邮政速递物流营业部培训学习心得.doc

培 训 学 习 心 得-邮政速递物流营业部 9月末，我有幸参加了省公司在苏州上方山举办的江苏邮政速递物流首期分部经理营销管理培训班，虽然是短短的三天的学习，但收获是丰富的，让我原本浮躁的心态得以净化和提升，现回想起来却仍历历在目。作为一名基层经营管理者，在感到荣幸的同时，更感到一些压力和责任。本次培训时间紧凑，内容新颖，形式多样，既有丰富的理论指导，又有交流互动环节。自培训一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，外请讲师朱越民的一言一行，包括提出的每一个问题，我都能认真思考、体会，从而使自己收获更多。整个培训让我受益匪浅，现将几点感受和体会罗列如下：首先，团队协作精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为九个组，一开课，先选出了各自的组长，讲师在整个互动教学过程中的每一次提问，都是由组员共同商议后派代表回答，如此每个人的团队意识都被充分调动起来了，都在为着自己的团队而努力。这进而充分的体现出：“没有完美的个人，只有完美的团队”，个人的能力都是有限的，大家从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，唯有有机地结合在一起，充分地发挥自己的才能，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。其实在日常的营销和管理工作中也是这样，没有团队协作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，我们只有通过集体的力量，充分发挥相互协作的团队精神，才能使工作做的更出色，完成得更优秀。其次，态度决定一切。邮政速递物流走到今天，我们面临着前所未有的压力，国际“四大巨头”和诸多国内民营快递都在加大力度抢占市场份额，虽然在市场经济下是一种必然，但是我们总希望不能丢单。很多时候，我们付出了比常人更多的努力，可得到的并不是理想的结果，甚至在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西。这时，我们都要保持一种乐观、积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战，要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。机遇很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。我们要牢记：机会只给有准备的人，因此，我们必须做好准备抓住机会。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。我们只要做到了这些，就可以无愧地对自己说：我是最棒的！相反，若是抱着消极的心态去面对，做一天和尚撞一天钟，那终就注定要失败，因为失败的准备就是准备失败！再次，特别是丁永红副总在百忙之中，专程来到培训中心看望我们，并发表重要讲话，指明今后发展的方向及目标，让我们更加坚定自已的定位及工作信心。丁副总首先代表省公司党组向参加培训的学员致以亲切的问候，并作了重要讲话。丁副总指出，当前，是江苏邮政速递物流的关键之时，闯关之期，提出要认清形势、科学发展，积极转型，精细管理，提升价值。纵观当前邮政速递物流发展，已进入关键第三步（即资本运营）。对当今速递物流市场和企业发展，丁副总认为：一、要认清形势，坚定发展信念，积极面对挑战。他通过精辟的语言传递出一个信号，即国际快递运营商加快了布网和收购兼并步伐，以顺丰为代表的国内快递业也进入了快速发展期，这说明了一个事实，即速递物流是一个朝阳产业。而我们目前的揽投频次与客户要求有差异、与市场发展更有差异，在看到自身劣势的同时也要认识到自身的优势，唯有通过改革和创新才能给企业发展增添动力。企业走到今天，只有通过不断的发展，不断的创新，不断的转型，才能做大、做强、做优，要了解和领会总部战略、战术意图，全面推进速递物流能力建设;二、转变观念、成为损益核算的主体，各团队是江苏邮政速递物流组织的基本作战元素，所有管理者必须走出不计成本的发展模式，要从重收益、重规模向效益型规模转变，从只重揽收向揽收和投递并重转变，从员工报酬按简单收入向量、欠费、利润转变，归根结底那就是揽投分部、揽投站必须扎扎实实推进二级损益核算，确保企业价值不断提升，确保团队的成员不断成长进步；三、提升能力、成为合格的基层管理者。侧重从“管”和“理”两方面入手，改变人的态度和能力，改变事物的流程和不合理的办法，首先自身要起表率，要从正向激励和反向激励两方面来拉开薪酬差距，充分调动员工的积极