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文档简介

.,礼仪,.,基础礼仪,形体礼仪篇（一）,.,目录,1、微笑礼仪2、握手礼仪3、鞠躬礼仪4、介绍礼仪5、避让礼仪6、递送礼仪,.,微笑的价值,微笑是一种语言。微笑是职场中最具吸引力、最具价值的面部表情！微笑的作用微笑是一种自然表情，微笑的意思是：我很高兴，我很喜欢你。它传递了愉悦，友好，谦恭、和蔼的信息。微笑应该是职员的常规表情。,.,1、甜美笑容,案例分析,.,短片观看、模拟演练,.,一、一字微笑二、a字微笑,练一练,.,握手礼仪,握手礼通常是用来表示欢迎、欢送、见面、相会、告辞、表示祝贺、感谢、慰问、表示和好、合作时使用的礼节。握手的方式：握手一定要伸右手，伸左手是不礼貌的。,.,握手姿势,身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，四指并拢。,.,（1）时机（2）姿势（3）顺序（4）力度（5）时间（6）目光（7）接触位置（8）表情（9）语言,握手礼的使用规范,.,练一练,.,鞠躬礼仪,练一练,.,介绍礼仪,.,避让礼,.,递送礼,.,短片观看、模拟演练,.,手势礼仪,直臂式指示方向曲臂式体侧指示方向曲臂式反向指示方向引领客人,.,您这边请,.,短片观看、模拟演练,.,练一练,学一学,.,基础礼仪,形体礼仪篇（二）,.,一)、女士站姿礼仪二)、女士坐姿礼仪三）、女士走姿礼仪四）、女士蹲姿礼仪五)、男士坐姿礼仪六)、男士站姿礼仪七）、男士走姿礼仪八）、男士蹲姿礼仪,形体礼仪,.,优雅站姿,标准：抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀、两腿并拢、踝关节、膝关节、髋关节挺直。,.,优雅站姿,.,短片观看、模拟演练,.,练一练,.,优雅坐姿,.,短片观看、模拟演练,.,练一练,.,优雅走姿,.,优雅走姿,基本站姿，起步时身体稍向前倾，身体重心落于前脚掌。两臂以身体为中心，自然摆动，前摆35度，后摆15度。掌心向内，五指自然弯曲。步幅适度女生在30厘米左右，男生在40厘米左右，步数均匀，路线直线。,.,短片观看、模拟演练,.,练一练,.,优雅蹲姿,交叉式蹲
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