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文档简介

假如我是科长尊敬的各位领导评委： 大家好！今天很荣幸能站在这里演讲。首先，感谢公司领导给我们提供一个展示自我，相互学习的机会。这对我来说是一个重要的激励与挑战，对我的个人素质也是一种提高，让我离梦想更进一步，让明天的我更好。每个人都有梦想，我也不例外。今天，我在这里梦想了一回：假如我是科长。 随着经济的不断发展，超市市场的竞争也日趋激烈。为此应建立以企业精神文化为基础，以优质服务为经营理念，在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展，才能真正把企业“做大、做强、做久”。因此，在当前竞争激烈的环境下，我们企业如何保障顾客利益最大化，以人为本，是企业生存和发展的基础和关键。 假如我是科长，如何配合店长开展工作及正确引导和带动下属员工，培养其积极性，使之成为一个朝气进取的团队，是很重要的。为此我将从以下几方面来做好自己的工作。1、用“心”服务顾客，做到诚信经营。诚信是一个超市生存的根本，这是对每一位顾客最起码的尊重。作为服务行业，顾客不是上帝，顾客是亲人。假如你有亲人来访，你肯定热情相迎，用心招待。超市服务也是一样，要想提高销售获取更大利益，良好的服务态度是必须的，这就要求我们用真诚的心对待每一位进门的顾客，亲切的与其交谈，想顾客之所想，急顾客之所急，要尽可能满足顾客的要求，同时做好售后服务。 2、培养优质团队，增强责任意识，让员工成为主人。作为一个科长，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参与者灌输己任意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主人，司荣我荣，司损我损，这样才能为公司出谋划策。对于员工要给予明确指示，多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢负责任，什么事都要请示，这必然浪费大量人力资源，效率低下。但员工一定要按照公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。作为科长，要与员工及时交流，员工做对的事情，要积极表扬，如果出现差错，那么作为科长最好不能在同事面前训斥，可以单独谈谈，以防产生不满情绪，不利开展工作。 3、做好科长工作，分析市场需求，做到不断创新。首先配合店长组织分配各科销售任务，合理控制库存，提高商品周转。其次有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结，吸取经验，不断创新。然后要加强部门销售人员的交流与培训，组织更多更高水平的培训，提高整体销售意识和服务水平，以保证部门的销售稳步提升。最后配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促销商品建议，以提高销售。 世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。 假如我是科长，我会以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调
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