《导游业务》课程介绍

主讲：雷艳,导游业务课程介绍,一、课程性质,二、课程内容,三、课程学习方法,四、学习要求,五、考核要求,一、课程性质,导游业务是旅游管理专业的专业核心课、属于必修课，也是全国导游资格证考试科目中必考的一门科目。是一门把导游服务理论运用到导游工作之中、并指导导游工作的实践性较强的课程。,二、课程内容,导游服务,导游,导游礼仪,地方导游,全程导游,景区导游,散客旅游,导游领队引导文明旅游规范,服务程序与服务质量,导游的语言技能,导游的带团技能,导游的讲解技能,游客个别要求的处理,问题、事故和自然灾害的处理,旅行社饭店景区知识,入出境知识,交通知识,其他相关知识,三、课程学习方法,教学形式介绍,（一）,教学中使用的教学资源,（二）,教学环节,（三）,期末考试,（四）,三、课程学习方法,教学形式介绍,（一）,本课程的教学以学生在线学习微课和教学课件的基本内容为主，系统全面地学习导游业务的基本内容。学生在规定的在线教学时间自学教学课件、微课、参与学习讨论，在此基础上学生按照要求完成相应的课后练习。,三、课程学习方法,教学中使用的教学资源,（二）,教学微课,教学课件,教学案例,课程练习,课程讨论,知识拓展,三、课程学习方法,教学中使用的教学资源,（二）,教学微课,教学课件,教学案例,课程练习,课程讨论,知识拓展,以一节的学习内容为限制作课件PPT。,三、课程学习方法,教学中使用的教学资源,（二）,教学微课,教学课件,教学案例,课程练习,课程讨论,知识拓展,对课程内容的关键知识点录制4-10分钟的教学视频。,三、课程学习方法,教学中使用的教学资源,（二）,教学微课,教学课件,教学案例,课程练习,课程讨论,知识拓展,根据各章节的学习内容，选择相关案例。,三、课程学习方法,教学中使用的教学资源,（二）,教学微课,教学课件,教学案例,课程练习,课程讨论,知识拓展,针对每个章节设置了对应的课程练习题，每个学生需要在完成相应课程内容的自学之后在线作答。,三、课程学习方法,教学中使用的教学资源,（二）,教学微课,教学课件,教学案例,课程练习,课程讨论,知识拓展,教师根据每个章节的教学内容，设置若干个讨论题，组织学生在线集中讨论学习。,三、课程学习方法,教学中使用的教学资源,（二）,教学微课,教学课件,教学案例,课程练习,课程讨论,知识拓展,教师为每个章节提供一些相关的学习内容给学生进行课后拓展学习。,三、课程学习方法,教学形式介绍,（一）,教学中使用的教学资源,（二）,教学环节,（三）,1.在线学习：学生要在线集中学习相应课程内容的教学课件和微课，开展课程讨论，答疑。2.在线练习：在学习过程中学生要完成每次本章节对应的在线课后练习，每个章节考试，教师都将认真批阅，成绩占平时成绩的一定比例的分数。,三、课程学习方法,教学形式介绍,（一）,教学中使用的教学资源,（二）,教学环节,（三）,期末考试,（四）,考试是对教和学质量的检查，是不可缺少的教学环节。考试内容覆盖全面的课程教学内容，符合大纲要求，体现重点、难度适中、题量适合。本课程考核是过程性考核与结果考核相结合，其中期末试卷成绩占40%，平时成绩占60%。,四、学习要求,1.集中学习时间一定要按照在线学习课表要求准时上线，在线集中学习时间：周一下午15:00-16:30；周四上午9:30-11:00，教师会发起签到，系统将进行考核记录，占平时成绩10%。旷课1次-3分，有假条（病假、事假、公假）不扣分；迟到、早退1次-1分，。2.在线学习相应章节的教学课件和微课，系统会记录你在线学习的具体情况，占平时成绩40%。3.在线学习时同学们要积极参与教师发起的讨论，系统会记录你在线讨论的情况，占平时成绩20%。,四、学习要求,4.在线学习时间要将自己自学期间遇到的问题向教师提问，与教师和同学进行探讨，学生要积极参与老师发起的课堂互动，系统会记录你课堂互动的情况，占平时成绩10%。5.按照教师要求完成每个章节的课程练习，并提交。教师将及时批阅，作为重要课程学习成绩，占平时成绩10%。6.同学们要按时参加几次阶段考核和期末考试，阶段考核成绩占平时成