阿里巴巴的电子商务运作模式PPT课件

1 09国贸2班第7小组 阿里巴巴电子商务运作模式 2 阿里巴巴电子商务运作模式分析 企业简介 三大网站 主要业务群 创始人 马云 电子模式 B2B2C 营销策略 5P 产品 价格 渠道 促销 个性化 运营模式成功原因 企业盈利点 企业文化 梦想 使命 愿景 核心价值观 竞争威胁 发展前景 3 阿里巴巴简介 阿里巴巴 A 是全球企业间 B2B 电子商务的著名品牌 是目前全球最大的网上市场和商务交流区 由马云在1999年一手创立 公司总部位于中国东部的杭州 在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心 在香港和美国设有分公司 为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商业服务 三个相连网站 国际站 中国站 日文站 4 阿里巴巴国际站 5 阿里巴巴中国站 6 阿里巴巴日文站 7 主要四大业务群 阿里巴巴 B2B 淘宝 C2C 雅虎 搜索引擎 支付宝 电子支付 8 马云与阿里巴巴 阿里巴巴创始人马云 生于1964年 浙江杭州人 1988年在杭州师范学院 现杭州师范大学 英语专业毕业 此后任教在杭州电子工业大学 现杭州电子科技大学 1995年 在出访美国时首次接触到因特网 回国后创办了网站 中国的黄页 1997年 1999年加盟外经贸部中国国际电子商务中心 诚商网 开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场 1999年 正式辞去公职 创办阿里巴巴网站 开拓电子商务应用 尤其是B2B业务 2003年创立淘宝网 目前国内最大C2C购物平台 2004年创立独立的第三方电子支付平台 支付宝 目前在全球用户数排第一 2005年和当时全球最大门户网站雅虎战略合作 兼并其在华所有资产 阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司 2009年 收购中国万网 2010年 建立1688网络批发大市场 9 马云先生目前担任软银集团董事 作为一名倍受尊敬的企业家领袖 于2001年被世界经济论坛选为 全球青年领袖 于2004年被中国中央电视台选为 年度十大经济人物 之一 于2005年被美国财富杂志评为 亚洲最具能力的25名商人 之一 2007年 美国商业周刊杂志评选马云先生为 年度商业人物 2008年3月 被巴隆金融周刊评为年度全球30位最佳执行长官之一 2009年度被2009CCTV中国经济年度人物颁奖典礼评为 十年商业领袖 还被著名的 世界经济论坛 选为 未来领袖 被美国亚洲商业协会选为 商业领袖 是50年来第一位成为 福布斯 封面人物的中国企业家 并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院 沃顿商学院 哈佛大学讲学 也是亚太经济合作组织 APEC 下工商咨询委员会 ABAC 会员 更多关注中小企业的发展 10 阿里巴巴的电子商务模式发展 1999年 阿里巴巴网站的创办开拓了电子商务应用 尤其是B2B业务 2003年5月 阿里巴巴投资一亿元人民币推出的个人网上交易平台淘宝网 是目前国内最大的C2C购物平台 2006年5月 淘宝网正式推出淘宝商城 开创全新的B2C业务 使得B2B2C电子商务模式在阿里巴巴集团诞生 11 B2C电子商务运作模式 12 阿里巴巴的5P营销策略分析 13 产品策略 便捷的信息发布与管理符合中国国情的支付工具 支付宝完善的评价体系 虚体产品 品牌策略 阿里巴巴来源于神话故事 易于记忆 利于品牌知名度提高 服务策略 设立论坛 收集客户反馈意见 提供即时沟通工具 贸易通 阿里旺旺 便于客户间相互交流 14 第三方担保支付模式 第三方 供应方 采购方 2 付款给第三方 1 确定需要的产品 3 通知供应商发货 4 发货给采购方 5 验货通知第三方付款 6 付款给供应商 15 价格策略 免费会员制度 迅速占领市场 诚信通 淘宝 支付宝 渠道策略 良好的生态环境 全球市场的定位阿里巴巴诞生于杭州 发展于浙江 辐射长江三角洲及全国 成功于世界 阿里巴巴面对全球不同语言 文化和传统的市场推出不同网站 从而扩大市场范围 拓宽产品和服务的销售渠道 促销策略 准确定位促销对象 有效利用论坛促销阿里巴巴以中小企业 国民经济的活跃因素 和个人创业者 淘宝 定为主要促销对象 利用网络论坛发布站点链接 进行广告宣传 扩大网站知名度 个性化策略 简单易操作的网页设计 优质专业高附加值的信息服务 16 阿里巴巴赢利点的体现 一 诚信安全A 几百万的诚信通会员 通过第三方评估认证 定期进行榜单追踪 网上企业诚信指数一目了然 B 电子支付系统 支付宝 确保买卖双方资金的安全流动 C 十大网商成功实例 十大浙商成功实例 十大粤商成功实例 D 几百万诚实守信的网商 17 二 品牌资质 福布斯连续5年全球最佳B2B网站 中国最大B2B网站 全球电子商务领袖三 快捷方便 相隔千里 照样实现点对点的沟通和交易四 成本低廉 免费注册 普通会员交易不受任何费用 诚信通会员只须缴纳2300元年费 就可开展国内贸易 无须其他附加费用五 渠道广阔 阿里巴巴网络覆盖亚 欧 美 真正做到足不出户 照样把产品卖到国外 通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商 共同打开财富之门 六 海量信息 通过传统渠道无法获取的供求信息 在阿里巴巴网站上 都能找到 阿里巴巴赢利点的体现 18 阿里巴巴运营模式的成功 阿里巴巴从最初的替企业架设站点 到网站推广 以及对在线贸易资信的辅助服务 交易本身的订单管理 不断延伸 其运营模式遵循一个循序渐进的过程 它的成功体现在以下五个方面 一 专做信息流 汇聚大量的市场供求信息 阿里巴巴主要信息服务栏目包括 商业机会 产品展示 公司全库 行业资讯 价格行情 以商会友 商业服务二 采用本土化的网站建设方式 针对不同国家采用当地的语言 简易可读 这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体 19 阿里巴巴运营模式的成功 三 在起步阶段 网站放低会员准入门槛 以免费会员制吸引企业登录平台注册用户 从而汇聚商流 活跃市场 会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机 四 阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务 增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能 另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利 五 适度但比较成功的市场运作 比如福布斯评选 提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力 20 阿里巴巴的企业文化 梦想 通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界使命 让天下没有难做的生意愿景 通过小企业的IT化 解决小企业采购 销售 管理和融资的难题六大核心价值观1 客户第一 客户是衣食父母2 团队合作 共享共担 平凡人做非凡事3 拥抱变化 迎接变化 勇于创新4 诚信 诚实正直 言行坦荡5 激情 乐观向上 永不放弃6 敬业 专业执着 精益求精 21 阿里巴巴的竞争威胁 EC21 经过Alexa排名 是仅次于阿里巴巴排名第二的全球综合贸易平台 Kompass康帕斯 全球领先的B2B国际贸易平台 拥有25种语言 权威的全球300万家企业信息 环球资源 是一个B2B多渠道的国际贸易平台 亦是大中华地区双边贸易的主要促进者 Directindustry 全球最大最专业的工业产品在线采购平台 评为 永不落幕的汉诺威工业展 马可波罗网 由闽商财团投资 于2007年正式上线的全球领先的精准采购搜索引擎 22 国内著名电子商务网站 23 阿里巴巴的发展前景 根据阿里巴巴 B2B 2011年全年财报 阿里巴巴全年营业收入为64 2亿元 同比增长15 5 净利润17 1亿元 同比增长16 6 截止2011年11月31日 阿里巴巴拥有99005名中国金牌会员 会员总数较2010年减少18 从增长来说 与淘宝 支付宝 天猫 聚划算动辄成百上千的增长来说 阿里巴巴B2B可谓是一场F1比赛赛道上的桑塔纳 外贸市场的不景气 也让阿里巴巴达成一个重要的共识 B2B尝试从付费会员模式向按效果收费模式的转变 比如随后推出产品 网销宝 等 24 2012年3月27日 阿里巴巴集团董事会主席马云发出公开信 诚挚希望股东理解阿里巴巴B2B业务私有化的决定 公开信写到 2011年对于阿里巴巴来说非常艰难曲折 一方面 国际国内的宏观经济环境持续面临严峻挑战 中国的中小企业要面对原材料 汇率和劳动力成本的不断增加 同时欧债危机和美国经济复甦缓慢导致海外需求疲软 中小企业在内忧外患之下艰难求生 而简单的利用互联网解决