跨境电商实战心得

跨境电商实战心得篇一：参加进出口业务与跨境电子商务分论坛总结 参加进出口业务与跨境电子商务分论坛总结 范兴昌 一、培训基本情况 目前，我国跨境电子商务发展迅速，已经成为外经贸企业新的赢利增长点。面对跨境电子商务蓬勃发展的新趋势，我国传统的国际贸易实务教学受到巨大的挑战。如何重新制定国际贸易实务专业人才培养方案，使其培养出来的学生能够掌握并利用互联网手段进行跨境电子国际贸易,现已成为各院校国际贸易实务专业亟待解决的重大课题。为此，中国国际贸易学会国际贸易实务教学工作委员会定于2014年10月17日19日在湖南长沙召开第二届国际贸易实务论坛,研究与探讨传统国际贸易实务与跨境电子商务相结合这一主题,借此提升国际贸易实务、涉外会计、国际货物运输（国际物流）、电子商务等专业教学的创新性。 二、培训内容 学校考虑到电子商务专业建设的需要，于2014年10月17日到19日派我和刘兰君、张英杰老师到长沙参加了为期1天的第二届国全国高校国际贸易实务论坛，我主要参加了参加进出口业务与跨境电子商务分论坛 首先，杭州全麦公司总经理助理、运营总监 石佩红做了跨境电子商务企业的外贸业务流程和相关岗位介绍。然后由浙江商业职业技术学院国贸教研室主任 郑雪英做了国际贸易专业下的跨境电子商务人才培养模式的改革与实践报告，她指出，现有的教学模式需要创新才能更加符合跨境电子商务快速发展的需要，要将企业实践与学校教学结合，让人才更符合市场的需要。这一观点得到与会嘉宾的认可，具体什么模式的教学方式能够促进跨境电子商务人才的培养需要创新与尝试。目前学术界对于跨境电子商务的相关理论、概念等一些体系的定义与归类非常模糊，这也导致了教师在教学过程中的困难。 此外，来自跨境电子商务企业代表也做了经验分享，浙江成套设备进出口公司总经理郭春祥指出，随着跨境电子商务的发展，国际规则与跨境电子商务的矛盾会越来越突出，国外的零售商会站在跨境电子商务的对立面，如何解决这个问题需要集思广益。敦煌网战略发展部经理王海航则认为，目前跨境电子商务人才的培养阻碍，主要在于培训成本对于单个企业的压力大，如果有学校或者其他企业来一同减少培训成本，对于企业的发展和人才的培养都有很大的促进作用。 下午，我主要参加了参加进出口业务与跨境电子商务分论坛，首先由跨境电子商务委员会副主任介绍了与会代表的基本情况，然后由浙江成套设备进出口公司总经理做了企业对高校进口业务课程教学与技能要求他指出，现在各高校普遍进口业务课程都没有开设，这是一个认识的偏差，进口业务与出口业务一样重要，希望引起各高校的重视，并且指出现在企业对国际贸易人才的要求主要应具备以下几个方面的能力：组织协调沟通能力，再学习能力，进出口业务操作能力需要的知识主要财务会计核算知识、国际贸易英语、进出品商品方面的知识和法律基本常识。 然后由跨境电子商务岗位培训与考试中心主任顾晓滨作了跨境电子商务如何进入国际贸易教学当中的报告，并介绍了外贸电商专员的考试平台和考试的具体内容及具体时间，并对外贸电商专员岗位进行了介绍。 与会专家在积极聆听代表们的发言 三、新型外贸跨境电商高职人才培养措施 通过以上基本教育模式的分析可以总结出新型外贸跨境电商高职人才培养措施必须要重视课堂改革，加强教师队伍建设，尽可能建立起校企联合教学模式，为开放教学提供保障。 （一）明确跨境电商人才的培养目标 跨境电商人才的培养要秉承“以能力为中心”的基本目标，“能力”不仅仅是操作技能（Ability），而是一种职业能力（Competence），要求教学过程要完成职业任务所需的综合素质的全面培养。同时，要考虑到跨境电商人才的实际作用，要“以培养生产、服务、管理第一线高级应用型人才”的培养目标为宗旨，培养实用型人才。因此，与之相关的高等职业教育的人才培养模式、运行机制，以至于课程设置、课堂教学等都要围绕这一培养目标来构建、实施和组织。知识课程体系建设应成为具有多层次、多结构的系统化课程体系，以课堂为核心向学校教育、企业培训、社会实践、国家认可、国际通行等逐步拓展，实现个人知识与实际应用相互协调。 （二）课堂采用模拟案例教学 培养跨境电商人才就必须要培养有实际工作能力的人员，因此在课堂教学过程中要重视模拟教学方法和案例教学方法。这两种教学方式都能够直接开展具体问题的分析，让学生在解决问题的过程中掌握外贸电商工作的关键。首先，要模拟电商工作的现场，在教学中应该正确引导学生养成一种独立自主的、富有批判精神的思想意识，并且着力于培养学生的判断能力，以便使学生在各种不同的情况下，能够正确地选择自己的行为。例如：教师可以利用电子多功能教室来模拟探路跨境电商服务，在模拟工作的过程中，学生通过电子商务获得中国境内买家（模拟）的购物单，从国外原产地委托物流公司将货物运至保税物流中心转关、申报，同时接受检验检疫部门的抽样查验，再终端配送到中国境内买家（模拟）手中。在这个过程中，学生如果能够通过一段时间的学习，完整掌握基本工作方式就能够在以后的工作中顺利完成任务。其次，要开展案例教学。案例教学方法主要是针对理论学习而设立的，让学生分析具体的跨境交流案例，然后培养学生的创新精神和竞争意识，激发学生的创造性思维和学习兴趣。提高学生解决实际问题的综合能力，促进学生专业知识向实用技能的转化，同时也在很大层面上调动起学生学习的积极性，增强了学习的自信心。 （三）构建开放教学体系 为了让学生获得跨境电商工作能力，更好地适应新型外贸交易的工作，教师要联合高职学校，尽可能地为学生创设出开放的教学体系。首先，要建立基本技能培训的开放体系。在基本技能的学习过程中，教师要组织合作学习活动，让学生通过完成一些课堂小任务来掌握计算机基本操作技能。其次，要开展电子商务系统建设开放体系。如通过局域网组网、网络接入与系统设置、文件传输服务器和电子邮件服务器等，通过这一系列的具体操作，提高学生的动手能力，使学生能够对所学知识形成感性认识。另外，要完成综合篇二：电子商务学习心得 电子商务学习心得 通过电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方互不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC。 电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。 配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，作为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。 由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。如果表述电子商务的内涵，我们可以提出以下公式： 电子商务 =网上信息传递 网上交易 网上结算 配送 一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流，货币流、物流等4个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要可以在互联网上实现，这就是人们概括的“鼠标”，电子商务的另一半是不可能在网上实现，就是人们概括的“车轮”，即配送。所以，电子商务等于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。 当然,和网上交易相配合的实物运动，也不排除在一定时期还可以采取取货和传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。这不仅是对实物运动而言，也包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算等等。上述公式应该理解成理想的或者理论的电子商务公式。 因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 因此，电子商务也有其重要的作用： 第一， 极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易成本; 第二， 极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；第三， 有利于进行商务宏观调控、中观调控和微观调控，可以将政府、市场和企业乃 至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服政 府失灵又可克服市场失灵，即为政府服务又为企业和个人服务。 第四， 促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合协调化 第五， 带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识产业和教育事业等 第六， 物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。 作为一种商务活动过程， 电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。 但是，我国的电子商务物流在发展中村在这许多的问题： （1） 相关企业对电子商务发展的制度环境有待改善。 （2） 电子商务物流发展的制度环境有待改善。 （3） 缺乏完善的法律、法规。 （4） 发展电子商务物流的基础尚不完善，物流业相对落后。 （5） 我国工商企业在物流方面的信息化、自动化、集成化管理与技术水平普遍较低。 （6） 物流配送企业的管理、技术水平有待提高。服务网络亟待形成整合。 （7） 金融体系支撑不足。 （8） 物流和配送管理方面的人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍。对于这些问题，我国也提出了一下的对策： 1、 提高认识，明确发展现代物流的指导思想与总体目标。 2、 由粗放型想集约型方向发展。 3、 加快企业网络和信息化的建设。 4、 加强物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。 5、 重视物流配送中心的建设和应用 6、 加快国家基础的建设。 7、 国家制度晚上的电子商务物流法律、法规，为电子商务的发展提供有利的外部环境 8、 突破管理体制瓶颈，组建电子商务物流协调委员会 9、 国建抓紧制定物流的标准化工作。 10、 加大电子商务物流专业人才的培养力度。 电子商务的优点： 从现在来看，电子商务具备了很多优点：第一减少了贸易的中间环节，可以直接由厂家通过电子商务网站达到消费者，使得新品推向消费者的时间大大缩短，在现在这种科学技术的发展日新月异的情况下，尤其值得推崇。第二，因为减少了中间环节，降低了营运成本，厂家能把价格再便宜一点，但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。 电子商务的缺点： 因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会现阶段的诚信危机，致使消费者也不愿意通过银行汇款的方式来交易，因此只能是通过面对面的交易才保证了交易的安全性。 电子商务已经渐渐渗入到了大众的日常生活中，因特网上很多人已经在享受它所带来的乐趣。当然，电子商务不仅仅是在因特网上浏览、收发电子邮件、进行商品交易，电子商务 的内涵非常丰富，包括企业竞争、教育以及娱乐等方面。电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道，与传统的商务活动通信方式，如邮寄、传真或报纸、电台、电视台传播等相比较，其内容和内涵发生了很大变化。电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信，扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递服务。另外，电子商务还能提供企业虚拟的全球性贸易环境，提高了商务活动的水平和服务质量。 企业发展电子商务的需求分析 发展电子商务即组织社会资源，利用现有信息技术，实现信息共享，满足行业服务需求和社会需求，实现真正意义上的电子商务。电子商务的实现是一个庞大的系统工程，其需求分析包括各个子系统需求的分析。 首先，电子商务是一个全新的概念，是将现实生活中的事物运动通过网络来实现。现实生活中的事物运动已有基本完整的法律法规以及许多的规则来规范，而且实行电子商务后的操作流程将会有许多的变化，因此也必须制定相应的规则和规章来规范其网上操作流程。制定完善的电子商务规则是实现电子商务的首要要求。 第二，电子商务是以信息化为基础的，要在某一行业开展电子商务活动，该行业必须具备一定的前提条件。结合我国的实际，电子商务规则还未制定出来、电子支付等还未实现的情况下，实行电子商务的行业的首要要求是信息化易于实现，网上操作简单、规范。如现已大量存在的声讯查询服务系统（股票信息查询、天气情况查询等），其信息资源已经存在，再充分利用已有电话网络，只需很少的投入即能实现对全社会服务，这也是初期的电子商务。 第三，开展电子商务活动必须适合我国的国情。在我国目前电子商务法律法规和待健全，电子支付有待完善，行业电子商务规则有待制定的情况下，电子商务的运行不能囊括现实生活中的整个交易过程。如果在某个行业中，上下级管理部门和社会需求之间存在大量的信息往来，但联系不方便，信息来源复杂，在这种行业开展电子商务最适合我国国情。如“中国商品交易中心（CCEC）“1997年10月28日开业至今，由于我国金融制度不完善、企业间信誉保证程度低等障碍的存在，实际也只能运作到草签合约的步骤。 第四，电子商务的社会需求分析。在某一行业开展电子商务，必须分析其信息是否有大量的社会需求，了解在该行业开展电子商务的迫切程度。如曾经着手准备的“湖南省旅游电子商务“，通过分析发现现有旅游方式不能满足社会需求。游客需要玩、住、行一体化的流程，但现实中却是几个独自分离的部分。依次抓住社会需求，满足游客需要，实现旅游电子商务是旅游业发展的催化剂，会大大繁荣旅游业。通过旅游电子商务，有助于国外游客对我国旅游状况的了解，增强吸引力。 总之，在我国现阶段，电子商务规则还未完全制定，相关的金融制度还不完善，法律法规还不健全，开展行业电子商务活动必须充分了解社会服务需求、信息组织需求，充分组织信息资源，用更小的成本实现最大的效益。 企业实现电子商务的步骤和方法作为一个企业或企业家，如何逐步实现电子商务而不被未来的市场所淘汰呢？企业建立和实现电子商务的步骤，可以是逐步完善。首先，可以建立最广泛邮件系统，即使没有专门的Internet域名也可以实现全国、全世界各地所有职员拥有个人邮箱。这样一来，领导向各部门传达意见，各部门向上级汇报工作，职员之间相互联系就不必要依赖电话、传真、开会的形式了。电子邮件具有比传真具有可同时复制、可抄送多个接收人的优势，比开会更节省时间和费用。如果条件许可，可以自己制作和委托制作关于企业的主页，向全世界发布，内容可以包括企业介绍、产品推荐、企业动态、技术问题问答等各种各样的信息。这样，企业就会有更多的市场。 随着电子商务应用的深入，企业可以逐渐建立电子商务应用系统。首先，可以通过这样的系统与一些有固定关系的合作伙伴，如客户和供应商建立联系，通过它直接建立电子商务活动，如产品报价、订单下达、库存量信息、产品售后服务等等。并且，以这样的系统和已有的企业管理和业务系统联系起来，构筑成为及时反应的商务系统，从而加快与客户和供应商的交往，提高企业运作效率。这样的系统同时提供给分布于全国各地的分支机构、联营公、办事处等使用，可极大地提高企业管理水平。 总结以上几个方面的应用成果，配合适当的安全机制，进一步完善电子商务系统，面向更广泛的用户，最终能够成全面的企业管理电子商务系统。篇三：电子商务培训心得体会 电子商务心得 管理学院 营销1001 3100806022 赵潮 通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会 到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成 功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种 商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传 真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电 子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的 日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称 为ic。 电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网络技术方面的基本理 论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识。电子商务是依托网络来发展，学 习这门课程对我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。 随着计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网络化和信息化时代， 作为internet上的一个最主要的应用电子商务已经渗透到了人们日常生活和企业经营 的各个方面。电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是非常真正的了 解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为 只是建一个网页，做一做宣传而已。电子商务涉及到管理、商务、网络技术、安全以及法律 和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信息化的大趋势下，企业必 须要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不 仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企 业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业 活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。 电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等， 无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。它交易成本低，因为极 大的缩短了交易时间，使整个交易变得非常快捷和方便，在现今社会科技发展十分迅速的背 景下，这是十分重要和必要的。电子商务可以做到商品直接由企业的供应商通过电子商务网 站达到消费者，使得新品推销给消费者的时间大大缩短。因为减少了中间环节，降低了营运成本，并且可以减少90%的文件处理费用，因此企业可以能对商品的定价相较对更低廉。 除此之外，电子商务交易透明化，买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知 等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可 以防止伪造信息的流通。但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服 务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但 同时也保证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子商务现在处于起步阶段， 因此相应的配套付款方式还不完善，相应的法律规定等也同样不是很完善。再加上很多电子 商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会的诚信危机， 致使有些消费者也不愿意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交易以免被欺骗，这也是电 子商务目前存在的最大的问题诚信问题。 现在大多数人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？人们能获得电子商场 在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来的商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难， 而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击购买键？因此，那些想在 电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实 际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这样人们进入商务网站才会更加放心、安心。作为市场营销的学生，一定要以诚心为销售目标，每一个人都有这样的 目标，电子商务以及企业才能够更快更完善的发展，扩大。 对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需 求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行 方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业 的竞争力。 b2b和b2c是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电 子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，b2b和 b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通过建立在英特网 为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商 务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的 发展速度惊人。 电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出 一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费 者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因 此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子 商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子 商务的发展。 电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没 有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。 至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的 应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应 用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而 言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成 为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸ups 和dhl之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客 户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时 向客户报告商品的跟踪能力等。进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心 词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞 争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心 的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务。 虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践 已经开始影响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的 理念来整合其内外部资源的。无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移 默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可 比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面 的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。 企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位 高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时， 反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期.篇二：电商培训总结电子商务师二级培训总结通过为期一周的电子商务师二级培训，对电子商务的发展方向以及电子商务的职业定位 有了更深刻的认识，二级电子商务师在电子商务职业定位中处于承上启下的作用。当今时代， 电子商务不断的发展，如同一场风云，变幻莫测，跌宕起伏，竞争激烈。电子商务的教学不 能是一层不变的，电子商务知识不同于其他学科，推陈出新非常快，这就要求从事电子商务 教学的老师必须找准自己的位置，明确自己的责任。 整个培训从电子商务系统规划与建设、电子商务安全、网络营销实战解密、电子商务网 站评估等方面对当今的电子商务做了阐述，还补充了最新的电子商务新概念（大数据、互联 网思维、云概念、粉丝经济等），并介绍了如今电子商务专业细分化研究与实践，电子商务在 大数据时代下有怎样的前景，电子商务专业方向分为：网站运营、网络零售、网络客服、网 络编辑等。在知识讲授过程中，结合各种生动的案例（阿里巴巴、小米、海尔等）特别针对 2013年的电子商务大事件（移动电商、跨境电商、余额宝、快的打车）对电子商务的各个系 统知识进行了剖析。最后通过理论知识考核以及系统实操进行了考评。总的来说，通过此次培训学习，了解到电子商务不是孤立的，它和其他专业（比如市场 营销、网络营销、物流、计算机等）必 电子商务心得体会 这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子 商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为 什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？ 就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。其实在这堂课开始之前我们就接触过电子商务，我们经常在淘宝上购物，但是对于淘宝 的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不是简单书 上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化， 最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有 贡献。 电子商务盈利模式在最近几年内主要是靠b2b和b2c这样的模式，这两种交易模式从根 本上讲是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所 以b2b和b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p,即通过建立在英特网为基础的电子商务 来实现企业的利润增长才是电子商务未来打发展方向 电子商务发展的经历三个阶段。第一阶段（1992年-1997年），电子商务出现；第二阶 段（1997年-2000年），电子商务发展的重点事网上交易，也就是学界和商业机构经常讨论 的b2b、b2c、c2c；第三阶段（2000年-？），电子商务进入p2p阶段。 另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那 么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内 容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所 熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零 库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组 成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学 科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品； 有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络 计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作 伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务 就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济 革命，预示着新的经济增长方式。篇四：电子商务创业实训心得体会心得体会 伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不 就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。 一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。 一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道 出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足， 当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。 一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术 和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对 面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过 网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。还有就是了解到了电子商务交易的模式，还有进入了一些网站，如淘宝网、阿里巴巴的 等知名网站。让我学会了如何在进行网店定位，进行网店定位要从四个方面进行定位，（1） 背景需求分析，（2）个人优势分析，（3）货物来源分析，（4）消费群体分析，如何在阿里巴 巴网站上找供货商，怎样从一星成为五星等。 虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验 和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以 爆发式的速度成长起来。主要由于（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控 制，可以随时随地在网上交易。（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可 以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。（3）快速的流通和低廉的 价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通 和交易的成本。（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环 境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只 有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、 成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.篇五：电子商务学习心得电子商务学习心得通过两周电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了 电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实 现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种 商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传 真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电 子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的 日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称 为ic。 电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新 经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网 新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。 配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和 系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的 角度来看，被认为是新经