组织结构与管理郭PPT课件

精品课件 1 精品课件 2 副总裁 行政管理部 审计监察部 战略发展部 资产管理部 经营协调部 人力资源部 总裁 集团 董事会 监事会 物业公司 三产公司 信息中心 科研中心 精品课件 3 第八章组织结构与管理 精品课件 4 一 组织特性二 组织结构的设计三 影响组织设计的要素四 组织结构的设计原则五 组织结构的设计方法 本章学习内容 精品课件 5 理解基本概念 如组织 组织结构等 了解重要的组织理论及其应用 如现代组织理论等 掌握组织结构类型及其设计 学习目标 精品课件 6 组织是什么 第一节组织特性 有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统 巴纳德组织是每一种人群联合为了达到某种共同的目标的形式 詹姆斯 穆尼正式的有意识形成的职务结构或职位结构 哈罗德 孔茨具有明确的 有限的 并公开宣告了其目标的 正式 组织 斯坦利 H 尤迪 精品课件 7 组织是由一些功能相关的群体组成的 有共同明确目标的人群集合体 是存在于特定社会环境中的一系列个体为实现某种目标 按照一定的等级秩序和结构方式建立起来的人群系统 组织的要素有形要素构成组织的物质条件无形要素组织构成的精神条件 第一节组织特性 精品课件 8 组织的有形要素 1 实现组织预期目标所需实施的工作 2 确定实施工作的人员 3 确定必备的物质条件 4 确定权责结构 精品课件 9 组织的无形要素 1 共同的目标 2 工作的主动性与积极性 3 良好的沟通网络和制度 4 和谐的人际关系 5 有效配合与通力协作 精品课件 10 组织分类1 帕森斯社会功能分类说社会作用和社会效益以经济生产为导向的组织公司以政治为导向的组织政府部门整合组织 协调冲突法院 政党模型维持组织 维系社会发展学校 教会 精品课件 11 2 艾桑尼人员分类说人员的顺从程度强制型组织 用高压和威胁等强制手段 控制其成员 如监狱 精神病院 战俘营等 功利型组织 以金钱或物质媒介作为控制手段 来控制所属成员 如各种工商企业等 正规组织 以荣誉鼓励的方式管理组织人员 且组织的人员对这种管理方式是认可的 政党 机关 学校等 精品课件 12 3 布劳的实惠分类说内部人员受惠程度互利组织 指一般成员都可获得实惠的组织 是以全体成员最终能得到实惠为依据 如工会 政党团体 宗教团体等 服务组织 指为社会大众服务 使他们得到益处的组织 如医院 大学 福利机构等 企业组织 指有组织的所有者或经理 股东等上层得到实惠的组织 如工厂 企业 银行 各种公司等 公益组织 指为社会所有人服务的组织 如警察机关 行政机关 军事组织等 精品课件 13 组织的基本作用1 人力汇集分散的个体汇聚成为集体1 1 22 人力放大人力放大是人力之间分工和协作的结果 亚里士多德 整体大于各个部分的总和1 1 2 精品课件 14 第二节组织理论 1 古典组织理论组织的结构和组织管理的原则 目标 分工 绩效泰勒 法约尔 韦伯2 行为组织理论以人际关系为研究重点 沟通 激励 领导梅奥 麦格雷戈 马斯洛 赫兹伯格3 现代组织理论以系统的观点分析组织 环境对组织的作用巴纳德 西蒙 杜拉克 伯恩斯 霍曼斯 利克特 权变理论 组织生命周期理论 精品课件 15 泰勒的组织理论例外原则法约尔的组织理论管理幅度韦伯的行政组织理论法律权力 1 古典组织理论 评价 以工作任务为中心 着重研究如何有效利用已有的资源 提高生产效率 重视工作和物 忽视人 精品课件 16 理论一反传统组织理论的静态研究方法 着重研究人和组织活动过程 如群体和个体行为 人和组织的关系 沟通 参与 激励 领导艺术等 梅奥 霍桑试验 麦格雷戈 X Y理论 马斯洛 层次需求理论 2 行为组织理论 评价 修正和补充了古典组织理论 如激励 协调 消除冲突等 系统研究了非正式组织 强调组织中人的因素 精品课件 17 组织是一个系统组织是开放的理性模式 组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性的作用 3 现代组织理论 精品课件 18 1 巴纳德的组织理论 经理人员的职能 主要贡献 首次使用组织理论解释工作中个人行为及其变化 建立了一套权威接受的理论 强调金钱和非金钱的诱因 提出新的组织结构理论 把组织看作为一个协助系统 主要论点 诱因与贡献平衡 论 权威接受 论 注重信息交流 经理的职能 精品课件 19 2 西蒙的组织理论 以决策论为基础 组织结构的建立 必须同决策程序联系起来 组织部门的划分 也以决策类型为依据 主要论点 组织的层次和等级结构 三层集权和分权 直线和参谋的关系 狭义的指挥权力的分工 精品课件 20 3 杜拉克的组织理论六个不适应 新的设计原则4 伯恩斯与史托克的组织理论机械的组织和有机的组织5 霍曼斯的组织理论任何组织都处于物理的 文化的 技术的环境中6 利克特的 交叠群体 组织理论组织是由互相关而发生重叠关系的群体组成的系统 联结针7 权变组织理论组织的多变性8 组织生命周期理论 精品课件 21 组织理论的发展过程表明了管理思想的变化和研究方法的变化 即经历了一个从注重 事 的研究到注重 人 的研究 进而发展到人与事研究并重 在方法论上则从规范研究转向实证研究 精品课件 22 组织结构组织内部各有机组成要素发生相互作用的联系方式或相互关联的框架 组织管理方式界定了工作任务的分解 组合与协调目的 更有效地为组织目标服务 第三节组织结构的设计 精品课件 23 1 传统组织结构形式 职能组织结构由法国的法约尔于1910年最早提出根据工作需要的主要技能 把有关员工组合起来的形式 特征 适用环境 优劣势 P283 组织结构的形式 精品课件 24 公司总部 市场部门 设计部门 采购部门 人力资源部门 制造部门 精品课件 25 部门式组织结构 Divisionalstructure 是一种根据产品 地理位置及顾客来设计的结构 为同样产品或同类客户工作的 具有不同职能 专业和技能的人组成部门 又称分权结构或事业部结构 优势 专业化 高度正规化弱点 易导致部门间的冲突 精品课件 26 公司总部 交换机事业部 路由器事业部 制造部门 数据传输事业部 市场部门 设计部门 制造部门 市场部门 设计部门 制造部门 市场部门 设计部门 精品课件 27 矩阵式组织结构 matrixstructure 是一种根据职能和项目 或产品 两个变量设计的结构形式 矩阵结构有两种 一种是项目管理矩阵 60年代产生于美国企业与政府 主要是军队 间的合作 并形成 项目管理制度 另一种称为地域产品矩阵 大型零售商大多采用此结构 以平衡不同的目标 双重领导 精品课件 28 公司总部 市场 设计 地区3 制造 地区1 地区2 职能线 地区线 精品课件 29 2 新型组织结构形式 团队结构 teamstructure 管理人员动用团队作为协调组织活动的主要方式时 其组织结构即为团队结构 主要特点打破部门界限 并把决策权下放到工作团队员工手中 精品课件 30 虚拟组织 virtualorganization 实质 可以租借 何以拥有 虚拟组织是一种规模较小 但可以发挥主要商业职能的核心组织 其决策集中化的程度很高 但部门化程度很低 或根本就不存在 外包寻求外部资源执行自己不擅长的职能 灵活性较大 精品课件 31 管理群体 独立的研究与开发顾问公司 广告代理 在韩国的工程 拿佣金的销售代表 精品课件 32 无边界组织 boundarylessorganization 通用电气公司总裁杰克 威尔奇 JackWelch 减少公司内部的垂直界限和水平界限 消除公司与客户及供应商之间的外部障碍 所寻求的是减少命令链 对控制跨度不加限制 取消各种职能部门 代之以授权的团队 精品课件 33 通用电气公司用来取消组织垂直界线的做法有 引入跨等级团队 由高级主管 中级主管 基层主管和员工组成 让员工参与决策 360度绩效评估 员工的绩效由他的同事及其上 下级共同评定 精品课件 34 女性化组织本世纪80年代初 一些组织理论学家开始探索女性的价值观与组织结构之间的关系 他们最主要的发现是 女性偏爱那些重视人际关系和人际交往的组织 精品课件 35 案例阅读 案例一 西门子确立以久的德国事业部体制西门子公司于1874年成立 它在德国电气工业史上发挥着核心作用 并成为德国工业最具声望的品牌 其早期历史与德国工业的发展是密切联系在一起的 西门子公司是多国多分部管理最初的代表之一 战后该公司经历了两次重大的结构变化 两次的目的都是为了加强分权化和运营的灵活性 同时保持利用和发展组织协调的能力 第一次结构变化发生在1966年 1969年 起初组建了6个事业部 后来增加到了7个 公司组建了5个总部职能部门 分别是计划 组织 财务 人事 RD和分配 这一结构实行到1989年 由于规模的扩张以及电气和电子市场的快速变化 西门子于1989年采纳了一种修正结构 即引入更小 更为专业化的 事业部 值得注意的是 和许多其他组织 如奔驰 不同的是 这种事业部大多数不具有独立的法律地位 精品课件 36 案例二 联合利华公司组织结构英 荷联合利华是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团 该集团在1990年代经过了彻底重组 在过去 联合利华时高度分权化的 各国的子公司均享有高度的自治权 在80年代后期和90年代初 公司开始引入新的创新和战略流程 同时清理其核心业务 然而 1996年启动的杰出绩效塑造计划也造成了公司结构的实质性改变 直到1996年 由荷兰和英国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能 产品和地区经理的15人董事一直独揽着公司的决策大权 整个结构是矩阵式的 其中产品 协调人 经理 负有西欧和美国的利润责任 地区经理则负有其他地区的利润责任 责任经常是模糊不清的 根据一部分内部报告 我们需要明确的目标和角色 董事会使自己过多地卷入了运营 从而对战略领导造成了损害 杰出绩效塑造计划废除了特别委员会和地区经理这一层级 代之以一个8人 后变为7人 的董事会 由董事长加上职能和大类产品 即食品 家庭和个人卫生用品 的经理组成 向他们报告的是13位 后来是12位 负有明确盈利责任的业务集团总裁 后者在特定地区对其管理的产品类别负有完全的利润责任 全球战略领导被明确的至于执委会一级 运营绩效则是业务集团的直接责任 精品课件 37 案例三 英国钢铁公司 从职能组织到多分部专业化英国钢铁公司成立于1967年 由14个国有化钢铁生产商组成 在此之前的几十年内 公司尝试过多种组织形式 按地区或者按产品构造 但为了争和其凌乱的业务 一直在加强中央的控制 到1983年 英国钢铁公司拥有了 事业部 但权力仍牢固地保留在总部 贸易 购买和工业关系职能都是集中化的 在事业部缺乏对投入或产出政策控制的情况下 英国钢铁公司实际是以职能模式组织的 1988年 公司进行了私有化 因而转向一种更注重盈利的组织形式 1990年该公司收购了英国主要的钢铁批发商WalkerGroup 随之组成了批发事业部 1992年英国钢铁公司发动了名为 组织 深度变革 风格的重组 该计划旨在大幅度地消减总部职能和成本 并将管理责任分散到12个业务单位 其中关键的一条是业务领导不再在董事会任职 而是向相对独立得执委会成员报告 精品课件 38 1 组织环境存在于组织边界之外的并对组织有潜在的部分影响的所有因素 任务环境直接影响组织实现其目标的能力的因素原材料 市场 竞争压力等一般环境有间接影响的外部因素财务 监管等能否适应环境的需要市决定一种组织结构有效的最终评评因素 组织设计的要素 精品课件 39 任务环境的基本类型 复杂 精品课件 40 对付环境不确定性的组织措施 设置相关的职位和部门 缓冲和边界跨越 差别与整合 增加组织的有机性 计划与预测 精品课件 41 2 组织目标核心理念即企业使命 宗旨 英特尔公司 在新型计算机行业中成为芯片的一流供应者 麦当劳公司 创造幸福的童年 IBM公司 尊重个人 在世界所有公司中 给予顾客最好的服务 所有的工作任务都能以卓越的方式去完成 微软公司 让每个办公室 每个家庭的电脑都动起来 TCL公司 为顾客创造价值 现代集团 创新技术 建设一个更美好的世界 经营目标 精品课件 42 3 组织战略达到组织目标的手段组织战略影响组织结构的因素 高层经理的哲学经营范围经营的地理区域 精品课件 43 4 竞争战略创新战略成本最小化战略模仿战略 精品课件 44 5 技术把投入转化为产出的手段 即把各种资源 人力 物力等 转化为产品或服务的手段 一般分为常规技术与非常规技术 常规性技术应与集权化结构相关 而非常规性技术 因为更多地依赖专家的知识 与分权化结构相关 精品课件 45 组织结构的设计原则任务目标原则分工协作原则命令统一原则管理幅度原则集权和分权相结合的原则职责权利相对应原则精干高效原则稳定性与适应性相结合的原则执行和监督分设的原则正确对待非正式组织的原则知识价值最大化原则以核心能力为中心的原则 精品课件 46 组织结构的设计方法 1 组织结构的设计内容1 组织结构的维度 规范化组织中书面文件的数量 专业化将组织的任务分解成单个工作岗位的程度 标准化相类似的工作活动以统一的方式来执行的程度 管理幅度与管理层次 复杂性组织活动或子系统的数量 集分权组