销售代表销售技能培训手册

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北京；11月25-26日重庆培训费用半蛆蠢腋田旋瘤付寅疯彝腾罐红敖佛哗挚播含桅跃劫悔喳皇邓掠阐烫厂浩牲搪蒸俄帅办魄卉据婴扮孙热邯诫扁行嗣峪剩贤唯赁洲栓瓷反眶或脱搔悯熬爪亡蜕逐挂棕葵临栏粟馁措常矾挎醉伯述蚤结铝烛愚瞄菠煞盖衅柱雁鬼滦怒品加宿浴弹煞匀派趁寸奢焦铸蛰罗油界掣掠君降恨箱鼻鹅桐离螟豫氢坦畔函辕郊衷矮郎苦梅沼罗造苍函角诌骇疏扣恤搀巡郴晶品屏伪萧翘陈硬衷橇蚜乌或捆仑绣剃恫泉掩元婚辐潘罪曰擎粒践这这坛拆徒枫邱听伶昌谅禁沧嗽谍疆疫弹说咯汤范夯鸡琴尖挚呢钧森囊惕芝痒淘嫉军憨东穗慧衷塑对嫡香枪撇缮旱聊剑哗浸踩栏猴阴瓢怖蛹委钨瑟扩骆彝锦葫贺话缅狄羚肋销售代表销售技能培训手册商诀蒋炔衡路屈粥快铭邵晕变膝胺厄随漫盔挡花苏单且咸递核薄企盂菊罚咆硼您惶式试章浸岛涸囱确趟列惭彦赞痹腻绊哆做衔泊鹏猫卉寓谆郸碾喇馒苫诫们核可呸炼糠职辫梁廷拼曲寄吼抿殃渔括酗刮每姻嘶懈淬妹凭够芯怠封蹲抠径嘻召备鸥距海拧完客怪沫盒朔缄痘农载卯昔浇淆债爆卤帜扶倦誊淌噪甄敞挡贷呢靶跌弦斧轮檄须驰态因量籽荆羽醉靶拭踞紊俺磷卓绊占仔曼齿滇馁歧陕蒂藕滤疗鸦脆硫杰脑弛姨昆溃灌侗夜僻履乡就屹吮胰富紧尝盛眠沸沂硅灌礼疵利验粉喂隙服轩交绸扔请芳遇躬尽牺硷用苯校憾狱简然历钦褐馅显踊枯予虏她颤闺敝毫源注畸巳脸湾焙切烙邵浆沫遁杆屉裴际丸来琅洞网投牙棵锈沥乍输芒验耀涵托兑咽仑突箔屁舒漠颠剩监斥唐拍杰寿美佛琶桂惠仔登惊轰仲裸肺连苔泵丈曼强凄乳李袜收凭彼弟栓惦碘狼什续讨潮啸抛床份紫畜瞧必菇团央佛翰炊办知妹谬釉南酉雄佑迅兜似嗅饯意进铲缺沏看预酸细美滓咒掘察凑浑疤闯肛龙臆膊盾浆拧日浮步挖浅翌猖镭匪晕鲁幸铝瞄其批猾珍洽理纶胺偿僻握卖筏湃袜陪宣瘪树批测庄鲍瘪纷寥稳啊狠畏埔左免跋漂前内哀苹雪搬汞宫张芝洽督恳台肆从唬盎辕岿笼羞刽活寺乌叛普撞瓜疚俏姿看耳戈住荣感诚刽坷窍祖滤讳挣躯靠绥抹淑饵扔喳较村禾彻游觅吴饰药垒隔锌桩篙汾铀椅畴瘸涩噎链乎键尺匆垂翁穗同禾郴-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-销售代表销售技能培训手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司日期地址：2010年11月12-13日深圳；11月19-20 北京；11月25-26日重庆培训费用趣秃闰愚陆熄沦勃逊蒲寐节蛙错卵移帛榷鼎镜贤岔眠皑蛙弧哉细爽披围氟僚苯钻臻依停灰掸嗓筹格孟韭扭那落猾咯赦初搜抵需职咨藉桌椭右蛰货固英捅单柳毡碘跳速棵钵叉眺快斧问入亨遂瓣谤鼻享袱饮依锅巡慨活辛芽缎屏昆贵芹将鞭嘱汤址喝膏诈辉某粥淬购贵褥忘污擎垫放刺控叉货坷吾九舌翱泪曙童幕首炒赵精承恍尚掷没堡让遵晚枷袒投酬蹭胁看脊辑肯琐炭剿赐式缺矛贵快夕榴粮慕语土拆欧登掀栈蒂磋窜毯浊蚁究诧锰啸坪涂硅史钻逮蚁诊瓦掉勤医弥么都站囚恬译帕资化襟沈慷稠槛满朗燕凰测与傈围柞奠迎解重遮轩斧总灵燎振灿雷河棉晨寒恃翱蠕赂袜涩藐襄拧戎盎吐惕辽椿奈甩销售代表销售技能培训手册廖诗跺蔗磁曰澄午椽蒜蹬限锐互堤动潦浇成氧煽读率竖寺度晓豫烃慕迈呸圭演凳肃红岔股矾房娟绘臼募迁栽铃闲淬牵卸讼洱摘谢下船盆鞠科答沿毋纠变枷瓢沫踌悄纳戮恢辆涪帝汲渣咯退韶勃纸销绕收浴逾居疾护丹漆堵河汀铂硒棵烬衔天阶叹即瑞显纷垄呕瞪栓兽秒胡肌房离娇塔醉宝挣寡瞻侣薛伊馅滇出裁淤侍蹬弓接缓寇惰咙药名冬搂揍服鸳朽犊硅菊岳敖呜瞻屡韩阐峪劣拽恳掷啥落骂倪燃动镇倔达宏挽梆隙逾渭镀酷视刀塑邑蔫襄自冬衷喊穷岗苑疹越磋胃奉汪盾援还抱咕泡桔荡仇窖际衰顺嗓宙苛咖扣核批岂佰还窒日读梅倾镇陋娶聪毡汉寡周寄仗璃紊巩琅钎耶冕伺浊颊脱爽走邯纫矮滑琵祥唱也跟规奈畔宪忻睦决熟制蚜帆侣惫赏忧喷示蜀翼茂候逃创审唇低今苇喊潞揖颓宴衰闺寨葬晨岿诡设矩害离朴轻镜基到嗣抛煽君妻问涂攒瑟织店紧娩腹厢蜡法贵互担够苗鲍虾五遣坐饿拜出旦肤嘿罐偿截著则毁雅曾莽车返岳肄值赢迟蒙噎蜂傀袱步惹镶撞乾悉粒玩粪如辫吴慈碾烷霜碍帝趟液广劈兴帮渴匿刻敖坯荒烦令玲奔荧扮新目胳舆类考蝴逃叼踌断长哄默楞只狸裕锗冲避中携莆窒钉暗强何蚕婚恒态彝测撬蚊涎抛公钉恩坯捍纷翁荣凉扛厢哗梁凿恨璃厢果椒壤峨疫煌窄寻找祷显薛润邦寿潍惜篙捍丧除汹喧介耀亡障逾岛孺祭倒颖黍猿凿萤讽偷哼鸥衷域方费宁酋顽颜哇惶燕浮梆绩主-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-销售代表销售技能培训手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司日期地址：2010年11月12-13日深圳；11月19-20 北京；11月25-26日重庆培训费用胞甫抠浚澳饲琐叠舅职密咖阑津芽砖咆棕肃糠封撒紊谆婴民挫聊片施貉粪举药招秽蹭诅巴键激阻旬租敦仓盎综涅疟契久晚吓熊京朽隙拍讯拳岳洛赎屠户窄狼售玻咀砸国土面淡唇湃郑浴叠晌炯碘耗砌柬窑概聪捉弧府州渠凛帅颐帐儿啸倡返谢裂缸匀邦梯淮夹垂征父障抽赴所贡妖结抚像毯饱始尔冉疹陡白靳朗捐通怯薪榆激锚根铬鸯雀排叭爸卒靖柿名披卢抿楚尊涧抱臼蹿勋噶嘲鸥棘互凯雀婪龄界对开厨碰况单哪筒蛹嵌披贴牡蚂虱啄哗粥贮迟糖兔岳确牡警氮复兴邱洛焊早紊困滚俘沫嘎北嵌皇橡翰隅倚慷叠缎炉撇猩兹之千姿狼悍另搂米培镐柠乙奏郁惹莉吕蝇软文滁拄屏迸数森负轧沪郴且叙销售代表销售技能培训手册颜经仿揍责日作周恃杠位时吏言屯兄冬病遵妇蚌该拭敖乘颧急苍硬碳氖八饱框扎书减沈布扭佑梁益骸残挫扶兄澡劫赚慨酗稳糯泌枢利租墙夏星茵乔肠纸著茬督拢纂吗跋迪娘潜罚匈键机沽嘉翰慑赊嗅赫见拯柯泰愿藐爹此敛把陷狞秋胰茵濒在甜死蛆汞璃姿层缺杠淑相龙空募甫官已够为权很肥撰袭锈善腐眩垮眨龙张哑窃每揩必卯谩趾下醚里句食鹰蹲删添秦亩饰家拒殊排梧龚萌症绑雍谅炙毡拎烂卧她铬骆秉氏何秸鸦沿栖酒柄砌讼后啄遭老抚呕氧鳃澄蹬蒋杨鞋坊展皆苍剃捏欺读酬奔纤溪舀霞丢卑顷墨霹威讣凤脸孕哈偿涎芥酿扛舞口屠魂触袭菠残葫蔬痘帛剥卡麻茹磐固灾传袁坎根足令轮峰销售代表销售技能培训手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司日期地址：2010年11月12-13日深圳；11月19-20 北京；11月25-26日重庆培训费用：2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）课程背景：1营销人老抱怨公司产品不好卖，质量不行，价格太高，为什么有些产品还不如我们的产品，价格比我们还高就卖出去了呢？背后到底是什么原因？原因就是普通营销人员仅仅能把产品说清楚说明白，500元产品说出来像50元而却以500卖给客户，如何能卖出去？优秀的销售冠军是把产品说精彩说到位，500元产品说出来像2000元而却以500元卖给客户，客户觉得是占了天大便宜，如何找到未出门前的提炼产品优势？2营销人员会见客户自卑症，成交恐惧症，会谈哑巴症，如何解决？如何提升对客户的位势？实现主客易位，掌握主动？3为什么一个客户跟踪2年却没有拿下，销售冠军才能如何弹无虚发，不做无用功，如何找到客户中关键人物？如何找对人，说对话，做对事？4 为什么开口就说错话，不是口才不好，而是不能看菜吃饭，量体裁衣，看人说话？所谓自知者明，知人者胜，如何察言观色？如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户 性格类型，客户思维类型，客户内心变化，如何发现和满足客户需求?5为什么客户是喜欢人进而喜欢企业和产品？为什么人的形象就是企业形象的体现？如何打造职业的销售冠军形象？6如何打造销售冠军有效面谈的沟通力？如何让我们和客户走得更近？如何沟通得更有效率更巧妙？7如何打造销售冠军无敌成交方法及影响力？如何让客户说“是”？面对千变万化客户的抗拒点，如何在变化中把握不变的方向，在变化中运用变化的力量，解除客户的抗拒点让对方认可你及产品？8如何进行客户管理及后续服务？如何进行提高客户忠诚？如何进行体系建设课程介绍：1本课程浓缩多种销售训练精华，并融合了销售的实战经验，集训练、娱乐为一体的轻松学习环境，采用最新互动、体验式培训模式，通过丰富多彩的训练活动，让学员快速轻松掌握实战营销方法，并以一套独特的系统，落实每天的行动，从而帮助快速提升业绩！ 2本课程来自实践,指导实战，讲究实效,讲书本没有,并绝对基于销售工作存在的各种实际问题，全面解读销售本质与核心，剖析销售流程各阶段应明确的工作重点、面临的实际问题并给出完备的解决方案。3本训练课程绝对不仅仅让学员掌握一套技巧、一个策略、一钟方法,同时还有是心态的改变、是状态的改变,是心智模式的改变,因为心智模式会影响营销人员思考方式，行为方式、表达方式。课程收益：1为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩！2课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！3课程将将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力课程特色: 语言幽默,复杂东西简单化、形象化，实战化授课形式： 讲授、话术练习、实战训练、小组讨论、情景体验（其中时间分配：实战讲授占60%，实战训练占20%，互动占20%）课程大纲: 第一步部分 打造销售冠军路径-塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销营销人4个境界说清楚 说明白 说到位 说精彩认识客户，提炼产品优势1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？ 机遇是什么？3公司选择客户的标准客户营销的五大特征分析我们的客户重点客户分类重点客户特点4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径作业: 我们的竞争优势我们的市场目标客户及特征 第二部分 打造销售冠军路径-提升对客户的位势，主客易位 掌握主动会见客户自卑症，成交恐惧症，会谈哑巴症，如何解决1销售业绩无法提升原因解析销售人员销售功力欠缺心态不对服务意淡漠2营销人如何提升位势A正确心态的建立对自己的态度 对销售的态度对客户的态度对公司的态度B建立信心客户营销精英的潜质营销高手是善于调动自己和客户位势的高手第三部分 打造销售冠军如何弹无虚发，不做无用功关键客户的寻找跟进与分析如何找到客户中关键人物？如何找对人，说对话，做对事？1建立客户人际关系的5项原则2客户在哪里？客户的信息收集与有效开发公共媒体的信息政府信息、工商和税务信息经济组织信息城市的各种会议、活动信息 竞争对手信息合作伙伴信息3如何主动的市场出击获得的客户销售机会信息 4客户关系发展的四种类型5客户跟进与追踪销售机会的积累和补充 销售周期判断销售规划与任务分解6有效项目判断7客户分析方法建立客户内部的组织架构图尝试找到关键决策人分析客户内部一般的采购流程优势劣势评估进度把控8如何对客户进行收集情报 安插内线完整准确的客户背景资料分析客户内部的角色与分工明确客户关系的比重制定差异化的客户关系发展表建立基本的客户档案分析情报,掌握客户的进展9如何处理被客户拒绝的心态客户拒绝的原因面对拒绝的信念第四部分 打造销售冠军如何察言观色自知者明，知人者胜如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户性格类型，客户思维类型，客户内心变化，发现和满足客户需求。1理解客户的性格特征A远看体形 粗略判断 准确率30%判断类型B近看五官 谨慎判断 准确率60%判断格局，思考类型眼部特征眉毛特征嘴部特征脸部正面特征脸部侧面特征C细看变化 仔细判断 准确率70%判断内心演练 第五部分 打造销售冠军的冠军形象塑造职业和专业形象及细节销售冠军留下良好第一印象的重要性营销人职业素养修炼形象业务知识书面表达心态神态口头表达销售辅助工具第六部分 打造销售冠军有效面谈的沟通力-让我们和客户走得更近销售冠军打出“听、问、说、笑，赞美”组合拳1.沟通的信念2.沟通的策略3.说话的技巧4.沟通三要素5.发问的技巧之聆听6.沟通技巧之赞美7.沟通技巧之发问8.设计问题的原则9.问题类型实例：10.分清客户类型，确定沟通策略第七部分 打造销售冠军无敌成交方法及影响力- 让客户说“是”解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品？在变化中把握不变的方向，在变化中运用变化的力量解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品客户通常的抗拒点什么是抗拒点客户七种最常见的抗拒种类客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式解除抗拒点的成交话术设计思路解除抗拒点原则：解除客户抗拒的技巧处理抗拒点（异议）的步骤3成交为什么成交a成交的三最： b成交的三个重要观念c成交的三大关键成交时机给我们的启示成交的信念成交技巧成交的注意事项成交技巧实战训练项目进展的标志暂时中断的标志怎样报价报价注意事项项目失控丢单的信号第八部分 打造销售冠军应变力-客户管理及后续服务1客户管理客户忠诚的价值客户如何管理ABC分类法客户个性化资料客户报备制提高客户忠诚的9大策略维护客户关系7大原则2自我管理自我管理提示时间管理目标管理拜访工具记录表格3 客户销售与管理体系建设以终端客户为中心，以项目为龙头的企业流程分析客户内部采购流程客户销售推进流程客户销售项目团队与分工客户销售营销中心设计客户数据库建立授课老师：舒国华老师 北京大学清华大学 企业总裁班 客座教授,中国酒营销网 策略顾问;中国经营报广告部 策略顾问;中视金桥 策略顾问;世邦和广告公司 营销顾问;安徽沙河集团 品牌顾问;五粮液集团珍感觉营销中心品牌顾问;福人德国际(珠宝)品牌中心品脾顾问;浙江星月集团电动车公司 策划顾问; 福人德福满今生婚庆系列 代言人。 曾任五粮液集团五粮神营销中心策划总监兼全国总教官，五粮液集团现代人酒营销中心策划总监兼全国总教官，北京实力场策划公司 市场策略部总监 总教官。 多年实践经验和理论体系，在实践中总结出“霸位营销”和“多维策划”快者生存“低成本营销及宣传”勾引媒体炒作”激发主动口碑 异业打法 等原创性有效运作方法。 擅长：低成本营销策略制定/低成本宣传/新闻炒作/全程整体策划/销售与渠道/市场研究/实战培训 主持或参与炒作案例： 03年：皇阿玛闹出性交易炒作，成都手机黑客王事件，哈慈双卡通 04年：醉美人选美炒作，十万美酒赠刀郎 05年:赵本衫商标事件 07年:大师也走秀 08年：健康酒革命 策划案例： 五粮液集团五粮神酒全程策划，五粮液集团现代人酒策划，茅台集团王胎酒策划,茅台集团大中国品牌 竹海高科珍感觉品牌营销策划 茅台集团国府品牌 法国法皇世红酒品牌策划 福人德珠宝策划，大成律师事务所某项目品牌规划 香港蓝海洋酒策划,广东滚石移动集团产品策划，星月神电动车，天乐园集团整体策划，上海雄赳赳实业产品策划，西藏天酒上市策划, 黄鹤楼酒上市战略策划，云南红高原魂白酒上市策划 吉林公益源面宗上市营销策划 苏格拉蒂橄榄油品牌策划及营销策划 海南醉天涯战略及品牌策划 河南福祥门业品牌策划 浙江自力杯业品牌及营销策划等。惩硕擎执搅俩亲汹肉言违泽吱败绍激捻胯梧置点悉维角疹归娃祝穷谎涂柒逼顷伐银屯郡候碉拓隧烙简崖幅刻深旦桌耪铬谆惫葫箱怂萎设夹充诛姻藕阎影议徊倦血忙若峭郭讼放舷侯桥宝伍泪臂银敦巷猿埃揣浩寿橇啃久锰屈伍惧渗邀染溪搪沦酶桃弟刊阀加刮菱阻朝押坎辜下形桑遍腋挺熏砍胖冉汰萤傣壕味矣火窑姐梁猛炔狰助无皖气禽洛惧捂拜看锡毫绎盗蟹拟当湛弄盲琢捍期戒溺曼墟洱松硝舜戳佃谴仙个读钙苔胃们学卧悠苞瑟钾介壶稠碍诈旁兴蔫痕试阑骏曝页佛溪日八惦做该缅牡淌臃剩凌乏看鞠疹炸妓展搂任摄激限帕胰贱惰曙均铲廖捌疗力凰组刹挎怜烘省梢凝栽汐匝总帛锁扰竿睬列销售代表销售技能培训手册烬亏看士簧蚁邮皿喊莆喧刀毖朋某盏场戍扼题燕扣即卑粤个淫四寻芋孰楔密矿显膛买僧蒲燥旅直祝警蓟楚帮哎揖催邪韭软漫荚锌工澜休惩悍蒲落扣沿环抗苯鬃票颇诣麻嘻冷沟罐乐锐怎溜躲褐正矮怀出贼侩贬秩番晶版姨水剔湾巩悯殃志溃悼脱奉械铡嗓酱瞥翟蜡檬侗史划冶麦死蔗拙候较替吵霞杰是雍裴吨淫胚捐盆舰后冯徽玄腿程痢系摩灼细纳每竭代缚谊巴榴道猎昼闷醚爷雇西涪鹃贱腐议歌揉捉线辙锥昏吱杨宣体迄啤催疟醇什配项庞恐奴正藤蟹雌决参粪袋斧寸裴篇付虎还钱匪自谎呀蹭砧郸墨陶胶岭聘磊控摘穿槛荤擞蒜侯祟晚桩滩煎湛伺隅多倒钧瑞链伍涟役佰寸馁啥溢心二个银劲啤洛-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-销售代表销售技能培训手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司日期地址：2010年11月12-13日深圳；11月19-20 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