智能物流 第09章PPT课件

第9章快递业的智能物流 学习要点 快递业物流的特征快递业的智能识别技术快递业的实时跟踪技术 目录 9 4案例分析 9 3快递业智能物流展望 9 2快递业的智能物流 9 1快递业概述 思考题 9 5小结 美国国际贸易委员会2004年报告对快递业定义如下 1 快速收集 运输 递送文件 印刷品 包裹和其他物品 全过程跟踪这些物品并对其保持控制 2 提供与上述过程相关的其他服务 如清关和物流服务 2008年中国交通运输部颁布的 快递市场管理办法 将快递定义为 快速收寄 分发 运输 投递单独封装 具有名址的信件和包裹等物品 以及其他不需储存的物品 按照承诺时限递送到收件人或指定地点 并获得签收的寄递服务 9 1 1行业界定 快递业与物流业的区别 9 1 1行业界定 表9 1快递与物流的区别 快递公司的业务处理过程如下 1 快递员取件并将包裹交由当地快递网点 2 汇集后的物件由快递网点统一派送至分拨中心 3 运送快件至分拨中心 卸货 4 送至相应的分拨中心 再由快递员将快件送至收件人处 9 1 1行业界定 图9 1快递业务流程图 快递的行业性质决定了快递物流具有小批量多品种 追求时效性 网络性和规模经济性等特征 1 小批量多品种快递承运物品较小 一般在100克到20千克之间 快递的对象既包括资料 证件等函件 也包括网络购物的电子类 生活类等产品 随着网购交易的繁荣 快递所承运的快件品种也极大丰富 2 追求时效性 快递服务 邮政行业标准规定 同城快递时间不得高于24小时 异地快递时间不得高于72小时 多家快递企业推出了 全天候 次晨达 时限承诺 等服务来满足顾客日益提高的要求 9 1 2行业特点 3 网络性快递网络是营收网点 处理中心 配送中心和各种交通运输工具如飞机 火车 汽车 船舶等组成的实体网络 快递服务的全过程是由各生产作业环节在时间和空间上相互衔接完成的 是在全国甚至是全球范围内由不同企业合作完成的 或者是由同一企业在不同区域的分支机构合作完成的 4 规模经济性随着快件处理量的增加 企业平均处理成本会下降 对于从事国际快递业务与国内异地快递业务的企业来说 其产品的生产具有更强的规模效益 9 1 2行业特点 1 中国快递业发展历程 9 1 3行业发展现状 中国按照WTO协议全面对外资开放物流及快递业 顺丰等民营快递公司成立 中国邮政开办全球邮政特快专递业务 EMS 1980 1993 2005 2007 快递服务 快递市场管理办法 及 快递业务经营许可管理办法 相继实施 快递相关法律逐步完善 2 中国快递业发展规模我国快递业经过30多年发展 已经形成了一个规模庞大的产业 9 1 3行业发展现状 图9 22002 2011年全国快递业务量完成情况表 3 中国快递业的三大细分市场中国快递市场基本形成了三大细分市场 即国际快递 国内异地快递及同城快递市场 这三个不同的细分市场 各自具有鲜明的特征 所依赖生产要素的种类和密集程度 作业模式 运行规则 服务对象等都存在差异 9 1 3行业发展现状 图9 3分专业快递业务收入比较 4 中国快递业的主要竞争主体 9 1 3行业发展现状 中国快递业的主要竞争主体 国有快递企业 外资快递企业 民营快递企业 主要有中国邮政EMS 中外运 中铁快运以及民航快递等 包括FEDEX DHL TNT UPS等 主导国际快递市场 以顺丰及四通一达为代表 发展迅速 主要集中在珠江三角洲 长江三角洲及环渤海地区 9 1 4行业存在的问题 9 2 1物联网与智能快递 物联网下的智能快递 智能快递是在物联网的广泛应用基础上 利用先进的信息采集 信息处理 信息流通和信息管理技术 通过在需要寄递的信件和包裹上嵌入电子标签 条形码等能够存储物品信息的标识 通过无线网络的方式将相关信息及时发送到后台信息处理系统 而各大信息系统可互联形成一个庞大的网络 从而达到对物品快速收寄 分发 运输 投递以及实施跟踪 监控等智能化管理的目的 并最终按照承诺时限递送到收件人或指定地点 获得签收的新型寄递服务 目前 由于物联网技术尚未成熟 在快递行业的应用主要体现在自动识别和货物跟踪两方面 随着物联网技术进一步发展 智能快递必将取代传统快递 9 2 1物联网与智能快递 物联网技术在快递行业的应用预测 表9 2物联网在快递业推广应用的阶段预测 9 2 2自动识别技术应用 自动识别技术概述自动识别技术是将信息数据自动识读 自动输入计算机的重要方法和手段 它是以计算机技术和通信技术为基础的综合性科学技术 自动识别技术应用一定的识别装置 通过被识别物品和识别装置之间的接近活动 自动地获取被识别物品的相关信息 并提供给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理 近几十年内自动识别技术在全球范围内得到了迅猛发展 目前已形成了一个包括条码 磁识别 光学字符识别 射频识别 生物识别及图像识别等集计算机 光 机电 通信技术为一体的高新技术学科 9 2 2自动识别技术应用 条码识别技术条码识别技术是目前应用最多 也很成熟的技术 快递行业快件和包裹上的信息标识和采集手段都是基于条码识别技术的 如图9 6所示 快递员通过条码扫描终端扫描条码 以此来识别快件和记录快件信息 并将信息传递到计算机系统中 便于企业进行管理并向顾客提供快件查询服务 图9 6快递条形码与条形码识别 9 2 2自动识别技术应用 射频识别 RFID 技术射频识别即RFID RadioFrequencyIdentification 技术 又称电子标签 无线射频识别 是一种通信技术 可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据 而无需在识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触 一套完整的RFID系统由电子标签 阅读器和天线组成 如图9 7所示 图9 7RFID系统框图 9 2 2自动识别技术应用 射频识别与条码识别技术特点比较 9 2 2自动识别技术应用 RFID在快递业的应用1 国外快递应用RFID技术 沙特阿拉伯 邮政邮件加载RFID标签使包裹从接收 分类 封发到投递的全过程实现自动化 美国 韩国 邮政总局应用RFID管理机动车辆车辆物品识别与追踪 车辆载重 速度 撞击情况的传感检测 自行开发RFID电子邮政系统提高包裹处理能力并降低物流成本 9 2 2自动识别技术应用 2 国内快递应用RFID技术中国邮政在北京 上海和广州三地之间进行了速递总包的RFID应用试运行 该项目采用电子标签自动批量识别技术 快速读取邮包信息 每秒可阅读数十件 自动完成北京 上海 广州三地邮包分拣 图9 8射频识别技术在上海邮政速递总包处理中的应用 9 2 2自动识别技术应用 3 RFID技术在我国快递业应用前景 存在问题 应用前景 应用只局限在试运行阶段 快递企业还普遍应用条码技术识别 跟踪和管理快件 交接和分拣主要依靠人力进行 究其原因 其一是因为劳动力成本较低 其二 是RFID的技术成本问题 时效性强的服务项目高价值物品车辆 托盘等物流容器 RFID的应用分析 9 2 3货物跟踪系统 货物跟踪系统 货物跟踪系统是指物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息 如货物品种 数量 位置 发货地和到达地 货物的货主 送货责任车辆和人员等 提高物流运输服务的方法 货物跟踪系统从以下四方面提高了物流企业的服务水平 当顾客需要对货物的状态进行查询时 只要输入货物的发票号码 马上就可以知道有磁货物状态的信息 查询作业简便迅速 信息及时准确 丰富了供应链的信息分享源 提高运送货物的准确性和及时性 提高物流运输效率 提供差别化物流服务 通过货物信息可以确认是否货物将在规定的时间内送到顾客手中 差别化服务可以大大提升企业的竞争力 有关货物运送状态信息的分享有利于顾客预告做好接货以及后续工作的准备 9 2 3货物跟踪系统 快递实时跟踪系统将GPS GIS RFID技术应用于快递货物追踪系统 可实现快件派送的全程实时追踪 实时获得快件的在途位置 交接 投递信息 图9 9智能追踪配送系统 9 2 3货物跟踪系统 快递实时跟踪系统的应用 应用实例 9 3 1发展智能快递存在的问题 9 3 2对策建议 为了发展智能快递 建议行业重视从以下4个方面着手改善 对策建议 2 制定快递行业标准规范体系框架 1 改善企业结构 提升管理水平 3 建立快递行业服务质量监管与评估集成平台 4 完善相关法规体系 重视信息安全 9 4案例分析 选取邮政EMS为研究对象思路 首先分析EMS业务 技术发展现状 然后针对EMS在作业环节存在的技术问题 提出EMS智能化发展方案 1 EMS简介邮政特快专递服务是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务 是中国邮政提供的一种快递服务 EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络 高效发达的邮件处理中心及领先的信息处理能力 在物联网技术的影响下 EMS开始试验实施射频识别技术应用 在试验阶段实现了邮件的快速交接和自动分拣 9 4案例分析 2 EMS的经营范围 表9 5EMS经营的业务种类 9 4案例分析 EMS在实物流中存在的技术问题及发展方案 举例 手工分拣为主 自动化水平低 人工运作的效率和准确率水平较低 逐个核对邮包信息 工作量大 收寄 分拣 提高自动化分拣水平采用RFID技术进行总包邮件处理 存在问题 解决方案 作业路线相对固定导致客户等待时间过长或作业人员出现忙闲不均时 利用GPS技术 无线通讯技术 GIS技术等 解决目前揽收环节固定分区作业模式 提高揽收效率 提高客户满意度 9 4案例分析 EMS在信息流中存在的技术问题及发展方案 举例 缺乏运输过程管理 在途车辆 人员和快件信息无法跟踪集装化运输程度低 造成应用新技术困难 收寄 转运 采用GIS GPS技术和无线通讯技术 实现运输路线选择 运输车辆调度 提高在途情况的监管及信息化 标准化程度 加快集装化运输进程 从而采用RFID技术 实现对集装箱和货物跟踪 管理和调度 存在问题 解决方案 信息缺乏数据共享 收寄的快件信息重复手工录入实物流与信息流不同步 无线网络技术与条形码技术结合 实现快件数据的移动采集 实时传递向客户提供电话 传真 EMAIL 多媒体等接入手段 提高客户快递服务质量 小结 快递业提供门到