职场情绪管理ppt课件

情绪管理 员工在职培训分享之 Vanlon 目录页 目录页 过渡页 过渡页 为什么要管理情绪 1 请思考 不管理情绪会怎样 Vanlon 第一章 壹 为什么要情绪管理 情绪的失控容易导致行为的冲动 思考 你曾受强烈情绪 比如愤怒 的驱使而产生冲动的行为吗 1 男孩的一袋钉子 Vanlon 第一章 壹 为什么要情绪管理 控制不了情绪 会造成不可挽回的后果 2 人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当 当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时 那种和谐关系无形中就被破坏掉了 就好像是被打破的杯子一般 就算接合后也会有裂缝 倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤 乱发脾气 丝毫不加控制 久而久之 别人就会视我们为难以相处之人 甚至不再与我们往来 对待客户 同事 亲友 Vanlon 第一章 壹 为什么要情绪管理 恶劣的情绪具有传染性 会产生连锁反应 3 恶劣的情绪具有污染性 一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空 Vanlon 第一章 壹 为什么要情绪管理 善为士者 不武 善战者 不怒 4 做自己情绪的主人 真正的勇士不会杀气腾腾 善于打仗的人不用气势汹汹 强者让思维控制情绪 弱者用情绪控制思维 真正的强者 是喜怒不形于色的人 综上 做好情绪管理攸关一个人的事业成败甚至一生的美满和幸福 所以 我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪 Vanlon 过渡页 过渡页 认识情绪及其影响 2 认识情绪及情绪的影响 了解什么是情绪管理 Vanlon 第二章 贰 认识情绪及其影响 情绪 情绪及分类 人的情绪复杂多样 很难有准确的分类 礼记 中把人的情绪称为 七情 喜 怒 哀 惧 爱 恶 欲 近代西方学者认为人的基本情绪分四类 喜 怒 哀 惧 情绪无好坏之分 由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分 因此 一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果 将情绪划分为积极情绪 消极情绪两大类 1 爱 恶 欲 喜 怒 哀 惧 今人所分四类 古人七情 Vanlon 第二章 贰 认识情绪及其影响 情绪 情绪的影响 2 古人云 怒伤肝 喜伤心 思伤脾 忧伤肺 恐伤肾 B 消极的情绪破坏人的身体健康 Vanlon 第二章 贰 认识情绪及其影响 情绪 情绪的影响 3 有一天 德国化学家奥斯特牙病疼痛难忍 他拿起一位不知名的青年寄来的稿件粗粗看了一下 觉得满纸都是奇谈怪论 顺手就将其丢进了纸篓 不要在冬天的时候砍树 不要在情绪很坏的时候做决定 这样容易失去理智 案例 Vanlon 第二章 贰 认识情绪及其影响 情绪 情绪的影响 4 1965年9月7日 世界台球冠军争夺赛在纽约举行 路易斯的得分遥遥领先 只要再得几分就能稳拿冠军 就在这时他发现一只苍蝇落在主球上 案例 一只苍蝇可以打败一个世界冠军 Vanlon 第二章 贰 认识情绪及其影响 情绪 情绪的影响 5 新员工的情绪 热情 不安 包容老员工的情绪 稳定 迷茫 激励 案例 Vanlon 过渡页 过渡页 如何进行情绪管理 3 请思考 情绪能不能管理 如何管理 第三章 1 叁 情绪可以管理 可以自己做决定 如何进行情绪管理 情绪能不能管理 很多人认为不能管理 说我就是这个脾气 我也没有办法 我想改就是改不了 这种话我们听太多了 那这样就无从管理了 其实这些都是不正确的 情绪不但可以管理 而且它比其他的事情你的自主性更高 因为我们是自己情绪的真正主宰 我们可以做自己情绪的主人 它跟别人没有太多的关系 它完全是我们自己在决定 曾仕强 大师观点 Vanlon 第三章 叁 如何进行情绪管理 情绪管理的第一步 察觉自己的情绪 若要进行情绪管理 第一步就是要正确觉察自己的情绪 当我们产生情绪时 表示生活中有事件刺激而至引发警报 于此同时 若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类 可以延缓情绪瞬间的爆发 并有针对性的管理 因此 我们要时时提醒自己注意 我现在的情绪是什么 特别是当我们发现到自己情绪异常时 要特别警觉 2 Vanlon 第三章 叁 如何进行情绪管理 情绪管理的第二步 采取相应的行动 情绪如同潮水 有潮涨就有潮落 有人以为 在情绪冲动时等待其退潮一定是一件很难的事 一定需要巨大的毅力与意志 其实不然 在情绪的把握上有时甚至只需要短短的几分钟和很简单的几个行为 所以 当情绪冲动时 只要我们懂得把握自己不采取行动 有时候 甚至只需要一分钟的把持 就可以避免许多的麻烦甚至不幸 曾仕强对情绪管理提出治标和治本两个方面 3 Vanlon 第三章 叁 如何进行情绪管理 情绪管理的第二步 采取相应的行动 4 转移注意力 适度宣泄 自我安慰 自我暗示 冷静三思 改变思维 调整心态 把脾气拿出来 那叫本能 把脾气压回去 才叫本事 风吹屋檐瓦 瓦坠破我头 我不恨此瓦 此瓦不自由 Vanlon 过渡页 过渡页 关于情商 4 思考 情商是什么 是否重要 如何提升情商 Vanlon 第四章 肆 关于情商 情商是什么 1 情商 EQ EmotionalQuotient 这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出 情商就是指一个人在情绪方面的管理能力 是指个人对自己情绪的把握和控制 对他人情绪的揣摩和驾驭 以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等 Vanlon 第四章 肆 关于情商 情商所包含的能力 2 能认识自身的情绪 并能在生活中利用它做出正确的决定 能妥善处理自己的情绪 而不是成为它的奴隶 既不会因沮丧或焦虑而意志消沉 也不会因愤怒而丧失理智 能自我激励 能面对挫折咬紧牙关挺住 能为了最后的目标疏导自己一时的冲动 能认识他人的情绪 能与别人共鸣 能站在别人的角度理解别人的感受 不需要别人告诉就能读懂别人的感情 能和谐而有技巧地处理人际关系 1 2 3 4 5 Vanlon 第四章 肆 关于情商 情商的重要性 3 潦倒无助 怀才不遇 情商 智商 贵人相助 春风得意 情商决定人的命运 心理学家经过长期的研究后 得出结论 人生的成就至多只有20 归功于智商 另80 则受情商因素的影响 并宣称 婚姻 家庭 社会关系 尤其是职业生涯 凡此种种人生大事的成功与否 均取决于情商的高低 这就是为何现在人们特别注意培养 情商 的原因 Vanlon 第四章 肆 关于情商 如何提升情商 4 既生