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文档简介
.,礼仪,.,基础礼仪,形体礼仪篇(一),.,目录,1、微笑礼仪2、握手礼仪3、鞠躬礼仪4、介绍礼仪5、避让礼仪6、递送礼仪,.,微笑的价值,微笑是一种语言。微笑是职场中最具吸引力、最具价值的面部表情!微笑的作用微笑是一种自然表情,微笑的意思是:我很高兴,我很喜欢你。它传递了愉悦,友好,谦恭、和蔼的信息。微笑应该是职员的常规表情。,.,1、甜美笑容,案例分析,.,短片观看、模拟演练,.,一、一字微笑二、a字微笑,练一练,.,握手礼仪,握手礼通常是用来表示欢迎、欢送、见面、相会、告辞、表示祝贺、感谢、慰问、表示和好、合作时使用的礼节。握手的方式:握手一定要伸右手,伸左手是不礼貌的。,.,握手姿势,身体以标准站姿站立;上体略前倾;右手手臂前伸,肘关节屈;拇指张开,四指并拢。,.,(1)时机(2)姿势(3)顺序(4)力度(5)时间(6)目光(7)接触位置(8)表情(9)语言,握手礼的使用规范,.,练一练,.,鞠躬礼仪,练一练,.,介绍礼仪,.,避让礼,.,递送礼,.,短片观看、模拟演练,.,手势礼仪,直臂式指示方向曲臂式体侧指示方向曲臂式反向指示方向引领客人,.,您这边请,.,短片观看、模拟演练,.,练一练,学一学,.,基础礼仪,形体礼仪篇(二),.,一)、女士站姿礼仪二)、女士坐姿礼仪三)、女士走姿礼仪四)、女士蹲姿礼仪五)、男士坐姿礼仪六)、男士站姿礼仪七)、男士走姿礼仪八)、男士蹲姿礼仪,形体礼仪,.,优雅站姿,标准:抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀、两腿并拢、踝关节、膝关节、髋关节挺直。,.,优雅站姿,.,短片观看、模拟演练,.,练一练,.,优雅坐姿,.,短片观看、模拟演练,.,练一练,.,优雅走姿,.,优雅走姿,基本站姿,起步时身体稍向前倾,身体重心落于前脚掌。两臂以身体为中心,自然摆动,前摆35度,后摆15度。掌心向内,五指自然弯曲。步幅适度女生在30厘米左右,男生在40厘米左右,步数均匀,路线直线。,.,短片观看、模拟演练,.,练一练,.,优雅蹲姿,交叉式蹲
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