招聘与培训PPT课件

1 第四章 职位分析与人力资源规划 HumanResourceManagement 第一章 2 本章重点 职位分析的性质收集职位分析信息的方法职位说明书的编写任职资格说明书的编写 无职位 社会职位分析人力资源规划 3 第一节职位分析的性质 一 职位分析的含义二 职位分析所获信息的应用三 职位分析的步骤 4 一 职位分析的含义 一 一则案例的启示 得出结论 必须有职位分析 5 二 职位分析的基本问题 1 两个最基本的问题 第一个问题 第二个问题 工作是什么 谁适合这份工作 职位的名称 级别职位设置的目的职位的工作内容 任务和职责职位的主要工作权利职位需要的工作条件职位与其他职位的关系职位在企业组织结构中的位置 基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求 6 2 职位分析的其余三个问题 第三个问题谁最适合这个工作 第四个问题谁来做职位分析 第五个问题何时做职位分析 新组织投入运行时 战略调整 业务发展时 工作内容与性质发生变化时 兼并 扩充 增加生产线时 改变编制 重新定岗定员时 引进新设备 工艺 技术时 建立相关制度时 人力资源管理专家负责总体策划和审定 主管人员结合企业实践 参与或组织人员编写 在岗员工结合个人实践提供经验资料 人力资源部门做出规范 完整 系统的职位分析 哪些经历可以优先 哪些专业可以优先 怎样的资格可以优先 有过哪些培训可以优先 7 三 职位分析的概念 职位分析就是确定组织中职位的职责以及这些职位任职特征的程序 提供用于编写职位说明书和任职资格说明书 以及雇用什么样的人来承担该职位的信息 信息包括 工作活动 人的行为 机器 工具 设备及辅助用具 工作绩效标准 工作环境对人的要求 8 三 职位分析所获信息的应用 招募与甄选 报酬工作绩效评价 培训发现没有落实到人的职责处理公平就业机会投诉 9 四 职位分析的程序 准备阶段 计划阶段 调查阶段 分析阶段 描述阶段 运用阶段 访谈 反馈 问卷 修正 10 四 职位分析的步骤 确定如何使用信息了解有关背景信息选择有代表性的职位进行职位分析核实所得到的职位分析信息编写职位说明书和任职资格说明书 11 第二节收集职位分析信息的方法 一 面谈法二 问卷法三 观察法四 现场工作日志法 12 13 第三节职位说明书的编写 一 职位说明书是描述职位的活动和职责 以及职位的主要特性的书面说明 其主要功能为 1 让员工了解工作概要 2 建立工作程序和工作标准 3 阐明工作任务 责任与职权 4 为员工聘用 考核 培训等提供依据 14 职位说明书的基本内容 基本内容 职位标识 工作绩效标准 工作概要 工作关系 工作职责 工作条件与工作环境 工作身份 职位名称 工作活动内容工作权限工作结果 所属工作部门直接上级职位工作等级工资水平所辖人数定员人数工作地点工作时间 工作场所工作环境职业病工作时间 15 销售部经理职位说明书 职位名称 销售部经理所属部门 销售部职位代码 XL 直接上级职务 营销副总经理工作目的 领导销售部销售公司自有和代理产品工作要求 认真负责 工作主动 善于团结下属工作责任 1 对外沟通 展示 讲演2 配合技术人员进行售前技术咨询3 作实施计划建议书4 进行商务谈判5 监督售后技术支持服务6 对销售部进行管理衡量标准 1 本人的销售业绩2 本部门的销售业绩工作难点 提高销售业绩工作禁忌 对客户不细心周到 无法清楚地了解客户的需求 实例一 16 招聘专员的职位说明书 职位名称 招聘专员所属部门 人力资源部职位代码 XL HR 021工资等级 9 13直接上级职务 人力资源部经理工作目的 为企业招聘优秀 适合的人才工作要点 1 制订和执行企业的招聘计划2 制订 完善和监督执行企业的招聘制度3 安排应聘人员的面试工作工作要求 认真负责 有计划性 热情周到工作责任 1 根据企业发展情况 提出人员招聘计划2 执行企业招聘计划3 制订 完善和监督执行企业的招聘制度4 制订招聘工作流程5 安排应聘人员的面试工作6 应聘人员的材料管理7 应聘人员材料 证件的鉴别8 负责建立企业人才数据库9 完成直属上司交办的所有工作任务衡量标准1 上交的报表和报告的时效性和建设性2 工作档案的完整性3 应聘人员材料的完整性工作难点 提供详尽的工作报告工作禁忌 工作粗心 不能有效地向应聘者介绍企业的情况 实例二 17 任职资格说明书 又称职位规范或工作规范 是概括说明胜任工作任职者需要具备的个人品质 特点 技能以及背景的书面文件 其主要内容包括 1 一般性的人员任职条件 身体素质 心理素质 知识经验 职业品德 2 管理职位工作规范内容 知识要求 专业要求 经历要求 职业道德要求 3 员工职位工作规范要求 应知 应会 工作实例 第四节任职资格说明书的编写 18 招聘专员的任职资格说明书 职位名称 招聘专员所属部门 人力资源部职位代码 XL HR 021工资等级 9 13直接上级职务 人力资源部经理一 知识和技能要求1 学历要求 本科及以上2 工作经验 3年以上大型企业工作经验3 专业背景 从事人力资源招聘工作2年以上4 英文水平 达到国家四级水平5 计算机水平 熟练使用Windows操作系统和Office系列软件二 特殊才能要求1 语言表达能力 能够准确 清晰 生动地向应聘者介绍企业情况 准确 巧妙地解答应聘者提出的各种问题2 文字表述能力 能够准确 快速地将希望表达的内容用文字表述出来 对文字描述很敏感3 观察能力 能够很快的把握应聘者的心理4 处理事务能力 能够将多项并行的事务安排得井井有条三 综合素质1 有良好的职业道德 能够保守企业人事秘密2 独立工作能力强 能够独立完成布置招聘会场 接待应聘人员 应聘者非智力因素评价等任务3 工作认真细心 能准确的把握同行业的招聘情况四 其他要求1 能够随时出差2 假期一般不超过一个月 实例三 19 第五节 无职位 社会的职位分析 一 从专业化到职位扩大化二 职位弱化 20 一 从专业化到职位扩大化 职位扩大化 给工人分派其他同层次的活动 从而增加其所参加活动的数量 职位轮换 让工人系统的在岗位间轮换 职位丰富化 重新设计工作 增加机会 让工人体会责任感 成就感 成长进步以及被认可 21 二 职位弱化 扩大公司工作的职责 鼓励雇员而不是用其职位说明书去限制他们 扁平型组织 工作团队 无边界组织 22 第六节人力资源规划 人事计划 是确定企业将要为哪些职位补充人员以及如何为它们补充人员的过程 一 如何预测人员需求二 内部候选人供给预测三 外部候选人供给预测 23 一 如何预测人员需求 1 趋势分析 为未来人员需求的预测而对企业最近几年以来的雇用水平进行研究 例如 综合统计企业最近5年中每年年末的雇员数量 确定那些可能会延续到未来的趋势 24 2 比率分析 某些原因性因素所需要的雇员数量 例如 假设从历史上看 一名销售员每年能实现50万美元的销售额 在这个比率保持不变的情况下 要实现第二年300万美元的销售收入 则需要6名销售人员 25 3 散点分析 生动的说明两个变量间的关系 医院规模 床位数 注册护士人数200240300260400470500500600620700660800820900860 26 医院规模与护士数量之间关系的确定 医院规模 注册护士人数 2004006008001000120014001600 1200 200 600 800 1000 400 27 4 利用计算机软件预测人员需求5 管理人员判断 以自己认为在未来可能会发生变化的因素为依据对预测结果进行修正 28 二 内部候选人供给预测 工作绩效记录教育背景职业发展兴趣提升的可能性技能 29 三 外部候选人供给预测 总体经济情况预期失业率潜在职位候选人的可获得性 30 第四章 有效的人员招聘 HumanResourceManagement 第二章 31 本章重点 有效的人员招聘内部候选人来源外部候选人来源招聘更加多元化的雇员队伍 32 第一节有效的人员招聘 人员招聘与录用程序人力资源规划 提出人力需求 部门 职位 人数 基本要求制定招聘计划 人数 来源 方法 时间 录用标准 成本招聘计划实施 适当人员甄选 笔试 面试 体检录用岗前培训 试用 正式录用 33 第一节有效的人员招聘 人员招聘金字塔 1200 200 150 100 50 应聘总人数 6 1 笔试通知人数 4 3 面试通知人数 3 2 录用通知人数 2 1 新雇员人数 34 第二节内部候选人来源 一 内部招聘的优缺点二 内部候选人来源 35 一 内部招聘的优缺点 优点 更了解雇员 雇员更忠诚缺点 反招其怨 近亲繁殖 36 二 内部候选人来源 职位公告人事记录再次录用 37 第三节外部候选人来源 一 广告二 就业服务机构三 校园招聘四 雇员推荐和随机求职者五 国际互联网上招聘 38 一 广告 刊载媒体广告制作 AIDAAttentionInterestDesireAction 39 招聘广告应包括的内容 组织简介 阐述组织的性质 业务范围与使命 要言简意赅 特色鲜明 如 雀巢公司是全球著名的跨国食品公司之一 素以生产优质食品文明于世 40 招聘广告应包括的内容 创建于1946年的Sony公司是世界视听领域中硬件 软件的主要研发和生产企业 Sony以 创造前人未涉足的 能够实现人们梦想的产品 为企业经营理念 致力于创造实现人类视听享受新梦想的产品 41 招聘广告应包括的内容 批准信息 注明广告经何单位何部门批准 如 经北京市人事局人才市场管理办公室批准目的是向求职者传达招聘的合法性信息 42 招聘广告应包括的内容 职位信息 主要包括职位名称 所属部门 招聘人数等 必须真实 准确 如 本公司招聘人力资源经理一名 43 招聘广告应包括的内容 职责 主要是说明所负责的工作范围 宜采用具体行为描述的方式来说明 如 人力资源经理 为公司的战略实施提供人力资源支持逐步完善公司的人力资源管理制度完成公司日常的人力资源管理工作为公司提供相关法律 法规的咨询 44 招聘广告应包括的内容 申请者条件 主要是说明申请者应具备的基本条件 宜明确 具体 可衡量 如 30岁以上 本科及本科以上学历 4年以上相关工作经验 有极强的沟通协调能力 管理能力 组织能力和语言表达能力 45 招聘广告应包括的内容 应征方法 给有意向者行动指导 包括需准备的材料 期限 联系方式等 联系方式包括 电话申请 亲自上门申请 寄送申请表 46 二 就业服务机构 一般就业服务机构临时就业服务机构just in timeworkers高级管理人员代理招聘机构 47 就业服务机构适用情况 职位对企业有较大的影响力企业不熟悉工作对人员的要求想要吸引更多适宜的申请者想要更深入的了解申请者 48 猎头公司猎寻合适申请者步骤 客户提出要求猎头公司接受委托 签约初选审查面谈出具推荐对象的全部测验分析报告 供客户选择客户与申请者见面解约 49 使用就业服务机构的原则 保证就业服务机构会评估求职者并推荐那些符合要求的人了解工作要求 准备一份要招募岗位的职位说明书签书面协议 明确费用 时间及其他规定与将选择的就业服务机构面谈 确认他们了解你的目标 要求其提供工作方法 工作经验和搜寻纪录方面的信息 了解其在行业中的声誉 确认与你面谈的人就是为你招募员工的人 50 三 校园招聘 考虑因素 学校的声誉企业中该校毕业生的情况实习的表现 51 三 校园招聘 对优秀学生的争夺 提供奖学金提供实习机会教授计划增强在学校的宣传 52 保洁公司的校园招聘程序 招聘申请表派发收回填好的申请表初试 30 45分钟问题解决能力测试 65分钟英文水平测试 120分钟复试 60分钟发出录用通知正式录用 53 四 雇员推荐与随机求职者 40 的企业实行雇员推荐15 的雇员由雇员推荐而来上门求职积极性最重要 54 四 雇员推荐与随机求职者 员工推荐的好处较快地填补空缺节省费用有利于鼓舞员工士气 55 五 国际互联网上招聘 成本效益高及时自动化程度高便于存档 56 第四节招聘多元化的雇员队伍 年龄 婚姻状况 民族 种族 宗教信仰 风俗习惯 性别 语言 兴趣 健康状况 家庭状况 生活方式 57 第四节招聘多元化的雇员队伍 增加找到优秀人选的几率雇员有更高的积极性尽社会责任取得政府和民众的支持 58 消除就业歧视 1958年消除就业和职业歧视公约中华人民共和国就业促进法 59 1958年消除就业和职业歧视公约 国际劳工组织大会 经国际劳工组织理事会召集 于1958年6月4日在日内瓦举行其第42届会议 考虑到费城宣言肯定全人类不分种族 信仰或性别都有权在自由和尊严 经济保障和机会均等的条件下谋求其物质福利和精神发展 并进一步考虑到歧视构成对世界人权宣言所阐明的各项权利的侵犯 于1958年6月25日通过以下公约 引用时得称之为1958年消除就业和职业歧视公约 60 1958年消除就业和职业歧视公约 2005年8月28日通过全国人民代表大会常务委员会关于批准 1958年消除就业和职业歧视公约 的决定第十届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议决定 批准于1958年6月25日经第42届国际劳工大会通过的 1958年消除就业和职业歧视公约 61 中华人民共和国就业促进法 2007年8月30日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利 劳动者就业 不因民族 种族 性别 宗教信仰等不同而受歧视 本法自2008年1月1日起施行 62 公平就业 第二十五条各级人民政府创造公平就业的