方针管理心得ppt课件

方针管理 目录 1 管理者职责 2 方针管理的历史 3 方针管理的定义 4 方针管理的步骤 CaseStudy 1 管理者职责 1 1管理者职责的概要 PlayingManager 业务管理 预算管理 考勤管理 职场管理 信息管理 人才培养 在方针管理 日常管理方面 注意信息共享和团队合作 对工作的管理 培养能自发自律地工作 问题解决 的部下 TBP A3资料制作 OJD 对人员的管理 亲自带领部下进行问题解决 TBP 遵守公司规章制度 对办公秩序的管理 1 2各项职责的具体内容 PlayManager 业务管理 日常管理 方针管理 预算管理 考勤管理 职场管理 沟通 信息管理 人材培养 亲自带领部下 推进问题解决 整合业务安排 推进标准化和业务改善 为完成经营使命 中长期经营目标而推行的改善活动 根据业务计划分配预算 对经费使用状况进行管理 切实管理考勤 把握部下状况 贯彻规章制度 建设明快的职场 及时提供信息 保守机密 在了解部下资质的基础上进行业务分派和指导 2 方针管理的历史 2 1方针管理的历史 1961 要以低价生产高质量的汽车 有必要在全公司范围内推行管理机制改革 课题 顾客对产品质量不满员工培训不足部门间沟通不足管理者的管理水平不高 丰田英二副社长 当时 让高层明确品质目标 并让全体员工了解 有必要建立能够跨职能推进业务的管理机制 1961 1962 首次制定 全球中期规划 GlobalMasterPlan 2 1方针管理的历史 1961 1963 1964 1962 向职能别组织的转换 把全公司的事业划分为新产品开发 质量设计 生产准备等12个职能促进职能及工序间的沟通与协作在公司内部设立QC推进本部 品质产生于生产工序 1965年 丰田通过方针管理显著改善了管理 受到政府认可 并被授予了戴明奖 工序 PROCESSES 职能 BUSINESSFUNCTIONS 2 1方针管理的历史 TMC经营管理构造 董事会 会议体 职能部门 开发 生产准备 制造 销售 全公司企划管理职能 2 2TMC方针管理的必要性 国内生产基地 12 海外生产基地 52 26国家 地区 营业 市场 R D 经销店 员工人数 30万人 连结决算 2010GlobalMasterPlan 2008GlobalMasterPlan ToyotaWay 3 方针管理的定义 3 1全球共同培训内容 公司的长期繁荣与发展 员工成长发展 获得成就感 ToyotaWay ToyotaWay TW 丰田的价值观 是所有工作的基本理念 问题解决 TBP 实践ToyotaWay的工作方法 适用于各职位 职能的全员共通的基本工作方法是确保高效实现持续性成果的手段 人材培养 OJD 促使公司得到中长期发展的源泉 是确保持续提高TBP成果的行动 方针管理 HK 实现组织的成果最大化的工作 是公司范围的TBP实践行动 ToyotaWay 3 2什么是方针管理 定义 方针管理是通过明确工作目标 统一整体活动方向 以此实现组织成果最大化的一种管理体系 5个关键词 1 中长期视点2 优先顺序3 全员参与 沟通4 人才培养5 过程管理 3 3方针管理为什么非常重要 目标未能达成 由冠军组成 的团队 A公司目标 B公司目标 冠军 之队 3 4方针管理 方向管理 ToyotaWay2001 公司方针 个人课题TBP OJD 横向沟通 课方针 室方针 部方针 纵向沟通 贡献于上层方针的实现 分解方针 3 5方针管理是公司范围的TBP 方针管理同样遵循PDCA循环 制定方针 1 标准化为日常管理2 改善下一年度方针 实施方针 方针点检 开始 Plan Do Check Action 4 方针管理实施步骤 授课模式 Step1 3 P 方针 日常 Step4 6 P Step7 8 D C Action 1 概要 找出差距 明确未来发展方向 明确现状 找出差距 案例学习 小组讨论 小组发表 要点解说 1 概要 方针 日常 区别 明确优先度 案例学习 小组讨论 小组发表 要点解说 1 概要 制定方针 制定方针 纵向 横向沟通 分解方针 案例学习 小组讨论 小组发表 要点解说 1 概要 实施 点检 实施方针 方针点检 案例学习 小组讨论 小组发表 要点解说 1 概要 标准化 改善 标准化为日常管理 改善下年度方针 案例学习 小组讨论 小组发表 要点解说 4 1 1Step1 Step3 明确问题 1 明确未来的发展方向 2 明确现状 3 找出差距 实施事项 管理者的角色 1 明确上层方针以及所属部 室 课的使命2 再次确认所属部 室 课的愿景 Vision 3 理解环境变化 行业基准 1 明确目标和现状2 保证解决所明确的课题能够对上层方针的实现做出贡献3 使部下充分理解公司方针和高层管理者的想法 案例学习 公司名称 ToyoLand 成立时间 2004年3月 地点 上海 主要业务 汽车生产与汽车销售 员工数量 1 100 2006年末 出资比例 日本丰田汽车公司 50 中国SinoLandqichegongsi 50 管理部 王部长 人力资源课 陈课长 经营企画课 李课长 法务课 张课长 系统课 赵课长 总务课 刘课长 主人公 案例学习 案例学习 IQS 初期产品质量 排名第一 通过不断建立并完善ToyoLand销售和服务网络 实现55 000辆的销售目标 成功地完成TrendMark车型上市 案例学习1 35min 1 您将拿到一张讨论用表格 上面显示了在制定方针时需要明确差距的几个重要步骤 分别是上层方针 环境分析 部门Vsion和使命 以及06年方针回顾 请帮助王部长完成空白处的填写 并总结出合适的方针项目 2 请讨论您所在的事业体是如何确定方针项目的 4 2 1方针管理vs 日常管理 日常管理 方针管理 目标达成 现在 达成时期 时间 成果 公司业绩水平 由于经营需要而形成的改变航向 改变方向性 的路线 由日常工作 业务的维持和改善形成的发展路线 4 2 2方针管理vs 日常管理 两者同样重要 保证必要的平衡 如果只做方针管理 如果只做日常管理 方针管理 日常管理 4 2 3方针管理vs 日常管理 重要度 方针管理项目 日常管理项目 方针项目的特点 新的课题 同时差距大 对公司的影响较大 是维持公司正常运营的关键 涉及的部门和相关者较多 革新项目 没有可参考的流程 没有可参考的标准 重整项目 中长期业务 日常管理的特点 标准化 日常的改善 维持 差距小 通常是执行第二次PDCA循环 有可参考的流程 日常的运营 重整之后的强化 稳定的改善 小练习 在上半年大量招聘员工 在今年内保持现有车型X的成本水平 为新款Corolla制定成本计划 为新车型的上市建立支援体系 为了遵守最新公布的法律 修改行为准则并将其标准化 4 2 4确定优先顺序 当决定优先顺序的时候 管理者应注意和员工保持良好的沟通 并就以下几点达成共识 重要度紧急度扩大倾向 明确项目的优先顺序并将有限的资源按照优先顺序进行分配 能够确保问题得到有效的解决 CaseStudy1 讨论用表格 1 公司方针 公司方针 IQS 初期产品质量 排名第1 通过不断建立并完善ToyoLand销售和服务网络 实现55 000辆的销售目标 成功地完成TrendMark车型上市 3 部门使命 支持全公司各部门整体运营 并推进有利于组织成长的战略活动 2 经营环境分析 竞争不断激烈的市场环境使得各大汽车厂家致力于改善业务流程效率 4 部门Vsion 通过人力资源 企划 总务 法务和系统等各项职能 建立一个安全 高效 自立的职场环境 并提高员工满意度 5 06年方针回顾 存在的问题 工作强度较大 离职率较高 15 课题1 课题2 课题3 课题4 成功地将新的销售和采购系统导入经销店和供应商 以确保生产 销售和服务体系的快速发展 课题5 4 3 1制定方针 4 制定年度方针 5 CatchBall 横向 纵向沟通 6 制定实施计划 实施事项 管理者的角色 确定方针管理项目 日常管理项目 以及项目实施的优先顺序制定能够缩小差距 解决问题将方针按照层级分解 链接从各个角度进行充分的沟通 CatchBall 汇报 决裁制定具体的行动方针以确保目标的实现确定合适的 及时地点检时间 将大而模糊的问题细化把握可利用的资源与各个部门合作 沟通确保所设定的目标能够对上层方针的实现作贡献 4 3 2制定年度方针 5W2H 方针项目 WHY 目的 WHAT 待解决的问题 HOW 手段 目标 WHAT 评价指标 KPIS HOWMACH 目标程度 WHEN 达成期限 年度方针 WHO 责任者 WHEN 具体实施计划 WHERE 担当部门相关部门 4 3 3设定方针项目 例 设定方针项目 Why 目的 What 待解决的问题 How 手段 举例 4 3 4设定方针项目 例 目标设定 What 评价指标 KPIS Howmuch 目标程度 When 达成期限 举例 4 3 5CatchBall 纵向 横向沟通 部 室 课 个人 管理部 制造部 采购部 销售部 部方针 方针项目 目标 室方针 方针项目 目标 课方针 方针项目 目标 个人课题 管理者职责 明确在实施每个方针项目过程中彼此的职责和相互关系 向下属充分说明方针制定的背景 使其充分理解 加强与所有相关者的沟通 达成共识 4 3 6制定实施计划 案例学习3 20min 1你将拿到王部长制作的方针报告 请讨你们在报告中发现的问题 2请讨论王部长哪里做错了 王部长接下来应该怎样做 4 4 1实施方针 方针点检 D C 7实施方针 实施事项 8方针点检 管理者的角色 1将过程管理可视化2积极与相关部门沟通 1全员参与2进行人才培养并提供必要的培训3报告联络商谈 1点检个人课题 点检课 室 部方针 点检公司方针2实施过程点检 年中 和年末点检3运用丰田工作方法 TBP 1对过程进行管理2考虑下一年度的方针制定3营造全员参与的氛围 1通过对过程的管理达成目标2根据优先顺序分配资源3通过彻底的沟通使全员达成共识4PDCA 4 4 2实施方针 实施方针的要点 4 4 3利用有限的资源将成果最大化 投入 过程 产出 人资金材料时间知识信息期待 服务产品质量满意度 Plan Action Check Do 在实施方针的过程中随时进行点检 全员参与点检 对过程和结果都需要进行点检 根据点检结果 及时进行调整 4 4 4方针点检 方针点检的要点 过程进展顺利 继续方针的实施过程过程中出现问题 对环境变化进行分析并采取相应的措施 根据情况改变既定的过程根据情况改变既定的目标向上层进行充分说明 4 4 5方针点检 年中点检 周期性点检 实施方案 资源发生变化 期待值发生变化 环境发生变化 既定目标 新的目标 新的过程 案例学习4 20min 1请讨论在上半年实施方针和方针点检过程中王部长和几位课长存在哪些问题 2请讨论宫崎总经理可能会向王部长提出哪些问题 例如过程管理 沟通等 4 5 1标准化 改善 重新审视计划 找到对策 进行问题解决 TBP 标准化为日常管理项目 向其他部门推广 继续改善 结果 达成 No Yes 课程回顾 方针管理是公司范围的TBP 方针管理同样遵循PDCA循环 制定方针 实施方针 Plan Action Check Do 1标准化为日常管理项目2改善下一年度方针 方针点检 开始 方针管理的5个关键词 1中长期视点2优先顺序3全员参与 沟通4人才培养5过程