开发拓展手册.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除开发拓展手册一、 战略规划：1. 目的明确发展规划的科学性，加强市场拓展的目标管理，提高市场拓展效率和质量，保证投资效益。2. 范围适用于温州xx商贸有限公司的发展规划管理。3. 职责3.1 营销公司开发员：在超市集团所给的开店指标下，负责根据行业特点和区域市场特点，制定和实施本公司或项目的发展规划。3.1 营销公司负责人：确认营销公司开发员制订的发展规划。3.1 市场部：负责确定营销公司的发展规划及各营销公司的新店指标确定。3.1 总经理:负责审定和监控各营销公司的发展规划。4. 新店开发管理流程图确定发展规划(超市集团)审核发展规划(超市集团)编制发展规划5. 新店开发指标的制定5.1 发展规划的编制5.1 发展规划的内容5.1.1 内部资源条件分析A. 投资者的期望目标：对公司的企业使命、经营宗旨的提炼，由管理科科长归纳整理公司投资者、股东等意见形成正式的文件。B. 人力资源储备状况分析，由人力资源管理员出具分析报告。C. 资本运作能力分析，由营销公司会计出具分析报告。D. 管理控制能力分析，由管理科科长出具分析报告。5.1.2 外部环境因素判断对发展区域及城市的选择，具体标准由营销公司市场开发员制定：1) 该地区或城市自然条件优越；2) 人均GDP达到较高水平且对超市较为认可；3) 人均可支配收入达到较高水平；4) 交通情况极为便利；5) 市场竞争程度弱；6) 政府对零售业较为关心和支持；7) 集团公司或本公司在当地有一定投资经验。5.1.3 对相应政策、法规及未来发展变化的趋势分析，由营销公司市场开发员提供SWOT分析报告5.1.4 所有制和管理模式具体由营销公司根据实际情况进行SWOT分析，最佳模式由公司董事会确定。A. 所有制可以采取个体私营、合伙制以及公司制及特许加盟合作等方式B. 管理模式可以采取投资者管理和委托管理方式。C. 管理结构上可以采取集中化和分散化模式。5.1.5 发展规划目标A. 发展规划目标的确定，根据营销公司指标权重表分析确定。B. 发展规划目标应包括开店数量和业态和完成期限C. 行业及项目分类级别ABCD说明项目常规项目（主力零售业态）大卖场大卖场标准店简易店5000平米以上3000-5000平米3000-1000平米1000平米以下特殊项目（非零售业态及外地区的零售业态）合资、合作项目，外地区开拓，非超市业态注：因市场竞争等特殊情况，需要加快审批决策实施进程的常规投资项目，在发展规划中可以不用列明。 本营销公司只负责C、D级店铺的开发规划。6. 指标的审批和实施6.1指标的审批6.1.1 超市营销公司的次年的发展规划与开店指标于11月前制定,超市集团于12月前对各分公司的发展规划及指标申请进行论证审批，并由董事会审批通过超市集团主要参考各营销公司指标评估表。6.1.2 审批通过后由各营销公司总经理组织按规划发展目标进行市场调研和可行性分析论证，确定具体投资项目。6.2论证和修订6.2.1发展规划在每年的3月前根据上年度实施进展情况重新论证。6.2.2实际情况变化较大时，需各分公司重新编制规划修正方案，重新报董事会审批。6.3指标的实施6.3.1控制原则：降低随意性、盲目性，保证成功率。6.3.2具体措施：A. 对于发展规划和指标内的开店报告，由各营销公司严格按照标准进行论证报批，超市集团进行审批，xx集团总部原则上予以备档。B. 对于发展规划和指标外的开店报告，由各营销公司严格按照标准进行论证报批，超市集团进行审核，xx集团总部予以审批，原则上不予以批准。7.指标的考核7.1考核对象是营销公司指标的执行情况7.2考核目的作为次年指标制定的参考依据a) 超市集团开发指标的完成情况（开店数量、新开店的财务指标（销售达成、利润达成、费用达成、毛利达成）和开发指标（人效、坪效、客单价、交易笔数）b) 达成效果评定标准如下:实际达成率x70%70%x90%90%x110%110%x130%130%x财务指标费用效果评定资信值（分数）110862销售效果评定资信值（分数）171053利润效果评定资信值（分数）391084毛利率效果评定资信值（分数）18按实际分数按实际分数按实际分数开发指标坪效实际达成率18按实际分数按实际分数按实际分数人效实际达成率18按实际分数按实际分数按实际分数客单价实际达成率18按实际分数按实际分数按实际分数交易笔数实际达成率18按实际分数按实际分数按实际分数a) 评定效果为异常、差、极差的，市场部必须提供检查报告，经发展总监审核，总经理审批，进行相应处理b) 评定效果为优、良的，奖励金额为1万元、0.5万元,具体分配办法开发员：开发主管=6：4二、 新开店操作流程及标准：（一）、新店选址：1、 目的明确和规范新店选址标准，提高营销公司开发的有效性、科学性。2、 范围适用于温州xx商贸有限公司新店选址的管理。3、 职责3.1 市场部、营销公司经理：负责新店选址管理标准的制定、实施和监督管理。 3.1 营销公司开发员：按本规定及相关要求执行。4、 具体规定4.1选址标准5.1.1 简易超市业态5.1.1.1 业态定义：简易超市营业面积一般在1000平方米以下，其经营的商品内容是一般食品和日用品，不能满足顾客一次购足的需要。5.1.1.2 选址原则：小型乡镇区域与城市规划成型的小型住宅区、中小型工业厂区。5.1.1.3 设置导向： A. 500-1000M商圈范围内人口数在30000人以上；B. 人均GDP值在5000元以上；C. 人均可支配收入在5000元以上；D. 人均年消费品支出在2400元以上；E. 人均存款额在5000元以上；F. 同规模竞争店数量不超过2家；5.1.2 标准食品超市业态5.1.2.1 业态定义：标准食品超市也称生鲜食品超市，其经营面积一般在1000-3000平方米左右，以经营生鲜食品为主，其营业面积的2030左右用来销售生鲜食品。5.1.2.2 选址原则：居民区、交通要道、商业区、经济基础好的乡镇、工业区、开发区等。5.1.2.3 设置导向： A. 500-1000 M商圈范围内人口数在50000人以上；B. 人均GDP值在5000元以上；C. 人均可支配收入在6000元以上；D. 人均年消费品支出在2400元以上；E. 人均存款额在6000元以上；F. 同规模竞争店数量不超过3家；4.2 选址物业标准4.1 简易超市业态物业标准物业（项）/业态简易超市业态备 注店铺面积1000平方米以下店铺结构全框架或框剪结构店铺层高2.8米以上值组合楼层楼板荷重水泥现浇/每平方承重300KG以上停车要求特殊情况不要求有停车场，但需要确保进货通道畅通；消防要求具备商场/公共积聚场所消防标准电力要求三相用电功率（不低于30）KVA（专变/专户）不含小型招商户用电量；可 见 度要求店招沿街可见度高用 水日供水量5吨以上/市政直通；租赁期限5年以上或以上值免租期45天楼层组合要求A地面一层；B地面一层与地面二层组合4.2标准超市业态物业标准物业（项）/业态标准食品超市业态物业备 注店铺面积10003000平方米结构标准全框架或框剪结构层高标准3.8米4.2米组合楼层楼板荷重水泥现浇/每平方承重350KG以上；停车要求500750平米/约20辆小车车位或100辆摩托车的停车场标准，150辆自行车停车场标准；卖场/停车场比为1：0.25消防要求具备商场/公共积聚场所消防标准电力要求三相用电功率（150200）KVA（专变/专户）不含招商户用电量可 见 度店铺最少两个方向沿街/可见度要求在50%以上用 水日供水量10吨以上/市政直通租赁期限815年免租期60天楼层组合要求A地下一层；B地下一层与地上一层结合；C地下一层与地上一层地上二层组合等三类楼层结构标准4.3选址途径A. 通过当地房屋介绍所，查询出租店面，并请他们提供房产信息。B. 通过房地产公司了解，若新建的店面已售出，则应到该小区物业管理处，查明业主再联系，或到房地产公司销售部查询买主。C. 通过店面的出租广告查询，若店面不合适，则设法要求他们提供其他有效信息。D. 到附近有一定规模的商店，了解其经营状况、转让或合作意向。E. 联络附近地区的工厂、企事业、学校等单位的合适地址。F. 从报告等广告信息媒体找寻合适店址或发布求租信息。G. 印发信函，在你认为合适的地址给业主留下联系信件或求租广告。4.4其他因素A. 地理因素：目标地址所在地区的特点。B. 商品因素：超市自身所经营的商品种类特色是否与所在商圈的居民购物惯相符。C. 经营规模：超市自身经营规模与商圈覆盖范围成正比。D. 竞争对手：如何充分应对商圈内竞争对手的威胁并加以有效利用。E. 交通情况：能否提供足够的交通工具（场所）给顾客。F. 潜在顾客：考虑的潜在顾客的三个方面：A、人口密度；B、年龄结构；C、消费水平。（二）、市场调研：1. 目的加强市场调研的规范管理，以提高可行性分析的准确度，保证公司投资效益。2. 范围适用于超市新开营销店投资或投资其他行业/项目前的市场调研和可行性论证。3. 职责3.1 营销公司开发员：负责组织实施市场调研，编制新开营销店的可行性报告。3.2 营销公司经理：负责组织实施自身划定范围内的市场调研，负责可行性方案的审核。4. 具体规定4.1市调具体流程图可行性报告审定实施市场调研市调计划制定实施4.2发展规划涵盖的市调计划审批5.1.1 在年度开发规划（包括新店开发指标）的指导下，在已确定备选店址后，由“各营销公司开发员（或市场部网点开发员）以下简称开发员”制定市调计划，其中内容必须包括：5.1.1.1 调研目的5.1.1.2 调研的具体时间和期限5.1.1.3 调研人员5.1.1.4 调研费用预算5.1.1.5 明确达成目标5.1.2 市调计划审核5.1.2.1 开发员制定好市调计划后，交营销公司经理审核。5.1.2.2 营销公司经理对市调的可行性、完整性和时限性等相关内容进行审核，且需在一天内审核完毕，并将审核后的调研计划反馈给各网点开发员，否则每延迟一天给予责任人一级处理。5.1.3 市调准备工作5.1.3.1 人员准备(一) 调研人员由开发员组成；若需商场人员协助调研的，由营销公司直接协调安排人员，到位后组成调研小组；由营销公司经理任命小组组长。(二) 市调小组成立后，由组长对各成员的工作进行合理分工，并明确对各成员的要求1) 明确整个调研过程；2) 明确调研的步骤和技巧；3) 明确调研的注意事项；5.1.3.2 资料及工具准备调研所需的资料及工具由调研组长在实施调研的前一天配置到位，于调研当天分发至各成员：1) 调研表格 2) 企业宣传资料3) 相关调研历史资料 4) 地图5) 合作方的资料 6) 名片及介绍信7) 一些辅助设施5.1.4 市调实施5.1.4.1 小组成员严格按有关可行性方案报批格式管理规定中的内容和附表要求开展市调，未经调查取证提供虚假资料的，给予责任人按作弊处理，出现两次给予调岗处理。5.1.4.2 市调实施过程中若遇特殊情况需对市调计划进行调整时，由市调组长提出申请，反馈至营销公司经理，由营销公司经理视具体情况对其进行审核，审核确认后将市调计划分发至各市调成员，并按照新计划予以实施。4.3发展规划不涵盖的市调计划审批必须按紧急项目投资审批程序，审批后方可组织进行市场调研，其计划审批流程同上。4.4编制可行性报告调研结束后应该编制可行性报告，有关可行性报告的具体规定见附件。4.5市调总结4.1.1 市调总结4.1.1.1 各市调成员完成市调后对市调的资料、表格及所取得的相关数据进行分析总结，完成可行性分析报告交市调组长审核汇总，经审核后交营销公司经理批阅并备档。4.1.1.2 各市调成员在可行性分析报告的同时，对市调的方法、效果进行总结，并做优缺点分析，将分析结果报营销公司经理处备档。4.1.2 市调分析营销公司经理组织开发员对上交的可行性分析报告进行讨论，最终由营销公司经理审核定稿，以作为开发立项的依据。（三）、新店评估：1.目的 规范xx超市公司项目评估管理，提高项目评估的科学性和合理性。2.范围 适用于xx超市公司新店评估管理。3.职责3.1各营销公司开发员:负责提供项目可行性方案，并组织评估。3.2评估委员会：负责立项的评估和投资方案的评估论证。4.具体规定5.1 方案评估流程图项目可行性方案备档评估委员实地评估回收评估委员意见修正项目投资方案报批项目投资方案5.1 项目可行性方案4.1.1 各营销公司开发员组织本部门相关人员根据项目市调报告及市场开发规划，对项目投资可行性展开讨论，由项目开发负责人主持讨论会并做报告，各相关人员根据实际情况进行投资可行性分析，并投票表决是否组织评估小组进行评估、论证。4.1.2 项目投资方案经营销公司总经理审核通过的,项目开发负责人应在3个工作日内组织评估委员对该项目作进一步的评估论证。4.1.3 项目投资方案经超市市场部审核未通过的,项目开发负责人应在3个工作日内把该项目投资方案和相关资料整理存入开发文库备档。4.2 评估委员会4.2.1 评估委员会由各营销公司总经理、科室主管、采购公司经理组成。4.3 评估委员评估4.3.1 各营销公司总经理审核通过项目可行性方案后，通知相应的评估委员会成员并发送项目评估资料。4.3.2 评估委员会成员在接到项目评估通知后应按时参加项目评估。4.3.3 如果参加项目评估的成员不足评估小组总成员数的2/3，或小组成员代理人超过3人，则项目评估工作后延。4.3.4 项目评估、论证的内容主要包括： a、项目物业条件的评估； b、项目商圈环境的评估； c、商圈内竞争店的评估； d、店铺周边交通条件的评估； e、店铺所处地段、门面可见度的评估； f、商圈发展潜力的评估 g、投资回收期限 h 、租赁期限4.3.5 评估委员会各成员在完成项目评估后的3个工作日内,把项目评估意见反馈至项目开发负责人处。 4.3.6 项目开发负责人处回收项目评估意见后，在1个工作日内组织评估委员会成员对项目投资方案可行性进行评估决议，项目投资可行性的表决方式按有关投资决策管理规定执行。4.4 修正项目投资方案4.4.1 项目开发负责人在项目投资可行性讨论会结束后，于3个工作日内对各评估小组成员提出的疑问予以答复，并进行补充完善。 4.4.2 各评估小组成员对项目投资案中的内容有重大异议的，市场部要在五个工作日内对项目进行调查核实，并重新组织讨论。4.4.3 评估委员会评估通过的项目投资方案，由项目开发负责人上报超市集团审批；评估未通过的，由各营销公司存档。（四）、新店报批：1. 目的规范超市公司新开店铺可行性方案的审批流程，加强各部门的协商与协助，提高工作效率。2. 范围适用于xx超市公司新开店铺可行性方案审批管理。3. 职责3.1 市场部：负责方案审批流程的制定、跟踪和归口管理。3.1 各营销公司：负责按规定流程编制和执行。3.1 各相关部门：负责按要求配合协助。4. 具体规定5.1 可行性方案报批4.1.1 可行性方案报批流程图各营销公司编制可行性方案方案执行集团总部审批超市集团审核指标外集团总部备档超市集团审批备档指标内4.1.2 新开店铺可行性方案的编制4.1.1.1 市场部、各营销公司开发员根据有关新店项目实施管理规定进行新开店铺前期调查工作，收集可行性方案的各项数据指标。4.1.1.2 市场部、各营销公司开发员根据有关可行性方案格式管理规定编制可行性方案，严格按格式要求拟定，否则给予返还编制部门。4.1.1.3 方案编制部门可组织内部讨论、修订，确保提交方案内容的准确性。4.1.1.4 可行性方案编制力求方案的科学性、合理性、客观性，不得出现为促成方案实施而编造任何虚假信息。4.1.2 可行性方案审核4.1.2.1 整理、修订的新开店铺可行性方案各营销公司经理进行审核。4.1.3 方案报批4.1.3.1 经各营销公司经理审核的可行性方案，要求在一个工作日内上报超市集团，节假日顺延一天；4.1.3.2 对于项目方案的报批程序按有关项目投资管理规定执行；4.1.4 方案审批4.1.4.1 指标内的项目可行性方案由超市集团进行审批，审批通过上报集团总部备档，审批未通过由各营销公司备档。4.1.4.2 指标外的项目可行性方案由超市集团进行审核，上报集团总部审批。4.1.4.3 集团审批未通过的，总部市场部在收到集团批复后及时安排到位，子（分）公司提交的方案应在一个工作日内转交子（分）公司。4.1.5 方案文档处理4.1.5.1 评估决议方案被项目评估委员会否决的，总部市场部做好备档并提交一份给公司档案室备案。4.1.5.2 经集团审批通过的，可行性方案原件交由超市公司总部档案室归档，总部市场部和方案上报单位持有复印件。4.1.5.3 集团审批不通过的，可行性方案返还总部市场部，方案原件归公司总部档案室归档，总部市场部保留复印件备案。4.2 可行性方案执行4.2.1 经集团审批通过的可行性方案，要严格按方案要求执行。4.2.2 总部市场部编制的方案，由总部市场部安排签订租赁或购买合同，并报项目筹建部门组织人员进行筹备工作。4.2.3 子（分）公司编制的方案，由总部市场部通知其组织筹备人员进行筹备工作。4.2.4 方案执行过程中，总部市场部要及时跟踪配合筹备组人员的实施情况，把各项方案标准落实到位。4.3 其他规定4.3.1 可行性方案编制部门对于编制的方案应提供科学的数据和信息支持。4.3.2 总部市场部在方案报批时要跟踪到位，否则因跟踪不到位而造成的延误给予责任人三级处理。（五）、投资决策：1. 目的加强对公司各类投资项目的规范管理，以保证投资决策的有效性。2. 范围适用于xx超市公司营销店各类投资项目的管理，包括开设新店/旧店搬迁整改/其他行业投资/大型综合管理信息系统引进等等。原有单位增加设备等单一的投资，适用于资产管理规定3. 职责3.1项目实施单位：负责项目的提出、调研，可行性方案的制定、申报和实施等工作。3.2投资评估委员会：负责投资项目的会审、审批。3.3超市集团总经理：负责投资项目的审批。4. 具体规定5.1 投资项目分类表级别ABCDE说明项目常规项目（主力零售业态）大卖场大卖场标准店标准店、简易店简易店、便利店经营面积在5000平方米以上经营面积在30005000平方米经营面积在3000平方米以下经营面积在*平方米以下经营面积在1000平方米以下特殊项目（非零售业态及外地区的零售业态）合资、合作项目，外地区开拓，非超市业态5.1 常规（指标内）投资项目4.1.1 常规投资项目审批权限及审批标准4.1.1.1 审批权限及流程简表超市营销公司（相应部门）营销公司投资 评估委员会超市营销公司 总经理超市集团xx集团总部A级项目审核评估审批审批备案备案B级项目审核评估审批审批备案C级项目审核评估审批审批备案D级项目审核评估审批审批备案E级项目审核审批备案4.1.1.2 超市投资评估委员会规定(一) 超市投资评估委员会由超市营销公司总经理、科室主管、采购公司经理组成，如评估委员会成员需委托其他人进行评估的，其委托对象的资历及资格必须事先由总经理认定。(二) 评估意见汇总采用投票表决制，不得弃权，票数多者为通过，其中超市总经理计为2票，并有一票否决权。4.1.2 主要审批项目及标准审批意见通过有异议，由上级决定不通过项目投资回报率10%以上010%0以下（投资回收期）（3年以下）（修改的出发点是：与新店评估标准投资回收期标准相一致）按原规定有异议一栏会与不通过一栏的标准会重叠（3年以上，5年以内）（5年以上物业使用期内）现金流量开业前现金流量L总投资额的70%70%L110%总投资额L110%总投资额物业条件分析地点、面积、租金、年限结构（层高、承载、四通、立柱、消防）比较适应，但需进行改造不适应SWOT分析报告SWOT权数S 10%0S10%S04.1.2.1 若该项目以上四项全部达到“通过”标准的，则可由第一审批顺序者直接审批通过，否则应按以上顺序层层审批。4.2 特殊投资（指标外）项目审批规定4.2.1 审批权限及流程简表超市营销公司（相应部门）营销公司投资评估委员会超市营销公司总经理超市集团xx集团 发展部xx集团 董事会A级项目审核评估审批审核审核审批备案B级项目审核评估审批审核审核审批备案C级项目审核评估审批审核审核审批备案D级项目审核评估审批审核审核审批备案E级项目审核审批审核审核审批备案4.2.2 审批项目及标准审批意见通过不通过，由上级决定不通过项目经营安全率15%以上015%0以下投资回收期3年以下3年以上，物业使用期以内物业使用期以内现金流量开业前现金流量L总投资额的60%60%L110%总投资额L110%总投资额物业条件分析地点、面积、租金、年限结构（层高、承载、四通、立柱、消防）十分适应经营要求比较适应，但需进行改造不适应SWOT分析报告SWOT权数S 15%0S15%S0发展战略评估符合公司未来发展规划方向不明确不符合公司未来发展规划方向4.2.2.1 若该项目以上六项全部达到“通过”标准的，则可由营销公司总经理审批通过，按以上顺序层层审批。4.2.2.2 发展战略评估认定由超市集团公司董事会成员按票决制进行表决评估。4.3 紧急投资项目审批4.3.1 紧急项目的认定。一般由超市集团市场部提出，集团总经理认定后，开始具体地调研、实施工作。4.3.2 市场调研。根据实际情况，可行性报告可以进行简化，可以先省略商圈详细调查资料由后期进行补充，但其它内容必须保留。4.3.3 审批流程。可行性报告B类以下常规项目和C类以下特殊项目可由总经理审批， B类（含B类）以上常规项目，C类及C类以上特殊项目可由超市总经理向董事会汇报，批准后实施。4.3.4 紧急投资项目的审批通过的标准同上特殊项目。4.3.5 补充调研。根据实际情况，在项目进展的同时对可行性报告补充完善。4.3.6 风险跟踪管理4.3.6.1 紧急项目审批时应同时指定超市集团市场部经理作为该项目风险责任人，对该项目进行中的风险进行评估管理。4.3.6.2 项目进展中每三个月由风险责任人向超市集团总经理作风险评定报告，将风险等级确定为三个级别：高、正常、低，超市集团总经理根据报告进行相应处理。（六）、项目实施：1. 目的理顺营销店筹备、整改进程中各部门、岗位的职能关系，降低成本、提高效率，保证项目有效实施。2. 范围适用于xx超市新店筹备和整改管理。3. 职责3.1 营销公司总经理：负责总体统筹协调营销店筹建工作、指挥及考核营销公司各职能部门。3.1 相应职能部门：根据要求配合筹建/整改工作，参与筹备工作。4. 具体规定5.1 项目组组成及分工说明岗位具体职责人员来源衔接部门/岗位工作目标要求店长（项目经理）人员管理营运管理营销店行政管理储备/资深店长人力资源公司招投标中心采购服务公司1、营销店人员配置合理，符合工作要求；2、对营销店商圈调研熟悉，选择合适的经营品项；3、营销店行政设施条件齐备有序，各项基础管理措施执行到位；4、严格控制各项成本及费用商品专员商品配置招商开业营销专案采购员/招商员/营销员采购公司配送中心经理招投标中心1、确认营销店的商品配置结构2、有效规划安排营销店的物流配送条件；3、组织有效的开业营销专案4、根据总体规划招商5、营销店VI标志的实施工程设施基建/装饰工程设施配置工程组工程组项目组长1、 审核确认营销店的基建/装饰/设施配置方案；2、 解店铺用电、物业及规划的要求3、按时保质保量实施；设计规划设计制图设计规划员项目组内部1、 综合成本、商品、物业、经营等多方面因素以图形体现2、 设计规划员须到实地进行测量确认后再进行制图。公关事务消防/卫生/工商证件证照办理公关员/开发专员总经办 市场部1、与政府部门/业主沟通、反馈2、按要求办理各项证照企业的各类证照主要有：（企业证照类种、报建及竣工验收类、营业执照类）具体见后面附件。企业执照类4种营业执照、法人代码证书、国税登记证、地税登记证小规模纳税人证件（视情况而定）报建及竣工验收类6种人行电梯检查证、运货电梯检查证、房屋装修许可证、环境评估合格许可证（油烟净化系统） 、消防检验合格证（意见）、房屋产权证营业执照类12种公共场所卫生许可证、环境卫生许可证、环境保护许可证、食品卫生许可证、食品加工经营许可证、酒类专卖证、烟草专卖许可证证（国产烟）、烟草专卖许可证证（进口烟）、文化经营许可证、音像制品许可证、计划生育用具经营许可证、无线通讯产品销售许可证其它证件4种员工健康证、暂住证、就业证、婚育证明5.1 流程关键控制点说明4.1 项目组组建，由店长及店长直属营运处长、各职能部门人员（商品专员、营销员、工程组等）组成项目筹备小组，项目组负责人由店长担任或由营销公司经理另行委派。4.2 筹备进程实施计划编制4.1.1 筹备进程实施计划必须包括的内容序号内容1工作事项进程表2平面配置图（商场动线规划图，商场平面布局图）3固定投资预算表，包括主要设计方案的设计图、施工图和效果图4开办费预算表5现金流量预算表（开业前）6人员配置结构表及人力成本预算表7商品经营预估汇总表8（招商）经营规划预估表9营销（VI）宣传专案及预算指标10关键难点工作重点说明（对进程影响较大的内外部因素分析及应对措施）4.1.2 计划编制时间店铺类型ABCD计划编制时间（天）151077审核时间（天）5533审批时间（天）22214.1.3 实施计划由项目组组织编制，项目负责人组织财务部审核，总经理审批。4.2 场地规划设计4.2.1 由项目经理组织相关项目组人员，按如下步骤执行：工作步骤具体内容需准备资料效果目标要求项目说明/分工会1、开发员对项目前期情况工作说明介绍1、租赁合同文本、物业条件说明、建筑图纸（须经过实地测量以确认准确）项目人员对该项目的情况了解，具体工作任务明确。2、项目经理对各相关人员的调研任务进行分工说明2、城镇地图及社区资料3、可行性报告文本信息收集/调研工作1、营销店店长/营运骨干会同采购部对品项结构调研无对各项具体实施要求都要明确其具体的需求，做好充分详尽的准备，提供必需的选择方案，形成平面图、工程施工图/预算、设施配置清单、人员配置表、日程计划等的初稿。2、工程/设计人员对物业结构条件深入了解(实地测量)3、对消防/房管/卫生/工商/税务/供电/供水/环保/治安部门的具体了解4、办公/仓储运输/食宿/行政后勤具体条件的了解5、竞争店经营特色/营销手段/应对我方开店手段的具体了解6、以上工作在进行中根据要求必须定期/不定期向负责人汇报反馈实施方案讨论/确认会议1、项目经理介绍设计思路及设计要点上步中各项工作结果实施方案审核通过2、各职能部门提出具体调整意见4.2.2 控制要点(三) 营销店调研必须按照已经设定的业态及功能定位范畴；(四) 一般情况下，各项投资、成本费用不得超出可行性分析中已经设定的数据，有特殊情况由项目组提出申请，营销公司总经理进行确定；(五) 各项实施方案必须切实可行，时间安排紧凑合理；(六) 为加快规划方案速度，新店规划可以以本公司现有相似店铺作为参照对象，具体由总经理确定。4.3 基建装饰工程施工4.3.1 施工现场监理人员确保在施工现场,控制施工现场的整体完全和物资调配工作。4.3.2 根据已经确定的平面图、效果图、施工图和预算方案执行，工程组现场监理员做好现场监理验收、预算进度控制等工作。4.3.3 地面墙面等基础工程可以根据店铺实际情况在项目总体实施计划审批前提前进行，具体由项目组、工程组提出意见，营销公司总经理审批后执行。4.3.4 控制要点：(一) 签订工程发包合同，按合同及工程施工标准严格履行；(二) 做好现场材料验收、施工日志，如果对设计方案和预算进行调整，必须明确重新审批；(三) 已经完成的施工项目必须在开业后30天内组织验收并记录；4.4 人员选派和培训4.4.1 由人力资源管理部门按照已经确定的人员配置结构及岗位要求选派和招聘人员，并会同店长组织培训、训练保证营销店人员符合岗位要求。4.4.2 控制要点：(一) 人员到位的时间进程必须保证1) 营销店筹备方案立项之后，营销店店长要配合总经办人事开发员，招聘主管骨干人员，保证前期筹备调查事项的顺利开展；2) 前期市调筹备工作结束之后，人事开发员要按进程将基层员工配置到位，进入商品配置陈列工作阶段；(二) 各岗位人员必须通过严格、有效的训练、考核保证使用效果1) 营销店店长要能关注筹备组员工的工作和生活；2) 营销店店长组织对员工进行培训，保证员工能适应各岗位的需要；4.5 设施配置和验收（已经通过招投标确定的）4.5.1 由工程组按照已经确认的设施配置清单及进程，采购和安装配置设施，并对营销店相关岗位人员进行使用、操作的培训和训练。4.5.2 控制要点：(一) 设施配置的及时性和质量1) 工程设备配置，根据前期市场部的预估销售额、营销店营业面积等确定合理适用的设备；2) 配置到位时间根据实施计划进行，部分配置周期较特殊的设备可以由项目组申请，发展总监确定，提前或延迟配置；3) 设施设备的临时增加由筹备店申请，项目经理确定，发展总监审批后配置。(二) 信息设备的配置，由信息部负责(三) 营销店相关人员必须明确设备的使用和管理要求1) 设备管理员要将配置到位的设备进行调试，发现问题及时解决；2) 由营销店设备维护员，在设备管理员的指导下，操作和维护设备，实行专人专管；4.6 商品配置和验收上架4.6.1 由招投标中心、营销店营运人员根据商场平面图共同制定商品台帐，按台帐订货、验收商品，并规范陈列上架。4.6.2 控制要点：(一) 商品配置由商品专员负责，招投标中心、营销店筹备人员协助和执行1) 营销公司的可行性分析报告通过后，招投标中心就要把商品专员配置到位；2) 商品专员要有丰富的专业知识，由招投标中心品控管理员担任；工作分工上，主要负责新店筹备，同时兼顾本部门工作，对项目经理负责；3) 由商品专员组织新店筹备人员对商品经营品项展开市场调查，合理分析确定产品线的 广度和深度；4) 商品配置表，由筹备组人员实施调查之后，提供商品小类配置表、价格带（汇总单品 数量），交由采购员确定单品组织货源，确定商品台帐；(二) 商品到货时间，由项目经理组织编制各部类商品到货计划经采购部经理确认后实施：1) 商品到货时间物流模式店铺类型ABCD直送提前到货时间天2015129配送提前到货时间天10-158-127-103-72) 速冻保鲜食品一般在试营业前2天到位，根据商品特性和商场的制冷条件确定；3) 配送商品的要货量应根据配送路途（郊区、市区等）与物流配送中心确定具体配送时间；(三) 台帐制作的准确性、实用性1) 商品专员根据确定的商品品项和工程组的货架配置制作商品台帐，保证台帐实用性；2) 商品台帐确定后，营销店筹备配置过程中未经商品专员同意不可随意更改；(四) 按台帐组织货源的及时性、准确性1) 商品台帐建立后，采购公司要配合商品专员，与配送中心/厂商协调，保证商品到货；2) 商品到货期间营销店必须每日汇总到货统计表，由项目经理和采购公司及时解决；(五) 陈列效果1) 商品专员、筹备组人员在建立台帐时，考虑商品陈列的客动线，主力商品、促销商品（超低价商品）、辅助商品、替代商品、关联性商品的品种和数量。2) 上货期间已有营销店应派员协助上货，具体需求由项目组提出。4.7 开业营销4.7.1 由营销员、采购公司会同营销店店长按确定的企划营销方案执行。4.7.2 控制要点：(一) 方案的有效性和针对性（营销员与企划员）1) 营销方案由营销员专案负责，采购公司与营销店店长做协助配合工作；2) 营销方案在商品、设备配置计划确定的同时，就要确定整个企划营销方案；3) 新店广告灯箱、店内导购牌、VI标志等，由营销员统一安排，采购公司负责招商，营销店店长按要求执行；4) 新店开张的宣传工作，由营销组选择报纸、电视、户外广告等一种或几种方式，扩大宣传；(二) 营销方案执行的时间1) 营销组在新店试营业前30天完成媒体宣传联系，并在前10天开始媒体宣传；2) 营销组在新店试营业前30天开始广告招商，并在前15天确定招商对象；3) 营销组在新店试营业前3天将促销物资落实到位；4) 营销组在新店试营业前10天完成对POP和标识物的配置到位，并在2天前组织商场人员对商品标识完毕； 5) 营销组在新店试营业前2天完成对新店室内的布置及前3天完成对DM发放、条幅的悬挂和灯箱的企业标识；(三) 顾客满意度效果和营业额促进效果，在开业后调整期内进行评定。4.8 证照办理4.8.1 由市场部、总经办、项目经理共同负责分工协作办理。4.8.2 关键点：消防开业验收意见、人员健康证、卫生部门现场监督审查意见，房屋产权租赁证明等手续必须相互协作，及时办理。(一) 总经办安全管理员会同市场部一起，办理消防部门验收和办理消防证件；(二) 证照办理过程中，总经办起主导作用，公共关系管理员应熟悉整个办证流程，了解不同地区应有不同的办证顺序；(三) 市场部、营销店店长、筹备组负责人协助总经办办理证件；(四) 证件办理工作尽量要完整，避免影响营销店的开发进度；4.9 开业前检查/盘点 由发展总监组织监督，开业前检查及盘点的主要事项有：现场6S效果，营销方案执行准备，商品库存准确率，资产台帐的准确率，各项设施、设备的运行情况，安全的检查。4.10 项目实施总结和效果总结由项目经理于开业后20天内，组织各相关人员对实施方案的执行效果进行检查和总结，提交报告交营销公司总经理。4.11 其他规定4.11.1 上述各项工作及时间期限，若有变动必须由相应人员重新审批，负责给予责任人三级处理。4.11.2 各责任人如不能达到工作要求，每延期一天一级处理。4.11.3 项目参与人员如不能达到工作要求或配合态度不佳，由项目经理和发展总监参照有关新店筹备投资项目考核管理规定和有关警告信管理规定给予相应处罚。（七）、投资考核：1. 目的 为确保新店筹备/项目实施等临时周期性工作的完成，降低成本、保证投资效益，特制定本规定。2. 范围 适用于经公司确定执行的新店筹备/项目实施等专项工作。3. 职责3.1 营销公司总经理、项目经理按本规定进行考核控制。4. 具体规定4.1筹备期规定4.1 项目筹备期自项目负责人到位之日起到正式营业之日结束。4.2 超市新店铺筹备期最长期限一般如下：店铺类型ABCDE期限（天）9070503525天4.2.1 特殊情况需延长或更改筹备期的，由项目负责人提出，营销公司总经理审批。4.2.2 筹备期延长最长期限店铺类型ABCDE期限（天）105805540304.2筹备期考核对象4.2.1各职能支援部门，根据各部门工作对新店的影响程度，考核比重分布如下：部门负责职能考核比重管理科人力/公关30%管理科工程设备30%采购公司商品/企划25%信息部信息10%财务部财务5%注：其中各职能部门职责范围内的事项，另行列入该部门工作绩效考核。4.2.2筹备单位，主要考核各项具体工作的完成执行效果，具体考核项目及标准另附表。4.1 筹备期考核项目及考核办法4. 2 时间进度控制4.2.1 筹备期提前完成20%以上的，奖励方法如下：店铺类型ABCD职能部门奖金5万元3万元2万元1万元筹建单位奖金1万元0.6万元0.4万元0.2万元注：以上奖金在筹备期结束后当月考核发放。4.2.2 筹备期延迟20%以上的，处罚办法如下：店铺类型ABCD职能部门降薪幅度10%10%10%10%筹建单位降薪幅度5%5%5%5%注：1、在筹备期结束后当月进行考核，同时与部门主管的绩效考核挂钩。 2、因消防、外围等不可控因素而延迟的，由筹建单位提出申请，报总经理审批。4. 2 预算控制4.2.1 项目预算包括固定投资及开办费两项，以可行性报告设定的数据为考核基数，自筹建期开始财务部予以单独核算，在筹建期结束后30天内提供相应数据报表。4.2.2 预算控制效果评定标准总预算实际达成率x70%70%x90%90%x110%110%x130%130%x效果评定异常优良差异常&极差4.2.3 各部门负责的预算控制效果按以上标准评定，由项目经理提出评定意见，营销公司总经理审批。4.2.4 评定效果为异常、极差的，各职能部门及筹建单位必须提供检查报告，经营销公司总经理进行相应处理。4.2.5 评定效果为优的，给予该部门一次性奖励1000元。4.2.6 评定效果为差的，给予该部门降薪10%的处罚。4.3跟踪期规定4.3.1跟踪期为最终评估该投资项目绩效的期限，一般为1年。4.3.2跟踪期考核对象4.3.2.1管理科及筹建单位，考核项目同管理科及营销店项目。4.3.2.2市场部开发组(一) 考核项目为投资目标达成率中的销售额、净利率、市场占有率三项，由营销公司组织评定。(二) 达成效果评定标准如下:总预算实际达成率x70%70%x90%90%x110%110%x130%130%x效果评定异常优良差异常&极差(三) 评定效果为异常、差、极差的，相应的部门必须提供检查报告，经总经理审批，进行相应处理；(四) 评定效果为优、良的，奖励金额为1万元、0.5万元,具体分配办法开发员：开发主管=6：44.4.3其它类型的项目由营销公司经理参照本规定确定筹备期、调整期、跟踪期及相应考核办法，经总经理审批后执行。三、 工程资产设备管理等：1、 目的明确营销公司设备管理要求和标准，提高设备使用效率，保证公司经营需求。2、 范围适用于温州xx商贸有限公司。3、 职责招投标部门：负责设备的招投标及确认设备厂商，负责办公设备的招投标及确认办公设备厂商。营销公司工程管理员：负责设备的采购、验收、管理和维护工作。信息部：负责电脑信息设备的采购、管理和验收工作。营销公司管理科：负责办公设备的采购和管理。4、 工作流程招投标确认设备厂商营销公司采购营销公司验收设备标识设备运行设备维修保养设备报废设备更新5、 具体规定5.1. 固定资产的范围5.1.1. 固定资产是指同时具有以下三个特征的有形资产：（1）为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有；（2）使用年限超过1年；（3）单位价值较高一般在*元以上的。5.1.2. 货架