长沙学院旅游管理专业《管理学原理》考试大纲

市场营销学“专升本”考试大纲一、考试形式及适用对象本考试采用客观试题与主观试题相结合、单项技能测试与综合技能测试相结合的形式。考试对象为参加经济管理类专业选拔考试的所有考生。二、题型及比例本考试由四个部分组成：单项选择题、简答题、案例选择题、案例分析题。能力考核分为“理解”、“简单应用”和“综合应用”三个层次。其中单项选择题占15%,简答题占35%,案例选择题占10%,案例分析题占15%。三、考试时间和分数本课程考试满分为75分，考试时限为60分钟。四、考试大纲第一章 市场营销导论第一节 市场营销的基本概念掌握市场营销的概念熟悉市场营销的指导思想了解市场营销系统熟悉市场营销组合第二节 市场营销的形成与发展一般了解市场营销学的起源一般了解市场营销发展的四个阶段第三节 市场营销指导思想的演变掌握市场营销观念的演变掌握各种市场营销指导思想的比较第四节 顾客满意熟悉顾客满意的含义掌握顾客让渡价值了解价值连第五节 市场营销的研究内容与基本原理了解市场营销的研究内容掌握目标市场了解市场营销组合了解市场营销环境第二章 战略规划与市场营销管理过程第一节 企业战略计划与定点超越熟悉战略、战术与逆向营销熟悉战略计划掌握定点超越第二节 企业战略计划过程熟悉规定企业任务熟悉规定企业目标了解规定业务组合熟悉制定新业务计划第三节 市场营销管理掌握市场营销管理的实质了解市场营销管理的任务第四节 市场营销管理过程了解分析市场机会了解选择目标市场掌握设计市场营销组合第三章 市场、市场营销环境分析第一节 市场的基本概念掌握市场的基本概念熟悉市场的分类熟悉市场模式第二节 市场因素分析熟悉经济因素掌握社会和文化因素熟悉心理因素第三节 市场营销环境概述掌握市场营销环境的含义熟悉市场营销环境的构成因素第四节 市场营销微观环境一般了解企业掌握营销渠道企业了解市场熟悉竞争者熟悉公众第五节 市场营销宏观环境一般了解人口环境掌握经济环境了解政治法律环境熟悉社会文化环境了解自然环境了解技术环境第四章 消费者行为研究第一节 消费者市场购买行为分析掌握消费者市场及其特点熟悉消费者购买行为分析掌握消费者购买决策过程第二节 组织购买营销行为熟悉组织市场的构成掌握产业市场购买行为第五章 市场营销调研与需求测量熟悉市场营销信息系统的构成，了解市场营销信息的来源。熟悉市场营销调研的含义，了解市场营销调研的类型、作用和方法，熟悉市场营销调研过程。 了解市场需求测量的含义和方法。第八章 市场竞争战略第一节 竞争者分析了解识别企业的竞争者熟悉确定竞争者的目标与战略熟悉判断竞争者的市场反应第二节 市场主导者战略掌握扩大市场需求总量掌握保护市场占有率熟悉提高市场占有率第三节 市场挑战者战略了解确定战略目标和挑战对象熟悉选择进攻战略第四节 市场跟随者战略了解市场跟随者的特点熟悉市场跟随者战略第五节 市场补缺者战略熟悉市场补缺者的含义和特征熟悉市场补缺者战略了解市场补缺者的任务第七章 目标市场营销第一节 市场细分的概念与作用掌握市场细分的概念熟悉市场细分的依据了解市场细分的可能性一般了解市场细分的作用第二节 市场细分的原则、标准与步骤熟悉市场细分的原则掌握市场细分的标准了解市场细分的步骤熟悉市场细分的有效性第三节 市场细分方法了解完全无细分了解完全细分熟悉按一个因素细分熟悉按两个以上因素细分了解按系列因素细分掌握产品市场方形图法第四节 目标市场选择策略掌握目标市场策略的种类第五节 影响目标市场选择的因素熟悉企业的目标和实力熟悉产品的特征熟悉市场的类似程度熟悉商品所处生命周期阶段熟悉市场竞争状况第六节 市场定位方法掌握市场定位的概念熟悉市场定位的前提掌握市场定位的方法第七节 目标市场定位策略重点掌握企业竞争定位策略掌握企业产品市场定位策略第八章 产品策略第一节 产品及其生命周期掌握整体产品的概念掌握产品的生命周期掌握产品生命周期各阶段的市场特点和营销对策熟悉产品生命周期的延长第二节 产品组合策略掌握产品组合概念熟悉产品组合的扩大与缩小掌握产品组合策略第三节 产品商标策略熟悉商标的概念了解商标的作用熟悉商标的设计掌握商标使用策略掌握名牌策略第四节 产品包装策略熟悉产品的包装与装潢一般了解包装的作用了解包装的种类熟悉包装的设计要求掌握包装的使用策略第五节 新产品开发熟悉新产品的概念和分类了解开发新产品的意义熟悉新产品的设计与开发掌握新产品开发策略第九章 定价策略第一节 定价目标选择熟悉可供选择的定价目标了解确定定价目标第二节 影响企业产品定价的因素熟悉成本熟悉供求关系了解货币价值与货币流通量了解国家的物价政策第三节 定价方法熟悉成本导向定价法熟悉需求导向定价法掌握竞争导向定价法第四节 定价策略掌握新产品的定价策略掌握老产品的价格调整策略熟悉心里定价策略熟悉折扣定价策略第十章 分销渠道第一节 商品分销渠道基本模式熟悉分销渠道的概念和特点掌握分销渠道的类型熟悉分销渠道的系统结构第二节 中间商的功能和种类熟悉中间商的功能掌握中间商的类型第三节 分销渠道的选择与管理熟悉影响销售渠道选择的因素掌握选择销售渠道的策略了解销售渠道的管理第四节 商品的储存和运输了解商品的存储了解商品的运输第十一章 促销策略第一节 促销与促销组合熟悉促销的概念了解促销的作用掌握促销组合第二节 广告了解广告的作用掌握广告决策第三节 人员推销了解人员推销的特点熟悉人员推销的基本形式掌握人员推销的策略一般了解人员推销的步骤一般了解推销人员第四节 营业推广熟悉营业推广的对象掌握营业推广的形式第五节 公共关系熟悉公共关系的含义一般了解公共关系的作用了解公共关系的特点掌握公共关系促销的方式第十二章 市场营销的计划、组织、实施与控制 了解市场营销计划的演化，熟悉市场营销计划的内容。 了解市场营销部门的演变及其与其它部门的关系，熟悉四种组