加盟合同指南.doc

1 总部和加盟店之互动 1-1 总部角色 1-2 加盟店角色 2 连锁加盟体系经营成败主因 2-1 总部的因素 2-1 加盟主因素 3 加盟契约注意事项 4 加盟中途解约须负担责任 l 总部和加盟店之互动 总部扮演的角色是如何使加盟店赚更多的钱、更轻松的赚钱，且建立好名声。1-1 总部角色 总部可透过下列运作来达成上述目的： 1)做好公关，提高形象。 2)督核各店，维持品质。 3)商圈调查提供信息。 4)协助觅店开店。 5)开发商品增加竞争力。 6)议价采购，降低进货成本。 7)策划举办行销活动，提高绩效。 8)利用节庆促销，促进业绩掌握顾客。 9)客户服务、抱怨处理。 10)与异业结盟增加效益。 11)举办销售竞赛，提高业绩。 12)进行陈列比赛，整理整顿门店排列方式，使门店形象清新。 13)选拔优秀的店员、加盟主及加盟店，以激励士气。 14)强化人员训练，提高素质。 15)建教合作、广拓人力资源。 16)协助徵才。 17)协助单店举办周年庆。 18)辅导加盟店改善体质。 19)协助会计帐务之处理。 20)银行融资贷款。 21)报税协助(个人各法人)。 22)中央物流配送，减少人力。 23)提供各项奖励、激发潜能。 24)使用电脑协助。 25)门店绩效分析，评比。 26)指出缺点。 27)危机处理。1-2 加盟店角色加盟店则应与总部密切配合、使总部掌握其经营状况，并能及时给予协助。加盟店须配合总部互动的事项如下： 1)提供竞争店的状况(如促销、新展店等活动)。 2)新商品信息(售价、销售状况等)。 3)主动提供商品市价调查。 4)商品销售信息(销量、售价、顾客反应)。 5)滞销、畅销商品的提报。 6)每日销售状况的提报。 7)主动提案改善、建议，有利公司整体经营。 8)相关市场信息的收集提供。2 连锁加盟体系经营成败主因 总部和加盟主皆须对经营的成败负责。2-1 总部的因素 1)总部急于推出连锁加盟。总部在试验期间便将尚未定型、成熟的加盟模式推出或未经全面测试，以致于无法适应不同的环境(如不同的商圈、不同的地区消费特性)，而产生水土不服。 2)总部饥不择食、来者不拒。总部未订出明确的加盟主资格标准，以致加盟后百病发生，令总部头痛不己。 3)经营管理系统是否完备，是人治还是法治。 4)此行业的未来发展潜力。 5)总部的推动力、企划力及控制力。 6)总部有无能力履行承诺，提供服务。 7)一旦加盟失败，能否承担失败风险。2-2 加盟主因素 1)太过依赖总部，以为加盟后，一切都是总部的事。 2)怀念过去、陋习不改，以为加盟后，一切都是总部的事。 3)加盟主的自满，以为自己是老板，便自以为是、不听指挥、自我膨胀。 4)加盟主不依总部系统运作。 5)家庭成员的干扰。 6)加盟主失去信心而沮丧，不能忍受期初的亏损，失去再改善奋门的心。 7)领导力差，员工向心力低，流动率高。 8)商圈恶化，加盟主被动消极。 9)不够专注和投入，甚至不务正业、外务太多。 10)抱怨多、藉口多、不求上进。 加盟店的失败并不是单方面的事，因此总部和加盟主应互相配合，定期检讨,以降低失败的风险，切勿自以为是、互相指责。3 加盟契约注意事项契约的内容可分为二十五项，签约前宜请教律师、会计师、审慎阅读评量。 1)授权者提供的服务项目及其费用。 A合约应详细列明授权者提供服务的项目。 B有无隐藏不可预见的费用? 2)合约期间 A期限长短有无明定? B期限是否和租约配合? 3)合约延续 A满期后可否续约? B续约有五条件?若有，条件为何?是否详细明列? C是否需要再付加盟金? D权利金是否增加? 4)加盟金、权利金及其他款项 A加盟金到底包含哪项目? B其包括开张时的存货或新货吗? C多少自备款可开始营业? D是否须缴纳定期权利金?如何计算?如何给付?E授权者是否提供记帐、报税等服务?如有，是否须额外缴交费用? P是否必须加入合作广告计划?其费用的分摊如何计算?授权者提供哪些产品或促销服务? 5)商圈保护 A合约有无授予独占区域? B独占区域是否在有些目的或营业额达到某种标准即终止? 6)采购生财器具 A是否所有的生财器具都必须向授权者购买?其价钱及条件是否合理? B授权者是否提供贷款? 7)选择地点 A授权者是否协助选择地点? B谁对地点的选择作最后决定? C装修蓝图是否由授权者提供? D有无定期重新装潢及翻新的要求? E如须申请更改建筑使用执照，谁负责提出申请及负担期费用? P租约条款约束? 8)教育训练 A授权者是否要求加盟主参加训练课程? B有无继续教育及协助? C是否持续性的提供加盟者员工训练的配合? D是否要付费用?费用多少? 9)财务协助 A授权者是否提供财务协助或协助寻找贷款? B如有提供财务协助或贷款，其条件是否合理? C授权者是否提供缓期付款的优遇? D有无抵押? 10)采购对象限制 A合约是否要加盟者只能向授权者购买所需的货品?或只能向授权者指定的厂商购买? B如有，其价格及条件是否合理? 11)限制营业范围及贩卖之物品A合约是否对所贩卖物品的项目有所限制? B限制是否合理?如须卖其他物品，有无须授权者同意的申请步骤及程序? 12)竞业禁止 A合约是否限制加盟者在约满后或转让后，不得从事同类型的商业行为? B如有，其期限及区域是否合理? 13)会计作业要求 A授权者是否提供簿记及会计的服务? B.如有，是否需额外收费?其收费是否合理? 14)客户限制 A有无限制客户对象? B.如口售出超越授权的地区，有无惩罚条款? 15)广告促销计划之配合 A广告是地区性或全国性?其费用支付方法? B如地区性促销是加盟主自理，授权者是否提供过去经验与协助规划的服务? C授权者是否提供各种推广促销的材料、室内展示海报及文宣品等?有无另外收费? D.口盟者是否可自行策划区域的促销?如何取得授权者的同意? 16)违约条款 A何种状况视为违约? B违约项目是否属加盟主能力范围内所能控制的? C其订定项目与核定标准是否合理? 17)通知条款 A若违约，授权者是否有义务以书面通知加盟主延期并更正? B其期间有多长?是否足够? 18)违约后果 A违约时，授权者采取何种方式因应? B授权者是否可以直接取消该连锁加盟契约? C有无违约金条款?金额多少? 19)合约终止之处理A授权者是否有义务购买加盟者的生财器具、门店租约及其资产? B处理费用如何归属? C处理期间多长?是否足够? 20)加盟者转让之权利 A加盟者是否可于契约转卖门店资产? B加盟者是否可于转卖时， 同时转让加盟合约?或授权者有义务与承买者签订新合约? C，授权者是否有权核准或拒绝转卖，其权利是否合理? D租约可否转让? E授权者是否有权核定承买者的资格?其资格如何认定? F是否须付给授权者部分转让费? 21)授权者之优先承购权 A合约中有无明示何种情况下授权者可承购? B其承购价格由谁评估?商誉及净值是否列入考虑? C加盟者求售时是否有义务先向授权者求售? 22)加盟者生病或死亡 A合约是否直接由继承人承接? B合约是否由遗产管理人承接? C合约者如长期失能，是否必须转让? 23)仲裁诉讼处理 A是否由总部仲裁解决所有争议纠纷? B仲裁是否比诉讼省时，省钱? 24)诉讼管辖地 A授权者指定的诉讼管辖地是否为其总部所在地? B是否考虑改为加盟店的所在地对加盟主较为有利? 25)加盟者亲自经营之要求 A合约是否要求加盟者每日亲自经营? B合约是否禁止加盟者维持其他职业?4 加盟中途解约须负担责任中途解约加盟权利金、硬件设备、库存商品、资遣费等皆损失，故加盟前宜审慎评估。加盟主于合约期间欲解约，须先取得总部的认同后约定解约日期，并共同办理解约相关的理事项。基本上，其所须负担之责任要点如下： 1)加盟权利金的损失不得要求总部退还。 2)硬件设备投资的损失若加盟契约未明定禁止竞争的项目，即多少年内不得在原地点或同商圈经营相同的行业，不得再经营的情况，否则，其所有的硬件设备投资，如装潢、招牌、陈列柜台、营运设备等之报废损失或折让损失，需由加盟主自行负担。连锁总部的契约中若无竞争之禁止规定，则可在原商圈原地点继续经营，但其招牌上之服务标章不得再延用；门店内有关原授权总部之企业识别系统标章部分，则须负担拆除更新之处理费用。 3)库存商品的处理若总部不愿代为处理已买断的库存商品，则加盟主自行处理并吸收商品折价、报废、损失与处置费