社工综合能力前社会工作的目标对象及主要领域解析.ppt

2016年社会工作者综合能力 初级 主讲老师 赵罗英 前言 一 知识框架 社会工作综合能力 初级 教材共九章 其中 第一章至第三章是社会工作基础概述的部分 讲述了社会工作基本概念 发展历史 特点 目标 功能 要素 领域 专业价值观 专业伦理 人类行为与社会环境的关系 人类心理和生理发展阶段等基础知识 一 知识框架 第二部分是第四至第八章 主要介绍社会工作的直接和间接工作方法 直接工作方法包括个案工作方法 小组工作方法和社区工作方法 间接工作方法包括社会工作行政和社会工作研究 教材重点介绍了各种方法的概念 工作模式 通用过程 各阶段工作重点和工作技巧等 这些都值得考生认真复习领会 一 知识框架 第三部分是第九章社会政策与法规 简单介绍了社会工作开展服务的法规政策依据 该章在中级考试中成为独立的一科 在初级考试中被纳入社会工作综合能力考查范围 内容框架 社会工作的目标 对象及领域解释的是社会工作是做什么的 社会工作价值观与专业伦理解释的是社会工作者是怎么想的 人类行为与社会环境是社会工作的视角以及理论基础 个案 小组 社区 行政 研究等是探讨社工怎么做的 政策法规解释的是社工工作的政策依据 社会工作专业体系 基础知识体系 方法论 实务 直接工作方法 间接工作方法 个案工作小组工作社区工作 社会工作行政社会工作督导社会工作研究社会政策与法规 人群工作 儿童 青少年 老年人 妇女 残疾人等 领域工作 家庭社会工作 学校社会工作 矫正社会工作 医疗社会工作 社会救助 优抚安置等 基本理论基本价值和伦理基本服务系统 人与社会 社会工作的价值基础和实践准则 社会工作的基本价值 尊重他人 人是独特的个体 人有改善的潜能 实践的准则 接纳他人 非批判 个人化 保守秘密 当事人自决 我们该做什么 我们为什么要做这些 我们该怎样完成这些 价值 感受力 思考力 行动力 知识 方法技巧 社会工作者的综合能力 社会工作价值观和专业伦理 社会工作的方法 个案工作方法小组工作方法社区工作方法社会工作行政社会工作研究社会政策与法规 人类行为与社会环境 二 考试题型 社会工作综合能力 初级 为客观题 其中单选题60道 多选题20道 满分100分 及格标准为60分 2016年考试时间 6月19日上午09 00 11 00 120分钟 多选题评分 每题的5个选项中有2个或2个以上符合题意 至少有一个错项 错选不得分 少选的 每个选项得0 5分 正确选项只能是2个 3个 或4个 不可能只有1个正确答案 也不可能5个都正确 三 2013 2015年每章分值分布 三 2013 2015年每章分值分布 第一章 2013年9分 单选7题 多选1题 2014年8分 单选6题 多选1题 2015年9分 单选7题 多选1题 第二章 2013年9分 单选5题 多选2题 2014年10分 单选6题 多选2题 2015年10分 单选6题 多选2题 第三章 2013年 2015年均为9分 单选均为5题 多选均为2题 三 2013 2015年每章分值分布 第四章 2013年14分 单选8题 多选3题 2014年14分 单选8题 多选3题 2015年13分 单选7题 多选3题 第五章 2013年 2015年均为14分 单选均为8题 多选均为3题 第六章 2013年14分 单选8题 多选3题 2014年15分 单选9题 多选3题 2015年14分 单选8题 多选3题 三 2013 2015年每章分值分布 第七章 2013年10分 单选6题 多选2题 2014年9分 单选5题 多选2题 2015年12分 单选6题 多选3题 第八章 2013年9分 单选5题 多选2题 2014年9分 单选5题 多选2题 2015年7分 单选5题 多选1题 第九章 2013年 2015年均为12分 单选均为8题 多选均为2题 第一章社会工作的目标 对象及领域 本章介绍的核心内容包括 社会工作的概念 社会工作的目标及功能 社会工作的要素 社会工作者的角色与核心能力 社会工作所涉及的领域等 第一节社会工作的含义与特点 一 什么是社会工作 一 社会工作的含义社会工作是由英文socialwork翻译过来的 它指的是非营利的 服务于他人和社会的专业化 职业化的活动 在国际社会 这类活动还被称为社会服务或社会福利服务 我国对社会工作的理解 社会工作在我国是一个宽泛的概念 当前我国对社会工作有三种不同的理解 普通社会工作 行政性社会工作和专业社会工作 第一类社会工作是在机关 单位中和社会上 我们有时会听到在职干部和离退休人员说自己抽空做点社会工作 这里所说的社会工作是他们在本职工作之外从事的 不计报酬的服务性或公益性工作 如某些人在单位中兼任工会 共青团 妇联的一些工作 离退休人员当校外辅导员 等等 这种社会工作是相对于本职工作而言的 可以称为普通社会工作 我国对社会工作的理解 第二类社会工作是在政府部门和群众团体中 专门从事职工福利 社会救助 思想工作等类型的助人活动 这些活动有的面向全社会 如民政部门的社会救助 老人福利和儿童福利工作 有的面向本单位成员 如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作 这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困活动 工作人员较少受过助人方面的专业训练 所以它是行政性的 非专业化的社会工作 我国对社会工作的理解 第三类是专业社会工作 这是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动 改革开放以来 随着我国社会工作教育的发展和对外交流的增加 某些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导 运用社会工作的专业知识和方法针对困难人群展开服务 这在我国是一种新型的社会工作 它与国际上通行的社会工作比较接近 中共中央十八届三中全作出推进国家治理体系和治理能力现代化和创新社会治理体制的战略部署 指出要激发社会组织活力 正确处理政府和社会组织的关系 将适合由社会组织提供的公共服务和解决的事项 交由社会组织承担 这为我国社会工作的发展开辟了新的前景 二 社会工作的特点 高频考点 社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动 与一般助人活动相比 它有许多特点 主要表现在以下几个方面 一 专业助人活动社会工作是一种专业助人活动 专业助人是它的第一个特点社会工作不是一般的助人活动 而是专业的 以困难群体为主要对象的 职业性的助人活动 显然 社会工作与一般的做好事 志愿服务有所不同 在性质上 它是以服务于有困难群体 利他为目的的职业活动 二 注重专业价值专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念 指导思想和伦理 它以解决社会问题 增进人民福利为自己的责任 以追求社会公正和社会进步为自己的理想 社会工作强调平等之爱 要帮助所有有困难 有需要的人 三 强调专业方法专业方法是指本职业独特的 在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法 社会工作经过长期实践形成了个案 小组 社区工作等一系列独特的工作方法 这是一些经过人们反复实践的 行之有效的 科学的方法和技术 它通过教育和培训传递给新入这一行的人们 并通过实践不断得到发展 专业方法是社会工作的重要特点 四 注重实践实践也称实务 是人们参与改变任何事物的活动 社会工作具有十分明显的实践特征 社会工作从本质上来说是实践的 要通过对科学方法的运用 与服务对象一起帮助他们改变自己的困境 增进其社会功能 简单地说 社会工作要具体地做 即在科学的理论指导下采取行动 这是其不用于其他理论性社会科学学科的重要之点 社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力 而且要有根据情况变化不断改变工作方法与技巧的能力 五 互动合作 社会工作是社会工作者帮助有困难 有需要的人克服困难的过程 这一过程并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程 而是双方合作 共同面对困难 分析问题成因 寻找解决问题的方法进而解决困难的过程 从某种意义上来说 它也是社会工作者与服务对象一同工作的过程 没有社会工作者与服务对象之间的良好配合与合作 就很难有效地实现助人自助的目标 六 多方协同 社会工作者介入的大多是比较复杂的问题 在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工 也需要他们之间的合作 很多时候社会工作者也要与其他人员合作 共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题 因此 多方协同 共同努力解决问题是社会工作的一个特征 比如 要帮助失业人员再就业 社会工作者就要与本机构的同事 社区工作者 劳动部门的工作人员等多方面的人合作 解决问题 团队协作是社会工作的一个重要特点 2015 1 某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区内某三甲医院的医生 护士 营养师 康复治疗师等 为老人提供医疗康复服务 协调辖区内某单位食堂为老人提供配餐服务 上述做法最能体现社会工作 的特点 A 注重专业实践B 多方协同C 注重专业价值D 促进发展答案 B 第二节社会工作的目标及功能 在现代社会 社会工作有其独特的功能 以下从服务对象 社会和文化三个层面来分析社会工作的目标 并揭示社会工作的功能 以进一步认识社会工作的意义 一 社会工作的目标 考点 一 服务对象层面的目标1 解救危难危难是因社会或个人原因 个体的身体受到严重损伤 个人的基本生活能力受到严重削弱 致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态 当个体的生命受到威胁 个人的基本生活受到严重伤害时 政府和社会有责任帮助他们解除危机 帮助他们生存下来 活下去 在这方面 社会工作者负有职业上的责任 2 缓解困难人类所遇到的困难是多种多样的 我们这里把困难视为人们的正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况 人生的不同发展阶段有不同的任务 也就会遇到不同的困难 有些困难是一般性的 是人们在人生过程中都会遇到的 这些困难常常由当事人及其家庭 亲友自己解决 但是也有一些困难比较严重 由于当事人应付和解决问题的能力有限 所以需要别人帮助才能解决 既包括物质困难 也包括精神方面的压力 由于社会工作机构的专业性及其对受助者的尊重 保密等承诺 所以它在解决有关个人困境 特别是不希望他人知晓的问题方面作用独特 如 帮助青少年走出网瘾 单亲家庭走出困境 适应老年生活 3 激发潜能社会工作强调 助人自助 这里的核心是要增强服务对象的内在能力 人的能力包括已充分发挥的能力 部分发挥的能力 被压抑的能力和尚未被发掘的潜能 对困难群体来说 由于个人生理 心理原因和社会方面的限制 他的一些能力可能被压抑 被忽视 社会工作者的工作就是要激发他们被压抑 被忽视的能力 调动其内在积极性 并配以外部条件 帮助其走出困境 4 促进发展帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能 社会工作坚持助人自助理念 而这理念的一个重要方面是通过向服务对象提供服务和帮助 促进其潜能的发挥和能力的增长 逐渐达到自己能应对困难 面对生活困难以至预防新问题出现的状态 在这里 个人潜能的发挥和能力的增长都属于人的发展的范畴 在现代社会 增加知识和技能 增强自己克服不利因素的能力 提高个人与社会协调的能力都在发展之列 可以说 帮助个人 社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的广阔活动空间 实现发展是社会工作的重要目标 如成长小组 就是以成员发展为目标的 二 社会层面的目标1 解决社会问题社会学认为 社会问题是社会上的大多数人遇到某种问题 这些问题影响着他们的正常生活 而需要改变的社会状况 它强调了该问题较大的影响范围和对人们正常生活较深程度的不利影响 社会工作是因为社会上存在众多复杂的社会问题而出现的 没有社会问题就不需要社会工作 社会工作者秉承专业价值观 用自己的专业方法介入社会生活 就是要解决个人 家庭 群体 社区和社会方面的问题 帮助服务对象增强自身功能 修复社会的机制 预防和解决社会问题 社会资源有限 社会资源分配不公 社会制度不健全等造成社会问题 所以 社会工作者在解决社会问题的过程中 既要增强服务对象的能力 也要解决社会制度安排方面的问题 2 促进社会公正社会公正也称社会正义 是指一个社会根据一定的价值观念 在经济 政治等资源分配方面所具有的正当性的状态 公正包括机会公正 过程公正和结果公正等内容 社会公正是现代社会的主要特征 也是社会主义制度的本质特征 追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标 也是社会工作的基本目标 社会工作者相信人是有尊严的 不论年龄 性别 种族 职业 人们之间是平等的 三 文化层面的目标文化是人们在长期 共同的社会生活实践中形成的 该群体成员共享的价值观念 行为规范和其他制度安排 文化指导着人们的行为 调节着人们之间的关系 维护着社会共同体的生活 社会工作的一个重要目标就是促进形成互相关怀的社会文化 1 弘扬人道主义人道主义是产生于欧洲文艺复兴时期的一种思想 它倡导关怀人 尊重人 人格平等 互相尊重 人道主义也是健康社会的基本道德准则 在社会急剧转型和个人追求物质利益大行其道的情况下 利益纷争频仍 社会关系冷漠 给人们带来伤害 特别是使一些人生活在困境之中 这不是健康社会所应具有的 2 促进社会团结在现代社会 由于社会迅速变化和物质利益竞争的明确化 个人私立化现象严重 人们之间的真诚关系淡薄 社会工作者可以通过自己的活动 帮助有困难的人脱离困境 发展社会支持网络 通过组织互利活动来促进人们之间的相互合作 建构相互关怀的社会环境 促进社会团结 2015 2 下列社会工作计划中 突出体现社会工作 促进发展目标 的是 A 自闭症儿童音乐治疗计划B 青少年网络成瘾干预计划C 老年人自杀危机干预计划D 新居民子女成长向导计划答案 D 二 社会工作的功能 考点 社会工作所发挥的作用被称为功能 社会工作的功能是复杂的 一 功能的含义与类型功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用 即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响 如 父母养育子女 功能的基本类型 功能可以被分为正功能和负功能 所谓正功能是指所发挥的正面的 积极的 支持性的作用 而负功能是指所发挥的负面的 消极的作用 二 社会工作对服务对象的功能 1 促进服务对象正常生活正常生活是在一定的社会经济条件下 人们较为正常地发挥自己的能力进行生活的状态 在社会层面上 则是人们普遍秉持应该如此的价值观在大多数人那里得到实现的状况 正常生活是大多数人的基本要求 是现代社会公民应有的基本权利 也是保持社会秩序 促进社会和谐的基础 社会工作者向服务对象提供各种具体的服务和帮助 解决其困难 增强其能力 更深层的目标是帮助他们能正常生活 社会工作者在物质帮助 心理和社会支持方面提供的援助是具体的 这可以解决服务对象遇到的迫切问题 另外 社工希望这些帮助能够使服务对象以此为契机走出困境 走向正常的社会生活 并不再如此依赖社会工作者的帮助 2 恢复弱化的功能对于贫弱群体来说 由于生理 心理及社会方面的原因 他们的某些方面的功能可能衰退了 这也影响了他们的正常生活 比如某些残疾人因为身患残疾 越来越脱离正常的社会生活 一些困难群体也因为家境不佳而不愿参与社区公共生活 他们的活动范围在变小 这对他们的生活和发展来说是不利的 社会工作可以通过开展活动 提供服务 可以恢复他们的自信 也可以促使他们参与更广泛的社会生活 这就是在恢复和强化他们的社会功能 以促进他们的社会融入 3 促进人的发展人的潜能充分发挥有利于他们的正常生活和自我实现 社会工作者可以通过开展多种服务 可以促进服务对象被压抑的潜能的发挥 例如 在有些城市 外来务工人员子女被排斥在城市的正常教育之外 这些孩子的成长面临危机 社会工作者可以通过开展多种活动 促进他们的社会融入 社会工作者为老人服务会帮助他们摒弃消极的心态 树立积极老龄化的的信念 老有所为 使自己的老年生活过得更充实 更有意义 4 促进人与社会环境的相互适应在分析困难和问题成因之时 社会工作者既重视服务对象个人方面的原因 也重视社会方面的原因 在个人方面有生理 心理 个人经验 能力等方面的原因 在社会方面有家庭 社区 工作单位和社会制度安排等方面的原因 社会工作分析问题时的基本观点是人在环境之中 认为人与社会环境是相互依存的 在现代社会 社会环境应该为人的正常生活 成长与发展提供适宜的条件 而个人则有责任发挥自己的能力 并为社会发展做出贡献 三 社会工作对社会的功能 社会工作是现代社会制度体系不可或缺的组成部分 它通过提供服务 解决社会问题而对社会运行发挥重要的影响 具有积极作用 1 维持社会秩序社会秩序是社会各部分关系协调 社会稳定的状态 它是任何社会都追求的 社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同 行政管理倾向于用行政力量 即自上而下的行政体系和权力解决问题 维持社会稳定是其直接目标 社会工作则通过服务化解矛盾 解决问题 从而达到维持社会秩序的效果 在解决问题的方法上 社会工作强调不合理的社会结构和社会制度环境会造成社会问题 因而要改变环境 完善制度 2 建构社会资本社会资本是在一定社会范围内存在的 人们基于信任 情感 共同体意识而形成的 相互信赖和支持的关系 在向现代社会快速转型的过程中 人们之间原本良好的共同体关系受到了伤害 利益竞争和社会排斥会使人们相互隔离 3 促进社会和谐社会和谐是社会各构成要素之间良性互动 社会成员之间相互接纳 平等相处的生活状态 社会工作以人为本 致力于在社会成员之间建立相互支持的体系 致力于建立一个相互关怀的社会 这不但可以改善人们生活的具体的社会环境 也有利于促进社会和谐 4 推动社会进步社会进步是人们普遍期望 社会不平等 贫困 失业 社会疏离严重 虽然政府也极力通过公共政策来弥合社会的裂痕 但常常是力不从心 社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善 社会工作对困难群体问题的解决会更有力地促进社会进步 2015 3 某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务 机构社会工作者一方面提供就业辅导服务 增强他们的就业能力 另一方面 开展社区教育等服务 建立社区支持网络 上述服务体现出社会工作对服务对象的作用是 A 建构社会资本B 促进人与社会环境的相互适应C 维持社会秩序D 促进社会和谐答案 B 第三节社会工作的要素 考点 社会工作是做人的工作 或者说是同服务对象一起工作 社会工作也是社会工作者与服务对象互动的过程 包含的要素包括 服务对象 社会工作者 角色及核心能力 社会工作价值观 专业助人方法 助人活动 1 服务对象 基本要素 个人 家庭 群体和社区基本对象 孤老残 精神病患者 失业等扩大对象 非最需要的群体 社会公众2 社会工作者 基本要素 助人行动的主体 个人