网上书店设计文档示例.doc

信息系统综合应用开发实例网上购物已经成为一种新兴的消费形式，网上开店需要一个信息系统的支持。下面围绕一个简单的网上书店的信息系统开发进行分析和设计。1系统目标本系统支持图书商品管理、图书销售、客户分析等三个方面的功能，兼具有信息管理、事务处理和决策支持的系统特点。2 需求分析2.1 业务需求网上书店主要有三类用户角色：客户、店员、店长。他们各自的主要业务处理需求如下：l 客户在系统中完成图书浏览和订购。主要业务和流程包括：查询、浏览图书商品选择放入购物车选择支付方式、发货方式和填写个人信息生成和提交订单。l 店员在系统中完成商品管理、订单处理等：商品上架、下架；商品折扣管理；商品汇总；订单查看订单处理（系统中不包括费用结算、发货等管理，此处的订单处理仅实现订单完成情况标记，即标记完成、取消等状态）。l 店长在系统中获得商品和销售状况分析、客户分析以制订营销策略：商品汇总（包括分类汇总）；销售分析（包括按时间、图书类别、客户地域、客户类别等汇总）；客户分析（按客户订单汇总、客户兴趣分析、客户重要性、忠诚度分析等）。2.2 数据处理需求系统涉及的数据源有图书数据、客户数据、客户购买数据，产生图书信息表、客户信息表、订单、客户分析表、销售分析表等各项表单。结合业务处理需求，系统数据流图如图2.1所示。图2.1 网上书店的数据流图3 系统总体设计3.1系统结构网上书店的客户散落在不同地域，凡是可以接入互联网的用户都可以成为书店的客户，因此，面向客户的子系统适合采用浏览器/服务器结构（B/S），面向店员和店长的两个子系统由于其用户量少，且可以集中办公，如果从系统安全、快速访问等方面考虑，可以采用客户机/服务器结构（C/S），如果更侧重于随时随地地访问系统，也需要采用B/S模式。图3.1给出一个混合了B/S和C/S模式的系统结构。图3.1 网上书店系统结构32系统技术方案系统前台开发工具：面向客户的B/S应用程序和面向店员和店长的C/S应用程序均采用Visual Studio .NET 2003开发环境，使用VB.NET语言开发。后台数据库：数据库采用Microsoft SQL Server2000企业版。Web服务器：采用Microsoft Internet Information Services (Microsoft IIS 7.0)。33系统功能结构根据需求分析所获得的业务需求和数据流图，可以定义系统的功能模块图如图3-2所示。详细功能说明见表3-1。图3-2网上书店系统功能结构表3-1网上书店主要功能说明 用户主要功能客户店员店长客户信息管理注册、维护个人信息；查看个人购买记录；查看个人客户类别、忠诚度等。查询、浏览、汇总客户信息；客户评价；客户分类等。查询、浏览、汇总客户信息；客户评价；客户分类等。图书信息管理图书查询、浏览（包括浏览本书信息和相关图书列表）。维护图书基本信息、包括增、删、改等；图书折扣管理；图书信息汇总。查询图书信息、图书信息汇总。购书管理向购物车添加书，填写购书数量，选择支付方式、发货方式，生成和提交订单。查询订单，修改订单状态。查看、汇总未处理订单。营销分析按时间、图书类别、地域等汇总销售情况，查询和生成相关信息报表；客户兴趣分析、购买频度分析、忠诚度分析等。3 4 数据库设计（1）数据库概念设计系统主要实体有图书和客户两个，它们通过“订购”活动建立联系，分析定义各实体的属性，建立实体联系模型的E-R图如图3.3所示。图3.3 网上书店的E-R图（2）数据库逻辑设计将数据库的概念模式图转化为如下四个基本关系模式：客户（客户号，姓名，性别，职业，生日，所在省区，联系电话，Email，客户等级，忠诚度） PK：客户号图书（书号，书名，作者，出版社，出版时间，类别，内容简介，价格，折扣）PK：书号订单（订单号，客户号，支付方式，发货方式，发货地址，订货时间）PK：订单号，FK：客户号订单详细资料（订单号，书号，数量）PK：订单号，书号 FK：书号其中主键用下划线表示。（3）数据库和表设计下面给出SQL Server下的网上书店数据库和表设计的关系模型设计、完整性约束设计和索引选择。1) Customer客户表：存储客户基本信息。 字段名称字段说明类型定义属性限定索引关系（外键）CustomerCode客户号Char(8)Primary Key主索引Name客户姓名Varchar (16)Not NullSex 性别Char (2)Not Null男或女Job职业Char(12)Not NullBirthday生日DatetimeHometown所在省区Varchar (40)EmailEmailVarchar (40)Telephone联系电话Varchar (40) VIPClass用户等级Char(1)“A”D”LoyaltyClass忠诚度Char(1)“A”D”2) Book图书表：存储图书基本情况。字段名称字段说明类型定义属性限定索引关系（外键）BookCode书号Char(8)Primary Key 主索引BookName书名Varchar(60)Not NullAuthor作者Char(20)Not NullPublisher出版社Varchar(50)Not NullPublishTime出版时间DateTimeNot NullBookSort图书类别Char(8)Content内容简介Varchar(1000)Price价格Numeric(4,1)Not NullDiscount折扣Numeric(2,1)Not Null Default 1图书类别BookSort取值：少儿、计算机、社会、生活、体育、外语、其他3)Order订单表：存储订单的基本情况字段名称字段说明类型定义属性限定索引关系（外键）OrderCode订单号Char(8)Primary Key主索引CustomerCode客户号Char(8)Not NullCustomer: CustomerCodePayType支付方式Varchar(1)Not NullSendType发货方式Varchar(1)Not NullAddress发货地址Varchar(200)Not NullOrderTime订货时间DateTimeNot NullDefault GetDate()OrderStatus订单状态Char(1)“P”、“F”、“C”Default “P”订单状态OrderStatus取值：“P”为处理中，“F”为完成，“C”为取消。支付方式PayType取值：“C”为货到现金支付；“I”为信用卡支付。发货方式SendType取值：“F”为快递；“P”为邮局邮寄。4)OrderDetail订单详细情况表：存储订单的详细情况。字段名称字段说明类型定义属性限定索引关系（外键）OrderCode订单号Char(8)Primary Key主索引Order: OrderCodeBookCode书号Char(8)Primary Key主索引Book: BookCodeAmount数量IntDefault 0 =0（4）数据库的关系图数据库的关系图如图3.4所示。图3.4 网上书店的E-R图（5）数据库的物理设计（6）数据库应用对象设计l 存储过程建立在SQL Server服务器端，在数据库应用程序中使用存储过程可以简化客户端程序，提供系统运行效率，并且减少网络信息传输量。l 视图建立在SQL Server服务器端，可以简化客户端程序和提高访问安全性。（7）数据库维护设计1）访问安全维护：为数据库各用户分配恰当的访问权限，删除不使用的用户帐户。2）数据安全维护：制定数据库备份和恢复策略，建立数据库维护计划，定期执行备份策略。4 算法设计本系统中业务流程相对比较简单，涉及的算法较少。如果系统要支持更多营销策略的改变，可能需要数据库中有更多的数据项或表的支持，尤其是客户分析方面的扩展。下面仅对本系统所使用的算法举例列举如下：4.1折扣计算实际书价= Book.Price* Book.Discount4.2客户奖励IF Customer.VIPClass=”A” Then实际书价= Book.Price* Book.Discount*0.94.3客户等级系统将客户分为四个等级：A.VIP客户、B.重点客户、C.一般客户和D.维持客户。客户等级依据客户2年内消费总额在公司客户的排名来划分，采用判定表来描述如表4-1所示：表4-1客户等级划分判定表等级划分依据A消费额排名在前10%以内B消费额排名在前10%20%以内C消费额排名在前30%90%以内D消费额排名在后10%以内4.4忠诚度系统的客户忠诚度由四个方面的特征值加权求和获得，各特征值及权重见表4-2。各特征值的评价值依据表4-3获得：表4-2客户等级划分判定表特征权重系数年均消费额评价值0.4年均购买次数评价值0.2购买产品种类数评价值0.2交易时长评价值0.2表4-3特征评价值判定表特征评价值划分依据1排名在前10%以内0.8排名在前10%20%以内0.6排名在前30%90%以内0.2排名在后10%以内忠诚度= 年均消费额评价值*0.4 +年均购买次数评价值*0.2 + 购买产品种类数评价值*0.2+ 交易时长评价值*0.25 系统开发设计系统开发设计涉及很多详细的设计内容，限于篇幅，这里只给出一般性说明和要求。5.1子系统设计按照系统结构设计，本系统应该包括两个子系统，面向客户的网上购书B/S系统和面向店长和店员的C/S系统。所以两个子系统应该分别设计。52界面设计要求l 以菜单集成各功能窗口。l 各窗口界面整齐美观，恰当地使用各种窗体控件，便于用户使用。l 有用户登录界面（即进行身份验证，用户根据权限使用不同的功能）。l 报表要简洁清晰，布局合理。5.3程序设计注意事项l 注意输入有效性检查，即用程序检验用户输入的数据是否符合数据类型或格式需求，如果不合适，提醒其重新输入，从而保证与数据库的正确交互以及保证数据库信息的有效性。l 全局变量使用：因为系统中含有多个窗体和模块文件，为了数据处理需要，可以使用一