生产制造企业员工手册（完整实用版）.doc

第一章 管理大纲 第一条 为了加强管理，完善各项规章制度，促进公司又好又快发展，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条 公司全体员工都必须严格遵守公司章程及各项规章制度。 第三条 公司严禁任何所属部门、个人为小集体、个人利益而损害公司利益，影响公司发展。 第四条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的管理、经营体系，提高经济效益，壮大公司实力。 第五条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，并为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质，造就一支思想向上、知识丰富、业务过硬的员工队伍。 第六条 公司鼓励全体员工发挥才能，积极为公司发展提出合理化建议，多作贡献。对贡献突出者，公司给予表彰奖励。 第七条 公司为全体员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第八条 公司要求全体员工发扬吃苦耐劳，勇往直前，团结互助的精神。提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第九条 公司为员工提供收入和福利保障，并随着经济效益的提高而提高员工的待遇。 第十条 公司要求全体员工端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。上级对下级提出的工作要求和安排的工作任务，下级接受之后要立马去做，否则上级有权对下级处以50元或50元以下的经济处罚。第十一条 公司要求全体员工爱岗敬业，尽职尽责，严格按照公司生产工作流程，完成工作。附：生产工作流程图。青岛娇阳灯具有限公司生 产 工 作 流 程 图国际贸易部、销售部填制销售通知单，注明交货日期董事长财务部技术部核算成本车间负责人接受、签字车间提供技术指导4小时内提供单件耗材仓库2小时内填报采购计划单采购计划的审批采购部门按计划单实施采购采购合同材料入厂后通知采购部门核对工件、材料库存材料不合格退 回持合格单通知办理入库质检质量检验车间领用、生产领料单材料合格产品过程、成品通 知工序合格转 序终检合格仓库入库发货通知销售部确认后，通知工程部安装出库单工程安装工程验收不合格调试合 格客户签字确认依据合同或定单按期回收货款通 知注：工作流程采用工作联络单，一式两份，接收部门签字认可，出现问题由责任人负责。第二章人力资源管理制度第一节 总则 第一条 为加强人力资源管理，根据国家有关法律、法规及公司章程，特制定本制度。 第二条 公司实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。双方都必须认真遵守合同。 第三条 公司办公室负责公司的人力资源计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等工作，并办理员工的考试录取、聘用、调动、解聘、辞职、辞退等各项手续。第二节人力资源规划第四条 人力资源规划应于每年度第一个季度内制定完毕。根据企业发展及实际情况及时进行调整。第五条人力资源规划的内容：(一)岗位职务规划公司依据近期目标和长远规划，确立相应的组织机构、岗位职务标准，进行定员定编。(二)人员补充规划在中、长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充。(三)人力资源配置规划为达到企业的发展目标要对企业的人力资源进行合理配置。(四)教育培训规划根据公司发展的需要，通过各种教育培训途径，为公司培养当前和未来所需的各级各类合格人员。第六条人力资源规划原则：(一)人员精干高效。(二)因事设岗，以岗定员。(三)超前考虑，及时调配。第九条人力资源规划和计划主要包括以下主要内容：(一)员工需求总量。(二)员工总体层次水平。(三)需要补充的人员数目。(四)需要补充的人员层次条件。(五)需要精减的人员数目。(六)由于调动和晋升而带来的人员缺失及人员补充。(七)员工年度增加、减少数量。第七条人力控制：(一)各部门应于每年年初，根据本部门工作需要及时上报人员调整和需求计划，由人力资源管理部门确认后汇总编制公司年度人力资源计划。(二)人力资源部门接到各部门人员需求计划表后，应调查所需求人员是否在编制内，其职位薪资预算是否在控制内，其需要时机是否恰当等问题。(三)人力资源部门经过调查后，即就需求人员的来源做正确的拟办建议，呈分管领导核准后，根据指示办理招聘准备工作。(四)对于临时需求和调整，各部门应尽可能及时地通知人力资源部门，以使其有充足的时间做出外聘或内调计划，以免影响用人部门正常工作。第三节 员工的聘（雇）用第八条 人员聘用实行公开招聘，全面考核，择优录用的原则。人员招聘应根据公司的人力资源规划有计划地开展，并严格按程序办理。人员招聘以岗位职责为依据，因岗择人。 第九条 各部门确需增加员工的，按如下原则办理：（一）先在本部门、本公司内部调整；（二）本公司内无法调配的，由用人部门提出计划，报总经理批准后，由人力资源部门进行招聘。第十条 新聘（雇）员工时，应聘人必须填写 应聘人员登记表，由用人部门负责对其进行笔试和面试，合格者即被录用。第十一条 新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。培训由办公室和业务部门相关人员负责。第十二条新员工一经聘用即与公司订立劳动合同，确立劳动关系。员工经试用合格后填写员工转正评估表，符合条件的办理转正手续。第十三条 中层以上管理人员招聘流程： 经理办公会讨论决定分管领导签字确认报公司人力资源部招 聘用人部门填写人员需求计划表合格、正式录用人力资源部门会同公司领导面试不合格、淘汰普通职员招聘流程：部门报计划办公室审定分管领导核准确认试 用正式录用不合格、淘汰人力资源部门会同公司领导面试不合格、淘汰招 聘公司中层以上管理人员采取以下任用管理办法：（一）各级人员聘任均应依其专业经验予以任用。（二）公司中层以上管理人员由董事长聘任或解聘。（三）公司普通职员由部门负责人任免，报请公司办公室核实备案。第四节员工的调动与离职第十四条公司应避免因人员流动而引起的工作停滞或工作运转不畅。第十五条公司员工调动，由办公室填报员工调动审批表，经调出和调入部门负责人签字确认后，被调职工到新部门报到上岗。第十六条职工调动时必须与接任该岗位的人员将工作交接好，其办公设备设施、办公用品也应做好交接。内勤人员负责对办公设备设施及办公用品清点记录。第十七条调出部门出具调出员工的出勤证明，被调职工将考勤转到调入部门。第十八条调入部门应对调入员工进行岗位技能培训。第十九条员工离职，必须提前1个月提出书面申请，经部门负责人同意签字后，报人力资源部进行备案，1个月后即可进行工作交接，填写离职清单，办理离职手续。第二十条办公室相关人员保证离职手续的完善。第二十一条如有办公设备设施损坏或工具丢失，离职人员是责任人的，办公室相关人员经落实后，需及时通知财务部，在工资中做出相应扣款。附：人力资源规划表、人员需求计划表、应聘人员登记表、员工转正评估表、员工调动审批表。人力资源规划表人力资源规划表到季（年）到季（年）到季（年）员工总人数员工结构高层管理人员中层管理人员一般管理岗位技术人员经营人员工 人学历要求大学以上大 专中 专中专以下需增加人员数量高层管理人员中层管理人员一般管理人员技术人员经营人员工 人大学学历及以上人员大专学历人员中专以上人员中专以下人员精简人员数量高层管理人员中层管理人员一般管理人员技术人员经营人员工 人大学学历及以上人员大专学历人员中专以上人员中专以下人员批准 审核 拟定人员需求计划表需求人员部门需求人员岗位到岗时间专业要求学历要求年龄及其他要求批准 审核 拟定应聘人员登记表 年 月 日姓 名性 别出生年月政治面貌文化程度身份证号码健康状况 身高 体重婚否联系电话家庭电话紧急联络人家庭地址紧急联络人电话家 庭 主 要 成 员称 呼 单位、职务称 呼 单位、职务学 习、 工 作 简 历（ 含 培 训 简 历 ）起 止 年 月 学习、工作单位历任职务、学位附：身份证复印件员工转正评估表姓 名试用起至日期试用部门及岗位考评内容分值试用部门评分评估人综合素质20专业技能20责任心10积极性10工作效率10岗位工作完成情况10团队协作10出勤情况10合 计100自我鉴定签 名: 年 月 日试用部门鉴定签 名: 年 月 日试用部门意见负责人: 年 月 日办公室意见负责人: 年 月 日公司领导意见董事长或总经理: 年 月 日 第三章员工培训管理制度第一条 总则为适应公司发展，依法赋予员工接受技能培训的权利，不断提高员工的整体素质，公司将深入持久地开展员工的系统培训工作。第二条 培训工作目标提高本公司从业人员素质，充实其知识，提高其技术技能，以增进工作质量及绩效，最终将人力资源转化为工作效率、生产效率和经济效益。第三条 培训内容及形式（一）员工培训内容包括政治思想、职业道德、专业文化知识、岗位技能、综合技能、社会生活等方面的全面培训。（三）员工培训的层次分初级、中级、高级三个层次：初级培训针对初中级专业技术工作和具备初等学历的人员；中级培训主要培养中级专业技术人员和管理人员；高级培训主要培养企业高级管理人才。（四）员工培训分为岗前培训、在岗培训、技能再提高培训，主要形式有内部培训和外派培训等。1、岗前培训：培训对象：主要针对新进员工和从事技术工作的新上岗员工。培训内容：A、公司历史现状、未来发展介绍；B、公司规章制度；C、企业文化；D、岗位职责、工作内容；E、专业知识技能。培训目的：使其认同公司的企业文化；对规章制度及劳动纪律有所了解；对将要从事的工作有所了解；对个人的发展前途有所了解。2、在岗培训：培训对象：各级在岗员工。培训内容：A、全员政治思想、职业道德、团队精神；B、新知识、新观念培训；C、专业技术人员的岗位技能培训；D、根据企业发展系统持久地对全员进行各种技能培训。培训目的：在岗员工深入了解本岗位工作，提高专业技术技能及协作技巧，更好地从事本岗位工作。3、技能再提高培训：培训对象：各级在岗员工。培训内容：A、新知识、新观念的培训；B、专业技术人员的专业技术及综合技能培训；C、管理人员的管理技巧及综合技能培训；D、企业经营目标战略与战略管理。培训目的：提高各级人员的技能技巧，为从事更高一级岗位的工作做好知识储备。4、内部培训：培训一般采取内部培训班的形式进行，培训教师可由内部员工担任，也可以外聘。5、外派培训：推荐业务骨干参加国内外各种培训班；批准和推荐优秀人才参加取得高等学历教育。第四条 培训工作的实施（一）公司办公室负责制定培训工作规划及年度培训工作计划，并会同有关部门认真组织实施，由办公室配合用人部门负责人对新员工进行培训。一般新员工进入公司三天内，由办公室负责岗前培训中A、B、C三项内容的培训，并做测试。三天后一个月内，由用人部门负责人做D、E两项内容的培训。公司内部培训应在培训结束后两周内进行考核；外派培训，经部门负责人同意参加培训（进修）的员工，有义务将所学知识传授给公司其他员工，并且须待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销（上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外）；办公室对各部门的培训情况进行抽查，发现有不符合要求的或弄虚作假者，将对当事人严肃处理，扣罚当事人当月工资的50%。（二）培训工作流程1、办公室负责人同各部门进行访谈，了解员工的培训需求。2、办公室根据需求制定年度培训计划，并根据需要制定月度培训计划，会同有关部门组织实施。 3、追踪培训效果，做出分析报告，及时对培训工作进行调整。4、年终工作总结，整理学员培训档案并提供给各部门做绩效考评参考。全体员工须按照培训计划认真参加培训。缺课或当期培训不合格均在年终考核时扣分。扣分办法因个人原因缺课一次扣2分，考核不合格一次扣10分。（三）培训经费及条件：公司根据批准的年度培训工作计划保证必要的培训经费，用于支付教师劳务费、购买学习资料、置办必备设施和设备，以保证培训工作的顺利进行。（四）员工学习费用及重要事项：公司年度培训计划中已规定的或根据公司工作需要临时由公司派出参加学习培训的，公司负担其全部费用。学习结束后，外出学习人员书面报告学习情况。职工受公司指派外出培训，每期培训费超过1000元的，应与公司签订必要的协议（附后），以保证公司与员工个人双方共同利益。（五）因年度绩效考核成绩优秀，总分达满分以上者，在个人有志愿的情况下，经公司研究可批准其参加高等学历、学位的学习，其学习费用先由个人全部支付，待学习期满持毕业证书（结业证书）、学位证书、成绩单等到公司办理报销手续。学费报销80%，住宿费、往返路费报销70%。（六）公司负担的学习总费用分五年摊销。支付学习费用（含学习期间的工资）的员工，若本人提出终止劳动合同，以学习结束时间起计算，每少工作一年按支付学习总费用的20%摊销后，方可办理离职手续。附：培训签到表。培 训 签 到 表培训地点培训时间培训主讲培训人数培训人员范围培 训 内 容培 训 人 员 签 到姓 名姓 名姓 名姓 名第四章 劳动合同管理制度第一条 劳动合同是员工与公司确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。第二条 订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。第三条 劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：（一）劳动合同期限；（二）工作内容；（三）劳动保护和劳动条件；（四）劳动报酬；（五）劳动纪律；（六）劳动合同终止的条件；（七）违反劳动合同的责任。劳动合同除前款规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。第四条 劳动合同的期限分为有固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。员工在同一公司连续工作满十年以上，当事人双方同意续延劳动合同的，如果员工提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。第五条 劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过三个月。第六条 劳动合同当事人可以在劳动合同中约定保守公司商业秘密的有关事项。第七条 劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。第八条 经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除。第九条 下列劳动合同无效：（一）违反法律、行政法规的劳动合同；（二）采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。无效的劳动合同，从订立的时候起，就没有法律约束力。确认劳动合同部分无效的，如果不影响其余部分的效力，其余部分仍然有效。劳动合同的无效，由劳动争议仲裁委员会或者人民法院确认。第十条 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（四）被依法追究刑事责任的。第十一条 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知员工本人：（一）员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排工作的；（二）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。第十二条 公司进行法定整顿期间或者生产经营状况发生变化，确需裁减人员的，应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况。第十三条 员工有下列情形之一的，公司不得解除劳动合同：（一）患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；（二）患病或者负伤，在规定的医疗期内的；（三）女职工在孕期、产期、哺乳期内的；（四）法律、行政法规规定的其他情形。第十四条 有下列情形之一的，员工可以随时通知公司解除劳动合同：（一）在试用期内的；（二）以暴力、威胁或者非法限制劳动者自由而强制劳动的；（三）未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。第十五条 正式劳动合同采用劳动局统一文本。第五章考勤管理制度一、全体职工必须按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退。1、上下班打卡，严禁让他人代打卡或代他人打卡，特殊情况报部门负责人签批。每迟到、早退一次罚款10元；迟到、早退半小时作为旷工半天处理；每旷工一天罚款100元；每月累计迟到、早退5次或旷工2天以上给予辞退。让他人代打卡或代他人打卡，每发现一次给予当事人罚款10元。办公室和保卫部负责考勤机管理及职工打卡监督工作。作息时间随季节变化相应调整。2、上班时间严禁吸烟、接待私客、吃零食以及聚会闲谈，违者当场罚款10元，并做好记录。公司领导不定期检查，如果发现此类情况没有处罚、记录的，给予分管负责人10元罚款；打架斗殴者每发现一次每人罚款100元。3、每月26日前办公室、车间汇总审核上月考勤记录，将考核结果送公司财务部。公司依据当月考核结果计发工资、补助。二、请、销假制度。全体职工应严格执行请、销假制度。因私事请假，写请假条报部门负责人或公司领导签批；特殊情况报部门负责人或公司领导批准，回厂后及时补假条，否则按旷工处理。职工因私事请假1天的，报部门负责人批准；1天以上的，报公司领导批准；部门负责人（含主持全面工作的副职）请假，一律报董事长或总经理批准。因病须住院治疗及出院后须休养而请假的，须持有医院证明，并经公司领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。三、泊里分公司和九龙潭生态园职工的考勤情况，由本部门负责人进行管理、汇总、审核，并将考核结果送公司财务部。公司依据当月考核结果计发工资、补助。第六章 员工辞职和辞退管理制度 第一条 公司有权辞退不合格的员工，员工亦有辞职的自由。但均需按本规定履行手续。第二条 试用人员在试用期内辞职的应向人力资源部门提出辞职报告，办理辞职手续。用人部门辞退试用期人员，须填报辞退员工审批表，经批准后到人力资源部门办理辞退手续。 第三条 员工与公司签订聘（雇）用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，公司不准无故辞退员工。 第四条 合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人部门签署意见，经公司领导批准后，由人力资源部门给予办理辞职手续。 第五条 员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。 第六条 员工或公司认为其工作岗位不适合的，可向人力资源部门申请在公司内部调换工作岗位。在调换新岗位半年后仍不能胜任工作的，公司有权予以解聘、辞退。 第七条 员工必须服从公司安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。 第八条 公司对辞退员工持慎重态度。用人部门无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报辞退员工审批表，提出辞退理由，经人力资源部门核实，报公司领导批准后，通知被辞退的员工到人力资源部门办理辞退手续。未经人力资源部门核实和公司领导批准的，不得辞退。 第九条 辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。 第十条 聘（雇）用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘（雇）用合同的，可到人力资源部门办理终止合同手续。 第十一条 员工违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。第十二条 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人力资源部门不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。附：员工辞退审批表、员工离职交接单员工辞退审批表 姓 名性 别入公司时间部 门岗 位解除合同原因 签 名：部门意见 签 名：人力资源部门意见 签 名：董事长意见 签 名：附：有关的证明资料.员工离职交接单姓 名日 期离职原因部门名称交 接 事 项部门负责人签字所在部门办公室销售部车间仓库财务部工程部技术部质检部领导意见第七章环境卫生管理制度公司卫生好与坏，直接代表着公司的形象的管理水平，必须时刻保持环境优雅和卫生清洁。为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，特制定本制度。 一、公司各部门室外卫生区由各部门绘制“卫生区划分图”以书面形式统一划分；室内卫生由各部门自行负责；公司各个位置的厕所、洗刷、走廊、楼梯等公共地方，由相关部门负责清理。， 二、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，三、公司各部门分管的卫生必须每天加以清扫，每周周末进行一次彻底的大扫除。办公室将进行不定期的抽查，日常保洁每月由办公室牵头进行卫生检查评比。 四、各部门要认真对待卫生清理和卫生检查评比工作，积极主动地搞好卫生清理。五、卫生清理标准： （1）地面标准：无尘土、沙粒、纸屑，无污水、泥浆、痰迹等杂物。 （2）绿化区标准：无杂草、杂物、无落叶。 （3）窗户标准：玻璃光亮透明、无污点，窗台无灰尘，窗角无灰挂。 （4）墙壁标准：无蜘蛛、蟑螂；墙角无灰挂，墙壁无残痕、无污染等。 （5）室内物品标准：桌面整齐无杂物、无灰尘；卫生工具整齐地摆放在隐蔽位置；纸篓、报夹、椅子等物品摆放合理有序。（6）水池、便池标准：无污垢、尿锈、无异味，水嘴、水阀不跑、冒、漏、滴。（7）食堂及厨房之一切用具及环境，均须保持清洁卫生。六、清理卫生的用具、水桶、拖把等物品用完后要定位存放，具体定位规定如下： （1）办公楼物品定位：拖把放在制作的拖把架上（2）各车间清洗物品定位：拖把用完之后放在各车间的拖把架上。七、垃圾分类处理，将生活垃圾如果皮、纸屑、小塑料袋、食品包装物等物品放入环卫垃圾桶；剩余饭菜倒入公司指定的塑料桶；加工产品产生的废料和加工产品不能利用的边角余料，包装拆开后的纸箱、纸壳、塑料膜、泡沫、扎带等物品送入仓库。八、在打扫厕所、洗刷间及室外卫生时，必须注意： （1）定时打扫，全天保洁，通风良好，做到各种设施干净无污垢，地面无积水、无痰迹、无异味、无蝇蛆和烟头，对于重点脏的部位，可用毛刷用力擦洗（如已干结的便渍、痰渍、污渍等）。厕所、洗刷间在清扫完毕前，必须用干拖把将地面的水渍拖干。 （3）在洗涮间洗涮物品时，必须先将杂物倒入洗刷间设置的杂物桶内，严禁倒入水池，堵塞管道，洗涮完毕后，将水池部拭干净，并随手将水龙头关妥当，以不滴漏为准。 （4）到厕所便后，一定将便盆冲洗干净，然后把水龙头关好，以不滴漏为准。 （5）洗涮间、厕所内一切设施，人人有责爱护，谁损谁赔偿。 （7）负责打扫厕所和洗涮间的部门如发现管道堵塞、设施损坏，由负责清理部门立即组织疏通或维修。（8）分管室外卫生的部门，大面积用扫帚清扫，小面积特别是边角处用笤帚清扫，以保持地面卫生标准。（9）雪天，各部门首先清理本部门卫生区积雪，清理时，将积雪均匀地铺到绿化带内（以不压坏花木为标准）。清理完本部门积雪后，积极帮助其他部门清理，不得有偷懒现象。九、全体职工要自觉爱护并正确使用环卫设施，爱护花草树木，严禁任意破坏十、如有违反本制度现象，公司将视情况给予当事人经济处罚10-200元，损失、破坏、侵占公司财物的，照价赔偿，情况严重的，公司给予辞退。本制度自发布之日起执行。第八章 办公室管理制度为加强管理，提高员工的工作效率和业务水平，形成“高度自律、吃苦耐劳、勇往直前、团结协作”的精神，促进员工和公司共同发展，特制定本制度。 第一条 严格遵守执行公司考勤管理制度和环境卫生管理制度。第二条 工作期间，统一穿着工作服，并保持工作服整洁干净。严禁穿拖鞋、超短裙、短裤，披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、赤脚。第三条 工作期间，讲普通话。电话铃第四声前接起电话，接听电话时语气热诚、亲切。第四条 坚守工作岗位，不串岗，不聊天，不做与公司业务无关的事情，不准私自带领与工作无关的人员进入公司。第五条 工作期间上网时不准做与公司业务无关的事情。第六条 办公楼内接听私人电话不得超过三分钟，严禁利用办公电话拔打私人电话。第七条 厉行节约，不准浪费水、电及其它办公耗材。白天原则上不允许开灯，下班需关灯，关好门窗、空调、电脑等，确保财产安全。第八条 对待客户热情大方，言语文明礼貌，在任何情况下不准与客户发生争吵。第九条 严格遵守办公室保密制度，未经批准，不准索取、打印、复制公司文件资料。第十条 如有违反本制度现象，公司将视情况给予当事人经济处罚10-200元，损失、破坏、侵占公司财物的，照价赔偿，情况严重的，公司给予辞退。第九章办公用品管理制度第一条 为使办公用品管理规范化、合理化，特制订本规定。第二条办公用品由公司采购部门统一采购和发放，由专人负责建立帐卡，做到帐物相符。第三条办公用品分为个人使用类及业务使用类两种。个人使用类系指纯粹由个人自己使用保管的用品，如：笔类、尺类、橡皮擦等。业务使用类系指本部门共同使用保管的用品，如订书机、剪刀、电脑等。第四条个人使用类办公用品，实行定额，每人每月以20元为限，超额部分不予核发。第五条业务使用类以部门为单位管理使用量，以过去半年内平均月用量金额为管理目标。第六条各部门于每季度结束前提出下一季度各月份办公用品需求计划送交办公室，由办公室汇总统计全公司需求量后，报经分管领导批准，交由采购部门统一采购。第七条经办人凭发票填写入库单，保管人员根据发票核查物品数量，严格出入库手续。第八条每人及每部门设立“办公用品领用卡”一张，由办公室统一保管建帐，在文具领用时分别登记，并控制文具领用状况。第九条严禁员工将公司办公用品带回家私用。第十条新进人员到职时由所在部门提出办公用品申请，向财务总监申请领用品，并记入领用卡；人员离职时，应做好办公用品交接手续或将剩余物品及所管物品一并与办公室办理交接。第十一条办公用品在使用过程中，如出现非正常故障、人为损坏或遗失，应由过失个人或部门赔偿或自购；若因正常原因需维修和更新时，须由相关部门提出计划和费用预算，报主管领导批准后，由办公室专人负责维修与更新。第十二条各部门建立台帐，统计每人及部门办公用品使用量及使用金额情况，办公室及财务部每半年对各部门使用情况进行核查。第十三条办公物品申购必须提报办公用品申请，一式三联，申购部门、采购部门及财务部各执一联，以待备查。第十章 会议管理制度第一条为规范公司各项会议的召开，特制订会议管理制度。会议的目的在于集思广益、促进沟通、统一思想、提高行动能力，进而解决问题。第二条 每次会议必须引起足够重视，充分准备，保质保量按时召开（遇公休日顺延）。具体的会议安排见下表：第三条 参加会议人员无特殊原因不得请假，确需请假，需经主持人批准。第四条 参会者在会上要畅所欲言，各抒己见。会后形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。第五条 参会人员严守会议纪律，保守会议秘密，会议决议未公布以前，不得泄露会议内容。第六条 会议议题或决议，由办公室整理成文，必要时下发到各部门，并由各部门接收人签收。办公室负责监督、检查。第七条 会议纪律。出席会议人员应按时到会，并在签到本签到。（1）开会迟到者：每次扣罚款10元。无故缺会者：每次扣罚款50元。不做会议记录者：每次扣罚款10元。（2）会议期间不得打、接手机。（3）扣款从本人当月工资中扣除。会 议 签 到 表会议地点会议时间会议主持会议记录参会人员范围会议主题参 会 人 员姓 名到会时间姓 名到会时间姓 名到会时间第十一章来宾接待管理制度一、 总则第一条 为更好地树立公司形象，规范员工礼仪行为，展示公司的企业管理风范，有次序、有步骤地做好来宾接待工作，使此项工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本管理规定。第二条 本规定适用于公司各部门。二、来宾接待细则第三条 凡属来公司业务、访问、学习及入驻研讨工作的宾客，一律采用门卫登记、对口接待的办法，谁接待、谁负责，贯彻始终。第四条 各对口部门要在外来宾客到来前，联络好有关事宜，做好接待工作。第五条 外来宾客根据客人实际情况，需到接待室接待的，可到接待室接待。接待室人员职责：1、接待室开门、关门时间按公司作息时间执行，下班后及时锁门。2、客人离开后及时清洗茶具。3、保持好接待室的清洁卫生。4、接待物品事后填写接待室招待物品登记表，并由办公室审核确认。5、公司宣传资料和接待物品随时补充。6、客人到后及时打开空调，走后关闭。7、随时为客人添加茶水。8、外国客户到来后，应主动和客户留影纪念，保持友谊。第七条 特殊客人可随时通知接待室人员。第八条 到生产线参观时，对口部门安排专人负责接待，有专人陪同，按公司管理制度规定的社仪行为接待宾客，无关人员不得围观、尾随。第九条 接待人员要保守公司秘密，不经部门负责人同意，不得让客人随意查阅资料和超规定范围参观，如客人提出超范围要求，接待人员应婉言谢绝，在特殊情况下，须请示董事长。第十条 公司门卫要注重保安人员形象，对客人出入要有礼貌，如发现客人中有违反公司规定行为，要礼貌地检查和制止，并确保不出现意外现象。第十一条 保安人员要配合接待人员做好外来宾客的人身安全和物品安全工作。第十二条 各对口接待部门要在客人离开后，及时总结工作经验，克服不足之处。三、附则第十三条 本规定由公司办公室负责制订、修改和解释。附：接待室招待物品登记表第十二章礼仪管理制度礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，为了维护本公司的良好形象，特制定本制度。（一）公司内应有的礼仪第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。3、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。第三条 在公司内员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意，遇到上级要主动站起打招呼问好，使用礼貌文明用语。4、避免与客户发生冲突，不顶撞领导。5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。6、出入房间的礼貌：进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进人后，回手关门，不能大力、粗暴。进人房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，出要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。8、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。（二）日常业务中的礼仪第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2及时清理、整理帐簿和文件、保持桌面干净。 3借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 4工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 6未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 1接打电话要用普通话。电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4工作时间内，不得长时间接打私人电话。 （三）和客户的业务礼仪第六条 接待工作及其要求： 1在规定的接待时间内，不缺席。 2有客户来访，马上起来接待，并让座。3来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。4对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 5应记住常来的客户。 6接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第七条 介绍和被介绍的方式和方法： 1无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 2直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。苦难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 3把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 4男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性。第八条 名片的接受和保管： 1名片应先递给长辈或上级。 2把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。4对收到的名片妥善保管，以便检索。如有违反本制度现象，将视情况给予当事人经济处罚520元，情况严重的公司给予辞退。第十三章财务管理制度为强化公司企业管理工作的开展，完善公司内财和物的内部控制，使每个环节、每个层次都必须建立规章制度和业务流程，按规定程序实施管理，责任落实到位，不允许存在失控的漏洞，特要求公司内各车间、处室给予工作上的配合和支持。一、公司车间、工程等单位因生产、安装、维修到仓库领料，必须用公司用料接收单、公司发货单、公司维修用料单等单据，并且在上述单据上填明所领品名、规格、数量、材料的用途（工程合同号或生产、维修作业名称），加盖单位公章或使用单位批准人签字、领料人签字、仓库方可发货。二、批准人签字的目的是监督领料是否按照定额和标准办理，监督用料的合法性和降低费用支出的必要性。三、工程维修领用的材料由仓库借出后，当日或不迟于次日必须到仓库结清，退货、换货，并办理手续，不得记攒帐。四、车间生产的半成品、成品完工后，应及时联系保管员入库，并办理入库手续，以便掌握工程进度及工资结算。五、工程处对工程的预决算表，应于编制结束的当天报财务处，以便于核算与沟通。六、公司财务按单位、人设立“工具领取使用台帐”、“在建工程安装领用材料台帐”、“维修领用备品物料台帐”、以便与各单位核对及核算。七、各生产、维修、安装单位应对定额以外的易耗材料在领用时加以控制，批准人为第一责任人。对仓库、车间现有边、角、旧等物料能利用的尽量利用，以杜绝漏洞、减少浪费。八、公司伙房生活帐于22日前，将职工就餐明细报财务处，以便及时计算编制工资表。九、财务会计：1、对接收的每一张单据要认真审核，包括凭证的合法性、完整性，是否符合财务制度以及公司要求等，对不真实、不合法的原始凭证不予受理。对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回。购入的材料必须附有本公司入库单，否则不予受理。不按规定办理，每发现一次罚款20元。2、每天收集到的单据经审核后必须及时处理，现金日记帐、银行日记帐单笔记帐，且数字准确，日清月结。不及时不准确每次罚款30元。3、编制记帐凭证要符合财务管理要求，不拖拉，不记攒帐，做到摘要清晰、数字准确，无涂改、科目运用得当，制单人、审核人签字盖章，附件数量一致。记帐凭证及时装订，且装订整齐美观。每发现一次不合要求罚款20元。4、记帐时做到摘要清晰，数字准确，月末结出月结累计额及余额，明细帐使用口取纸查帐方便，尤其是往来帐、库存材料帐、库存产品帐必须分类明细，严禁综合记帐，帐与帐之间不得串户，保证总帐与各明细帐帐帐相符；各明细帐与实物及对方往来帐相符。属记帐原因不相符或不准确每次罚款50元。5、每月7号前必须完成上月的资产负债表、损益表等各种