电子商务物流管理vnoPPT课件

电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 1 电子商务物流管理 第二版 刘胜春李严锋主编 云南省普通高等学校 十二五 规划教材高等院校物流管理与工程类精品教材系列 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 2 第二章电子商务模式 通过本章内容的学习 要达到以下几个目的 掌握商务模式的概念及其意义 掌握电子商务模式的内涵及分类方法 掌握按参与主体划分的电子商务模式的类型和特点 了解价值链 虚拟价值链的概念及内涵 了解按价值链划分的电子商务的主要类型 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 3 导入案例 Priceline的秘密 案例中说Priceline依靠其独特的 NameYourPrice 模式取得了巨大的成功 那什么是商务模式 商务模式的构成要素有哪些 Priceline属于电子商务中的哪一类模式 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 4 第一节电子商务模式概述 什么是电子商务模式 商务模式 BusinessModels 也称商业模式 经营模式或业务模式 一种关于企业产品流 服务流 资金流 信息流及其价值创造过程的运作机制 包括三个要素 参与者的状态及作用 利益和收入来源 创造和体现的价值 PaulTimmers指做生意的方法 一种能够为企业带来收益的模式 MichaelRappa 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 5 对一个公司的消费者 顾客 结盟公司与供应商之间关系角色的叙述这种叙述能够辨认主要产品 信息和金钱的流向 以及参与者能获得的主要利益 PeterWeil商务模式具体体现了公司现在如何获利 以及在未来长时间内的计划 它可以归结概括为一个系统 这个系统包括价值 规模 收入来源 定价 关联活动 整合运作 各种能力 持久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的 动力机制 AllanAfuah ChristopherL Tucci 电子商务模式即是关于企业如何利用网络来获取利润的问题 什么是商务模式 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 6 商务模式的含义 企业从事商务的具体方法和途径 方式强调模型方面的意义 概念 本质是价值创造 是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具 阐明某个特定实体的商务逻辑 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 7 商务模式的定义 整合企业内外各种要素 形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统 并通过最优实现形式满足客户需求 实现客户价值 同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案系统 特征 一个整体的 系统的概念 内在联系将各组成部分有机地关联起来 使它们互相支持 共同作用 形成一个良性循环 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 8 商务模式的构成要素 价值主张 ValueProposition 即企业通过其产品和服务所能向消费者提供的价值 价值主张确认公司对消费者的实用意义 消费者目标群体 TargetCustomerSegments 即企业的目标消费者群体 这些群体具有某些共性 从而使企业能够 针对这些共性 创造价值 定义消费者群体的过程也被称为市场细分 marketsegmentation 分销渠道 DistributionChannels 即企业用来接触消费者的各种途径 这里阐述了企业如何开拓市场 它涉及到公司的市场和分销策略 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 9 商务模式的构成要素 客户关系 CustomerRelationships 即企业同其消费者群体之间所建立的联系 价值配置 ValueConfigurations 即资源和活动的配置 核心能力 CoreCapabilities 即企业执行其特有商务模式所需的能力 合作伙伴网络 PartnerNetwork 即企业同其他企业之间为有效地提供价值并实现其商务化而形成的合作关系网络 成本结构 CostStructure 即所使用的各种资源的货币描述 收入模型 RevenueModel 即企业通过收入流 RevenueFlow 来创造财富的途径 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 10 商务模式的类型 运营型 重点解决企业与环境的互动关系 产业价值链盈利模式策略型 涉及企业生产经营的各方面 业务模式渠道模式组织模式 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 11 电子商务模式 在互联网平台的网络环境下 基于浏览器 服务器的应用方式 从事进行各种商贸活动 包括实现网上购物 网上交易和在线电子支付以及各种商务 交易活动 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式 依然遵循商务模式的本质和原则 运作载体由传统方式转换为互联网 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 12 第二节电子商务模式的分类 传统的分类方法 按市场交易主体B2CB2BC2CB2G 按运营模式网上采购网上销售网上中介网上市场O2O位置电子商务网上金融 按商业活动的运作方式完全电子商务不完全电子商务 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 13 关于电子商务模式分类的讨论 基于价值链进行商务模式分类位置 盈利方式 MichalRappa 交互模式及整合程度 PaulTimmers 位置 核心活动 Linda Cantrell 商业网 B Web 体系 TapScott 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 14 第三节按市场交易主体划分 以因特网为手段实现公众消费及提供服务 网络零售企业自建电子商务 第二方平台专业电商 京东 亚马逊 当当等传统零售商 苏宁易购 国美网上商城等专业制造商 海尔商城等专业电子商务企业 第三方平台专业平台商 天猫 淘宝 去哪儿垂直电商 小米 B2C电子商务 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 15 业务流程交易平台零售商消费者银行 第三方支付 物流服务提供商 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 16 网上商店的优势 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 17 网上零售有助于提升零售商的品牌价值网上零售有助于零售商进行市场信息的收集网上零售能够改善客户服务措施网上零售商能够快速实施国际市场战略网上零售有助于降低零售商的经营成本 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 18 B2C电子商务企业的成功要素 创造成功的品牌创建合理的网上商店建立直接的顾客关系创建以顾客为中心的业务流程 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 19 B2B电子商务 企业与其上下游企业之间从事的网络商务活动 企业之间利用网络和电子化手段进行询价 报价 拟订 签订合同 订货 接受订货 付款 收款等商务活动的完整过程参与主体传统企业的电子商务应用网上交易市场 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 20 B2B电子商务的意义 将自身的企业内部网与其供应商 客户及合作伙伴都紧密结合在一起 降低整个供应链的交易成本 提高效率 利用电子信息技术实现企业供应链的一体化管理 全程电子商务部分电子商务 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 21 B2B电子商务的业务形式 供应链整合模式核心企业利用电子信息技术将自身供应链的上下游企业整合到网上 形成通过网络完成业务流的电子商务模式 这也是B2B电子商务的基本模式 完善的企业信息管理系统产业整合模式专业电子商务企业根据行业特性和市场情况构建专业的电子商务平台提供包括商品目录 动态定价 在线拍卖 在线支付 物流配送等一系列的系统功能主要的收入来源包括 交易费 服务费 会员费 广告费 佣金等 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 22 B2B电子商务的竞争优势 使买卖双方信息交流低廉 快捷降低企业间的交易成本减少企业的库存缩短企业生产周期可以无间断运作 增加商机 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 23 C2C电子商务 买卖双方 主要为个人用户 通过由网络中介服务商提供的有偿或无偿使用的在线交易平台 使卖方可以主动提供商品上网出售 而买方可以自行选择商品进行购买 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 24 C2C模式的特征 由第三方提供交易平台提供资金 货品配送等交易条件大多是免费 进入门槛较低市场体量大 产品品类齐全交易规模一般来说都较小一般提供竞价及定价两种竞价模式 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 25 价值链 指原材料经过一系列的价值增值活动 最终转化为满足顾客所需要的产品或服务的过程 这些活动紧密衔接 使物流和信息流顺畅流通 而且每项活动及其衔接都要强调对顾客的增值 整个价值链就成为一条价值增值链 迈克尔 波特 竞争优势 第四节按价值链划分的电子商务模式 价值链理论的核心 企业的经营流程中 并不是每个环节都能创造价值 实际上只有某些特定的活动才是创造价值的 战略环节 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 26 虚拟价值链 市场场所 marketplace 管理人员看得见 摸得着的有形资源的世界通过物理价值链 physicalvaluechain PVC 来实现价值市场空间 marketspace 由信息构成的虚拟世界 虚拟的信息世界借助电子商务技术产生一个新的价值创造场所通过通过虚拟价值链 virtualvaluechain VVC 即信息的收集 组织 综合 选择和发布等活动创造价值 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 27 价值链与虚拟价值链的关系 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 28 虚拟价值链的特点 非物质性信息加工能力的强弱直接影响企业的竞争力独特性每个企业的虚拟价值链都是独一无二的 并且不可能为对手所模仿灵活性在虚拟价值链的每个环节上都可以向顾客提供有价值的信息持久性虚拟价值链不是技术的综合 而是企业内的经验与技能在信息利用方面的显性表现 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 29 电子商务中虚拟价值链的体现 对实物价值链各环节进行协调 取得协同效应企业活动的集成度是决定竞争能力的重要因素 集成度越高 协调性越强 效率就越高 提高价值链的快速反应能力虚拟价值链为供需双方的有效结合提供了基础为企业建立起两条平行的价值链任何增值环节都可以在虚拟空间实现 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 30 电子商店 E shops 电子采购 E procurement 电子商城 E malls 电子拍卖 E auction 虚拟社区 VirtualCommunities 协作平台 CollaborationPlatforms 基于价值链的电子商务模式 电子商务物流管理 第二版 电子商务物流管理 第二版 31 第三方市场 Third partyMarketplaces 价