【创新管理】创新的内涵与类型PPT课件

1 2 开篇案例 爱迪生天才发明家 成功商人 16岁发明自动定时发报机 一生共完成2000多项发明将多种发明制成产品并推销 并创办商业性公司 3 练习与思考 1 发明与创新有什么区别与联系 2 你认为称爱迪生是伟大的发明家还是企业家更合适 3 学习了本案例 你有哪些新收获或感悟 请结合自己的了解 再举一个发明家 企业家的实例进行分析 4 第2章创新的内涵与类型 本章要点掌握创新的概念与内涵掌握创新的过程熟悉创新的各种类型掌握创新的模式熟悉破坏性创新 集成创新及其他几种创新类型的特点及意义 5 2 1创新的基本概念与本质 约瑟夫 熊彼特 1883年 出生于奥匈帝国摩拉维亚省 1932年 迁居美国 任哈佛大学经济学教授 经济发展理论 中首先系统地定义了创新的概念 图片来源 互动百科网 6 2 1 1创新的基本概念广义地讲 技术创新指技术变化引起的一系列营销 管理 金融 技术 市场 组织变化乃至产业和经济体系的演变 广义的技术创新是更加强调新技术 包括新产品和新工艺等 的首次商业化这样一个具有经济意义的概念 技术创新 从新思想 创意 的产生 研究 开发 试制 制造 到首次商业化的整个过程 创新 凡是能改变已有资源创造财富的潜力的行为都可称为创新 7 2 1 2创新不一定是技术上的变化 存在广泛形式多样 8 2 1 3创新成功的过程因素 邵建军 1998 的对我国制造业企业技术创新成功因素的问卷调查结果也显示 高层领导的支持 研发部门与营销 生产部门的合作等非技术因素是决定技术创新成败的关键因素 图2 2技术创新成功的内部因素 来源 邵建军 1998 我国制造业企业技术创问卷调查 N 956 百分比 图2 3技术创新成功的外部因素 9 2 1 4技术上的领先不等于创新成功 表2 1技术上的领先不等于技术创新成功 来源 根据Teece 1986 和RCID 2003 研究成果总结 10 案例 摩托罗拉的铱星计划 EMI公司推出的医用CT 图片来源 摩托罗拉的铱星计划 太平洋电脑网EMI公司CT http www impactscan org 11 案例 摩托罗拉的铱星计划 20世纪90年代后期摩托罗拉公司主导的铱星计划是移动通信系统的重大技术创新 但最终失败 技术不成熟技术与市场等非技术因素协同匹配不合理错误估计市场 图片来源 摩托罗拉的铱星计划 太平洋电脑网 12 案例 EMI公司推出的医用CT 图片来源 EMI公司CT http www impactscan org 1972年 英国EMI向市场推出世界第一台医用CT EMI掌握关键技术 质量领先 但最终失败 忽视市场的要求营销和售后服务跟不上 13 2 1 5创新与其它相关概念的关系 表1 1企业通过技术创新可以获取不同的战略优势 14 2 1 6技术创新概念的本质 1 技术创新强调基于要素组合的市场化行为 2 技术创新强调技术与市场的整合 3 技术创新强调研究与发展部门 生产制造部门与营销部门的有效整合 图2 5技术创新的关键 连接研究与发展 生产制造与营销 15 2 1 7自主创新与创新 1 狭义的自主创新涵义自主创新 主要包括三个方面的涵义 一是加强原始性创新 努力获得更多的科学发现和技术发明 二是加强集成创新 使各种相关技术有机融合 形成具有市场竞争力的产品和产业 三是在引进国外先进技术的基础上 积极促进消化吸收和再创新 2 广义的自主创新涵义自主创新是指在创新中不单纯依赖技术引进和模仿 而是在以创造市场价值为导向的创新中掌握自主权 并能掌握全部或部分核心技术和知识产权 打造自主品牌 赢得持续竞争优势为目标 16 2 2创新的基本类型 2 2 1产品 服务 创新产品 服务 创新就是指提出一种能够满足顾客需要或解决顾客问题的新产品 服务 17 2 2 2工艺 流程 创新工艺 流程 创新是指生产和传输某种新产品或服务的新方式 如对产品的加工过程 工艺路线以及设备所进行的创新 18 案例 中集上海冷藏箱 海尔冰箱 图片来源 中集上海冷藏箱 中国物流设备网海尔冰箱 新浪网科技时代 19 案例 中集上海冷藏箱 图片来源 中集上海冷藏箱 中国物流设备网 20世纪90年代后期引进德国技术 进行开发创新 在长期实践中积累工艺创新能力 例 原1万箱设计生产能力 通过改进 达到2 5万箱 20 案例 海尔冰箱 图片来源 海尔冰箱 新浪网科技时代 CCTV 新闻联播 播出李少杰事迹 海尔冰箱中二事业部订单经理将钣金线节拍从25秒 台提升到19秒 台 提升了生产效率 21 2 2 3商业模式创新 商业模式 businessmodel 创新 对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战 力求满足顾客不断变化的要求 为顾客提供更多的价值 为企业开拓新的市场 吸引新的客户群 商业模式的概念商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具 用以阐明某个特定实体的商业逻辑 它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构 合作伙伴网络和关系资本等用以实现 创造 营销和交付 这一价值并产生可持续 可盈利性收入的要素 22 一个包含九个要素的参考模型 这些要素包括价值主张 ValueProposition 即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值 价值主张确认了公司对消费者的实用意义 消费者目标群体 TargetCustomerSegments 即公司所瞄准的消费者群体 这些群体具有某些共性 从而使公司能够 针对这些共性 创造价值 定义消费者群体的过程也被称为市场划分 MarketSegmentation 分销渠道 DistributionChannels 即公司用来接触消费者的各种途径 这里阐述了公司如何开拓市场 它涉及到公司的市场和分销策略 客户关系 CustomerRelationships 即公司同其消费者群体之间所建立的联系 我们所说的客户关系管理 CustomerRelationshipManagement 即与此相关 23 价值配置 ValueConfigurations 即资源和活动的配置 核心能力 CoreCapabilities 即公司执行其商业模式所需的能力和资格 合作伙伴网络 PartnerNetwork 即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络 这也描述了公司的商业联盟 BusinessAlliances 范围 成本结构 CostStructure 即所使用的工具和方法的货币描述 收入模型 RevenueModel 即公司通过各种收入流 RevenueFlow 来创造财富的途径 24 案例 西南航空公司创始人赫伯 凯勒 图片来源 民航咨询网 美国近年来最成功的航空公司 独特的商业模式 为顾客提供低票价 但顾客必须放弃一些服务 25 案例 美国电影院 图片来源 民航咨询网 主要盈利来源为影院出售的食品 基于电影观众看电影是来最大限度地放松身心这一现象的发现 26 商业模式的类型 一个商业模式 是对一个组织如何行使其功能的描述 是对其主要活动的提纲挈领的概括 它定义了公司的客户 产品和服务 它还提供了有关公司如何组织以及创收和盈利的信息 27 表1 120世纪新商业模式的创造者 28 正在影响中国管理的10大商业模式No 1B2B电子商务模式No 2娱乐经济新模式No 3新直销模式No 4国美模式No 5C2C电子商务模式No 6分众模式No 7虚拟经营模式No 8经济型连锁酒店模式No 9网络游戏模式No 10网络搜索模式 29 2 2 4服务创新 服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化 对服务系统进行有目的有组织的改变的动态过程 服务创新的理论研究来源于技术创新 两者之间有着紧密的联系 但是由于服务业的独特性 使服务业的创新与制造业的技术创新有所区别 并有它独特的创新战略 30 一 服务创新的基本特性概括而言 服务产品都具有以下五项基本特性 1 不可感知性 Intangibility 2 不可分离性 Inseparability 3 差异性 Heterogeneity 4 不可贮存性 Perishability 5 缺乏所有权 AbsenceofOwnership 31 表1 2历史上重大技术创新举例 32 服务创新不同于技术创新 有其独特性 服务创新可能是技术的创新 但是更多的是非技术或者社会性的创新 所以服务创新不能狭隘地从技术决定创新的观点来理解 渐进性多于根本性 服务创新通常是流程的小小变动 因此更多的是渐进式创新 几乎没有突破性创新 服务创新的目的有减少成本 产品差异化 对客户问题的反应能力和灵活性 开拓新市场 提高顾客忠诚 产品和过程创新经常连在一起 服务创新可以是新的服务产品 新的服务生产或交付流程 或者新技术的推广 由于服务具有不可存储性 所以服务流程不能完全与产品分开 服务产品的创新不能脱离服务流程的创新 因此 服务创新通常同时发生服务生产过程和服务产品的许多要素的变革 33 以客户定位为中心 服务创新主要以顾客为导向 但也可能来源于服务公司内部的理念发展 服务的标准化程度越低 即定制程度越高 服务创新中顾客决定的程度就越高 服务创新可能形成新的知识或信息 例如服务员工处理事物的新的知识或信息服务或者新的方式 由于服务创新不需要进行科学知识的研究或收集 所以服务创新所需的时间相对比较短 创新组织灵活 由于服务企业没有或很少有R D部门 创新组织一般为项目非正式的组织 在项目成立时从企业各个部门抽调人员组成项目小组 负责对创新的构思和蓝图绘制 在创新项目开始实施或者已经融合到平常业务流程中后 小组解散 34 二 服务创新分类 一 按创新的内容分类1 产品创新2 过程创新3 组织创新4 市场创新 35 案例 航空公司服务创新的内容以及测评图2 6航空公司服务创新的组成 36 航空公司服务创新的内容以及测评 表2 4航空公司服务创新的组成 37 2 3创新的层次类型 38 案例 振华港机突破创新 图2 8振华港机的突破创新 双40英尺起重机创造了令业界震惊的每小时起吊104标箱的世界纪录 振华港机创新途径 引进 快速消化吸收 开放式全面创新 39 2 3 2根据创新的连续性及面向的市场分 1 连续性 维持性创新 continuousinnovation 或sustaininginnovation 从一个特定企业的角度说 如果创新是建立在原有的技术轨迹 知识基础上的 不断的改进 推出新产品 就是一种连续性创新 维持性创新 2 非连续性创新 间断性创新 discontinuousinnovation 是指脱离原有的连续性的技术轨迹的创新 包括突破性创新 裂变式创新 disruptiveinnovation 等 面向新的细分市场 建立在新的技术轨迹 知识基础上的 就是一种破坏性创新 disruptiveinnovation 40 2 3 3根据创新过程的开放程度分 1 开放式创新开放式创新模式是指企业在技术创新过程中 同时利用内部和外部相互补充的创新资源实现创新 企业内部技术的商业化路径可以从内部进行 也可以通过外部途径实现 与多种合作伙伴多角度的动态合作的一类创新模式 41 42 2 封闭式创新即主要依靠自己的力量 自己的资源进行创新 与外界几乎没有合作 建国后中国的技术创新先后经历了三次浪潮 1 封闭条件下的自主创新 1978年前 2 开放条件下的技术引进 1979 1990s 3 开放条件下的自主创新 21世纪初开始 43 2 3 4根据创新的范围分 来源 根据罗伯特 塔克 创新才能增长 新华出版社 2004 整理 可分为架构创新和元器件创新两类 如果创新导致一个或多个元器件发生变化 但是并不严重影响整个系统的结构 这样的创新称为元器件创新 或者模块化创新 如果创新导致整个系统结构或者组件之间作用方式的变化 就称为构架创新 表1 2历史上重大技术创新举例 44 2 3 5突破性创新与渐进性创新的比较 资料来源 ChristensenC 1997 Theinnovator sdilemma whennewtechnologiescausegreatfirmstofail Boston HarvardBusinessSchoolPress 1997 73 图2 10突破性与渐进性创新的技术轨道比较 45 资料来源 ChristensenC 1997 Theinnovator sdilemma whennewtechnologiescausegreatfirmstofail Boston HarvardBusinessSchoolPress 1997 47 图2 11突破性创新与渐进性创新过程的技术水平变化轨迹比较 46 2 6渐进性创新与突破性创新的多角度比较 资料来源 LeiferR McDermottC O ConnorG PetersL RiceM VeryzerR 2000 Radicalinnovation howmaturecompaniescanoutsmartupstarts Boston HarvardBusinessSchoolPress 2000 78 47 资料来源 LeiferR McDermottC O ConnorG PetersL RiceM VeryzerR 2000 Radicalinnovation howmaturecompaniescanoutsmartupstarts Boston HarvardBusinessSchoolPress 2000 113 表2 7突破性创新面临的不确定性 48 资料来源 LeiferR McDermottC O ConnorG PetersL RiceM VeryzerR 2000 Radicalinnovation howmaturecompaniescanoutsmartupstarts Boston HarvardBusinessSchoolPress 2000 合力 图2 12突破性创新过程 49 2 4创新的模式 2 4 1基于科学技术的创新模式 STI 也即以研发为基础的创新 其创新过程是从基础研究 应用研究 试验发展 试制 生产制造直至商业化 图2 13基于科学技术的创新模式 STI 50 2 4 2基于引进消化吸收基础上的二次创新模式 SI 二次创新是指在技术引进基础上进行的 受囿于已有的技术范式 并沿既定技术轨迹而发展的技术创新模式 图2 14基于引进消化吸收基础上的二次创新模式 SI 51 2 4 3基于学习 使用和互动等实践体验的创新模式 DUI 指员工在产品生产过程中 或用户在使用过程中 遇到的问题 在企业现有技术能力的支撑下 通过研发或通过大学和科研机构共同研发 寻求问题的解决方案 实现技术创新 52 2 5集成创新 来源 MarcoIansiti TechnologyIntegration 1998 2 5 1集成创新的内涵通过组织过程把好的资源 工具和解决问题的方法进行应用称为技术集成 它为提高R D的性能提供了巨大的推动力 研究 开发 研究 集成 开发 转化 图2 15R D管理的两种模型 53 2 5 2集成创新创造企业竞争优势 利用集成创新创造可持续竞争优势的企业包括 微软雅虎瑞士军刀 54 2 5 3集成创新的体系设计 图2 16集成创新分析框架 55 1 技术集成层面 2 知识集成层面 3 组织集成层面 图2 17集成创新的技术集成层面 56 2 6破坏性创新 2 6 1维持性技术与破坏性技术维持性创新致力于在消费者所重视的维度上对现有产品的改进 向现有市场提供更好的产品 而破坏性创新则要么创造新市场 要么提出一种新的价值主张来重塑现有市场 破坏性技术要成功 必须满足两个条件 1 主流市场必须存在性能过剩 导致顾客被过度服务 2 本土企业必须被高端或高利润市场吸引 因此当受到来自 下面 的攻击时 它们会愿意逃离