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陕西工业职业技术学院 全角度健身俱乐部策划方案 健身俱乐部策划方案 策划人：王航 王思懿班级：连锁1102班目录一项目策划背景2二、俱乐部简介4公司简介4项目简介4企业文化58三、市场分析12市场现状14Swot分析17宏观、微观环境分析9企业目标分析9竞争对手分析18选址分析18四、投资预算10五、长期目标7附录21序言随着我国经济的持续发展,人们的生活水平不断得到提高。而健康也成为人们追求高质量生活的最关心的问题。作为物质与精神生活的基础，身体的健康处于举足轻重的位置。正是基于人们对健康的追求，各种健身企业如雨后春笋般在全国各地发展壮大起来。健美俱乐部正式本着“为社区居民服务”的态度，以 “增强团队凝聚力，提升队员创业就业的能力与素质，让队员更好的适应社会的需求，发掘队员的商业才华，培养队员的实践能力”为目标，来开展我们的健美俱乐部。并且，健身变成了人们生活中不可缺少的组成部分。健身作为一项很有特色的运动，在我国全民健身活动中占有非常重要的地位，是近年来非常流行的一项体育运动。让我们对我们的身体负责，全方位全角度的锻炼，给我们的健康留一点空间吧！一、企业项目背景：健身俱乐部在当今欧美等发达的西方国家，健身已经不再是追求时尚，更重要的是获得健康，它己逐渐的成为人们生活中的一部分，成为生活必需品，健身运动已被越来越多的人所接受，现在美国，每八人中就有一个在健身，也就是说美国共有3000多万人在健身。据美国商业信息统计，美国的健身俱乐部在2001年增加了869家，从2001年1月的16938家增加到2002年1月的17807家，这使美国的健身俱乐部的数量在美国黄页中所占比率提升了5.1%。据估计2000年底美国的健身俱乐部将接近2万家。也就是说，在美国平均1万多人就拥有一家健身俱乐部。而我国目前健身俱乐部数量及质量都远远落后于欧美等西方国家，据统计，我国平均100多万人才拥有一家健身俱乐部，但随着我国经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，大家的健身意识已经越来越强。人们花在健身上的费用和时间也越来越多，各种各样的综合性的大型健身俱乐部随之出现，健身更是为众多的白领上班族所接受。中国的健身产业得到了蓬勃发展，出现了像“北京青鸟健身俱乐部”、“北京月坛天行俱乐部”、“金钥匙国际健身咨询管理管理有限公司”等国内著名的健身俱乐部公司。同时，国外一些大的健身俱乐部集团也开始抢滩中国，像美国的倍力健身集团公司与中国体育产业公司合资开办的“中体倍力健身俱乐部有限公司”已经在北京、沈阳、大连等地开设了5家俱乐部，都获得了成功。健身俱乐部 二、俱乐部简介 公司简介：我们以“全角度”为店名。就是希望更多的客人健康美丽，具有动力的来我们的健身俱乐部锻炼在有压力、想塑身的等方面的来我们全角度锻炼，让您有一个好的心情。我们会考虑各方面的问题，。虽然俱乐部到处都有，但你没有一个好的舒适环境，没有一个好的服务态度。就不能有一个好的锻炼。这样，客人就会流失，效益也会降低。运营模式：经过与其他的健身俱乐部对比，我们首先开始试营。以“连锁加盟店”为目标。以连锁的形式展开，规划布局的统一，营运管理标准的统一，投资和经营风险的降低等优势条件也符合我店的发展需要。而且，俱乐部一般分为硬件（装修、设备购置）、软件（指人员、特别是主要管理人员、教学人员的组建）、管理团队是俱乐部成功的关键，其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。企业简介：理念是以：“起对身体保养的意识，离健身近一点就是离健康近一点，给健康留一点空间”的理念进行营销。 宗旨：良好的社会效益，品牌效益和经济效益。健身俱乐部特色：1.为顾客提供好的教练，而且还要专业，给顾客留下一个好的印象。广告语： 2、本店为顾客提供一个让您满意的服务。而且劳累一天赶回家后，就可以在家的附近俱乐部放松一下，舒缓一下压力。3.我们会建立顾客电子档案，了解每一位顾客的基本信息。如：姓名、住户等4.独特的VIP会员服务，彰显尊贵身份，更多优惠与更多的优质服务。5.来本店消费还可享受团购优惠，您如果对我们的服务质量感到非常满意，可以将您的朋友一起享受更优惠的服务。项目简介：与其他的俱乐部相比，有相同的也有不同的。本店装修以“绿色”为主。而且，本期项目不仅以营利为主，还以人们的健康为主。有一个舒适的环境，好的服务态度。而且，健身还可以让人放松精神、减肥及满足一些人的爱好。本店的其中几项项目：如：1、瑜伽：1）调理生理，达到平衡。瑜伽强调身体是一个大系统，系统中由若干部分组成，使各个部分保持良好的状态才能有健康的身体。瑜伽通过体位法、调息等方法，调整各个器官的生理机能，达到强身键体的目的。2）消除紧张，平静内心。通过瑜伽完全呼吸、打坐和各种体位法，调节神经系统，达到消除紧张。3）修心养性，厚德载物。瑜伽提倡一种健康德生活态度，让你自然的去掉吸烟、喝酒这些不良习惯。通过不停的超越自我，也让你充满自信。（4）特别功法，特别疗效。瑜伽对减肥症、失眠、焦虑和关节炎等症状非常好的疗效。2、蒸汽室桑拿，沐浴多种供应； 3、休闲杂志阅读室、饮水饮茶供应室。4、健康营养餐：以健康绿色的食物为主。5、美容SPA美容SPA：健身房的附属设施，可以让你在健身之后得到放松，同时作为一种辅助手段，让你提高运动效果。在SPA里，会有更多针对女性的美容项目，可以使你不用到处奔波，运动完后做个美容，更会觉得方便和实用。 6、按摩、理疗：相信你会了解按摩的效果，适当的运动配合专业的按摩，会缓解你一天的疲劳和减轻身体的酸痛。六、健身俱乐部的定位（一）健身俱乐部的价格定位 1、决定因素 俱乐部的投资回报，根据俱乐部的总投资，预期回报率，会员发展预测来确定年卡基本价格。 同等俱乐部的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。 根据俱乐部的特色，如：教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。 2、常见价格体系：国内的价格体系分为会员制和办卡制两种，俱乐部目前普遍采取办卡制。 a.会员制：必须交纳一定的如会费，同时对入会的身份有所限制。 b.办卡制：国内近年通行会员制实际上还是办卡制。3、其中健身卡的常见设置分类： （1）按时间分类：月卡、季度卡、半年卡、年卡、记次卡等。 （2）按服务期限分类：（根据享受的服务结合有效期的长短）：金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。 （3）按场地使用峰期分类：为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。（二）健身俱乐部的市场定位 1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。 2、在俱乐部运营中要坚持市场定的连贯性，要先知先觉而不要跟在别人之后。 3、不进行价格竞争，立足开拓市场。 4、集中力量巩固现有会员。七、市场分析 现状分析1.经济形势随着我国经济宏观调控的增强、存款利率的相对降低和人们消费观念的改变，人们开始趋向于将存款用于投资，而随着人们对生活质量要求的提升，人们的目光越来越多的转向了健康投资。体育健身对经济条件有一定的依赖性，而健身行业的蓬勃发展对经济的积极作用也是有目共睹的。体育运动与休闲服务完美结合的健身行业在自身迅速发展的同时，可带动一大批相关产业的发展，这样不仅刺激了消费，也扩大了内需，促进实现了促进国民经济较好较快增长的目的。2.技术水平发展 随着科学技术日新月异的变化，健身器材的品种趋于多样化，专业化，针对化，让健身房的可信度和参与度越来越高。健身效果由于有效的健身器具而更为显著，在一定程度上促进了健身的推广。3.社会导向 对健康投资的观念日益主流化，拥有健康的充满精力的体魄才能提高学习工作以及生活的效率。繁忙的生活与工作节奏，使不少人缺乏必要的体育锻炼，身体免疫力的严重下降进而导致体质变弱。这严重的威胁着人们的生命安全。市场的Swot分析：Strength（优势）：中国巨大的市场潜力为企业提供发展空间，数据显示，中国健身人数比例是0.1%，美国健身人数是14.8%。Weakness（弱势）：中国人健身习惯还有待培养；店面经营的硬性成本较高（租金、水电等）；由于健身属于中国的新兴行业，专业人才比较短缺，此外员工流动率也较高，另外到目前为止还没有国家政府的政策支持。Opportunity（机会）：虽然是人口众多的国家，但数据显示，中国体育产业仅占GDP的0.25%，所以证明还有很大的行业发展空间。Threat（威胁）：越来越多的个性化场馆（羽毛球馆、乒乓球馆、游泳馆等）；经营水平参差不齐，恶性价格竞争；部分投资人抱有投机态度给行业带来负面影响。宏观环境分析1) 文化环境：大家对健康的关注度大大提高，健身受到了广泛的欢迎。学生，居民的健身观念越来越强。2) 人口流量：目前人口流动量小，且由于经济发展的加速与经济开发的扩大，也会有更多的顾客来光顾。3.社会导向 对健康投资的观念日益主流化，拥有健康的充满精力的体魄才能提高学习工作以及生活的效率。繁忙的生活与工作节奏，使不少人缺乏必要的体育锻炼，身体免疫力的严重下降进而导致体质变弱。这严重的威胁着人们的生命安全。微观环境分析1) 顾客：全角度以青年人，社区的居民为主要目标群体。在宣传过程中，积极调动人脉资源，通过人脉渠道扩大宣传。针对这些消费群体，我们的问卷调查对其消费状况和健身情况分析如下，大学生老年人社区居民女性健 身限 制时 间金 钱环 境环 境金 钱环 境健 身 主要 目 的减 肥塑 形锻 炼锻 炼减 肥塑 形2) 竞争对手: 市中心健身房对比二者我们对全角度健身馆的优劣势展开分析：优势：a) 离主要消费群体距离很近，节省时间；b) 全新的健身器材和舒适的健身环境、服务好；c) 价格实惠；d) 全角度健身集团实力雄厚，将在全国健身市场中拥有良好的口碑；e) 全角度健身俱乐部全国连锁，一张健身卡将会在跨省跨地区通用，走到哪健身做在哪；劣势：a) 市场上已有很多的俱乐部，也有了了一定的市场。而健美开拓新的市场有一定的困难 。 b) 健美缺少基础顾客群，客户群体不稳定。c) 健美提供与其他的全角度几乎无异的健身项目，在服务种类上没有显著优势。企业目标分析： 社会效益目标：大力宣传健身的重要性，加深人们对健身的了解与认识，使其建立在日常生活中注重保养身体的观念，增强其健身的意识。品牌效益目标：扩大全角度的品牌影响力，打出其专业健身、全国连锁的招牌。同时树立全角度的专业形象。经济效益目标：在营销过程中，可以有一些器材是免费的。选址分析1、位置俱乐部经营具有明显的地域性，即俱乐部周边36km范围是其主要客流量区域。俱乐部开设位置大体分为商业区、办公区、住宅区，选址应对周边人流、收入状况进行分析后确定。而我们是在中高档社区周边的中上层小区开办健身俱乐部来满足人们的活动需求。最好选择地理位置方便的健身中心，如选择离家近的健身房，运动完便可回家休息。若选择离公司近的，下班后就可免去塞车之苦，先到健身房健身，然后再从容回家。若需经常出公差，就选分店多又可就近利用的健身房，这样比较容易能坚持下来更好的有助于我们的运动。并且，不同价格档次的健身房，决定了这里会员的结构。建议你选择一家档次中等或稍好些的健身房。这样，健身的环境和接触的人都会让你感到满意和容易接受。选一家好的健身房不仅能体验到健身的乐趣，同时还能结交很多朋友，扩大自己的社交圈。2、物业条件一般需了解使用面积，通常使用面积800以下为小型俱乐部，8001500为中型俱乐部，1500以上为大型俱乐部。我们选择中型的健身俱乐部，毕竟我们处在社区里，而不是市中心区。毕竟这也是我们第一次运营，也请大家多多支持。因此,我们考虑经费的条件选择中型的健身俱乐部。九、组织、形象设计装修1.俱乐部平面布局设计俱乐部的平面布局及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的关键。按区域大致分为：前台；休息区：阅读、商品销售；瑜伽室；健美操厅：根据俱乐部总体面积和教学实力设一个或多个跳操厅，内部设备应有独立音响、垫子、踏板等设备；器械区；更衣区：有更衣柜、淋浴区、卫生间等；2俱乐部设备的设计：水、暖、电、空调、消防等专业设计等。3、俱乐部装修风格设计：我们主要以“绿色”为主，装修那种给人一种清新、整洁舒适的感觉，就想走向了大自然的感觉，让顾客去了第一次就想去下一次。并且，在刚进入健身房一定要注重效益，可以开展一些活动。既可以提升效益，又可大大提高了知名度。而且，该俱乐部一定要有醒目的标识和店内装饰，最好是让在店外的人都能感受到里面的异国风味和消费档次，另外要强调绿色和健康，让消费者能够感觉到健身房里健身物有所值。比如，打造别具特色的有格调的健身房：A.环境优雅、整洁舒适、服务专业等，这些消费者在健身房获得的一种附加享受。环境、氛围、服务等也是吸引消费者的重要原因。随着生活消费水平的提高，人们对于身体健康的要求也越来越高，除了要求环境整洁舒适外，同时也希望布局富于创意，给消费者以印象深刻的感官享受。因此，在选择健身房消费的时候，健身房的环境是人们的重要衡量标准之一。作为一个新的加入者，一定要有自己别具特色的文化和氛围，千万不要模仿他人。B.选择在中高档社区设立健身房，营业时间从下午到晚上11点，这个时段会有较多的顾客。C、健身房的层高及柱间距离是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。健身俱乐部以开放性的大空间为主，层高为3m以上才能保证良好的视觉感及训练空间。柱间距的大小影响健美操厅的利用效果，一般8m间距较为常见。十一、营销、推广策略（一、）广告宣传策略新的健身房在广告费用上应该大量投入，主要应针对广大消费者进行宣传。可以在社区的报纸、杂志上刊登广告宣传，也可以在街上宣传，还有会员顾客的传播能力，我们的广告语是：“多角度想法，全方位锻炼，给健康留一个空间，成为生活的源动力。”我们还可以根据不同季节、不同的节日而更新广告语。（二、）促销策略预售推广方式 :俱乐部在前期推广中，会惯用会籍推广的有效方法，在以往的销售经验中总结会籍的销售注重“面对面”的销售，面对面的销售会达到很好的效果，展台的销售正好符合会籍销售的特性。俱乐部在布展宣传时选择地点一般会在人员集中且符合俱乐部消费档次的场所。例如：在社区居民进行面对面的推广；在节假日进行打折，现场抽奖活动。（三、）健身俱乐部的预销售策略（一）选择合适的宣传媒体俱乐部对外的应响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为：平面媒体；主要时报刊、杂志与相关印刷制品；电子媒体；主要是电视、广播、internet为主。会员的影响：主要是俱乐部会员的传播能力；组织；会员参观俱乐部。主要流程：预约、引导参观、讨论健身意义、约定第一次训练时间、跟进。a、预约：问候、定下基调、注意电话谈话的技巧。b、引导参观：这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。为了让人们深入了解俱乐部的情况，前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域，在参观时应注意一下几点：在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对您的具体情况，建议并提供更适合您的服务或训练方式。并且，参观应遵照事先制定好的路线行走；引导人员应走在客人的前面。当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方，并保持适当的距离，为客人介绍场地时应伸出左手，一手掌指示目标。在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上；在客人感兴趣的地方可多花一些时间；不要慌慌张张，更不能看表，要给客人仔细地讲清楚、讲明白。争取首次拜访要求销售向潜在的会员展示会员优惠价或宣传品；讨论健身意义、提供售价。主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。c、约定第一次运动时间：当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。值得注意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。d、运动的跟进：及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中如果存在问题，应急时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感决你是他们的朋友，使他们把健身融入到自己的生活中去。（二）我们还要对所有的器材进行包装及其的摆设，如：a布展内容：俱乐部的平面广告图片以及发送文字资料，现场销售俱乐部会籍。b包装：除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装一直的俱乐部形象以外，销售人员必须经过严格的培训，着装统一，且对俱乐部的情况非常了解。整体效果要充分体现俱乐部高品质、有特色的形象特点。 c场地选择：俱乐部在前期还是会有较强的地域限制，所以经过时常调查 周边的社区及商场情况有如下可供布展的宣传场所。十二、健身俱乐部的现状和发展趋势随着我国经济宏观调控的增强、存款利率的相对降低和人们消费观念的改变，人们开始趋向于将存款用于投资，而随着人们对生活质量要求的提升，人们的目光越来越多的转向了健康投资。体育健身对经济条件有一定的依赖性，而健身行业的蓬勃发展对经济的积极作用也是有目共睹的。体育运动与休闲服务完美结合的健身行业在自身迅速发展的同时，可带动一大批相关产业的发展，这样不仅刺激了消费，也扩大了内需，促进实现了促进国民经济较好较快增长的目的。而我国目前健身俱乐部数量及质量都远远落后于欧美等西方国家。但随着我国经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，大家的健身意识已经越来越强，人们花在健身上的费用和时间也越来越多，各种各样的综合性的大型健身俱乐部随之出现，健身更是为众多的白领上班族所接受。中国的健身产业得到了蓬勃发展，同时，随着国人的健康意识渐渐提升，人们开始注重运动及其概念。而国内健身俱乐部的市场战况非常，在追求永续经营的理念下，如何吸引消费者的青睐，获得信任，以达到买卖双方长期利益双赢的局面，便成为业者努力的目标。故企业必须灵活运用行销策略，不断的求新求变以满足消费者的需求。并且，随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高，人们有了“想花钱买健康” 的意识，健康生活理念已经越来越深入人心。健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织，现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。 20世纪80年代以来，随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，也带给我们一种全新的健身理念。这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。现在在国内很多城市，特别是北京、上海等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部，但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数量还远不能满足市场的需求，并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短，俱乐部的水平参差不齐，所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法，相信健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市场。十三、健身俱乐部与物业合作的方式：租赁：注意场租的支付方方式和是否包含物也费、水电费用等。流水分成：根据俱乐部的流水收入按约定的百分比提取场地费用。合资经营：以场地入股的形式共同创办俱乐部，按利润获得场地收益。以上是俱乐部与物业常见的三种合作形式，具体应根据资金实力、对当地市场的信心、管理水平等诸多因素确定。十四、投资、风险与解决方案：项目前期投入房租广告人员工资水电费顾客维护成本100000元3000元/月800元/月1600元/月*4人1800元/月1000元/月合计36000元/年9600元/年76800元/ 年21600元/年12000元/年合计：第一年营业成本=15.6万 前期投资=10万 第一年总成本=25.6万注： 装 修前期投入 购置设备 消防安全我们将投资十六万元。1.租金：4万元 2. 装修：2万元3. 器械、电器：8万元4. 教练工资:8000元5. 宣传费：2000元6. 风险准备金：8000元 7. 注册资金及其他费用：2000元当我们做任何一件事的时候，它都是有风险的。如果不对市场做细分，在经营过程中出现时间的问题，宣传过程中出现的问题，器材等消费过高的问题就会造成我们的目标群体流失。解决方案1.首先根据市场调研做好市场细分。认真分析目标群体，从而确定重点目标市场，找出目标群体的特征；2.合理规划时间，将整个营销过程分阶段进行，根据不同目标群体各自的特点，分别确定各个阶段的主要工作对象；3.在宣传过程中，积极调动人脉资源，通过人脉渠道扩大宣传策划总结：具有特色的健身俱乐部策划方案我们会面对强大的挑战，但我坚信每一个挑战都是一个机遇，只要我们有执着的信念，乐观的心态，就一定能够战胜困难，赢得挑战！我们可能会遭遇挫折，但我坚信每一次的努力都是有用的。挫折阻挡不了我们，而是给我们一个证明的机会，让我们证明我们是多么想得到这一次机会！作为新一代的青年，我们要更加乐于奉献，勇于承担，敢为天下先！直视挫折与困难，给自己希望和梦想，让理想扬帆起航！附 录健身俱乐部市场调查问卷 您好！我们是全角度健身俱乐部的调查员。为了更好地了解健身于市场上的情况，以便于能提供给消费者更好的环境和服务，我们组织了这次调查活动，希望得到您的