集中抄表现场服务的步骤及一般问题的处理方法(080715)

载波抄表系统现场服务步骤一般情况下载波抄表系统的现场服务分两种情况：1、调试开通新台区 2、对已开通的台区进行维护。对已开通的台区进行维护相对来说比较简单，只是需要去现场确定一下是由于停电、拆表、还是电表本身的故障引起的抄表失败。而调试开通新台区相对比较复杂，特别是对我们刚接触载波抄表的现场服务人员来说，更需要一套开通台区的步骤和解决问题的方法。集中抄表系统有以下几个环节组成：1、电能表 / 采集器 2、集中器（带PSTN或GPRS等） 3、后台管理软件。服务人员来到现场也要按这三个环节来开通台区。1、 电 表 / 采集器：无论台区复杂与否来到现场一定要做好以下几项工作，这将成为我们最原始的资料，以后无论对我们还是电业局都将有很大的帮助。A、 从台区变压器开始按照线路的拓扑结构，画出台区线路走线示意图并真实地标注出电表位置及数量。B、 按照线路的拓扑结构在画线路示意图时记录下每个电表的表号。（集中器需要抄读的电表地址码）C、 如果是采集器加485表方式,要详细记好485表号和采集器地址以及它们之间的关系.另外因为485表和采集器之间须接专线,所以也要确保485专线的通畅(一般可用万用表检测485专线电压).以上几点非常重要,如果做的好，将给调试带来很多方便。2、 集中器：集中器是抄表系统的核心部分，它的位置将直接决定抄读成功率。在这里我们需要做的工作有以下几项。A、 结合台区线路示意图，选择负荷中心点作为集中器的安装位置，从母线取集中器电源，一般情况下集中器位置在变压器附近。（注：集中器铁箱内控器开关上三条红线接火线不分相位，黑线接零线，黄线接地线，PSTN上行电话线要接到防雷器的两根线上,GPRS方式要注意天线最好不要置于配电柜内。）B、 最好按照线路的拓扑结构把电表表号录入电脑，这样可以缩短集中器的抄表时间并且有利于集中器的中继学习。C、 集中器上行参数需要记录,PSTN方式需要知道电话好吗,GPRS要记录集中器的设备地址(12位,铭牌上的),方便的话,应记下集中器内的电话卡号码.D、 在调试的时候如果没有远传上行信道，可以通过两边都是母头的9针RS-232串口线（注：9针RS-232串口线接法：一边的2针、3针、5针对应另一边的3针、2针、5针，其它针不变）和手提电脑对集中器进行设置。集中器需要设置的参数和注意事项如下： 校对时钟：集中器通过口令（注：集中器出厂口令密码：）检测之后，先校对时钟。 设置工作时段：在电业局没有特殊要求的情况下，集中器应选择在负荷轻的时候抄表。这时候干扰小，抄表相对来说比较顺利，效果好、用时短。究竟是白天还是晚上负荷小，视当地情况而定。集中器抄表有一个学习的过程，这个过程用的时间可能要长一些，让集中器有一个完整的抄表过程（Complete1），中间不要打断它.等集中器的抄表稳定后抄表时间会短写。 设置中继档位:档位设置的是否合理，直接影响到集中器的抄表时间和抄读成功率。不同的台区设置的档位也不同。档位越高,集中器中继表的搜索密度越高,抄表也较费时.3、 上行调试：调试上行之前,需要确保信道通畅.PSTN: 要确保电话已开通且调制解调器好用.GPRS:需要调试的东西较多,大致如下:1. 确保GPRS电话卡已开通GPRS功能.电话卡无欠费情况。2. 集中器GPRS参数设置正确,主要是集中器的设备地址和铭牌是否一致.服务器地址和心跳等参数是否一致,可使用GPRS参数设置软件设置参数.3. 调整天线位置以确保信号良好.4. 集中器上电后,观察集中器的GPRS指示灯变化,如果正常,最后应只有PW电源灯亮.4. 后台系统管理软件：运行主站安装程序,把集中抄表系统后台管理软件安装到电业局指定的计算机上,连接各上行(PSTN方式电脑需要有调制解调器,GPRS公网方式电脑可以上公网).把表号和用户信息输入电业局后台软件管理系统。在调试过程中可能出现的问题及处理方法在开通台区的过程当中有可能碰到以下问题,以单机版主站软件为例：1，安装完后台软件时，系统运行不正常。处理办法：A，安装路径不支持中文路径,否则数据库无法启动。B, 同一台机器下不能安装两套oracle数据库2、拨号不摘机。造成拨号不摘机的原因可能有以下两种情况:A, 电话线接触不好或电话号码错误。B, 集中器本身有问题。处理办法: A， 带一部电话机到现场,把集中器电话接到话机上,拨号试一下是否震铃。B， 如果确定电话线没有问题那就可能是集中器的原因,换一只集中器再试一下。(注意不到万不得已不要换集中器)。3、拨号摘机但不传数据或传一半时掉线。原因:A、电业局通过交换机拨集中器电话，有些交换机的设置影响抄表。B、电信局对集中器电话有特殊设置。C、集中器本身有问题。处理办法: A， 由于交换机的原因可能导致集中器不传数据，用直拨电话试一下如果能够抄表，改用直拨电话。B， 找电信局协调处理。C， 当排除其他原因还不好使，换集中器。(注意不到万不得已不要换集中器)。4，GPRS无法登录，造成此情况一般由一下原因：A， GPRS卡没有开通GPRS功能，或手机卡欠费B， 天线接触不良或天线置于配电箱内信号不好。C， 集中器GPRS参数设置有误D， GPRS Modem损坏。5，集中器抄读效果不好。有两种情况：一，抄读时间太长。二，有一些表抄不回来。这是现场服务最关键的一个环节一定要仔细分析原因。有以下几种情况可能导致抄读效果不好。A， 表号错误、表坏。B， 集中器位置不合理。C， 后台表号顺序不合理。D， 步长设置不合理。E， 集中器抄表时间不合理。F， 有些表跨台区。G， 集中器本身有问题。H， 现场复杂通讯能力达不到。处理办法： A，到现场确定一下表号，如果表号没问题，看一下表是否有电，另外表也有可能在运输和安装过程中出现故障。B， 在安装集中器之前，如果是复杂台区，要先用抄控器试一下，先直抄一下，距离远的直抄不到用中继试一下能否抄回来，然后才能确定集中器位置。有些台区表集中在两端中间没有表，这样就要把集中器放在中间，因为把集中器放在哪一端，中继都不起作用。如果位置选错了，再重新换位置将是一个很麻烦的事情。C , 如果是复杂台区，后台表号顺序应该按照电力线的拓扑结构和距离集中器的位置由近到远来录入，这样有利于集中器的学习、中继和抄读，节 省时间。D， 档位的设置要根据现场的情况来定。如果表箱比较集中，相互之间的距离不是很远，并且每个表箱是三相进电，这种情况下连续档位设置高一点。如果表箱是单相或两相进电，（这种情况下电源线大多是铝架空线”T”型接头比较多）档位设置低一点。因为架空线跨相耦合能力弱，有些表必需经过同相学习才能抄回来。E， 抄表时间很重要。同一个台区在不同的时间里抄读结果可能完全不一样，我们习惯于凌晨开始抄读，但在南方最好的时间应该是早晨九点到十一点半，下午三点到五点半，这要根据当地的生活习惯来决定具体的抄表时间。F， 进行整条线路改造的时候，由于台区比较多很可能弄错台区。当一个台区某一个单元或某一栋楼的表抄不回来的