管理学基础手册大全(1).ppt

1,第一章管理概述,【本章要点】管理的含义、性质、职能、目的和必要性。管理者及其分类，管理者的角色、应具备的技能及素质。成功的管理者和有效的管理者。管理学的特点、内容、分类及学习管理学的重要性。【引导案例】韦尔奇的管理秘籍,2,第一节管理,一、管理的由来在氏族组织中，氏族会议决定重要的事情，被人们推选出来的首领负责安排组织活动，进行简单的分工协作。这种维持共同生活的氏族组织活动就是原始的管理。随着生产力的发展，原始社会被奴隶制国家所取代，同时也出现了政府、军队、宗教、手工作坊等新的社会组织。为适应这些组织生存发展的需要和维护统治者的统治地位，人类的管理活动逐渐过渡到了有阶级性的国家行政管理阶段，并积累了很多具有科学意义的管理思想。公元13世纪以后，西欧在经济、政治、文化、宗教和管理方面经历了一系列自发或有组织的变革。18世纪的工业革命掀起了企业管理实践的热潮，使人类的管理活动从此进入了一个崭新的阶段。时至今日，人们为从事政治、军事、经济、文化、教育等社会活动兴建了无数的组织，包括政府机关、军队、企业、学校、医院、政党和社会团体等。这些组织设立的目的不同，情况千差万别，但毫无例外地都需要管理，需要强化管理。,3,二、管理的含义,在国内，目前得到大多数学者认同的管理的含义是：管理是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，协调人力、物力和财力资源以期高效率地实现组织既定目标的过程，如图1-1所示。,4,二、管理的含义,要准确地理解管理的这一含义，必须把握以下几个要点。(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。(2)管理是围绕着某一共同目标进行的。(3)管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。(4)管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。(5)管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。(6)管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。(7)管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。,5,三、管理的职能,管理的职能就是它所要承担和履行的一系列活动，最早系统提出“管理职能”的是亨利法约尔(HenriFayol)，1916年他在工业管理与一般管理一书中指出，所有管理者都行使着五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。管理职能一般被压缩为四种：计划、组织、领导和控制，如图1-2所示。,6,三、管理的职能,(一)计划(二)组织(三)领导(四)控制,7,四、管理的性质,(一)管理的二重性(二)管理的科学性(三)管理的艺术性(四)管理的技术性(五)管理的系统性(六)管理的创新性,8,五、管理的目的,管理是人类一种有意识、有目的的活动，具有明显的目的性，任何管理都具有一定的目的，没有目的的行为或活动是不能称之为管理的，目的性是管理区别于其他行为或活动的特性。对管理目的的看法大体上分为以下三个阶段。第一阶段是在1930年以前，当时的管理主要是对工厂企业的管理。第二阶段是从20世纪30年代到40年代，在这个阶段绝大多数的管理者都认为企业管理的目的是调和雇主和工人之间的矛盾。第三阶段，从20世纪40年代以来，随着管理科学的发展，管理科学所研究的对象已经不再限于工厂企业了，而是包括工厂企业在内的各类组织，如医院、学校、军队、政府等。管理的目的，概括地说就是要管理者利用组织中的资源来有效地实现组织的目的。换句话说，管理就是通过合理配置各种资源，提高组织运行的效率，使组织的目的得以实现。,9,六、管理的必要性,(一)管理是一种社会现象或文化现象，只要有人类社会存在，就会有管理的存在(二)管理和技术是促进社会和经济发展的两只车轮(三)中国改革开放的实践，使人们更加体会到加强管理的必要性,10,第二节管理者,一、管理者及其分类(一)管理者的含义(二)管理者的分类1.按管理人员所处的组织层次分1)高层管理者2)中层管理者3)基层管理者2.按管理者所从事的工作领域分1)综合管理者2)专业管理者3.按照管理活动与组织目标实现的关系来分1)直线管理者2)辅助管理者,11,二、管理者的角色,美国著名管理学家彼得德鲁克(PeterF.Drucker)于1955年提出了“管理者的角色”，管理者的角色是指特定的管理行为范畴。(一)决策制定方面的角色(二)信息传递方面的角色(三)人际关系方面的角色,12,二、管理者的角色,组织规模对角色重要性的影响如图1-5所示。,13,三、管理者应具备的技能,不同层次管理者应具备的管理技能如图1-6所示。(一)技术技能(二)人际技能(三)概念技能,14,四、管理者的素质,管理者的素质即管理者要成功地执行管理工作，圆满地实现管理的目标所要具备的条件。一位优秀的管理者，不仅应该具备相应的业务条件，还应具有更高层次的素质要求，以便使自身的知识、经验和能力得到最大限度的发挥。这些素质包括以下几点。(一)事业心(二)责任心(三)服务的热情(四)合作的意识,15,五、有效的管理者和成功的管理者,(一)有效的管理者和成功的管理者1.传统管理：计划、决策和控制2.日常沟通：交流常规信息和处理案头文件3.人力资源管理：激励、奖惩、处理冲突、人员配备和培训4.社交活动：社会化活动和与外界交往(二)如何做一名有效的管理者1.有效的管理者应知道他们的时间用在什么地方2.有效的管理者重视对外的贡献3.有效的管理者善于发现和利用“长处”，善于抓住有利形势4.有效的管理者应能明辨主次5.有效的管理者还必须学会善于做有效的决策,16,五、有效的管理者和成功的管理者,(三)研究有效的管理者和成功的管理者的意义1.为改善组织建设提供依据2.使领导正确用人受到启发3.使渴望有效的管理者明确管理活动的重心,17,第三节管理学,管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要而产生的，它的目的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理活动自有人群出现便已有之，与此同时管理思想也就逐步产生。现代管理学的诞生是以弗雷德里克温斯洛泰罗(FrederickWinslowTaylor)的名著科学管理原理(1911年)以及亨利法约尔(H.Fayol)的名著工业管理和一般管理(1916年)为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、学习者、管理学方面的著作文献等均呈指数上升，显示了其作为一门年轻学科蓬勃向上的生机和发展壮大的态势。,18,一、管理学的特点,管理学通常具有以下特点。1.一般性2.多学科性或综合性3.实践性4.社会性5.历史性,19,二、管理学研究的内容,(一)管理理论的产生和发展(二)现代管理的一般原理与原则(三)管理过程以及相应的职能(四)管理者及其行为(五)管理方法,20,三、管理学的分类,管理学是一门多分支的学科体系。按照不同的研究对象，管理学可细分为很多分支学科。按照教育部学科分类目录，管理学下设管理科学与工程(可授管理学、工学学位)，工商管理(会计学、企业管理、财务管理、市场营销、人力资源管理、旅游管理、技术经济及管理)，农林经济管理(农业经济管理、林业经济管理)，公共管理(行政管理、社会医学与卫生事业管理、教育经济与管理、社会保障、土地资源管理、图书馆、情报与档案管理、图书馆学、情报学、档案学)。,21,三、管理学的分类,我国著名学者成思危提出了中国管理科学“三个基础，三个层次和三个领域”的学科结构理论，具体表述如下。(一)三个基础1.数学2.经济学3.心理学(二)三个层次1.基础管理2.职能管理3.战略管理(三)三个领域1.管理基础理论与方法2.企业与事业单位管理3.宏观管理与政策研究,22,四、学习和研究管理学的重要性,(一)管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的重要性(二)学习管理学是提高管理人员管理能力的重要途径(三)学习研究管理学是未来社会的需要(四)学习和研究管理学是我们每一个人在社会中生存的需要,23,五、21世纪管理学所面临的课题,(一)组织的资源由以劳动力、土地、资本为主转向以知识与信息为主(二)组织的成员由经济人向社会人、自我实现人转变(三)组织内外环境的变化在不断加速(四)21世纪人们的伦理将发生全新的变化(五)信息爆炸将导致信息搜索的困难(六)组织将在更大的范围内谋求整体而不是局部的利益(七)组织和人类的可持续发展(八)组织内部由分工走向综合,24,阅读材料,麦当劳的管理分析,25,本章小结,管理是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，协调人力、物力和财力资源以期高效率地实现组织既定目标的过程。对管理职能的划分，本书采用较为通用的划分方法将其分为计划、组织、领导和控制四种职能。管理者就是指挥别人活动的人，他们要为下级人员卓有成效地工作而创造良好环境，实现预期的目标。管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学具有一般性、综合性、实践性、社会性和历史性的特点。,26,习题,1.什么是管理？如何准确理解管理的具体含义？2.简述管理的职能、性质、作用。3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？4.根据卡兹的研究，管理者应具备的技能有哪些？5.有效的管理者与成功的管理者的联系和区别