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文档简介
优质护理计划 (2) xx年A1组优质护理计划xx年的优质护理计划在去年开展优质护理服务的基础上，进一步深化优质护理工作内涵，持续改进护理质量以严瑾的态度，从细节入手，切实提升护理服务水平。 一、以患者满意为目标，以病人要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。 我科已全面实施责任制整体护理，组员应树立责任护士思想，患者从入院、基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导以及患者的心理护理等都由责任护士完成。 具体落实措施 1、提高自身素养和专科知识，组员应加强理论知识的学习，使自身终合素质得到提高，从三基三严入手，以科室制定的疾病护理常规为蓝本结合临床实际工作，为保证护理质量奠定基础，培养护士自身预见性思维能力。 2、落实晨间护理，做好基础护理，保持病床清洁、无异味、无污渍、物品摆放整齐规范，善于观察病人，与病人交流，发现问题及时解决。 3、床头交接班，尤其是危重病人应严格按照护理部下发的危重病人交接流程逐一交接，对于特殊病人应有预见性思维。 如消化道出血病人应询问病人有无头晕、便血等症状。 给予针对性指导，避免意外发生。 4、做好围手术期护理，组员知晓专科疾病手术前、手术后护理评估和常规（如小儿疝气患者应评估患者是否有上感症状，如有应及时报告医生看能否顺利手术）。 完善各项术前准备，如备皮、胃肠道准备、深呼吸、有效咳嗽，手术当日预防性抗生素的使用、管路的留置等。 做好术前准备可有效缓解术后并发症的发生。 在入手术室前应与麻醉师仔细核对患者的床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术部位、病历、手腕带等信息。 落实术后护理，做好手术患者转运和交接工作，监测生命体征，密切观察病情变化，防止并发症。 评估患者皮肤、管道、跌倒坠床等安全因素，給予卧位、饮食、大小便和自理能力指导，加速患者康复。 切忌泛泛而谈，健康指导应有针对性。 5、加强巡视病房，巡视过程中也应保持病房整洁，观察病人输液滴数是否与医嘱相符，主动询问患者需求充分体现人文关怀。 6、加强患者的健康教育对于不同疾病的患者做出针对性宣教，如管道宣教，应告知患者和家属管道的重要性以及意外脱管的危害，从穿脱衣、咳嗽、摇头等细节方面注意防止管道滑脱。 饮食方面，告知病人普食、流质、半流质饮食等具体为哪些饮食。 手术后的病人做好排泄指导，如何使用镇痛泵，等。 7、每月发放满意度调查，听取病人心声，采纳患者的合理建议，对于好的方面在科室推广
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