领导者的成长

领导者的自我成长,2011-10-23,被领导学习领导当领导研究领导方法,领导力发展的过程,知之自知自我改造与成长,领导力培养的六堂课,一、自我的定位二、学习的方法三、沟通能力四、管理的技术五、工作中的案例分析六、一些管理工具,领导者的成长第一课,自我的定位,我们凭什么领导下属,领导力,合法权力：奖励、惩罚权,个人权力：愿景、价值观、个人魅力,我们喜欢的领导的一些特质,我们喜欢的,我们不喜欢的,我们喜欢的领导的一些特质,有责任感的领导热爱学习，努力工作，善于教授明确的工作目标，清晰的思路雷厉风行，奖罚分明，关注下属成长，务实处理事情果断，敢于负责任，做事有远见，人品好，做事大气、正气集体荣誉感，工作创新，有激情，培养下属，自我学习能力强有亲和力，敢于担当，善于团结求真务实，与下级沟通有大局观念、关心下属，能放权、以人为本，有逻辑思维勇于担当，个人魅力强，亲和力，工作能力强担当，智慧，变通，圆融表情丰富、包容力强、经常帮助下属，帮助我分析自己的工作平易近人，有耐心，认真分析正直、坦白、诚恳博学、果断、担当、风度、影响力、魅力有规划，果断、公私分明，为下属办实事全局能力，对细节的处理能力人格魅力，善于沟通，公平公正随和但讲原则，以身作则，能指导下属但不纯粹发号施令，给下属发展空间而不是打压,以权谋私高压政策固执无大局观事事关心自私无逻辑思维杂乱无章推诿不愿担当獨断公私不分明不务实生硬的命令古板俗套效率抵情感多变自认是领导下属必须听话善承诺但不兑现不担当责任朝令夕改工作凑合优柔寡断自私偏见架子大动不动批批下属爱扣工资解决问题做事不注重细节不给下属自由发展空间不客观不以人为本不熟悉业务不系统周密不讲原则讲人情发号施令忽视下属的意见对事不查清楚就乱发火办事啰嗦公私不分处理事情时不公平,古往今来的领导人才标准,中国共产党：德能勤绩廉杰克韦尔奇：4个e（精力、激励敏锐执行力）柳传志：搭班子，定战略，带队伍陈天桥：好人，能人，明白人张瑞敏：人材，人才，人财孙子兵法：智信仁勇严,管理与领导的区别,管理工作（将事情做好）行政运行、维持运行、制度结构、短期、特此怎么做遵守规则、控制,领导工作（做正确的事）创新、发展、人、长期、做什么/为什么会这样做承诺、授权,助理的一些自杀式行为方式,难以调整自身的风格去适应上级的风格结上级的怀疑、害怕、不信任、少做少错对自身的能力和他人对你的信任缺乏信心只考虑自身能力的自责范围，缺乏全局观念缺乏事实，言论空泛不及时通报情况公开批评上级抢功,增值-增职-增资的动态平衡,领导者的成长第二课,学习才能成长,学习三部曲,定位学习计划学习方法,定位,我想要什么？我有什么？我要学习什么？,了解你的自己,我的学习计划,时间方式效果计划书最好是能有一个学习的小组或是氛围,学习的大忌,晚上想想千条路，早上起来走原路。,五种学习的方法,1、读书学习法,读什么样的书，如何读书？读一流的书，一些目前流行的书，可以翻一翻，但是，不用去细读，这些书，有的会让你越来越浮躁。,一种读书的好方法,思维导图,2、与人交往学习法,气场：微笑风度经验勇气技巧万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如名家指路,3、人脉圈子拓展学习法,见识不同的行业，扩大交往的圈子和信息的来源,4、现场学习法,到现场去学习。经验在处理问题的现场,5、对标模仿学习法,你崇拜的喜欢的人学习多想一下，如果是他遇到这样的情况，他会如何处理人有哪些好的品质是可以学习的,领导者的在长第三课,沟通,昨天,今天,沟通漏斗,关于购书与看书谈沟通,一、对于看书你是什么样的想法？当时为什么有及时提出这个问题？二、知道目标，我们可以列出的途径？,玛丽发错了药以后,玛丽在纽约一家医院已经工作了三年。一天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。,但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。,“玛丽负责区域病人增加了30%，而护士人手并没有增加”,调查部门认为护理部没有适时增加人手，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误。,她的孩子刚两岁，上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽晚上休息。,认为“医院的心理专家没有对她进行帮助，失职！”,玛丽发错的药放在一起进行对比，发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。,向药厂发函：建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识。,医院心理专家走访了她，告诉她不用担心病人赔偿事宜，已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子，并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班，义工照顾孩子，以保证她能充分休息。同时医院特别批准她“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”。,结果,玛丽工作更加认真细致，也没有人发生类似错误。她和同事们都很喜欢自己的工作，想一直做下去。,沟通的基本原则,我是沟通结果的责任者所有沟通不良都是人际关系不良的表象重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么重要的不是你说了什么,而是人们看到了什么重要的不是你说了什么,而是你听到了什么,沟通的神话,我们想沟通时才在沟通词汇对说话者和听话者意思是一样的我们的沟通主要靠词汇说什么比怎么说更重要沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动,畅通沟通渠道,集中精力排除干扰，积极投入随时提醒自己交谈的目的开放的姿态克服自身偏见和情绪不要急于判断,倾听的技巧,积极回应使用鼓励性语言适当重复即使澄清适当的身体语言示意周围安静拿出笔记本身体前倾，稍微侧身面对对方保持眼神交流点头微笑等等,倾听的技巧,很大程度上，反馈的出现才意味着有效沟通的开始无反馈会形成黑洞,反馈,反馈常见问题,不反馈发送者不了解接收者是否已经准确的接受到信息接受者不了解是否已经准确接受到信息在他人寻求反馈时才给予反馈各自以岗位为界，互不联系。忽视工作的连续性和整体性上司不问不反馈、不汇报,针对对方需求反馈应当明确具体，最好提供实例尽量多一些正面的，有建设性的反馈，而非简单否定反馈时要把握时机反馈建议集中在对方实际可以改变的行为对事不对人考虑对方接受程度，确保理解,如何给予反馈,一位人事部门主管想要了解最近半年来人员的离职状况，交待一名员工统计离职数目，请他三天后报告。三天后接受命令的的员工向主管报告半年内总共离职30名员工。主管接着问他各部门离职的人数有多少，不同年资的离职人员各有多少，男性、女性各占多少人，这位员工一概答不上来，主管不悦地说，我给你三天的时间，你只给我统计一个总离职人数啊！,问题出在哪里？,沟通的最高境界是说要说到别人很愿意听听要听到别人很愿意说！卡耐基,沟通小测验,一、沟通测试二、怎么说更有效果,1、请公寓的房东粉刷墙壁,A：我们已经住了3年了，多少哦照顾一下我们吧B：比起我们付的房租，这点费用真的微不足道C：我们也会帮助的D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉刷，又不是你一个人的房子,D,2、你在宴会中想使一个醉鬼安静下来,A：明天一清醒，你会后悔的B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下C：你还不知道，大家都在看你呢D：安静一点，不要那么大声好不好E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况？,E,第三题你儿子的成绩不及格，他的老师知道哦大部分的作业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你的儿子及格,A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧B：你们的校长是我的朋友呢C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下E主要这科让他及格，他就会进入最好的大学,C,第四题你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人,A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税B：我想本地的问题由本地人里解决，不哟让官方插手来加税，不知您意如何？C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务D：如果你捐了，就是给我面子了E：这是十分有意义的慈善活动,B,第五题暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱,A：你真倒霉，我恰好没有带钱包B：小心点，我是空手道高手、C：老天爷，这可是我一个月的血汗哪D：拜托拜托，没有钱，回家如何向老婆交待E：我的钱包在后面裤子的口袋里，尽管拿去吧,E,第六题你的老资格的同事高升了，却需要拟定携手合作,A：这份工作只有靠你的协助才能进展B：上司快要退休了，我接了他的却后，就是提拔你C:真惭愧，他们提升了我，其实你才是最合适的人选D：现在我是上司，今后请听我的命令行事E：这是你的新的机会，可要表现你的才能呦,A,第七题你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴,A：你弹得好，爸爸会多开心呢B：好孩子该听话，每个人都不得不做一些不喜欢做的事情呀C：我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴D：你把琴练好了，会很讨人喜欢的E:不练琴，那学费不是白白交了,C,第八题你的秘书有一个约会，你却不得不请她加班工作,A:把约会取消吧，打完这份报告，我请你吃饭B：上头吩咐，今天一定要将报告发出去C：我明知道这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托把D：必须打完这个报告，否则你还是会过去的打字部E：我型芯这项工作只有你才可以做好,E,第九题你想劝你的妻子（或丈夫）一起去度假,A：今天我见了王大夫，他说你得休息休息B：你常常为