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,鞠环宇作品,部门知识分享之,管理理论小品,马斯洛需求层次理论,一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！”,【故事】,猎狗行为：尽力而为,兔子行为：全力以赴,生理需求,安全需求,社会需求,尊重需求,自我实现,维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求,人身安全、生活稳定，免受痛苦、威胁的需求,归属、友谊、爱情等方面的需求,自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求,充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求,【理论】,马斯洛需求层次理论,【观点】,马斯洛需求层次理论,对症下药、量体裁衣，识别有效需求，采取针对性的激励措施，激励才最有效果。,激励的原理：,五种需求象阶梯一样从低到高，逐层上升。一个层次的需求相对满足了，就会向高一层次发展；人的需求是多种多样的，需求结构是复杂的。在每一时刻都会同时有许多需求而不是单一的需求影响着人们的行动；人的需求是不断变化的。已经满足的需求不再是激励因素，只有尚未满足的需求能够影响行为。,注：,帕累托法则（二八法则）,【故事】,1897年，意大利经济学者帕累托，19世纪英国人的财富和收益模式一种微妙的关系一再出现且在数字上呈现出一种稳定趋势,这就是著名的“二八现象”：社会上20%的人占80%的社会财富。也就是说财富在人口中的分配是不平衡的，反映在数量比例上，大体就是20%：80%。,帕累托法则（二八法则）,【理论】,投入与产出、努力与收获、原因与结果之间普遍存在不平衡关系。,80%成果,20%付出,帕累托法则（二八法则）,【应用】,紧急,重要,并不重要的电话或信件无谓的交际应酬个人嗜好的沉迷点滴时间浪费发呆、拖延,下属请示、汇报临时会议、邀约某些电话、邮件日常文件批阅不速之客到访,规划技能提升、创新建立人际关系发掘新机会防患未然（锻炼、防火）,设备出故障燃眉之急的问题与客户洽谈业务有期限压力的计划危机（看病、救火）,定出时间待会做,打发时间时做,立即去做,授权别人去做,奥卡姆剃刀定律,【故事】,在亚细亚的一座古城里，一辆古代皇帝的战车谁能解开车辕上那个复杂的结子，谁便能征服亚洲很多年过去了，没有人能够成功直到他的出现,【理论】,简单有效原则如无必要，勿增实体,奥卡姆剃刀定律,【观点】,奥卡姆剃刀定律,处理事情时，要排除干扰，把握事情本质，解决根本问题，不要把事情人为地复杂化。,很多时候，我们会把简单的问题复杂化，仿佛只有这样才能显示出自己的水平，其实，简单有效的处事方法才是生活中最应该掌握的艺术。,趣味解读：,彼得原理,【故事】,奥克曼是莱姆汽修公司的杰出技师，他对目前的职位相当满意，因为不需要做太多方案工作。因此，当公司有意调升他做行政工作时，他很想回绝。,奥克曼的太太艾玛，是当地妇女协进会的活跃会员，她鼓励先生接受升职机会。如果奥克曼升官，全家的社会地位、经济能力也会各晋一级。,奥克曼并不情愿用目前的工作，去换办公室里枯燥乏味的工作。但在艾玛地劝服与唠叨之下，他屈服了。升任六个月之后，奥克曼得了胃溃疡，医生告诫他必须滴酒不沾。艾玛也开始怀疑奥克曼和新来的秘书有染。奥克曼的工作时间冗长不堪，但却毫无成就感，因此下班回家后脾气暴躁。由于彼此不停的指责和争吵，奥克曼夫妇的婚姻彻底失败了。,彼得原理,【理论】,彼得指出，每一个员工由于在原有职位上工作成绩表好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直到达到他所不能胜任的职位。,在一个层级组织中，每个员工趋向于上升到他所不能胜任的职位。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。,【启示】,彼得原理,启示一,职位能力人才，需充分考虑上一层职位所需的能力要求，下属须接受相应培训。,启示二,职位升迁并非业绩激励的唯一途径。应建立多维度员工发展通道及宽带薪酬机制。,启示三,人力资源管理应强调责任与贡献的组织文化，即职位的利益、责任、风险成正比。,启示四,人们通过自我实现，发挥最大潜能，避免误入效率不高的漩涡，达到追求快乐的目标。,帕金森定律,【故事】,“工作量”拉伸：看一份报纸，可以是10分钟，也可以一上午寄出一叠明信片，可以用20分钟，也可以足足花一整天在工作中，工作会自动地膨胀，占满一个人所有可用的时间,“金字塔”上升：行政机构会像金字塔一样不断增多，形成机构重叠、人浮于事、互相扯皮、效率低下的领导体系,【理论】,解释1:“时间管理”概念,帕金森定律,解释2:“组织管理”概念,只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有的时间。,今天你“帕金森”了吗？,行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。,【观点】,企业或部门如何避免帕金森定律的困扰？,帕金森定律,1,建立学习型组织,公平公开的招聘制度,2,完善人才培养机制,3,墨菲法则,【故事】,多排拥堵的车队,浴室里打碎的镜子,掉在地上的面包片,插不准的U盘,掏不准的钥匙,【原理】,墨菲法则,爱德华墨菲，美国爱德华兹空军基地上尉工程师。曾参加美国空军用于测定人类对加速度承受极限的MX981实验。其中一个实验是将16个火箭加速度计悬空装置在受试者上方，当时有两种方法固定加速度计，而不可思议的是，竟然有人有条不紊地将16个加速度计全部装在错误的位置。,如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。,Ifanythingcangowrong,itwill.,【启示】,墨菲法则,1,2,3,不能忽视小概率危险事件,任何事情都没有表面看起来那么简单,会出错的事总会出错,认为小概率事件不会发生是导致侥幸心理和麻痹大意思想的根本原因。虽然危险事件发生的概率很小，但在一次活动中，仍可能发生，因此必须引起高度重视,墨菲定律并不是一种强调人为错误的概率性定理，而是阐述了一种偶然中的必然性,未雨绸缪，防微杜渐,【启示】,以积极的心态去面对,餐厅的选择,示范效应,【故事】,【理论】,示范效应,人们的消费行为不但受收入水平的影响，而且受其他人主要是那些收入与其相近的人消费行为的影响。,【观点】,喜欢模仿、攀比是我们人性的弱点之一，但是不要忘记我们每个人都是独特的，在短暂而又忙碌的一生中，活出自我，亮出自己最真实的一面才无愧人生。,趣味解读：,示范效应,路径依赖,【故事】,美国航天飞机火箭助推器的宽度=两千年前两匹马屁股的宽度,美国航天飞机火箭助推器,两匹战马的屁股,火车隧道,火车轨道,电车轮距,马车轮距,英国老路辙迹,罗马战车,【原理】,路径依赖,路径依赖（Path-Dependence）：人类社会中的技术演进或制度变迁均有类似于物理学中的惯性，即一旦进入某一路径（无论是“好”还是“坏”），就可能对这种路径产生依赖。一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你轻易走不出去。,【启示】,规避“沉没成本”！,路径依赖,跳出思维定势！,边际效用递减,【故事】,吃面条：第一碗比第二碗好吃,【原理】,边际效用递减,边际即增量，在一定时间内，其他条件不变下：,1,2,3,5,4,【观点】,1、水与钻石的价值悖论2、春节晚会3、食堂的套餐,趣味解读：,边际效用递减,决定物品价值的，不是其总效用，而是其边际效用；,过犹不及，要实现效用最大化，不在于拥有的多少，而在于恰到好处。,马太效应,【故事】,新约马太福音:一个国王远行前，交个三个仆人每人一锭银子国王说：“凡有的，还要加给他让他富足；没有的，连他所有的也要夺过来。”,【原理】,马太效应,任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。,“好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少，贫者愈贫，富者愈富”,【观点】,马太效应,马太效应在社会中广泛存在，它是影响企业发展和个人成功的一个重要