互联网+家装OAO2C网络营销模式ppt课件

互联网 家装OAO2C网络营销 庞洲文 为什么要全力开拓网络营销 门店如何配合落地实施接待网络客户 2017互联网 家装的市场规模 拼狗在线OAO2C家装网络营销矩阵 为什么要全力开拓网络营销 国家严打倒卖个人信息获利行为 注意 传统的买卖小区楼盘业主信息 电话营销方式风险越来越大 中国的网民数量 总数达10亿 日均上网3 8小时 在严打倒卖信息 消费群体网络化情况下 我们怎样开展我们家装营销 与拼狗在线一起 打造OAO2C网络整合营销模式 装修群体年轻化 装修消费网络化 80 90后群体已开始迈入居家置业的阶段 但限于他们的时间和经验 往往没有足够的精力往返于装修公司 建材市场和施工现场 而网络生活早已成为他们生活的一部分 因此主张高性价比 高效率的互联网家装更容易被他们接受 2017年互联网 家装的市场规模 家装市场整体规模稳步上升 2016年 中国互联网家装市场的整体规模将达到2051亿元 较去年同比增长36 7 2017年 将有望达到2851亿元 较2016年同比增长39 0 互联网市场那么大 我们怎样抢占更多的市场份额 接上拼狗在线 接收平台源源不断的网络客户资源 拼狗在线OAO2C家装网络营销矩阵 在线家装产品服务 整装装修报价服务 整装全额补贴限量抢 报价 预约补贴名额 VR体验服务 12套整装套餐 都市印象 摩登时代 古韵醇香 费拉小镇 翰林原筑 香榭丽舍 塞纳风情 璀璨年华 浮光掠影 流金岁月 西西米亚 雪影爵士 12套整装套餐 全渠道的推广投放布局 百度PC搜索推广 天猫钻展 直通车推广 今日头条 百度wap搜索推广 微信朋友圈 家装金融产品服务 装秒贷 装修补贴 装修 五免 本地服务 什么是五大免费服务 五大免费服务指的是免费预约 免费验房 免费量房 免费设计 免费报价 享受该权益需客户到门店签订整装合同才生效 整装合同款是包括了基础装修人工 辅材 主材 橱柜 厨房电器 窗帘 灯饰 全屋家具 运输安装和售后跟踪服务哦 也就是选择pinggo整装装修后 验房 量房 设计都不需要额外收费 不是说免费量尺免费设计吗 为什么还要我交定金 我们的确是免费量尺 免费设计的 定金是因为我们这期的优惠政策 全额补贴名额很有限 交了认购金可以优先帮您保留补贴名额 我们会先跟您签一份订购意向书 里面有注明了优惠内容和条款 在活动期间才能生效的 每个门店也是都有限额的 所以机会难得 这次的优惠非常划算 我们之后会有专门的设计师去上门帮您量尺 给你设计全屋方案效果图 而且定金还是您的钱 到时会在整装装修款里面减除定金的金额 海量在线客户资源 日均访客 100百万 智能CRM客户管理系统 目前 系统已经在开发的拼狗在线智能CRM客户管理系统 将是我们海量客户资源分配对接与信息化管理的基础 系统将实现 客户从线上报名留档 在线客服跟进回访记录 分公司负责人分配业务人员 业务人员门店接待 进店 认购等记录信息同步共享 系统业务流程 分公司 业务人员微信手机端操作流程 门店如何配合落地实施接待网络客户 如何接待网络客户 注意要点 1 熟悉客服传递客户基本信息 交房时间 装修时间 房屋类型 面积 地址 客户来源 2 了解客户装修需求 例如 风格要求 质量要求 工期要求 装修价格 3 免费服务安排 回访时酌情给出解释 酌情安排 五免 服务流程 标准话术 1 邀约进店 肯定语气 话术 xx先生 女士 您好 我这边是PINGO整装集团线下xx服务中心的设计师xxx 我们接待总部客服中心通知 需要为你提供xxxx服务 您看xxx时间可以来我们门店 过来时可以带上户型图 我们商量一个初步预案 2 上门服务 话术 xx先生 女士 您好 我这边是PINGO整装集团线下xxx服务中心的设计师xxx 我们接待总部客服中心通知 需要为你提供xxxx服务 您看什么时间方便 我们上门为您验房 如何反馈网络客户情况 情况一 分配客户联系不上 电话打不通 反馈 马上反馈给客服人员 对客户二次回访 情况二 联系客户时 客户表示不需要 或者已经找到其他装修公司了反馈 马上反馈给客服人员 情况三 联系客户时 客户表示 在预定时间内无法进店 反馈 马上反馈给客服人员 或者自行与客户重新预约时间 地点 并通知总部客服人员 情况四 客户进店时 对整装表示不需要 想做个性化装修 反馈 可以酌情处理 并把情况反馈总部客服人员 情况五 客户认购 并签订好合同 反馈 24小时内通知总部客服人