新装增容及变更用电课件

新装增容及变更用电 1 2012 8 5 业务扩充与变更用电 新装增容及变更用电 2 1 业务扩充 业扩报装 营业报装 报装接电 习惯称呼 2 工作内容 简单地讲 接受客户用电申请 根据电网实际情况 审批和办理供电与用电不断扩充的有关业务 以满足客户用电的需求 2 第一章业务扩充 第一节概述 新装增容及变更用电 3 3 第一章业务扩充 新装增容及变更用电 4 3 工作环节根据业务扩充工作内容 在办理手续时 业扩报装有如下一些主要环节 1 业务受理 受理客户申请确认 用电大项目前期咨询 客户的各类报装申请 2 现场查勘 查勘人员到现场查勘后 拟定供电方案 3 制定供电方案 4 供电方案的审批及通知 5 各种收费收取 6 图纸的设计 审批及施工 7 工程检验 竣工报验 竣工验收 8 签订供用电合同 9 装表接电 安装采集终端 10 资料审核 归档 资料管理人员汇集整理有关资料 按时逐级报送有关部门 第一章业务扩充 新装增容及变更用电 5 4 工作流程图 第一章业务扩充 新装增容及变更用电 6 5 高压增容流程系统截图 第一章业务扩充 新装增容及变更用电 7 第二节新装及增容业务 1 新装业务2 增容业务 第一章业务扩充 新装增容及变更用电 8 1 新装知识解说 一 新装工作内容 供电企业依据 供电营业规则 有关用电报装的条款规定 国网公司统一发布的服务承诺及服务规范 在一定的时限内 受理客户的用电新装申请 组织现场勘查 制定供电方案 向客户收取有关费用 跟踪供电工程 外部工程 的立项 设计 图纸审查 工程预算 设备供应 施工过程 组织受理工程的图纸审查 中间检查 竣工验收 与客户签订供用电合同 并给予装表送电 完成归档立户的全过程管理 新装定义 指接受客户的用电申请 根据电网实际情况 办理供电与用电不断增加的业务工作 以满足客户的用电需求 新装增容及变更用电 9 1 新装知识解说 二 供电营业规则 第十八条 用户申请新装或增加用电时 应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料 包括用电地点 电力用途 用电性质 用电设备清单 用电负荷 保安电力 用电规划等 并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续 新建受电工程项目在立项阶段 用户应与供电企业联系 就工程供电的可能性 用电容量和供电条件等达成意向性协议 方可定址 确定项目 未按前款规定办理的 供电企业有权拒绝受理其用电申请 如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目 供电企业可通知用户暂缓办理 新装增容及变更用电 10 1 新装知识解说 三 申请新装需提供的资料 略 1 单户居民2 多户居民 房地产开发商申请 3 非居民 100KVA以下客户100KVA及以上高压客户 新装增容及变更用电 11 1 新装知识解说 四 费用 1 无需申请手续费2 其他费用需工作人员现场查勘后方能确定 高可靠性供电费 申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电 含备用电源 保安电源 用电户 除供电容量最大的供电回路外 对其余供电回路按规定收取高可靠性供电费用 临时送电费 新装增容及变更用电 12 1 新装知识解说 五 其他要点 1 新装受理后 会形成相应的申请编号 可通过该申请编号查询进程信息 流程结束后才可通过户号查询档案信息 2 居民 一户一表 新装需以门牌设置为基础 按房屋独立产权为基本单位 未完善产权的区域 以土地证附图建筑红线为单元 结合公安独立立户的事实 确认 一户一表 申请 3 三不指定 供电企业不指定客户受电工程的设计 施工和供货单位 属客户投资并拥有产权的配电设施部分 新装增容及变更用电 13 返回 新装增容及变更用电 14 新装增容及变更用电 15 新装增容及变更用电 16 2 增容知识解说 一 申请增容需提供的资料 略 1 增容 增装 后低于100KVA2 增容 增装 后大于100KVA 含100KVA 增容定义 指客户由于原协议约定的用电容量或注册容量不能满足用电需要 申请在原约定用电容量的基础上增加新的用电容量 新装增容及变更用电 17 2 增容知识解说 二 费用 1 无需申请手续费2 其他费用需工作人员现场查勘后方能确定 新装增容及变更用电 18 2 增容知识解说 三 其他要点 1 客户无在途流程 与供电企业结清债务后方能申请 2 若增容后的容量为315KVA及以上的 应执行两部制电价 并按要求计收基本电费 3 从增容日开始二年内不得申办减容或暂停 如确需办理减容或暂停的 减少或暂停部分容量的基本电费按50 计收 供规T23 新装增容及变更用电 19 1 变更用电 已经装表送电的客户在用电过程中会发生改变原有供用电合同约定的事项 2 工作内容 简单地讲 指改变供用电双方签订的 供用电合同 中约定的有关用电事宜的行为 19 第二章变更用电 第一节概述 新装增容及变更用电 20 20 第二章变更用电 新装增容及变更用电 21 变更用电 1 减少合同约定的用电容量 简称减容 2 暂时停止全部或部分受电设备的用电 简称暂停 3 临时更换大容量变压器 简称暂换 4 迁移受电装置用电地址 简称迁址 5 移动用电计量装置安装位置 简称移表 6 暂时停止用电并拆表 简称暂拆 7 改变用户的名称 简称更名或过户 8 一户分列为两户及以上的用户 简称分户 9 两户及以上用户合并为一户 简称并户 10 合同到期终止用电 简称销户 11 改变供电电压等级 简称改压 12 改变用电类别 简称改类 第二节变更用电业务 第二章变更用电 新装增容及变更用电 22 1 暂停知识解说 一 供电营业规则 条款第二十四条 用户暂停 须在五天前向供电企业提出申请 供电企业应按下列规定办理 1 用户在每一日历年内 可申请全部 含不通过受电变压器的高压电动机 或部分用电容量的暂时停止用电两次 每次不得少于十五天 一年累计暂停时间不得超过六个月 季节性用电或国家另有规定的用户 累计暂停时间可以另议 2 按变压器容量计收基本电费的用户 暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行 供电企业在受理暂停申请后 根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封 从加封之日起 按原计费方式减收其相应容量的基本电费 暂停定义 暂时停止全部或部分受电设备的用电 新装增容及变更用电 23 1 暂停知识解说 3 暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者 不论用户是否申请恢复用电 供电企业须从期满之日起 按合同约定的容量计收其基本电费 4 在暂停期限内 用户申请恢复暂停用电容量用电时 须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请 暂停时间少于十五天者 暂停期间基本电费照收 5 按最大需量计收基本电费的用户 申请暂停用电必须是全部容量 含不通过受电变压器的高压电动机 的暂停 并遵守上述四项的有关规定 新装增容及变更用电 24 1 暂停知识解说 二 申请暂停需提供的资料 略 三 费用 1 申请手续费 10元 次 除居民用户 2 其他费用需工作人员现场查勘后方能确定 新装增容及变更用电 25 1 暂停知识解说 四 其他要点 1 客户无在途流程 与供电企业结清债务后方能申请 2 客户在暂停恢复前五天到客户中心的营业窗口办理暂停恢复手续 如果暂停到期后客户未办理恢复手续的 暂停容量的基本电费自动恢复计算 新装增容及变更用电 26 1 暂停知识解说 3 减容和暂停都能适当减少电费支出 两者主要区别 1 减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电 按变压器容量计收基本电费的用户 暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行 按最大需量计收基本电费的用户 暂停用电必须是全部容量 2 减容最短期限不得少于六个月 最长期限不得超过二年 用户在每一日历年内 可申请暂停两次 每次不得少于十五天 一年累计暂停时间不得超过六个月 新装增容及变更用电 27 1 暂停知识解说 3 减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时 应改为单一制电价计费 两部制用户暂停期间 变压器容量不足执行两部制电价条件的 仍按两部制电价执行 4 用户申明为永久性减容或期满两年不办理恢复手续的 其减容后容量已达不到两部制标准的 改为单一制电价 暂停超过六个月者 不论其是否申请恢复 供电企业须从期满之日起按合同的容量计收基本电费 新装增容及变更用电 28 1 暂停知识解说 4 关于暂停电费结算的条款 1 供电营业规则 第八十四条基本电费以月计算 但新装 增容 变更与终止用电当月的基本电费 可按实用天数 日用电不足24小时的 按一天计算 每日按全月基本电费三十分之一计算 事故停电 检修停电 计划限电不扣减基本电费 如 315KVA 按容量 暂停20天 315KVA 30元 KVA 月 30 20 30 新装增容及变更用电 29 1 暂停知识解说 2 变更用电工作标准 3 2 3 减容期满后或者新装 增容不满二年是不得再次办理暂停 如果确需继续办理 暂停部分容量的基本电费按50 计算收取 3 浙江省电力局补充规定 第十五条 两部制用户暂停期间 变压器容量不足执行两部制电价条件的 仍按两部制电价执行 同一用户当年暂停与减容不能同时申请 即当年已申请过暂停的 按暂停政策处理 当年不得再申请办理减容手续 新装增容及变更用电 30 2 过户知识要点 过户定义 涉及房屋产权变更 需改变用户名称 最新居民电表 过户 定义 指在用电地址 用电容量 用电类别不变条件下 由于客户产权关系的变更 为客户办理过户手续的变更用电业务 新装增容及变更用电 31 2 过户知识要点 一 供电营业规则 条款第二十九条 用户过户需持有关证明向供电企业提出申请 供电企业应按照下列规定办理 1 在用电地址 用电容量 用电类别不变的情况下 允许办理过户 2 原用户应于供电企业结清债务 才能解除原供用电关系 3 不申请办理过户手续而私自过户者 新用户应承担原用户所负债务 新装增容及变更用电 32 2 过户知识要点 二 申请过户需提供的资料及办理手续 1 原户主与供电企业清算所有的债权及债务关系 中止合同 新户名将与供电企业重新签订 供用电合同 办理居民 过户 时 原 现户主需同时 一方或持有效委托手续的第三方 到营业窗口 并出示有效身份证明 原件 过户双方必须在申请表上签字确认 同时请经办人签署 居民电表过户申请事项告知单 2 供电企业在受理居民客户 过户 申请时 将按当年原户主过户前已结算电量 过户特抄电量和原户主当年实际用电月份 重新计算原用户当年已用总电量的阶梯电费 待原户主结清电费后 过户 申请方才正式生效 新装增容及变更用电 33 2 过户知识要点 三 费用 1 申请手续费10元 次 除居民用户 2 其他费用需工作人员现场查勘后方能确定 新装增容及变更用电 34 2 过户知识要点 四 其他要点 1 客户无在途流程 与供电企业结清债务后方能申请 2 以申请表为依据 一旦受理 原 供用电合同 解除 过户客户同时签订新合同 3 更名与过户的区别 产权主体是否改变 必须严格区分更名 过户两类变更用电业务 4 申请过户的 原批扣关系不会自动取消 新装增容及变更用电 35 3 改类知识解说 一 供电营业规则 第三十五条 用户改类 须向供电企业提出申请 供电企业应按下列规定办理 1 在同一受电装置内 电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时 允许办理改类手续 2 擅自改变用电类别 应按本规则第一百条第1项处理 改类定义 改变用电类别 新装增容及变更用电 36 3 改类知识解说 二 申请改类需提供的资料 略 三 费用 1 申请手续费10元 次 除居民用户 2 2012年7月1日之前申请单相峰谷表改造50元 户 三相峰谷表改造100元 户 2012年7月1日起取消该收费 3 其他费用需工作人员现场查勘后方能确定 新装增容及变更用电 37 3 改类知识解说 四 其他要点 1 客户无在途流程 与供电企业结清债务后方能申请 2 最常见的改类有 更改分时电价 改用电类别 更改基本电价类别 3 用户选定执行分时电价或电度电价 在12个月之内应保持不变 4 擅自更改用电类别的 视为违约用电 供电营业规则 第一百条第1项 在电价低的供电线路上 擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的 应按实际使用日期补交其差额电费 并承担二倍差额电费的违约使用电费 使用起迄日期难以确定的 实际使用时间按三个月计算 常称 高价低接 新装增容及变更用电 38 4 更名知识解说 更名定义 简单的说就是指依法变更用电户名称 具体指在用电地址 用电容量 用电类别不变条件下 仅改变居民客户在供电企业的档案用电户登记名称 而不牵涉房屋产权关系变更的一种电力变更用电业务 居民办理 更名 用电业务 原用电户名与供电企业之间的所有债权及债务关系将由变更后户名全部继承 新装增容及变更用电 39 4 更名知识解说 一 申请更名需提供的资料 提供新 老户名的有效关系证明 房产证件原件 经办人 委托代理人 有效身份证明 委托书 规范填写 客户变更用电 丙类 申请表 并签署 居民电表更名申请事项告知单 新装增容及变更用电 40 5 减容知识解说 减容定义 暂时 永久性减少合同约定的用电容量 一 申请减容需提供的资料 略 简单讲 客户减少用电容量 需在五天前向供电企业营业厅 室 提出正式的减容书面申请 提出减容的性质 减容的数量 减容的日期 停用和恢复使用的日期 经供电企业检查核实批准后 方可算办理正式的减容手续 新装增容及变更用电 41 用户减容 须在五天前向供电企业提出申请 供电企业按下列规定办理 1 减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电 供电企业在受理之日后 根据客户申请减容的日期对设备进行加封 从加封之日起 按原计费方式减收相应容量的基本电费 但客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的 其减容后的容量已达不到二部制电价规定容量标准时 应改为单一制电价计费 2 减少用电容量的期限