人力资源管理三级总复习87页ppt课件

助理人力资源管理师辅导讲座 试卷概况 理论部分 职业道德 1 25道 单选 多选 不超过总分的10 要求做做历年考试题 理论知识 26 125题 26 86单选题 60题 答案4选1 87 125多选题 答案5选2以上 知识结构 基础知识占30分 18道单选 12道多选 工作要求占70分 试卷概况 技能题 简答题 2题 不超过25分 回答时要将小点分别写出 然后每小点作简单示意表述 计算题 1题 不超过25分 综合分析题 2题 不超过40分 以案例为背景 对案例进行分析 判定 方案设计题 1题 20分 要求会进行工作方案设计 工作制度设计 表格设计 图表设计等 职业道德的八个主题 文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道勤劳节俭遵纪守法团结互助开拓创新 单项选择题命题视角与答题要求 命题视角一考察对基本概念的理解程度 主要考察的是常识性的概念 定义 命题视角二考察一些相近 并列 的概念 内涵差别不十分明显 其外延也不容易区别 容易 张冠李戴 的词或句 单项选择题命题视角与答题要求 命题视角三考察对基本技术 流程 的一般程序的掌握程度命题视角四考察对基本技术 流程 的适用情境的掌握程度 多项选择题命题视角与答题要求 命题视角一考察对基本概念的掌握程度 特别是考察基本概念的外延的理解 命题视角二考察对基本概念的类属关系的掌握程度 包含于一个命题中的并列从属项 多见于一些并列的 性质 方法 等 多项选择题命题视角与答题要求 命题视角三考察对基本技术 流程 概念本身的理解 命题视角四考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选择能力 关于技能部分的题型 题型 简答题 两题 共20分 计算题 两题或一题 共20分左右 综合题 两题 共40分左右 方案设计题 一题 20分左右 如何应对技能题 记住人力资源管理的六大主题记住书上的框架牢记书上的基本原则学会案例分析的答题技巧 11 教材内容的六大体系 教材内容的梳理 第一章人力资源规划 一 人力资源规划的内容战略规划组织规划制度规划人员规划费用规划 第一章人力资源规划 二 岗位分析的作用招聘选拔的基础晋升考核的依据工作设计优化的条件解决人才供给和需求薪酬制度的重要步骤 第一章人力资源规划 三 岗位分析信息的主要来源书面资料任职者的报告同事的报告直接的观察 第一章人力资源规划 四 工作岗位设计的基本原则明确任务目标的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则 第一章人力资源规划 五 岗位设计的基本方法传统的方法研究技术程序分析动作研究现代工效学的方法其他可借鉴的方法工业工程 IE 第一章人力资源规划 六 企业定员管理的作用企业用人的科学标准人力资源计划的基础员工调配的主要依据有利于提高员工队伍的素质 第一章人力资源规划 七 企业定员的原则以企业生产经营目标为依据以精简 高效 节约为目标各类人员的比例关系要协调要做到人尽其才 人事相宜要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境定员标准应适时修订 第一章人力资源规划 八 制定人力资源管理制度的程序P50页 第一章人力资源规划 九 审核人力资源费用预算的基本要求确保人力资源费用预算的合理性确保人力资源费用预算的准确性确保人力资源费用预算的可比性 第一章人力资源规划 十 人力资源费用支出控制的原则及时性原则节约性原则适应性原则权责利相结合原则 第一章人力资源规划 十一 人力资源费用支出控制的程序制定控制标准人力资源费用支出控制的实施差异的处理 第二章招聘配置 一 内部招募的主要方法推荐法布告法档案法 第二章招聘配置 二 外部招募的主要方法发布广告借助中介校园招聘网络招聘熟人推荐 第二章招聘配置 三 内外部招募的特点 第二章招聘配置 四 筛选简历的方法分析简历结构审察简历的客观内容判断是否符合岗位技术和经验要求审查简历中的逻辑性对简历的整体印象 第二章招聘配置 五 筛选申请表的方法判断应聘者的态度关注与职业相关的问题注明可疑之处 第二章招聘配置 六 情境模拟测试的概念及运用P79公文处理模拟法无领导小组讨论法 第二章招聘配置 七 人员录用的主要策略多重淘汰式补偿式结合式 第二章招聘配置 七 招聘的信度和效度评估P84P85 第二章招聘配置 八 人员配置的原理要素有用原理能位对应原理互补增值原理动态适应原理弹性冗余原理 第二章招聘配置 九 人员配置的基本方法以人标准进行配置以岗位为标准进行配置以双向选择为标准进行配置P93 第二章招聘配置 十 5S活动整理 Seiri 整顿 Seiton 清扫 Seiso 清洁 Seiketsu 素养 Shitsuke 第二章招聘配置 十一 工作轮班的组织形式两班制三班制四班制 第三章培训与开发 一 培训需求信息的收集方法面谈法观察法调查问卷法重点团队分析法工作任务分析法 第三章培训与开发 二 培训需求分析模型循环评估模型全面性评估模型绩效差距分析模型前瞻性培训需求分析模型 第三章培训与开发 三 培训需求调查应注意的问题了解受训员工的现状寻找受训员工存在的问题在调查中 应确定受训员工期望能达到的效果仔细分析调查资料 从中找出培训需求 第三章培训与开发 四 培训规划的主要内容培训项目的确定培训内容的开发实施过程的设计评估手段的选择培训资源的筹备培训成本的预算 第三章培训与开发 五 年度培训计划的制定P134六 年度培训计划经费预算P134 第三章培训与开发 七 培训师的培训与开发授课技巧培训教学工具的使用培训教学内容的培训对教师的教学效果进行评估教师培训与教学效果评估的意义 第三章培训与开发 八 培训课程的实施与管理前期准备工作培训实施阶段知识或技能的传授对学习进行回顾和评估培训后的工作 第三章培训与开发 九 企业外部培训的实施自己提出申请签订员工培训合同要注意外出培训最好不要影响工作 第三章培训与开发 十 培训效果评估的指标认知成果技能成果情感成果绩效成果投资回报率 第三章培训与开发 十一 培训效果信息的收集方法通过资料收集信息通过观察收集信息通过访问收集信息通过培训调查收集信息 第三章培训与开发 参与型培训法自学案例研究法头脑风暴法模拟训练法敏感性训练法管理者训练态度型培训法角色扮演法拓展训练 十二 培训方法直接传授型培训法讲授法研讨法专题讲座法实践型培训法工作指导法工作轮换法特别任务法个别指导法 第三章培训与开发 十三 起草修订培训制度体现的要求培训制度的战略性培训制度的长期性培训制度的适用性 第三章培训与开发 十四 起草修订培训制度体现的要求培训制度的战略性培训制度的长期性培训制度的适用性 第三章培训与开发 十五 各项培训制度的起草P163 165 第四章绩效管理 一 绩效管理总体流程的设计准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发阶段 第四章绩效管理 二 选择考评方法应考虑的因素管理成本工作实用性工作适用性 第四章绩效管理 三 设计考评方法时的基本原则其成果产出可以有效进行测量的工作 以结果为导向的考评方法 有机会有时间观察下属行为的 采用行为导向的考评方法 上述两种都存在 采用两类或其中某类方法 上述两种都不存在 采用品质特征的考评 第四章绩效管理 四 一个有效的绩效管理系统的五大环节目标第一计划第二监督第三指导第四评估第五 第四章绩效管理 五 绩效面谈的种类 内容分 绩效计划面谈绩效指导面谈绩效考评面谈绩效总结面谈 第四章绩效管理 五 绩效面谈的种类 类型分 单向劝导式面谈双向倾听式面谈解决问题式面谈综合式面谈 第四章绩效管理 六 提高绩效面谈有效性的措施有效的信息反馈应具有针对性有效的信息反馈应具有真实性有效的信息反馈应具有及时性有效的信息反馈应具有主动性有效的住处反馈应具有适应性 第四章绩效管理 七 分析绩效差距的方法目标比较法水平比较法横向比较法 第四章绩效管理 八 工作绩效改进与提高策略预防性策略与制止性策略正向激励策略与负向激励策略组织变革策略与人事调整策略 第四章绩效管理 九 保障激励策略的有效性 应体现的原则及时性原则同一性原则预告性原则开发性原则 第四章绩效管理 十 考评者与被考评者的三种矛盾员工自我矛盾主管自我矛盾组织目标矛盾 第四章绩效管理 十一 绩效考评的方法排列法选择排列法成对比较法强制分布法 第四章绩效管理 十二 行为主导型的考评方法关键事件法行为观察法加权选择量表法行为描定等级评价法 第四章绩效管理 十三 结果主导型的考评方法目标管理法绩效标准法直接指标法成绩记录法 第五章薪酬管理 一 影响员工薪酬水平的主要因素影响员工个人薪水平的因素影响企业整体薪酬水平的因素 第五章薪酬管理 二 企业员工薪酬管理的基本目标吸引并留住优秀人才使员工劳有所获控制人工成本 提高生产效率激励员工 第五章薪酬管理 三 企业薪酬的基本原则对外具有竞争力原则对内具有公正性原则对员工具有激励性原则对成本具有控制性原则 第五章薪酬管理 三 企业薪酬制度设计的基本要求体现保障 激励和调节三大职能体现劳动的三种形态 潜在 流动 凝固体现岗位的差别建立劳动力市场的决定机制合理确定薪资水平确立科学合理的薪酬结构构建相应的支持系统 第五章薪酬管理 四 衡量薪酬制度的三项标准员工的认同度员工的感知度员工的满足度 第五章薪酬管理 五 确定和调整最低工资标准应考虑劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用社会平均工资水平劳动生产率增长率劳动就业实际状况地工之间经济发展水平的差异 第五章薪酬管理 六 常用工资管理制度制定的基本程序P217 第五章薪酬管理 七 工资奖金调整的几种方式奖励性调整生活指数调整工龄工资调整特殊调整 第五章薪酬管理 八 岗位评价的主要步骤P224 第五章薪酬管理 九 人工成本的构成从业人员劳动报酬社会保险费用住房费用福利费用教育经费劳动保护费用其他人工成本 第五章薪酬管理 十 福利管理的主要原则合理性原则必要性原则计划性原则协调性原则 第五章薪酬管理 十一 提取住房公积金帐户的六种情况购买 建造 翻建 大修自有住房的离休 退休的完全丧失劳动能力 并与单位终止劳动关系的户口迁出所在的市 具或者出境定居的偿还购房贷款本息的房租超出家庭工资收入的规定比例 第六章劳动关系管理 一 劳动法律关系的含义的特征P270 第六章劳动关系管理 二 劳动关系调整的七种方式劳动法律法规劳动合同集体合同民主管理企业内部劳动规则劳动争议处理制度劳动监督检查制度 第六章劳动关系管理 三 集体劳动合同的定义及特征P278 第六章劳动关系管理 四 集体劳动合同的作用订立集体合同有利于协调劳动关系加强企业的民主管理维护职工合法权益弥补劳动法律法规的不足 第六章劳动关系管理 五 订立集体劳动合同遵循的原则遵守法律 法规 规章及国家有关规定相互尊重 平等协商诚实守信 公平合作兼顾双方合法权益不得采取过激行为 第六章劳动关系管理 六 集体劳动合同的内容劳动条件标准部分一般性规定过渡性规定其他规定 第六章劳动关系管理 七 集体劳动合同的签订程序确定集体合同的主体协商集体合同政府劳动行政部门审核