探讨如何当好税务所长.doc

探讨如何当好税务所长米易县地税局吕敏强税务所是基层税务机关，负责执行各项税收法律法规，发挥着税收的职能作用。税务所长作为税务所的核心，对税务所的建设与发展起着非常重要的作用。税务所管理水平的高低、纳税服务质量的好坏，关系到税务机关的形象，也影响到党和政府的形象。因此，如何当好税务所长是一个值得我们研究和探讨的课题。一、税务所长应具备的素质（一）勤奋努力，养成良好的品德修养税务所长作为全所的核心人物，个人的品德和修养在相当程度上也会影响到税务干部的品德和修养，一个品德高尚的干部会带出一支品德高尚的队伍。反之，就会出现上梁不正下梁歪的问题。良好的品德修养也是上级税务机关对税务所长考核的一个重要指标。良好的品德修养归纳起来有以下几个方面：第一是正直无私，勤政廉洁。作为税务所长必须严格遵守各项廉政规定，做廉洁勤政的表率，经受得住各种腐朽思想的侵蚀。己身正，不令则行；己身不正，虽令不从。一忌贪心，无欲则刚；二忌私心，无私则无畏。要管住部下，必须站得直、行得正。第二是谦虚谨慎，戒骄戒躁。要虚心好学，永不自满，不盛气凌人，尊重部下。处理问题要慎重、严肃、公平、公正，要实事求是，不主观武断。第三是团队互助，增进理解。作为税务所长应当具备较强的团队意识，“一人强、强一个，团队强、强整体”。在税务所努力营造团队精神，营造相互理解、相互关心、互相帮助的氛围。在生活上关心每个职工，尊重职工的习惯爱好，加强与职工的沟通，建立真挚的友情。第四是热爱本职，充满激情。要热爱税收工作，热爱本职岗位，工作上充满激情，没有激情的人，难以取得骄人的业绩；要刻苦钻研税收业务，不断提高自身业务水平，勤奋努力，善于思考和总结。第五是言行一致，表里如一。在日常工作和生活中，应表里如一、说到做到，说老实话、办老实事、做老实人，坚持重实际、务实事、求实效。（二）不断学习，具备较好的领导方法和领导艺术好的领导方法和领导艺术不是天生就会的，而是在实践中学习、探索、思考和借鉴中获得的。1多看、多想、多学，提高学习效率。要掌握好的领导方法和领导艺术，就必须加强学习、自觉的学习，要多看、多想、多学，只有掌握了好的领导方法和领导艺术，才能在工作中得心应手，才能对出现的问题应付自如，也才能使各项工作取得骄人的成绩。2以好的领导艺术和方法推动各项工作。没有好的领导方法和领导艺术，各项工作能干好吗？可以肯定的说，不具备较好的领导方法和领导艺术，管理的效率和水平肯定不会太高，也不会取得好的工作成绩，特别是随着时间的延长，各种问题将会暴露出来。因此，没有好的领导方法和领导艺术，各项工作肯定干不好。3利用现有平台，努力实现自我价值。按照马斯洛需求理论将人的需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要，作为国家公务员前四级的需要都能够得到较好的实现。税务所长要在自己的岗位上干出成绩，实现自我价值就必须掌握好的领导方法和领导艺术，善于调动每个职工的工作积极性，使每个职工都努力、愉快、高效的工作，把税务所当作自己的家，把工作当作自己的事。这样，税务所长的管理理念和思路可以得到很好地实现，在税务所取得骄人的成绩的时候，税务所长的价值就得到了有效实现的时候。（三）博采众长，具有较强的创新意识创新意识是一种与时俱进、勇于探索、开拓进取的思想状态和精神风貌，体现在实际工作的方方面面。超越前人是创新，推陈出新是创新，创造性地解决难题也是创新。我们有的税务所长在工作或多或少存在创新意识不够强、创性效果不够明显的问题。创新意识不强的原因主要有以下几个方面：1主要原因是一个“怕”字。有的同志认为，创新难免会遇到困难与挫折，创新有风险，怕担责任；有的认为，创新需要标新立异，因而怕遭非议；有的认为，创新可能失败，怕影响个人荣辱升迁。2安于现状是创新的大敌。有的同志工作中习惯于用固定的思维模式想问题、办事情，遇事不是思考“应该怎么办”，而是看“过去怎么办”，懒得下苦功夫研究新情况、探索新办法，安于现状难以创新。3骄傲自满是创新意识不强的重要原因。有的人取得一点成绩就沾沾自喜，不思进取；有的久居一个岗位，工作轻车熟路，就觉得没什么可创新的。事实上，创新是没有止境的，地税工作如逆水行舟，不进则退。对单位的现状自我感觉良好，工作自满自足，就会停滞不前。一个税务所能否取得好的成绩，关键在税务所长是否具备较强的创新意识，是否能够带领全所职工创造性地开展工作，是否善于引导全所职工增强创新意识，为税务所的建设群策群力、集思广益。全所职工的智慧永远大于一个税务所长的智慧，而聪明的税务所长善于集中全所职工的智慧。（四）头脑清晰，要有明确的工作思路 一是税务所工作目标要明确。要制定近期、中期和长期奋斗目标，奋斗目标要切合实际，不可好高骛远，也不可唾手可得，目标要经过努力能够实现。二是工作重点要清晰。税务所的工作很多，如果对各项工作不分轻重缓急，一视同仁，就可能在忙碌中度过每一天，同时，没有取得较好的成绩。因此，所长应当清楚哪些是税务所的工作重点，抓住重点，并努力将重点工作做成亮点工作，以亮点工作取得上级对我们工作的认可，以重点工作带动一般工作的开展。三是管理的重点和薄弱环节要掌握。有人说税务所长是一名战斗员，我认为税务所长更重要的是一名指挥员，税务所长要用更多的时间进行思考，不断查找管理工作的重点和薄弱环节，只有找准了工作的重点和薄弱环节，许多问题就会迎刃而解。四是所里人员的情况要了解。所长应了解全所每个人员的工作能力，使职工能力得到最大程度的展示；要了解职工的爱好，通过正确的引导，使职工的爱好为我所用，促进工作的开展；了解职工的家庭情况及困难，努力帮助职工解决困难，努力让职工用感恩之心、勤奋的工作回报税务所，回报单位。（五）摆正位子，正确处理税务所与各部门的关系作为税务所长，要正确处理税务所与县局机关科室、与其他各部门的关系，在工作中既要紧紧围绕县局的工作安排和部署，努力实现县局提出的工作目标和工作意图。同时又要发挥自己的主观能动性，结合本所实际，创造性的开展工作，不能教条主义，被动盲从；更不能不求有功，但求无过；工作上多请示、会汇报。二、要做到“四个善于”，提高自身能力1多动脑筋，善于管理。一是要明确岗位职责。要针对职工的素质和能力，合理安排工作，努力使每个职工都牢记自己的岗位职责，对违反岗位职责的行为，严格考核，努力每个职工都能够认真履行岗位职责。二是有效提高职工的业务素质。职工的业务素质是干好工作的重要环节，要结合本所实际开展有效的业务培训、竞赛、交流等活动，特别是要解决业务素质较差职工的素质提高问题。三是提高工作效率。基层税务所经常感觉太忙、太累，主要原因是什么？我认为主要原因是工作效率不高。许多基层人员对自己的工作职责不清，各项工作完成的时限不明确，工作反复、重复较多，基础工作不扎实，一旦检查，往往需要用大量的时间弥补以前的没有做好的工作，规范基础工作显得尤为重要。四是营造快乐工作的氛围。首先，在工作中要努力使职工感觉快乐、轻松，也许有的所长认为，这是不可能的事，工作任务这么重，工作量这么大怎么可能轻松、快乐？其实，心累是真累，使职工在工作中保持愉快的心情就会感觉轻松和愉快；其次，使你的员工增强团队意识，营造互相理解、互相帮助的氛围，可以使职工在工作中感到快乐；三是开展竞赛活动，通过活动的开展促进工作的开展，使职工在竞赛中找到自我价值和成就感，也可以使职工感觉快乐，在团队中找到归属感，感受到家的感觉。2、知人善任，善于发挥每个职工的才能。首先，充分信任每一个职工。用人不疑，疑人不用，让他们放心大胆地开展工作；要善于发挥每个职工的聪明才智，搭建职工展示才能的平台。比如有的职工税收业务不行，但他可能在体育方面具有好的才能，也可能在手工制作方面具有一定的天赋，也可能在文艺表演方面有一定的潜力，总之，“天生我才必有用”，使职工在展示自己才能的同时，更加热爱税务所这个团队，树立职工更大的信心。其次，用心去关心爱护每个职工。了解掌握每个职工家中的情况，当职工出现困难时，主动帮助解决，税务所不能解决的，及时向县局报告，共同想办法解决，即使一时不能解决的，也要向职工解释清楚，争取职工的理解，感动职工，增强每个人的集体荣誉感，以在这个单位工作而感到自豪。再次，用好表扬。作为所长不能吝啬表扬，如果一个月，甚至一个季度都没有表扬职工，那就要反思一下，问题是在所长身上、还是在职工身上，针对问题采取相应的措施，表扬可以增强职工信心，是很好的激励手段。第四，充分尊重部下。对部下要以礼相待，以诚相待，推心置腹，肝胆相照，与他们平等相处，放下“所长”的架子，与职工多沟通，多交流，听取大家好的建议和措施，充分发挥大家的工作积极性。3、经常反思，善于总结。总结必须建立在思考的基础之上，通过对工作开展情况的不断反思，才能总结出好的经验和方法，才能找到工作中存在的问题和不足，总结可以使感性认识上升到理性认识，从而肯定成绩，纠正偏差。作为所长只有经常反思，不断总结，才能找到努力的方向，才能不断提升自己的水平和能力。4、主动协调，善于沟通。一要处理好与上级领导之间的关系。要主动向领导多请示、多汇报、多沟通；处理好与县局机关科室的关系，摆正位置，主动接受科室领导，完成好机关科室安排的各项工作，主动邀请上级机关到税务所检查指导工作，争取上级机关对基层的理解和支持。二要处理好与纳税人的关系。税务机关与纳税人之间既是管理与被管理之间的关系，同时，我们也是经济发展的共同体，纳税人经营得好坏，直接体现为税收的增减。因此，我们要加强对纳税人政策辅导，帮助纳税人降低税收风险，支持纳税人发展壮大，只有经济的发展，才有税收的增长。三要处理好与各执法部门的关系。主动加强协调沟通，加强工作联系，搞好工作配合，相互支持，营造好的执法环境。三、抓住三个关键环节，促进任务完成1、抓制度建设，以制度管人。制度是否完善，这是制度能否执行的关键。不够完善的制度，通过行政手段，也可以执行，但执行效率将会非常差，阻力也会很大。因此，要不断分析、研究制定的制度是否完善，对制定的不够完善的制度要及时纠正，对上级制定的不够完善的制度，也要及时向上级报告，提出修改完善的建议。在制度执行方面，要做到在制度面前人人平等，制度必须严格执行，制定的制度不落实，等于废纸一张，对有令不行、有禁不止、我行我素的，不论是谁，凡是违反制度的要严格追究，严格考核，防止下不为例。2、抓工作的检查督促，提高执行力。检查是督促干部职工落实各项工作的有效手段。所长必须加强工作的检查和督促，确保各项任务落到实处。检查的方式多种多样，可以由所长亲自检查，可以安排职工自己检查，可以由职工交叉检查，也可以分组检查等等，通过检查，可以发现工作中问题和偏差，及时采取措施，纠正偏差，促进各项任务全面落实，提高执行力。防止工作出现“四多四少”的问题，即：安排多，检查少；要求多，指导少；指责多，帮助少；批评多，表扬少。3、抓绩效考核，完善激励机制。一是完善税务所考核办法。奖勤罚懒，奖优罚劣，避免在单位形成“干好干坏一个样、干与不干一个样”的不良局面。特别是在经补贴完善后，税务所更要认真研究如何增强干