超市防损部经理年度自我总结

超市防损部经理年度自我总结 超市防损部经理年度自我总结 作为一名超市防损部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市减少财物损失，并且在工作期间我也充分认识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际，我觉得很有必要就前段时间的防损工作进行一番总结： 第一，心态、思想方面。 工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思想是非常重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。第二，实际工作情况。 防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务基本上注意察看每天的视频监控录像，注意察看收银台秩序情况，注意防盗等。其中，防盗是相当重要的部分。主要是两方面工作：内部与外部。即要防范外部人员进入单位偷盗，也要防范内部员工行为不检。 第三，纪律方面。 作为防损部经理，我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行 “低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一 ”的十六字箴言，认真执行、完成超市领导下发的各种任务。 第四，不足方面。 一年的工作时间以来，我的工作绝不是 “无 懈可击 ”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题，尤其是没有注意培训好新加入的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与 怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。 第五，个人成长与发展。 这一年的工作当中经历了很多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后，我就发现自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能力的提升。这一年来，我更加熟悉了防损部经理的职责范围，更懂得了理解 上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的交流，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。 篇二：防损述职报告 一：超市防损部经理年度自我总结 超市防损部经理年度自我总结 作为一名超市防损部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市减少财物损失，并且在工作期间我也充分认识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际，我觉得很有必要就前段时间的防损工作进行一番总结： 第一，心态、思想方面。 工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思想是非常重要的，可以说是核心与关键。 有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。第二，实际工作情况。 防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务基本上注意察看每天的视频监控录像，注意察看收银台秩序情况，注意防盗等。其中，防盗是相当重要的部分。主要是两方面工作：内部与外部。即要防范外部人员进入单位偷盗，也要防范内部员工行为不检。 第三，纪律方面。 作为防损部经理，我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行 “低调言行、高效工作、稳重行事 、表里如一 ”的十六字箴言，认真执行、完成超市领导下发的各种任务。 第四，不足方面。 一年的工作时间以来，我的工作绝不是 “无懈可击 ”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题，尤其是没有注意培训好新加入的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。 第五，个人成长与发展。 这一年的工作当中经历了很多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后，我就发现自身获得了成长。我确信每一个的岗位 人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能力的提升。这一年来，我更加熟悉了防损部经理的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的交流，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。篇二：年度防损部 工作总结 防损部 2006 年度工作总结 06 年已悄然过去，我们满怀信心的迎来了 2007 年。在过去的2006 年，对所有北山人来说是不平凡的一年， 公司明确提出六字方针 “销售、毛利、损耗 ”。在公司成立十周年之季，确定了“规模与效益相匹配 ”的战略目标，实施 “营采合一 ”及 “发散式 ”采购，扩大生鲜、服装自营规模，明确了 “生鲜活、卖场活 ”的经营思路，同时也提出新的经营理念 “最大的竞争对手是顾客不断变化的需求 ”。 回顾已经过去的 2006 年，对防损部也是不平凡的一年， 6 月经公司对原营销部职责予以调整，更名为防损部；门店将客服处与防损课合并，成立防损处。过去的 06 年，对我来说更是不平凡的一年， 10 月我通过竞聘上岗制度被聘上防损部部门经理，在此我很感谢在北山 路上一路同行的各位领导和同仁给我的帮助与支持。 06 年防损部在公司领导大力支持和正确领导下，在其它部门的通力协助下，同各店管理人员齐心协力，紧紧围绕公司的 “六字 ”方针全面开展工作。防损部肩负着综超各类损耗控制的重担。我们明确了防损部的职责与防损部现在面临的工作现状，根据各店防损工作现状列出工作重点、难点，对各门店进行分类划片管理，在公司各位领导的指导下，通过调动各门店防损处长的主观能动性，对工作思路及时进行了调整： 一、明确了防损处长的角色定位。 损耗的控制 ,门店防损处长起着关键性的作用，为了使防损处长能明 确自己的工作重点，充分 发挥自己的工作才能，防损部着重督促防损处长对三个角色的扮演情况： 1、内当家的角色。要求防损处长扮演内当家角色，直接负责门店的基础管 理工作。为了能达到公司的要求，使各防损处长尽快进入角色，快速提高综超的基础管理水平，防损部多次组织防损处长进行集中巡店，通过各店不同的管理风格，来激发防损处长的管理思维，从好的方面找差距，从差的方面找原因，各店之间相互交流工作经验，取长补短，共同进步。同时防损部也把门店基础管理工作纳入防损处长业绩考核的内容，充分发挥了防损处长的主观能动性。 2、警察的 角色。自往以来，防损部门就充当着公司内部的执法角色，担保着保为公司财产、维护公司利益的重任，而在防损部成立以后，公司领导更是提出了 “对敌人敢于亮剑 ”的精神，在根据这一精神指导，对各门店防损处认真贯彻执行，使防损处长将 “警察 ”这一角色扮演的更加淋漓尽致，同时带领门店防损人员，同一切损害公司利益的事物做斗争，把 “防损 ”这支队伍真正铸炼为 “正义 ”的象征。 3、亲善大使的角色。公司领导指导我们： “对待朋友要像春天般的温暖 ”，这一指导在要求防损处长扮演亲善大使角色上，就更有具体意义了。为了这一角色的扮演， 06 年防损部 多次组织门店管理人员进行沟通，要求防损处长对职能部门多衔接、沟通，在工作上得到他们最大的支持，同时也要求防损处长对员工实行人性化管理，做到 “奖励多于处罚、表扬多于批评 ”。 二、紧抓三个 “口子 ”两条 “线 ”，铸造 “铜墙铁壁 ” “防损 ”要能做到 “防 ”，首先要清楚各种损耗产生的途径，才能堵源截流，为此，我们根据公司领导的指导，要求各店把出口、入口、收货口、收银线、称台作为重点岗位进行监管，全面实施 “铜墙铁壁 ”式管理。 1、因人定岗，奖罚得当。在平时门店进行检查与培训的同时，防损部更着重要求对于安排在重点岗位上的员工 ，在平时的工作中培养良好的工作习惯，有良好的道德品质，具备较强的业务能力，并且还要根据员工的性格等其它因素，安排在相对适应的工作岗位上，使每位员工都能发挥所长。 同时我们大力提倡，对于在工作岗位上表现突出的员工要求门店及时给予表扬和奖励，提高员工的积极性，使员工看到公司提倡什么！让每位员工都能走正确的工作路线，同时对于表现欠佳的员工也要求门店管理人员及时进行沟通，让其明白工作岗位的重要性，指出员工的不足让其改正，避免我们的管理工作走了不必要的弯路。 2、实行特别岗位的实际测试。俗话说 “真金还要火来炼 ”，为了把重点岗位上的防损工作铸成 “铜墙铁壁 ”。我们大下功夫，要求门店每天必须对防损员、收银员、站秤员进行两次测试，在店长或防损处长的同意认可下，通过能不能把未付款的商品拿出卖场，出口防损员能不能验明这个简单而实际的方法来检验员工的责任心及业务能力，把三个 “口子 ”两条 “线 ”上的员工当作“真金 ”来炼！ 三、严查内外盗、真正做到全员防损。作为一名从事零售行业的员工，大家都很清楚，内外盗是损耗产生的重要组成部分。在内外盗的防范，防损部将其列为日常工作的一个重点。为了能把严查内外盗作为防损工作的重要举措，能够在门店得到更好 的执行，防损部督导到各店对员工进行宣传内外盗举报政策，同时在征得公司领导的同意下加大对内盗举报的奖励力度，针对举报人员的顾虑心理，在举报方法上也进行了很大的改进，让员工做到大胆举报、放心举报、踊跃举报。 一份耕耘，一份收获！半年时间以来的工作，在内外盗的控制上取得了很好的成效，通过不完全统计， 06 年综超外盗罚款高达 10 多万元，在查罚内盗方面，根据员工的举报查出多个内盗团伙，仅东门店一周内就查出内盗 3 起，涉嫌 10 多人；当工店一次查出涉嫌 11 人次的内盗团伙，及时的挽回了公司的损失，有效的维护了公司的利益，也对所 有的员工起到了一个很好的警示作用。 四、盘存结果就是硬道理 防损工作的业绩如何？盘存结果最具说服力，在平时工作中我部门狠抓各项防损规范的落实，时时不忘 “防损 ”是我们的天职，3 就是防损工作的生命点，通过公司 2006 年年底的盘存结果证明，综超整体的商品损耗比例达到了公司要求，成功地控制在 值得可喜的是：在 11 月份盘存中，东门店从次次超标到降到 3 之内，枝江片区整体损耗比例达到 ；在 12 月份盘存中，当阳工贸店更是取得了 的骄人业绩，白龙岗店取得了 的优秀业绩。 五、顾客是我们最大的竞争 对手 防损部认真贯彻执行公司的 “顾客是我们最大的竞争对手 ”的战略思想，在各店重抓落实。 1、员工服务于顾客。要想员工服务好顾客，首先要做到总部服务好门店，管理人员服务好员工，这样员工才能服务好顾客，而防损部作为一个为门店服务的部门，在各店主动和员工进行沟通，了解她们的工作生活，对于门店发生的问题更多的是主动协助她们处理，来为她们排忧解难，而不是进行指责。同时，根据公司下发的服务规范，要求各店对员工的服务礼仪进行重点培训，在门店对员工服务的培训和执行情况进行重点检查，特别是客服员、防损员、收银员作为门店的服务 窗口，必须做到优质服务。 另外，在各店设立意见箱，并将管理人员的电话进行公布，以此来及时了解管理人员对员工的服务情况和员工对顾客的服务情况，倾听员工和顾客心声，掌握自身工作出现的不足，及时进行改正，提高我们的服务水平，帮助员工解决一些困难与工作问题，使员工能安心工作，有效地控制了员工的流失率。 2、商品服务顾客。对于用商品服务顾客，除了其它部门用实惠的商品来服务顾客外，防损部将商品的品质、商品的排面管理、价签的管理纳入了门店重点检查的内容。 3、环境服务顾客。虽然我们的硬件设备无法同其它竞争门店相比，但是为 了给顾客营造一个舒适的购物环境，我们要求门店从细节入手，从店外海报到店内装饰、从地面卫生到堆码摆放，都要保持美观整洁，同时按照公司下发的相关服务规范，针对每一个细节，每一个内容进行培训，并督促落实，通过与门店的共同努力，使各门店的购物环境都有很大幅度的改善。 六、打造平安、和谐北山 在 2006 年的防损工作中，防损部一直把处理突发事件纳入了工作重点，认真从前期发生的各种突发事件中汲取经验、教训，并制定出有效的处理方法，要求每位员工都知道各种突发事件的处理程序，在突发事件发生时每位员工都要在第一时间内按照培训的 方法进行处理，并及时通知相关的管理人员，为后期的处理争取主动权。有几起起初比较复杂的事件在我们员工正确、主动的处理下都做到了 “大事化小，小事化了 ”的原则，即减少了公司的损失，又维护了公司的形象。 在消防安全上防损部与工程部紧密协作，共保公司消防安全。通过对员工消防知识进行检查，确保每位员工都能掌握正确的消防技能和自救方法。并对巡店中检查出的各店存在的消防隐患，及时督促门店进行整改，并及时与工程部门进行沟通。在06 年春节期间，门店无一起突发事件及安全事件影响门店正常营运，做到了真正为门店的销售保驾护航。 回顾 一年来的工作，所有成绩的取得与每位支持我们工作的部门及同仁的努力是分不开的，在此防损部感谢所有部门对我们平时工作的支持与配合。我们虽然取得了一定的成绩，但在工作中仍存在着不足，与公司的要求还有一定的差距，有些方面还有待于进一步探索深化。 07 年防损部的工作重点将转绕 “防损 ”与 “服务 ”。 “防损 ”包括商品损耗、行政管理损耗与安全营运损耗，今年防损部将狠抓对各项防损规范的执行与落实，达到我们的盘存比例在去年的基础上有大幅度的下降。确保门店的正常营运，无重大安全事故，各店正确、高效的处理各项突发事件。加强对管理人员的 培训与考核，加强对收货组的监管，减少对所有管理过程中可能造成的损耗。 在 06 年工作中，我们在服务工作上没有什么明显的成绩，在今年的工作中我们把服务纳为核心工作，要求必须达到公司的要求，整体水平在去年的基础上要有突破性的提升。 时间总是年复一年的轮回， 06 年已悄然而逝。岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我们将带着在昔日的工作中积累的所有不足与收获，投入到新一年的工作中。我们将更加努力的进行本职工作，同各店防损处一起更好的完成防损的各项工作任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，带领门店防损处为防 损部门的荣誉而努力，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。 防损部 二 年三月二日篇三：商场防损部工作总结 商场防损部工作总结： 对于的工作，我的总结是 “鬼鬼魅魅，定位失误，疲于奔命，勉力支持 ”，对于的工作目标是 “做大防损，鸿鹄一鸣 ”，很可惜，这个目标没有实现。 ，对于我本人以及防损部是极其重要的一年，优秀员工的大量流失，管理效能的低下，防损业务的松弛，隶属关系的几经调整，都迫使我在思考：防损部在商场中究竟 是怎样一个角色？ 在诸多关于防损的论述中，有一则把防损表述为 “咨询师 ”、 “教练员 ”、 “监察委员 ”以及 “形象大使 ”，什么意思呢？就是明确确立防损部在商场经营活动中的地位， “预防为主，查防结合 ”，倡导 “人人防损，群防群治 ”的理念，从而进行经营风险的控制，确保企业的良性发展，沃尔玛设立 “卜蜂莲花设立 “正是这种思想的体现，他们单独设立资产保护部，从各个环节对经营活动进行监督监控指导，从而在最大程度上减少损耗。当然，这只是较为理想的情况，可能多数商超目前还无法做到这一步，最起码就我们而言，在较长一段时期内也是无法达到这一高度的，但是，这应该是我们防损工作发展的一个重要的阶段目标 。 在，困难很多，问题很多，成绩很小，造成这种被动的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我认为是： 1、本人的能力严重不足，造成团队能力不足； 2、公司对防损部定位模糊，造成防损部权责分离。关于个人能力的问题，我会附上一份辞职报告，那里有详尽的陈述。火车跑的快，全靠头来带，一个优秀的防损主管，应是集外事专家、营运专家、财物专家、采购专家、安保专家于一身的高级人才，很可惜我不是，只能摸着石头过河，期间极容易犯错误；而公司对防损部定位的模糊直接体现在隶属关系的几经改变，开业初期过度强调的部门间 “对等交往 ”，这应是 当时特定环境下的现实考虑，也起到了一些作用，但在今天看来，它极大的束缚了防损部的拳脚，造成了防损部对上级的依赖性，制约了积极进取的势头。开业初期，防损部归客服部管理，防损部有事需上报客服主管、经理，由上级领导出面与其他部门协调交涉，这是典型的 “汇报性监督 ”；此外各种因素（如人的因素）相互影响，直接造成了今天防损部的工作滞后，成为商场的弱势部门。 不管在哪里，人的因素是第一位的，而防损部始终处于严重缺编状态。据不完全统计，防损部员工开业至今已达 110 人次，平时的人力维持在 18、 19 名的状态，据分析，防损员流失 严重、招收难，主要是由于以下原因： 1、薪水待遇低。开业至今，防损员的工资从 800 元， 900 元，1100 元，直到今天的 1380 元，涨幅不大，在滑县的工资市场不具备很强的竞争力，因为在现在的生活水平中，一个人要依靠这些钱养家糊口是不够的，当然，对于在校应届生、女性应另当别论，但是，你能指望这些人保护你的商场安全吗？ 2、社会地位低。防损员在世人的眼里，其实就是 “无用 ”的代名词，来做防损员的都是好吃懒做的、无一技之长的或是过渡性质的，他们处在社会的最底层，得不到应有的尊重，我见过多次顾客骂防损员为 “看门狗 ”，这极大的伤害了防损员的自尊心，而这种伤害远不是一个 “委屈奖 ”所能弥补的，所以他们如果稍有门路，都不会选择这个行当的； 3、发展空间小。商场缺乏职业培训，缺乏职业规划，许多防损员都反应干防损学不到什么东 西，或者跟挣钱关系不大，纯粹是耗时间，而卖场管理层又多是本部门选拔或 “空降 ”，升职空间或发展空间相当有限，所以他们认为是 “吃青春饭 ”，一旦有去处，绝不犹豫； 4、内部管理水平低下。公司处于快速扩张阶段，缺乏科学的、合理的、有效的 规章制度 ，甚至个别制度过多考虑公司利益而忽视了员工利益，加之相当部分管理层缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群关系紧张，结果造成了相当部分员工的离职； 5、工作压力大。防损员一个班次要站在原位 57 个小时，平均上厕所不到 2 次甚至更少，而人的正常生理是每 2 个小时需排泄一次的，这对于他们的身体健康是很不利的，而且防损员从职责出发，需要对员工、管理人员、顾客进行管理，但事实是防损员对他们的管理是很苍白的，一是管理层只注重销售而忽略了防损、安全、纪律 等其他方面的内容，甚至个别管理、行政人员带头抗拒防损员的管理，就更不用提员工了。比如一次一个员工提一包商品从进口出被防损员制止，其组长竟专门寻来，指责防损员态度不好；顾客就更不用说了，顾客是上帝，防损员也要对其提供服务，同时进行管理，这样就引发了一个问题，就是权力与身份不对等，服务与能力不对等。比如购物车作为一项服务设施，它给顾客提供便利的同时也刺激了顾客的消费，顾客利用它进行一站式购物，然后装车，愉快的离去，但我们就不行，因为广场大，出口多，工作人员少，顾客推出去的后果就是购物车无法有效监管，造成丢失，我 们老店自开业初期至今已丢了至少 20 部，这是相当大的损失，所以我 们只能把购物车拦在卖场内，这样直接占用了营业区域不说，还极易与顾客发生矛盾，因为购物车的问题防损员已被顾客打过两次，辱骂更是家常便饭，作为防损员又不能逞一时之勇，只能忍气吞声，这对士气的打击是不可估量的。来自于各方面的压力，都使他们精神疲惫，产生厌倦心理。 6、用工企业竞争激烈。当前滑县经济迅速发展，用工企业大量涌入，用人单位间的争夺战已拉开帷幕。尤其是加工类企业这些用工大户的进驻，更是蚕食着滑县的普工资源。这种情况下，想要争夺员工，没有出奇的 手段是不行的。种种原因，造成了防损员流失严重，招聘困难。我部现有编制 25 名，实有防损员21 名，其中女性 11 名，男性 10 名，这种结构是很不合理的，但目前维持这样一个状态已属不易。因为人员不足，就要被迫降低从业门槛，而从业门槛的降低必然导致从业人员良莠不齐，素质降低，这对于工作开展、任务遂行都是极为不利的，比如货梯，直通外界，开业至今防损部未能监管，那么这种商品安全隐患不言自明；比如服装部消磁员，只要是员工，拿衣服就消磁，形同虚设，防损部想要接管也是心有余而力不足；比如一个部门开展某项活动需防损部协同，而防损部 派不出人来，这样就容易造成部门隔阂；还不仅仅是这些，人员缺编情况严重，直接影响了夜值、巡查、站岗、人员管理、对客服务等日常工作的开展，极大的制约了处突、外场、活动安保等突发性、临时性任务的遂行能力，使防损部逐渐被边缘化，影响力日益削弱；同时造成人员素质提升困难，质量不高。 此外，防损部还存在其它的实际困难： 一、通讯联络器材老化。防损部是特殊的部门，通讯联络需及时、有效，开业时防损部购入的对讲机，由于质量问题，加之部分队员使用不当，造成损毁严重，大多数已无法正常使用，造成数量不足，即时通讯效率低下，已影响了 工作的正常进行。 二、部门配合不流畅。表现为部门间缺乏有效沟通，如对于 b 部门很可能是小事，管理层不齐心，员工不齐心，例如卖场有寻衅滋事事件时员工甚至管理层往往事不关己，高高挂起，我就亲眼看见一位防损员因验票被顾客骂时，一名员工看见了竟高兴地鼓掌，这是很不正常的。作为防损部主官，我难辞其咎。 三、没有防损办公室。防损部无办公地点，防损部物资无处存放，大量丢失；防损员培训、考核、会议无处可去，极为不便；遇有事件，处理不便。 四、无监控室。监控作为卖场的眼睛，它的覆盖范围、工作方式应是有相当密级的，且应实时处于警戒状态，但现在监控布局不合理，无人监管，几乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是录像查询，这是极不应该的。 五、存包柜布局不合理。表现为一楼存包柜太少而二楼存包柜过多，且存包柜缺乏维护，损坏率较高，很大程度上制约了 篇三：超市防损员述职报告 超市防损员述职报告 1、超市防损员工作述职报告 一、防损员的自律与责任 我们是 一员，我们是 普通的治理工作者，而我们不是最普通的员工，我们的工作 壮大和发展是牢牢联在一起的，我们的责任就是为 止一切有形的和无形的损耗，以增加 效益 和财富为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢？在任何时候、在所有员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用老实的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让所有员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种 自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。 二、防损治理工作的权利和义务 前面说了，防损员的责任十分重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，（用土话说：就是一种工具），也是防损员所必须应尽的义务。我们是 防损队伍，我们的防损队伍就是 一个重要机器，我们的权利是 赋予的，我们的义务就是要全力为 市服务，行使防损治理的职责（权利）和义务，要放心大胆的 工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发现他有违反公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。 这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位，防损员就应该及时指出和纠正；再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，防损员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习 惯；对大的方向题目就更不用说了，假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在碰到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，奉献自已的一切气力。这就是防损员的权利和义务。 三、认真学习防损治理流程 开创防损工作新局面防损治理工作，它不是一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损治理工作，必须要认真学习和把握 防损治理工作流程，熟悉每一个岗位的业务知识，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：进口岗、出口检票 (员工通道 )岗、收银巡视、便衣岗（这里面的具体内容我就不讲了，大家也清楚，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范）都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损治理流程的实施。 （例如、就收捡购物车篮来说：看起来是一项最 简单的劳动岗位，实际上这个岗位的任务也有很多，除收捡购物车篮外，还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、观察卖场的各种现象等等。）其他岗位就更不用说了，要做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得有声有色，创造出防损工作的新局面，我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防御为主，先发质任为目的，不要让题目出现了再往处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢？ 就我个人的以为：在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求进行： 一 、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态； 二、认真学习内部治理工作条例、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度； 三、认真学习防损工作流程、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平； 四、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、进步整体队伍的业务水平； 五、巩固学习成果、要求每个队员经常写 心得体会 、总结经 验和教训、明确自已的工作方向。 为了真正提高防损工作效益，对防损员自身培训工作要扎扎实实做好，防损员的自身培训工作要公开进行，造出一定的声势，让整个团体的员工都知道防损员在搞自身培训建设，是为了更好的监视各种无形损耗的发生，尽量减少无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然进步遵守规章制度的自觉性，同时，又要以达到进步防损员的威信为目的，以便防损治理工作的顺利进行，让防损治理工作再上一个新台阶。答案补充防损工作是超市治理当中的一个系统工程，是一个需要全体员工共同参与的工程，是一个贯串超市治理各环节的工程。所以 ，在现代企业治理中，防损工作被提升到越来越重要的位置。首先，从顾客的需要来审阅防损工作。 随着超市的发展，顾客的需求也在不断进步，我们的经营宗旨100%的顾客满足是我们最大的心愿 需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到终极的售后服务、从顾客 的人身安全到购物心情愉快等都需要我们专心往做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营良性发展。防损工作从监视、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满足顾客的要求。其次，从供给商的利益来开展防损工作。答案补充俗话说： 顾客是上帝，供给商是伙伴， 此 话充分体现了供给商与超市是通过合作，共同发展实现双赢的关系。 促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点，而供给商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有直接的关系。竞争越来越激烈的今天，建立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、高素质的治理队伍，是和供给商顺利合作的有利保障。防损部分在加大内部监控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次，通过卓有成效的防损工作来进步超市的经济效益。 业内人士都了解，超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以 外，更应注重降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，所以防损工作意义重大。从另一个角度讲，防损部分也是资源、效益创造部分。 总之，防损工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不可少。正如有识之士所说 防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力 。每一位防损人士都在不断地探索、思考，寻找一个个新突