市场营销4C理论与实战ppt课件

4C营销理论与实战,.,.,市场供需关系,4C营销策略的背景及概念,.,产品(Product):注重开发的功能，侧重要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位,价格(Price):根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。,渠道(Place):经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。,促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为促成消费的增长,4P营销理论,4C营销理论是从4P营销理论发展而来的,4C营销策略的背景及概念,.,生产型社会,服务型社会,与时俱进,4C营销策略的背景及概念,.,4C营销策略的背景及概念,.,顾客,成本,沟通,便利,4C营销策略的背景及概念,.,.,马斯洛的需求层次,高级阶段,中级阶段,低级阶段,如何使用4C营销理论,自我实现创造，道德、问题解决能力,尊重需求信心、成就、美、尊重他人、被他人尊重,归属需求亲情、友情、爱情,安全需求人身安全、家庭、生活、财产安定等,生理需求食物、水、空气、睡眠、健康等,.,如何使用4C营销理论,.,如何使用4C营销理论,.,如何使用4C营销理论,.,如何使用4C营销理论,.,如何使用4C营销理论,.,建立方便客户大规模定制销售渠道,实体店与网店架设相结合,建立专业、强大的售后服务能力体系支撑,便利差异化服务,如何制定便利策略,如何使用4C营销理论,.,如何使用4C营销理论,.,如何制定沟通策略,如何使用4C营销理论,.,.,华住酒店集团（原汉庭酒店）2005年初，汉庭在中国正式创立，至今华住集团在中国超过200个城市里已经拥有1600多家酒店和30000多名员工旗下拥有7个广受欢迎的酒店品牌：包括商旅品牌禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、汉庭酒店、海友酒店，怡莱酒店，以及度假品牌漫心度假酒店，在全国各地为宾客提供从高端到平价、从商务差旅到休闲度假的美好住宿体验。,信息来源：华住汉庭官网,案例分享,.,酒店定位,汉庭酒店定位在高档星级酒店和招待所之间存在的一个市场空间出差商旅人士、80、90后年轻群体针对不断增长的青年客户群体，制定如下4C营销组合方案,信息来源：新浪财经,案例分享,.,顾客策略,1、酒店布局整体整洁大方、内外尺寸设计合理,2、酒店娱乐功能强大，结合布局刷传统酒店经营理念,3、酒店环保、卫生、舒适,4、顾客办理入住速度快,案例分享,.,成本策略,1、房间选材统一、定价合理,推出钟点房,2、标准、精细化管理，多选用青年员工、一人多用：人房比极低,3、会员办理、升级、保级：入住次数多则更低折扣,4、会员提供免费早餐、铂金会员双早、前台茶包、糖果，,案例分享,.,便利策略,1、选址交通放方便：商业中心、重要交通枢纽附近,2、电话终端、网络预定快捷功能强大、支付方便，网络实体结合,4、提供一站式住宿-旅游服务，提供租借自行车、叫车等服务,3、首创会员“0秒”退房,案例分享,.,沟通策略,1、汉庭口号：“洗好澡，上好网，睡好觉”“人在旅途，家在汉庭”，,2、积分、储值、网络预订赠积分、赠入住,3、会员方可享受更多服务,4、特价房促销,案例分享,.,从以上学习的到的4C营销理论知识点出发，设计开发淘宝网购或微信销售营销组合方案，要求能具有实际