媒介人力资源管理课件

媒介人力资源管理第二讲：媒介工作分析2,文化产业管理专业课,媒介工作分析之一：基本概念,对于工作分析，我们应该建立起正确的理解：1.工作分析是获取与工作相关的详细信息的过程，同时也是确定工作内容与工作任职人特征的过程，是人力资源管理的基础。2.工作分析也是基于人力资源管理的基本逻辑：组织是因事设人，而不是因人求事。因此，在工作分析的二维因素中，工作的因素更为重要。3.工作分析的主要内容可以用“6W1H”概括。,媒介工作分析之一：媒介工作分析,对于媒介工作分析，我们应该建立起正确的理解：1.工作分析的最终成果包括工作说明书和工作规范书，媒介工作分析也不例外。其中，工作说明书包括：名称、任务、环境和待遇四个主要内容；工作规范书包括工作任职人员应具有的心理素质、技能素质和生理素质。2.在媒介工作分析的步骤中，要强调资料搜集和信息核实的重要作用。,熟悉媒介工作分析的方法熟悉工作说明书和工作规范书的主要内容,学习完本节后，你能够,第五节媒介工作分析2,上次课讲了关于媒介工作的访谈法和问卷法。首先我们来回顾一下上次课的内容。首先来看访谈法。,人力资源专家通常采用三种面谈方式来收集职位信息：与每位雇员面谈；与一群从事相同工作的员工面谈；与目标职位的领导面谈，但是无论采取哪一种方式，都必须尽可能地让被访谈者了解访谈的目的，防止出现被访者出现不愿意准确描述自己工作的情况。一般来讲，富有成效的访谈是依据结构化问卷，采取逐项问答核对的方式展开的。一般的问题包括关于工作性质、职责、内容、环境等方面的内容。,分析方法,访谈的注意事项：访谈本身涉及到传者、受者、讯息、噪音、传播场等多个影响传播交流的因素。因此，在进行工作分析访谈时，首先要传者和受者要共同努力，建立起而友好融洽的交流关系。其次，对于讯息和噪音，要明晰具体的讯息，屏蔽不必要的噪音。此外，对于人力资源专员来讲，还需要建立良好的交流气氛，缓解被访问者因工作分析带来的紧张情绪。一般情况下，为了避免出现讯息遗漏的现象，人力资源专员还会向被访问者提问一些开放式的题目，比如“你认为在我所提问的问题中还有什么遗漏？”最终，面谈结束后，需要通过上级主管对总结的讯息进行总结和核查，准确无误后进入第二个工作分析的环节。,问卷法是让通过让员工填写问卷来描述工作中所包括的任务和职责的方法。一种极端的情况是，问卷完全是完全结构化的逐项核对清单，尽可能地列出了上百种工作任务和职责，被访者只须标明他是否执行这一任务，以及完成该任务的时间。另外一种做法则是完全开放式的，只要求回答：“描述你的工作任务”之类的问题。一般来讲，一份问卷往往介于两个极端之间，既包含结构性问题也包含非结构性问题。显然，问卷法可以同时间内对上百个员工进行工作分析考察，但是设计问卷并对问卷进行分析和检测可能是个费时费事的事。,观察法：在对主要由身体活动构成的职位进行分析时，直接观察法是一种比较有效的工作分析方法。,观察法是指观察者通过感官或利用其他工具观察记录工作者在正常情况下工作的情况，以获取工作信息，并提出报告的方法。观察法可与访谈法结合使用。由于观察法的时间特性和形式的局限性，使得观察法比较适用于工作周期短的由身体活动构成的操作性工作。,工作日志法：要求从事工作的员工将自己从事的每项活动按照时间顺序以日志的形式记录下来，形成每天记录现场工作日志，并通过这些信息完成工作分析的内容。,目前，一些公司给雇员一种袖珍式的指示机和寻呼机，主管们可以在一天之中工作时间内的任意时间呼叫员工，以了解员工的工作状态。这种做法可以避免传统的工作日志的缺陷，即指望员工在结束一天的工作之后，还记得自己的所作的全部内容。,量化的工作分析技术：1.职位分析法Positionanalysisquestionnaire,PAQ.,量化分析的重要意义：可将职位的价值进行量化，并进行比较，从而确定薪酬标准。职位分析法是完全结构化的工作分析问卷。整个问卷共列出194个标准化的项目，每一个项目都代表着在工作中的具有一定重要性的基本要素。参与问卷调查的人员，需要确定每个项目是否具有作用，以及其重要程度，即通过量化的打分，确定测评分数，再通过比较不同职位的分数比较，确定不同职位的薪资等级。,职位分析法将从事各种不同工作的行为和条件以及工作本身的特点概括为6个部分：信息投入、脑力过程、工作产出、员工关系、工作环境、其他。,应用举例：1.信息投入1.1工作信息的来源1.1.1工作信息的视觉来源考察维度：使用时间频度NA从不使用1很少使用/几乎不用2偶尔使用3中等4相当多5很充分（1）5书面材料（书、报告、办公记录、文章、工作指导书等）（2）4数据材料（图标、账目、明细表等）,量化的工作分析技术：2.美国劳工部工作分析程序U.S.DepartmentofLaborjobanalysisprocedure.,目的在于找到一种能够对不同工作进行量化、划分等级，以及分类比较的标准化方法。这种分析方法的核心是从信息、人、事三个方面对每个工作职位进行分析评价。其基本的基本程序是：用一组代表“员工功能”的基本活动来描绘一名员工能在信息、人、事方面能做什么。同时，每个“员工功能”都被赋予了一个重要程度等级。,劳工部工作分析程序所使用的雇员基本功能信息人事0综合0指导0创立1整理1谈判1精密加工2分析2教育2操纵/控制3汇编3监督3驾驶/操作4计算4取悦4巧妙处理5复制5说服5照料6比较6交谈/示意6进料/卸料7服务7装卸8接受指令/协助,基本活动,应用举例：工作分析明细表1.既定职位名称：面粉搅拌工2.所属行业：烘烤制品3.标准行业分类代码和名称：2051面包和其他烘烤制品4.职位概述：根据既定的程式，操纵搅拌机将各种成分搅拌成现成的、松软的生面团，指导其他工人进行面团的发酵，以及用手工刀具将面团切成小块。5.所执行工作的等级：DPT员工功能562工作范围烹饪、食品准备6.任职者特性评价（由分析人员填写）：要求培训的时间、能力、环境条件、兴趣、身体要求、气质等。,量化的工作分析技术：3.功能性工作分析法,FJAFunctionaljobanalysis.,是由美国劳工部制定的分析程序演化而来，该方法以员工所发挥的功能与应尽的职责为核心，列出了需要加以收集和分析的信息类别。它与劳工部工作分析程序的区别在于两点：（1）除考虑人、信息和事以外，还将工作执行中的指导、所需要的推理和判断能力、数学能力和人际交流与表达能力列入考察的范畴；（2）功能职位分析法还要确定工作绩效标准和培训要求。,针对工作能力的工作分析方法：弗莱希曼工作分析法,把工作能力定义为引起个体绩效差异的持久性个人特征。弗莱希曼工作分析系统：1.口头理解能力2.书面理解3.口头表达4.书面表达5.思维敏捷6.创新性7.记忆力8.问题敏感度9.数学推理能力10.数字熟练性11,工作说明书和工作规范书的编写：工作说明书,工作说明书的内容：1.工作标识：包括工作名称、所在部门、直接主管、定员、部门编码、职位编码等内容。2.工作综述:对工作内容进行简明扼要的概括，一般由一句话组成。如媒介市场部经理：规划、指导和协调媒介产品或服务的市场营销工作。3.工作的责任与任务：将工作责任与任务作详细的罗列。责任与任务的界定可从两个方面入手，一个是通过分析描述具体责任和任务；二是通过人物分析，确定组织设立职位的原因及具体要求。,编写工作说明书和工作规范书,工作说明书和工作规范书的编写：工作说明书,工作说明书的内容：4.工作方式：履行工作职责的行为方式，如需要相应的设备和工具，需要一定的操作程序，需要同组织及其他部门、人员发生的各种关系，需要的相应的权力等等。5.工作绩效标准与工作条件：为了向员工提供更为准确的指导，工作说明书中一般都含有工作绩效标准这项内容。工作说明书也列明某职位所涉及的工作条件，包括噪音条件、危害条件或热度等等。,工作说明书和工作规范书的编写：工作规范书,工作规范书用来说明一个问题：要做好这份工作，任职者需要具备的特点和经验有哪些？往往，工作规范书是工作说明书的一个部分，亦可以独立成一份文件。工作规范书一般包括：体力要求、教育程度、智利水平、技能水平和工作经验等。可采用主观判断法和统计分析法进行工作规范书的编写。,工作说明书和工作规范书