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文档简介

营销4P和4C的比较 1 4P理论 产品 Product 渠道 Place 价格 Price 促销 Promotion 优点 其具有直观性 可操作性和易控制性缺点 不从顾客的需求出发 其成本加利润法则往往不被消费者所动 只是采用各种手段让消费者了解他的产品 从而有机会购买其产品 而不是注意消费者的引导思想 4C理论 消费者 Consumer 成本 Cost 便利 Convenience 沟通 Communication 优点 互动性 网络调研的及时性 网络调研的便捷性和经济性缺点 仍然没有体现既赢得客户 又长期地拥有客户的关系营销思想 被动适应顾客需求的色彩较浓 没有解决满足顾客需求的操作性问题 2 1营销理念与营销模式 4P组合 生产者导向推动型4C组合 消费者导向拉动型 3 2满足需求与营销方式 4P组合 相同或相近需求规模营销4P思考的出发点是企业中心 是企业经营者要生产什么产品 期望获得怎样的利润而制定相应的价格 要将产品怎样的卖点传播和促销 并以怎样的路径选择来销售 这其中忽略了顾客作为购买者的利益特征 忽略了顾客是整个营销服务的真正对象 4C组合 个性化需求差异化营销4C的核心是顾客战略 4C的基本原则是以顾客为中心进行企业营销活动规划设计 从产品到如何实现顾客需求的满足 从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本 从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通 从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性 4 3 营销目标与营销工具 4P组合 满足现实的 具有相同或相近的顾客需求 并获得目标利润最大化 4C组合 满足现实和潜在的个性化需求 培养顾客忠诚度 5 4 顾客沟通 4P组合 一对多 单向沟通 营销人员根据企业生产的产品 期望获得的利润而制定相应的价格 将产品的卖点介绍给客户 4C组合 一对一 双向沟通 营销人员需要研究客户需求 发现真实需求 在制定相应的需求战略 影响企业的生产过程 6 5投资成本和时间 4P组合 短期低 长期高4C组合 短期较低 长期较高 7 网络营销理论从 发展到 现实案例 如耐克公司将企业定位于全球体育事业 以鲜明的形象 精良的产品和巨额资金熔铸在体坛明星上 再利用乔丹等英雄们的光环效应为其品牌升值 产品获得不尽的市场扩张能力 品牌价值一再飙升 其营业增幅超过微软等高科技新贵 对于食品行业这个特定的产业来说 由于其本身的特
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