职场新人-上司

*跟公司上司搞好关系的九大窍门上司。与你的上司和睦相处，对你的身心、前途都有极大的影响。以下9条准则供参考：1.倾听当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要埋着头，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。2.简洁简洁，就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。准备记录是个好办法。使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞一个内容提要。3.讲一点战术不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。4.解决好自己分内的问题没有比不能解决自己职责分内问题的职员更使上司浪费时间了。5.维护上司的形象你应常向他透露新的信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应在开会之前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。6.积极工作有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语，他把困难的境况称为“挑战”，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。在上司前谈及你的同事时，要着眼于他们的长处，不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。7.信守诺言如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快，但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。8.了解你的上司一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。9.关系要适度你与上司单位中的地位是不同的，这一点要心里有数。不要使关系过度紧密，以致卷入他的私人生活之中。与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。*与上司的意见有分歧你该如何处理？2008-12-09 您是第4780位阅读者页面文字： 小 中 大完美“薪”情手册简历攻略面试秘籍求职陷阱职业测评每日英语博客求职精品课程 -案例：森志面临的两难境地森志是某民营制药公司的高级技术专家，在该行业已经工作了十年，拥有丰富的工作经验，目前负责公司药品的技术鉴定和新产品的开发。最近他们公司计划投入一笔巨资开发一种新型的药品，但他根据自己以往对市场的了解和现在药品市场的情况认为，目前市场上同类的药品有200种之多，已经处于饱和的状态，如果这时买地建房，扩充设备，再开发这类的药品无疑属于盲目投资。作为新产品的技术专家，他及时地向老板讲明了自己的意见，但老板却不认同他的观点，坚持认为这个项目还有利可图。森志看到公司里为这个新项目的开展忙个不停，而企业却还处在亏损的状态，常常急得上火。他这时面临着一个两难的境地：老板决定着自己的工作职位和收入高低，而生意的成功与否与他的利益也息息相关。如果他的意见得到老板的认同，处理得好，避免了公司的损失，就会受到老板的赏识；如果继续没日没夜地就这件事跟老板争论，得罪了老板，处理不好，可能就会丢掉许多利益，甚至既有的饭碗。与上司发生分歧时，该如何在不与上司闹僵关系的前提下，坚持自己的业务决策。焦点：身处市场第一线的你对市场脉搏把握得十分清楚，而上司身陷文件堆、办公室，对市场的种种现状已十分生疏。为了一项业务的决策，你与上司发生分歧，上司以一贯的经验坚持己见，你该如何在不与上司闹僵关系的前提下，坚持自己的业务决策？承认老板的智慧专家点评/李泽尧古语有云“在其位谋其政”，那么，不在其位自然也就不一定要“谋其政”了。决策者既然不是你，你就应该尊重别人的决策。推销自己有个过程，别人为什么不接受我们的意见，可能是我们自己之前的一些做法没能取得别人的信心和信任。何况，你自己不在其位，有一些信息未必是你看得到的。我们不能太自以为是，而是要承认老板的智慧，否则你不必在他的下面工作。再从现实的角度来谈，你的饭碗都在老板的手里，公司的股份有你多少呢？成败胜负，做老板的自有担当，在老板听不进去的时候，你大可以进退两便，而不必杞人忧天。一个企业有机会走向成功，也有机会走向失败的，或许有的时候，真的就是让你“无力回天”。老板的人格境界决定了企业发展的大小和极限，除非你能推销自己让他接受你的建议。如果上司真的是无可救药，你可以考虑越级建议把你换上去，“举贤不避亲”，当然也不必避自己了。或者你可以另外选择老板。接着前面的话，推销自己有个过程。你把自己对市场的看法讲清楚了吗？你有进行过系统分析吗？你是否用书面形式去报告了？你有调查数据做支持吗？你的表达足够清楚明白吗？他能听懂或看懂你那些深奥的东西吗？你不能简单地感到“怀才不遇”。你能否让人接受你，这本身就是一种能力。建议：如何向上司提建议1、承认老板自有担当，尊重老板的想法；认真检讨自己的思路，完善自己的想法2、多一分踏实、多一分调查，让你每次的建议都是三思而后行的结果，并在平时就保证你的建议有较高的“成功率”3、 一定要用书面形式，在建议里面要充分表达自己的思想，而且又要非常的简明扼要，不要花样文章，要能经得起推敲。4、不能用口头形式，口头表达一定不充分，而且不能保证当时在专心听你。5、选择恰当的时候当面汇报，甚至用幻灯片的形式。如何与上司相处的建议1、 除非私下聊天，否则你一定要做到就事论事，抛开自我。2、 透明化处理：涉及自己得失的事项有所申明，表现出光明磊落。3、 站在公司整体运作的角度思考问题，不要受到部门权力和资源的局限，这个时候你可望成为老板的参谋；更不能有本位主义思想，要清楚知道自己是整体中的一个分子。4、“坦白从宽，抗拒从严”，不必隐瞒也不可隐瞒实情，在责任面前不必躲避，要先站出来。5、 在公开场合要“尊敬”加“服从”，在私下场合要“尊重”加“据理力争”。6、不要以为老板的权力无限，不要轻易动用老板的“权威存款”，而要尽可能为老板增加“存款”*职场：与你的老板相处有道2008-12-10 您是第13409位阅读者页面文字： 小 中 大完美“薪”情手册简历攻略面试秘籍求职陷阱职业测评每日英语博客求职精品课程 -人们把员工与上司(老板)的相处，形象地比喻成是猫与老鼠的关系，员工看到自己的上司(老板)总有种敬畏感，敬他是上司(老板)佩服他决策上的果断，欣赏他强势的领导能力；畏他是上司(老板)怕他一个不高兴让自己回家吃老本，所以有话不敢言、有事不敢讲、心里不爽不敢吐。老板啊老板，你是员工的衣食父母，作为员工的“小把戏”究竟该怎么和您相处呢？【职场案例】A女士50多岁的职业女性、一家小企业的老板、一位在事业上已小有成就的成功女性。她开的企业“养”了一群人，按理来说，大家应该比较“感谢”她给了他们一个稳定的环境、一份薪金不少的工作，但是大家在背地里却“讨厌”他们的老板。A女士在公司经常会很不给人面子地大骂员工(当然员工也确实是做错了事)，甚至她会动手去戳员工的头；她还很小气，经常和员工加班后，说叫出租送员工回家，可等一辆出租会用半小时多的时间，不是因为车里有人、不是因为没有车，她只是为了可以和司机谈价钱，把出租车的车资打个八折。只要她一走进办公室，气氛就变得十分紧张，她手下的“老鼠”们特别怕她这只“猫”。【白领视线】谢先生：当我还在学生时代时，我觉得与上司(老板)相处和与朋友的相处方式应该没什么太大的分别，都是你敬我一分，我同样的对你好一分，对于上面的案例如果我还是一名在校的大学生，我肯定会很绝对地告诉你像这种老板还做什么，社会是公平的，老板可以炒员工，员工可以炒老板，别干了，你一个大学毕业生还怕找不到工作！但是真正迈入工作岗位后，我才发现自己以前的想法有天真的傻气，上司(老板)不同于和你平起平坐的同事，他们在职位上比你高、在能力上比你强、影响力比你大。如果做错了事，上司(老板)肯定是要“教育”你的，可问题在于这种“教育”是否给你面子，如果上司(老板)给你面子的教你该怎么做，你要从心里感谢老天赐予你一位好上司；如果上司(老板)不给你面子，在办公室里大声地训你，那你也只能忍着，因为他们始终是你的上司。于小姐：猫与老鼠的形成反映出上级与下级的沟通障碍，如果上级与下级能好好地坐下来谈谈话，上级及时发现下级的心绪变化，下级有事不因为担心被上级驳回而直言进谏，有了一个畅通的沟通渠道，那也就不会存在猫与老鼠的情况了。不过在外资企业，不太有猫与老鼠这种关系，外企的员工不能做老鼠，要做老虎。与上司在平日的工作中，就要明确指出上司的不对。如果下属做错了事，上司可能会把下属叫到一边，轻轻的和他说以后该怎样怎样，只要下属错得不是很过分，上司一般都会比较给下属面子。案例中的老板可能是属于比较固执的一个人，那平时在工作中，他的手下就需要多付出点，与老板多沟通，不要有事敢怒不敢言，也许说出来那个老板会有改变也不一定。【专家点评】人总站在自己的角度看问题，永远看不清问题的全部，每一个故事都会有属于它的死角，就好像员工看自己的老板，会觉得他难相处，可说不定老板也有自己的故事呢。员工与老板相处可以尝试以下几点：1.学会换位思考：别遇到什么事都去抱怨别人，站在别人的角度想一想。2.降低期望值：别将期望定得太高，希望越大失望越大。3.发挥优势资源，认识自我：把自己的强项表现出来让老板知道，告诉他你也有这个能力去很好地完成任务。4.凡事多沟通：老 板不是高不可攀的，有事情多和老板谈谈，让老板理解你的意思。5.幽大于默：生活、工作中多幽自己一默，别默默无闻不出声，学会自我调整。*女下属如何与office里的男上司相处？宗瑜琮 2008-12-10 您是第12773位阅读者页面文字： 小 中 大完美“薪”情手册简历攻略面试秘籍求职陷阱职业测评每日英语博客求职精品课程 -在今天的社会里，男人当上司的机会恐怕要占绝对多数。也许你很聪慧、很敬业，甚至能力不逊于你的男上司，可这并不意味着你就可以忽视他。作为女下属，怎样与男上司相处确实是一门很微妙的艺术，这直接关系到你的晋升、收入、饭碗的稳定与否。从以下事例中，你能有所感悟吗第一招：学会拒绝叶梵在一家规模很大的医药公司做销售。这是一份极具挑战性的工作，无论在与人的沟通、对专业知识的掌握、对市场的把握上，还是在体力的支配上，都要经受不同寻常的考验。叶梵常常是几个小时前还在同客户电话，几个小时后就飞到别的城市了在公司，每个人的销售业绩都是公开的，当你总是完不成公司定额的时候，你会感到有一种无形的压力。当你承受不了这种压力时，也就是你离开公司的时候所以叶梵做得很卖力，业绩一直在节节攀升，因此大受顶头上司、销售部经理罗夏的青睐。叶梵刚进公司时，就碰上了一个对公司来说相当重要的国外大客户。谈判一开始，对方就拿来一些国际惯例跟她谈。由于双方文化背景、思维方式、运作方法的不同，谈判很快进入了僵局。但是叶梵绝不轻言放弃。她一遍又一遍地研究对方的资料，挖掘对方的弱点，用自己的认真和敬业来感化对方，一星期下来，谈判终于成功了。叶梵也欣然接受了罗夏出去吃饭的邀请：“我当时的高兴劲儿真可以用眉飞色舞来形容。在上司面前也顾不上矜持，吃过饭，他邀我去跳舞，我也毫不犹豫地就答应了。”以后罗夏便经常请叶梵吃饭、泡酒吧、打保龄球、桌球、壁球。多半是借口庆祝叶梵的出色表现和业绩。有时叶梵并不想去，但看到他那诚恳的眼神，又想想他是自己的上级，叶梵不好意思拒绝。而罗夏也每次出差都为她带回些别致的小礼物，这当然逃不过外人的眼睛。一来二去，难免有人在背后议论叶梵和她的上司，这其中不乏对叶梵的出色表现心怀妒忌者。罗夏听后淡淡一笑，叶梵却苦恼不已：相恋两年的男友听到传闻后深信不疑(因为叶梵时常晚归和失约)。他惴测好强的叶梵一定是利用了上司才做出那么骄人的成绩的。叶梵怎么解释他也听不进去。而罗夏眼神里的暧昧也是叶梵一想起来就烦恼的。支招：当上司频频邀你外出的时候，即使他真的没有非分之想，你也要小心注意了，因为这往往是以后不寻常关系的前奏。无论什么时候都要有自己的原则，工作中应该学会服从上司的安排，但其它方面更要学会以诚相待，不卑不亢。拒绝上司并非一定是坏事，许多时候能让上司发现你的成熟矜持和个人的尊严，让他对你产生敬重，也有助于抬高你在他心中的地位。如果你实在没有勇气拒绝他的邀请，那么还有一招：拉上朋友、同事，甚至上司太太一起去。第二招：穿着得体岑晴是个活泼开朗的女孩子，学业也很出色。毕业时她战胜了众多的竞争对手，被一向“重男轻女”的出版社录用。半年前，喜爱尝试新事物的她又跳槽到了一家中等规模的网络公司，当然，令人羡慕的高薪也是她来这里的一个原因。没想到，一切全不像预料的那么美好。因为不久她就发现，自己有个脾气暴躁、行为古板的男上司。平时经常爱翻翻时尚杂志的岑晴，穿着自然不乏新潮和前卫感：薄纱的连衣裙、小碎纹的百褶裙、改良后的中式旗袍，还有雪纺印花装、军裤和袋袋装、毛皮无后跟鞋她的风格一向是浪漫多变的。在这方面以前出版社的女上司是她的知音，而现在这位严肃的男上司从一开始就表现出反感，多次提醒她要注意自己的形象。岑晴压根儿没放在心上，她想这又不是银行、机关、法院，穿那么中规中矩干什么？既然互不欣赏，她在许多方面表现出对上司的冷淡和疏远：凡可以电话请示的，就不和他正面接触。上司向她交待工作，讲完了她扭头就走，没有表情，也没有多余的话。这以后上司对岑晴的印象似乎特别差，她稍有过失便惹得他大发雷霆。明明是他告诉的传真号码不对，他倒怪岑晴发错了地方；周末到了，岑晴早已跟朋友约好要去好好玩一玩，可下班时间刚到，上司就急匆匆地走过来，毫无商量余地地说：“有项急活儿，你必须加个班。”岑晴刚把忙了几天才写好的报告交给他，兴冲冲地把办公室桌上的文件整理妥当，正准备去吃饭，却看见上司气冲冲地从办公室走出来，把刚才的报告扔回桌上，当众指出其中错误的地方，要她马上修改妥当。对上司的责骂，她感到又惊又怒，甚至很想跟他大吵一顿，以泄怨愤支招：要知道，男上司对女下属的看法往往会走极端，要么特别欣赏，要么看不惯甚至深恶痛绝，这里面，服装也有很大影响。工作以外的时间，尽可以把自己打扮得纯情、华丽或者性感，但在办公室就不同了，要尽量在穿出自己个性的同时，迎合上司的口味。难是难了点，但你会获得意想不到的赞誉和好感，也能使自己一进办公室就马上定下心来，冷静地展开工作，而省略不必要的麻烦。本来不喜欢某人可以与他疏远，但如果疏远上司，会使两者之间越来越不信任，也会使自己的处境越来越槽。第三招：不做朋友4年前裴佳在一家规模不大的广告公司打工，上司叫曲子玉其实他手下只有她一人。裴佳的学历不高，只是装璜设计专科毕业，但她很有灵气，凭着直觉和灵感，就设计出了不少优秀的作品。那时公司人手不够，她和曲子玉既要负责企划设计，还要承担一部分市场联络工作。他们每星期整整工作6天，还经常加班，以至于在公交车上拉着扶手站着都能睡着。好几次晚上做入户调查，一直到10点多，仍然饿着肚子，两人在街边小店凑合一顿接着回办公室整理结果是常有的事。在同甘共苦中，裴佳和曲子玉的交情非同一般，她从来不称他“曲经理”而是叫他“子玉”，碰到委屈和烦恼，甚至家里的琐事，她都乐意向曲子玉诉说。在她眼里，大她8岁的曲子玉像她的兄长，又像一位极谈得来的朋友，她对这位上司从来就没有真正敬畏过。她的文字水平不够好，所以平时那些要求高的“书面”工作，比如充满说服力的策划书呀，语出惊人又朗朗上口的文案呀，还有条理清晰能详尽概括两人工作成绩的报告等等，都出自曲子玉之手。裴佳心安理得，她想，朋友嘛，这还不是应该的？再说其它方面自己又从来没偷过懒。曲子玉有时提醒她平时要多注意“充电”，特别是要锻炼一下文字撰写能力，裴佳往往置之一笑，没放到心里去。她的潜意识是：有子玉这个朋友式的上司，自己怕什么？公司的规模渐渐扩大，裴佳所在的部门也进了不少新人，但是平心而论，他们的思维理性成份偏多(也许是受正规教育的影响吧)。后来曲子玉由部门经理做到总监，却没有建议让裴佳补她的空缺，而是提拔了另一位才24岁，刚进公司一年的小伙子。裴佳感到难以接受：她认为自己应该是最合适的人选，别人不了解也罢，难道共事这么久，曲子玉还不了解她的能力吗？冲动之中，她很想辞职。支招：很多人都希望同上司像朋友一样相处。这往往是一个误区。因为上司就是上司，即使你们关系很不一般，也不意味着对他可以没有敬畏和恭维。保持适当的距离也很必要尤其是女下属和男上司。再优秀的人也是普通人，有才华横溢的一面，也会有平淡无奇的一面，距离可以让你在上司眼里显得更完美。其实如果客观地想想，曲子玉做的也在情理之中。1.他和裴佳之间因为太熟，反而失去客观的判断，觉得对方懂的和做的没什么了不起；2.经常向他交心的裴佳，学历低、理性思维不足、工作情绪化等等不足和性格上的弱点都被他看得清清楚楚，他难免认为她太坦白太幼稚；再者，一男一女亲密合作了那么久，单单为了避嫌，他也不会轻易提携她。*与上司同乘电梯时巧妙交流解丽 2008-12-10 您是第17349位阅读者页面文字： 小 中 大完美“薪”情手册简历攻略面试秘籍求职陷阱职业测评每日英语博客求职精品课程 -当你立在电梯前，正边等着电梯下来或上来，边顾盼着自己的“镜像”时，突然映出上司的影子。你硬着头皮与上司一同进入电梯，发现更糟糕的事情是：电梯里只有自己和上司两个人。在这个五尺见方的空间里，立马弥漫着尴尬的气息。在到达你办公室的十几秒、最长不过几十秒的时间里，似乎比平日里的半小时还要漫长，“我该说些什么呢？”你的大脑飞快地旋转着。殊不知，你的上司跟你一样，也在试图找寻着话题，因为他也是人，也能感觉出那种尴尬。当记者在采访中问及此题时，多数人开始并不以此为题，或不知所答。但细想下来，还是有些东西值得思索。通成推广有限公司赵婷：说什么？！也就是“您好！您去哪儿啦？”“您周末去哪儿玩啦？”等等，然后就是等着上司回答，有必要插上一句就插一句，没得插就光听着。反正他不先说，我也没什么好说的。没准上司正琢磨着什么重要事情，打断了人家的思路可就是礼多人自怪了。反正也就那么短的时间，挨过去，也就没什么了！记者点评：看来这位赵小姐并没有遭遇过这种“电梯里的尴尬”。如果实战演练一下，也许就会觉得那段时间没那么好过了。科锐职业发展管理顾问有限公司总经理高勇：虽说公司人数不多，但终归以我为首。如果与我同处一梯，员工肯定多多少少会有威压感。我不会在电梯里谈论很正式的话题，而会以轻松的语气聊些家常，比如，对外地员工就会问：你租的房子条件好不好，价钱贵不贵，现在天气热，有没有安上空调等等，或是经常去哪吃饭啊？再加上一句：“有什么好地方，可别忘了叫上我啊！”气氛肯定会缓和许多。其实，有时候遇上平时就沉默寡言的员工，我心里也犯紧张，不知该说什么好。你的问题倒是提醒了我，平时就应注意收集员工的一些基本情况，以做“谈资”。也许，利用共处电梯的短暂时间去关心一下员工，没准就是事半功倍的事儿。记者点评：不知道这位总经理跟随员工去他们发现的好地方吃喝玩乐时，会由谁来付账？原来，上司遇到员工也有害怕的时候，看来事有两面，人有两性。如果身为上司，都能想到在非工作的环境下关心一下下属，这种感觉倒是比在工作中的嘘寒问暖来得真实。上海西门子公司齐文飞：就在前几天，我在等电梯时就突然撞见了总不在北京的老板。时间是10点已过，我肯定是迟到了。老板先开口发问：“是不是又去见客户了？”赶忙就势回答一个是。“去的哪个客户？见的谁呀？”没想到，老板谈性甚浓，非要“打破砂锅”。灵机一动，说了一个跟老板也有点儿联系的客户名字。随着电梯门的严丝合缝，只有两人的空间显得愈加沉闷，突然想到提到的那个客户刚刚兼并了另一家网站，于是向老板提起，老板很吃惊的样子：“是吗？什么时候的事，我还真不知道。”为了拖延时间，我反问：“您不知道吗？客户今天还跟我提到您呢。”所幸，我们到了，我按住开梯钮，请老板先行，暗地里松了一口气，有种外面的世界真是大的感觉。记者点评：看来，做市场的的确反应灵敏，不光面对客户时需要，面对老板时同样需要。在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情，会给老板留下不错的印象喔！某咨询公司的副总经理陈默：身为下属，也许不会期望去跟上司闲聊，尤其是跟这个上司很生疏时，“最好你也少跟我说话”，这也许是下属的潜台词，因为言多必失，谁知道我随便说的哪句话就惹下了祸根。当我在电梯里遇上老总时，会做一些休闲式的汇报、请示，因为电梯毕竟不是正式的地方。虽然我们总是希望与自己的上司做朋友，但距离是不容易超越的。作为上司，我的问法永远是休闲的，也就是一些礼貌性的问题。你也不应该对着下属夸夸其谈，聊聊南联盟、国际周、马尔代夫等，可能会引起歧意：“为什么跟我聊这些？是不是有点什么别的用心。”你的多话，可能会引起下属的“多想”。因为东方人都讲究含蓄，一个标点都要琢磨半天。当然，如果下属见到我时，沉默不语、满怀心思，我会在工作时故意找一点事情去沟通一下，“最近怎么样？心情好不好？”先套他的话呗！记者点评：陈默先生的身份有些特殊，既为管理者，也有顶头上司，他似乎更能理解身为下属的心情，也告诉我们言多必失的规则。心理学研究表明：每个人的周围都有磁场，当并非关系密切的人“侵入”这一磁场时，人体磁波会受到干扰。在不经意间，就生成了不自在、紧张与准备好反击的情绪。因此，不管你身为上司还是普通职员，在共处于电梯间狭小空间时，更不可挨对方过近。心理学家称：身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务；身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，并卸下下属心理的负担。 *老板最不喜欢哪种新人?傲慢稚气型 第一个毛病是，明明是完全不懂，也装出一副万事通的模样。找工作时，通常以薪资多少为优先考虑，却不重视工作内容。 将错就错型 虽向往成为优秀职员却不定目标，而且听不得别人批评，一旦做错事被发现，即开始猛找借口和抱怨，最后不忘加上一句：“这是没办法的事，怪不得我。” 大吹大擂型 面试时自称在校成绩优异、评价不赖，但录用后却发现所言夸大其词，实际上并无特殊之处。 回避责任型 最大特征是，认为“即使工作得不好，但因是新人，故可原谅”，且该做的事常会忘记去做，缺乏责任感。 恃宠敷衍型 上班只为了想在工作场所钓金龟婿，对工作持恃宠敷衍的态度，能耍赖就耍赖，只会算计如何施展撒娇功夫，且一心一意地讨好上司，却不肯好好做事。*你知道怎样奉承老板吗希望在每次评估之前为自己建立一个良好的工作印象？试图弥补一个过失？希望获得三个月的假期？无论是想达到上述哪种目的都需要首先令老板对你产生好感，“奉承”是很必要的策略。 对于那些准备初试此招的人，我们的建议是千万不要太露骨。 如果你主动要求在周末加班，而平时对加班表现得不屑一顾；如果你接受某些任务，而同事全知道你对该项工作并不感兴趣，你的巴结行径就变的非常明显。当然，最好也不要随便馈赠礼品，或邀请上司吃饭。相对稳妥的办法也许要算赞赏上司的观点或计划，只是要注意保持独立的人格，不要给人留下“应声虫”的印象。如果你的工作业绩不佳，即便你善于辞令，巴结和奉承也只能满足你片刻的虚荣，很快就会被遗忘。 巴结奉承一向被忠臣良将所不齿，很多职业规划机构在谈到这个问题时都明确的指出：赢得老板的最好办法就是“完成你的本职工作，尽可能做的更多，尽可能做的更好。” 其他策略： 主动接受一些尚未完成的工作任务，但是不要让它干扰你的正常工作。 最大限度的展示主动性，遇到危机时，最好能既有决断，又能维护公司的整体利益。 经常与老板交流，及时介绍自己的工作。 努力从老板的角度考虑问题，了解他们的需求，找出解决问题的办法。 编辑：tracy*须知 下属应尽哪些本分不要指挥上级尊重上司的那把椅子人都是各有长短，很有可能你的上司某些方面不如你，或者是仅仅因为你的上司比你多混几年而已。但是你绝不能因此而瞧不起你的上司。在市场部的会议上，一个重大的市场活动被经理宣布因故取消。这个方案的主要策划者非常生气，开始他只是阐述自己的理由，试图说服经理，后来忍不住在辩论的过程中屡屡指出了经理的诸多失误，才导致今天局面！然而没有想到的是经理恼羞成怒，“我不行，那你就来坐我这位置好了”说完他就走了即使这个经理采取的方式有不妥之处，公司方面也是要维护这个经理的权威，因为他是代表公司与下属进行对话的。上司代表公司在范围内进行管理，他体现经营者的意志！由公司承担后果。不要争辩应该说现在主动和领导辩论是非，讨个说法的人已经不多了。但危险的情境是，领导主动和我们谈是非领导批评我们某个地方做得不对，可是我们通常又觉得自己没有错，这时就会忍不住解释这是这么回事，于是，很容易和领导辩论甚至是争执起来。有时，我们终于证明自己的正确，这时你高兴之余会发现领导不高兴，他往往扔下一句：“难道你就一点责任就没有”“你就不能做得再好一点”。而后悻悻而去。有时，我们争论了一番却终于还是错了，心头很担心。这时你会发现领导很宽容地笑笑说：“没关系，下回注意就行了”。其实，领导这时作为胜利的一方，心情会比较好，可能不计较你刚才的态度。所以，我们在与领导探讨问题时，心里要有一个底线，就是不要与领导争辩。要知道，领导有责任让你跟着他的思路走。不要越位！我曾给一家杂志社写了篇文章，出版后，我想要几本，便打电话给杂志社主编。主编不在，是一位小姐接的。“麻烦你转告主编，我希望要两本这期的杂志。”“这个啊，没问题！您派人过来拿就成了。”小姐爽快地说。我立刻叫快递把杂志拿了回来，可是，跟着就接到主编的电话：“对不起！您来电话的时候我不在，杂志收到了吧？我特别多送了两本，一共4本。”停了一下，他又说：“可是，对不起，我想知道是哪位小姐答应你派人过来拿就行。”我有点吃惊，说：“有问题吗？”“当然没问题，我只是想知道，是谁在自作主张。”我没告诉他，但听说他还是把这人查了出来，作了处分。这事体现的问题有三：一、既然我是找主编要书，属下就该转告，而不该代她做主；二、明明可以由主编卖给我的面子，却被别人莫名其妙地卖了；三、好像送杂志不稀奇，小事一桩，人人能做主，公司产品被贬值了。不要发牢骚一天，我妻子下班了，心情很不好。她告诉我，下午一个下属由于工作压力太大，在她面前唠叨了一堆“太累了”、“不想干”之类的话正巧那位下属这时打来电话：“今天是我情绪不好”还没等她解释，我妻子忍耐不住了，大声说：“现在你就是我最大的精神压力！”我们必须清楚：作为上级，肩上的责任、压力都要比你大，他的老婆，孩子可以对他发牢骚，但你不能。上级不是你的心理医生，找他诉苦是你找错了对象。不要太敏感我妻子就太敏感。一次，她们老总在大会上说：“有些老员工就在那吃老本，太松懈了，公司需要换新鲜的血液！”好几天，她回家后都给我唠叨这句话，总是感觉这句话是针对她的，感到委屈！我就一再跟她解释：“虽然领导有些过了，但领导只是在给大家施加压力而已，如果说针对谁，也轮不到你，一直以来你都做得不错。”大家可以想象一下，如果她真想不通，那么就会去找老总解释。虽然那样自己的疑团揭开了，但如果你是那个老总，你会不会觉得很累？反复纠缠，希望弄个一清二楚，斤斤计较的部下，是让领导很头疼的。一个把领导搞得精疲力竭的人，能受人喜欢吗？自尊心太强的人，将不堪一击，少许逆境，足以使他彻夜难眠。要知道，上司爱发脾气，而且地位越高脾气就越大。事实上，发脾气已成为某些领导推动工作的一种艺术。所以领导的脾气就得发，而你受不了也得受！因此，不要把批评看的太重。如果你就此一蹶不振，那会让领导看不起你。变通领导决策时须谨慎避免内部人控制一个老乡对我讲：那年我在部队当兵。建军节来了，每个连队都得出文艺节目。开始，连长亲自指挥大家排练，两天后，连长有事不能没来，让我带头搞。我觉得连长有些外行，因为我以前当过文艺兵，懂一些，于是就把节目给改了一下。看着排演的效果，我挺满意。后来连长来看了一下，没说话就走了。最后我才知道，他把我这节目给取消了！工作中这事也经常发生。某些员工由于对具体情况比上司更清楚，可能就会对上司的决定产生抵触心理，进而改变上司的决定，使之符合个人的想法这就是内部人控制现象。内部人控制是上级不能容忍的。当然，如果非要做变动时，要低调，不要让大家觉得你是与上司故意做对。同时要主动向他解释清楚，并表示随时可以改正过来。不要越级感觉自己很有能力，直接向老板报告这无疑是向老板表明了你与上司关系不融洽，你没有把上司放在眼里。这在组织里是不认许的。过去我曾经越级给老板写过一封信，但很快信就被转交给我的上司。说明了什么？在老板面前，你的上司比你更重要。老板不仅要支持你上司的工作，还必须维护组织的秩序。当然，任何事情都有一个例外原则。一旦事情关系到整体利益时，为了避免重大错误，你就不能再迁就。我们必须清楚，在大是大非面前，是要讲原则的。编辑：bibi*赢得上司最佳印象八要诀你遇到过如下问题吗？自己整天忙忙碌碌，忙前忙后，可是就没人注意到你；自认为工作能力强，经常有创见，可总是得不到老板赏识。是什么原因导致了这种情况呢？应该如何改变这种状况呢？如下的几点建议肯定会有助于你。1、苦中求乐。不管你接受的工作多么艰巨，即使鞠躬尽瘁也要做好，千万别表现出你做不来或不知从何入手的样子。2、勇于承担压力与责任。社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作指派到你头上时，不妨视之为一种机遇。3、提前上班，别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢？如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。每天提前一点到达，可以对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了！4、善于学习。要想成为一个成功的人，树立终生的学习观是必要的。既要学习专业知识，也要不断拓宽自己的知识面，往往一些看似无关的知识会对你的工作起到巨大作用。5、说话谨慎。工作中的机密必须守口如瓶。6、反应要快。上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么工作给你，都比你手头上的工作来得重要，接到任务后要迅速准确及时完成，反应敏捷给上司的印象是金钱买不到的。7、保持冷静。面对任何困境都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。老板和客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。8、切勿对未来预期太乐观。千万别期盼所有的事情都会照你的计划发展。相反，你得时时为可能产生的错误做准备。*招聘官的九大软肋美国劳工部最近一项粗略统计显示，雇佣一名雇员的平均成本是40000 美金。另一项调研表明，雇佣一名雇员的平均成本中，隐性成本占到了总成本的80%.恐怕这就是很多人不相信高达40000 美金的重要因素，因为他们没有考虑到庞大的隐性成本的存在。 大多数管理者都承认，员工选择是最困难、也是最重要的决策之一。正如现代管理学大师彼得杜拉克指出的那样：“没有其他决策后果会持续作用这么久或这么难做出。在大多数情况下，经理人所做的职员配备和提升的决策并不理想，三分之一的决策是正确的，三分之一有一定效果，三分之一彻底失败。”犯错误是人之常情，我们不能苛求招聘官，但我们可以尽量避免这些错误的发生。一般而言，在录用决策过程中，特别是在面试过程中，招聘官容易犯以下一些错误： 1. 刻板印象 刻板印象是指根据一个人属于哪一类社会团体或阶层，根据这一社会团体或阶层的人的典型行为方式来判断这个人的行为。比如说，“北方人豪爽，南方人细腻”，“销售人员健谈，研发人员木讷”，“男人心粗，女人心细”等等。如果这些说法成了企业招聘官的固有观念，他/ 她就会戴上一副有色眼镜去看待南方人与北方人、销售人员与研发人员、男人与女人，用那些固化的行为模式套用每一类的个人。刻板印象反映了共性，有利于迅速从总体上把握人的概貌，但刻板印象也有很僵化、不灵活的缺点，抹杀人的个性，并不适用于同类中的每一个人，是招聘官的大忌。 2. 同类人偏差 顾名思义，当应聘者与招聘官有某些共性/ 相似性时，招聘官会自然而然地表现出对应聘者一定程度的偏爱，共性/ 相似性越多，偏爱程度也就越深、越明显，应聘者也就更容易在激烈的人才竞争中占据有利的位置。籍贯、毕业学校、爱好、特长、宗教信仰、性格特点、社会阶层等等都有可能存在相同/ 相似的情况，因此可以说同类人偏差的影响几乎无处不在。 其实每一个负责招聘的人员都应该意识到自己的职责是为企业的用人把关，要为该空缺职位找到最佳的合适人选，而不是为个人择友把关，找与自己兴趣相投的人来公司工作。尤其是当企业所招聘的职位种类繁多，职位所要求的特质五花八门时，更不可千篇一律地招聘与自己相类似的应聘者去填补不同的空缺。 3. 首因效应 即第一印象。大家都清楚，好的第一印象对应聘者影响重大，所有的应聘者都希望能给主考官留下积极的印象，并为此使出浑身解数来展示自己，同时尽量隐藏缺点与不足。招聘官需要意识到应聘者的这种行为倾向，尽量做到不要被表面现象所蒙蔽。说得更直接一些，这实际上是一个影响与反影响、控制与反控制的相互作用过程。招聘官需要注意应聘者对自己的判断可能产生的负面影响，并努力消除这种负面影响。 近因效应：如果两次见面的时间间隔过长，最早的印象就会逐渐淡漠从而被最近的一次印象所代替，形成近应效应。两次的印象在客观上有可能会截然不同，但因为最早的印象已经消失，所以只有靠最近的印象来做出判断。近因效应和首因效应在本质上是相同的，都是根据临时掌握的有限的信息和线索来试图做出综合的判断。为了尽量避免这两种效应带来的不利影响，有条件的企业应该为所有的面试者建立面试档案并留存以备查询。另外，如果条件允许，企业最好采取多轮面试、多人参与面试的方法来对应聘者做出综合的判断。 4. 月晕效应 我们在了解一个人的时候，可能被他的某种突出的特点所吸引，以至于忽略了其他的特点或品质。这种现象就叫做月晕效应。比如，人们常常会特别关注一个人的相貌、仪表、文凭、交际能力，并被这些特质所屏蔽，看不到其他特质，从而做出片面的判断。招聘部门在选拔员工时，极有可能让应聘者的相貌、仪表支配整个判断。漂亮的女士、英俊的小伙子会赢得很高的印象分，而其他特质往往容易被忽视。 在评估绩效时，月晕效应也很容易起歪曲作用。在外资企业工作的一个基本条件是能够熟练地使用英语，因此人力资源部在录用和提升人员时对语言能力的考察也比较重视。那些在面试过程中语言能力表现突出的应聘者往往更能打动招聘官的心，从而顺利过关；而那些在面试过程中语言能力不突出或语言能力平平的应聘者往往得不到招聘官的认可。但也往往造成很多组织过分注重应聘者的语言能力，错失了很多优秀的人才。其实，语言只是一个交流工具而已，它与人的素质和能力并无直接关系，经过培训和实践锻炼，语言能力也是可以慢慢地提高的。5. 投射作用 投射作用是指把别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有。比如，自己喜欢有挑战性的工作，无形中把别人也看做和自己一样喜欢挑战性的工作。可见，这也是一种知觉他人的简单化做法。在进行面试的过程中，如果犯了该类错误，就会导致很多需要在面试过程中验证和考察的项目都被招聘官的假想所涵盖（被假想为合格或不合格）。这是非常危险的，应该引起面试人员的注意。 6. 比较效应 我们说一个人是高个子还是矮个子，一定是有一个参照系，即所比照的对象。乔丹相对于大多数人来说，绝对是一个高个子，但在姚明的眼中，他就是一个矮个子。可以把这个道理推广到企业招聘面试中去，当招聘官思考哪个应聘者是我们所需要的最佳人选时，他就需要一个参照对象。合适的做法当然是和企业对该职位的职位描述去比照，把符合职位说明书所刻画出的形象当做参照系。 但比较效应给很多招聘官带来的影响往往在于：他们的录用决策完全是建立在对已有候选人的互相比较中，得出孰优孰劣的判断，从而敲定最终职位人选的。如果招聘官的参照系没有选择正确，就容易失去标准，阴差阳错。 7. 集中/ 宽大/ 严格趋势当招聘官在对一组应聘者做出评判时，很可能出现对所有应聘者给出趋同的结论。比如，如果采用百分制来给应聘者打分，从而衡量其某项工作能力的差异的话，有的招聘官有可能趋向于给所有的应聘者都打60 分；有的招聘官有可能趋向于给所有的应聘者都打90 分；而有的招聘官则有可能趋向于给所有的应聘者都打40 分。这就是招聘官集中/ 宽大/ 严格趋势的心理在作怪，使我们不能对应聘者作出客观公平的判断。 8. 超级明星效应 明星不是完美的，明星之所以成为明星，很大程度上是因为他们把自己的特长、优点发挥到了极致，而将自己的不足、缺点隐藏起来了。在招聘的过程中我们经常会遇到这样的现象：一个应聘者过去的职业经历是非常成功的，以至于令人以为自己遇到了不可或缺的人才。这时招聘官需要保持清醒的头脑，思考是什么原因使该应聘者在过去的职业生涯中获得了成功？这些因素能让他/ 她接受目前职位的挑战吗？过去的成功与接受目前的挑战有时候是没有必然联系的，因此不能保证他/ 她在新的岗位上依然能够成功。 9. 关系影响 招聘官的招聘决策或多或少地要受到公司管理层以及周围同事的压力或影响，从而在招聘的公正性上打折扣。有时，公司的大客户推荐来应聘者，迫于公司管理层的压力，招聘官有时候不得不降低招聘标准违心录用，但一定要将当时的真实情况和你的评判记录在案以备日后之需，也免得落入他人的话柄。还有些时候，应聘者不是自己投递的简历，而是通过自己在该公司任职的朋友推荐而来。在这种情况下，招聘官很容易认为这些应聘者的条件会更好，给的面试成绩也会偏高。招聘官肩负着人才招聘重任，必须注重提高决策的正确率，间接为组织节约成本、创造效益，避免人才的错误使用。*“得罪”了上司巧挽回不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局，以下几种对策可为你留有回旋的余地。第一，不要寄希望于别人的理解无论何种原因“得罪”上司，我们往往会想向同事诉说苦衷。如果失误在于上司，同事对此不好表态，也不愿介入你与上司的争执，又怎能安慰你呢？假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，往你的伤口上撒盐，更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。第二，找个合适的机会沟通消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司分歧的症结，向上司作解释，表明自己在以后以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，无伤大雅地请求上司要求宽宏，这样既可达到相互沟通的目的，又可以替其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。第三，利用一些轻松的场合表示对他的尊重即使是开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以，当你与上司冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好，敬下酒，表示你对对方的尊重，上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意，也同时向人们展示你的修养与风范。编辑：tracy*如何提升您的沟通技巧沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。如果您是一名销售人员，需要推销您的产品，就要与客户进行有效的沟通；如果您是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果您是公司的客服人员，良好的沟通是您处理客户关系的关键武器。不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。当然，沟通是一门学问、一门艺术，良好的沟通技巧能让您与对方产生很