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1/32016信访工作总结下面是我们网站的小编给大家推荐的2016信访工作总结供大家参阅XXXX年在市委、市政府的正确指导下，我局根据国务院新颁布的信访条例规定，认真贯彻落实市信访工作会议精神，把信访工作列入重要工作日程，加强领导、健全机构、制度制度，狠抓落实、圆满完成信访工作任务。现将一年来的信访工作情况总结如下一、机构健全、制度完善、领导重视、人员到位为加强信访工作，我局成立了信访工作领导小组，由局长施珊任组长，副局长王阿沙、马建刚任副组长，成员赵保轩、马嵬、陈晓慧、任林华、黄霞。并制定完成了信访工作制度、信访工作专项制度、信访首问责任制、领导包案和会商信访问题联系制度、民情记录和信访登记制度、处理集体上访制度和信访工作应急预案、关于全国“两会”期间开展集中接待群众来访工作方案等十五个制度，由群众工作办具体负责信访的协调工作，各科室负责职责范围内的信访接待和处理。形成了“一把手”总负责，2/3其他领导直接抓，科室具体抓的格局，保障了信访工作的顺利开展。二、建立领导信访接待日制度，抓好领导信访接待工作三、落实责任，抓好日常信访工作按照“分级管理，归口办理”的要求，做好日常信访工作。对群众信访来信，全部送领导批示，科室提出处理意见，及时处理回复，做到件件有落实，桩桩有回复。重要的信访问题，召集局长办公会议研究决定。对群众到单位上访的，领导和有关科室随时接待，认真答复，不回避问题，不推卸责任，不上交矛盾。对信访要求，按照国家有关法规、政策给以处理，保护国家、单位和上访群众的利益不受侵犯上级领导和信访部门通知参加信访会议和处理信访问题时，及时参加。对涉及面较广的信访问题，在职责范围内妥善处理，如拆迁改造的信访问题，我局做了大量的解释、说明，疏导工作，减少越级上访，尽量为上级领导机关化解矛盾纠纷，维护了社会稳定。四、信访工作统计3/3接到书面信访76起。其中市长信箱挂网18起、州长热线28起、信访局交办9起、市政协提案5起、市人大提案2起、市信访局转办9起、群众来访5起。完成100、回复率100。五、做好全国“两会”和节日期间的信访工作我局认真学习、贯彻市委、政府关于做好“两会”和节日期间的文件精神，召开会议落实责任，安排部署。对列入我局范围内的信访人员，耐心细致地做好疏导、解释工作。我局范围内的信访人员没有到州、市上访，没有越级上访，没有进京上访，保障了安全稳定，完成了上级交办的任务。通过努力，我局较好地完成了信访工作，为全社会稳定，
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