培训师的十大培训技巧-英盛ppt课件

2020/4/26,1,培训师的十大实战技巧,充分的上场准备技巧引人人胜的开场技巧余音绕梁的结尾技巧克服讲台恐惧症技巧提升现场感染力技巧灵活掌控学员的技巧有效激励学员的技巧应对困难局面的技巧增强讲授说服力技巧与学员沟通的技巧,2020/4/26,2,1、充分的上场准备技巧,了解场地提前到场检查设施强化练习调节状态,2020/4/26,3,了解场地,座位的安排（倒V形、U形、分组式、讲座式、圆桌式等）培训师的位置场内设施辅助工具相关的服务项目客观条件（交通、天气）,2020/4/26,4,了解场地,倒V型优点形式活泼不呆板学员容易看到投影培训师可以通过通道和任何学员沟通缺点不便于学员互相看见对方有些学员视线会被挡住,2020/4/26,5,了解场地,U形优点学员可以互相看见便于交流培训师可以走进U形与学员沟通适于鼓励学员沟通和演示缺点U形两边对面的学员不便于沟通靠近投影仪的学员常常要转大角度来看投影,2020/4/26,6,了解场地,分组式优点可以将学员灵活分组有利于培养团队精神培训师可以在各组巡视并加入缺点有的学员所处的位置不便于看到投影容易造成小组成员开小会,2020/4/26,7,了解场地,讲座式优点空间利用比较充分投影效果好适用于报告式的培训缺点学员之间难以沟通培训师难以观察和指导单个学员,2020/4/26,8,了解场地,圆桌式优点对于人少的培训比较有利有助于学员之间的讨论学员和培训师之间距离近易沟通缺点只能在15人以下的培训中使用学员中的领导者容易被忽视有些角度的学员不容易看到投影,2020/4/26,9,2、引人人胜的开场技巧,开场白要达到的目的对整个培训內容作一个概述，简略介绍要点提高学员对培训师的认可程度与学员建立起联系勾起学员对讲授内容的兴趣调动学员听课的积极性吸引学员将注意力集中在培训师的身上为整个课程的授课气氛奠定良好的基础。,2020/4/26,10,引人人胜的开场技巧,技巧七运用场面话技巧八应用名言技巧九运用视听材料法技巧十幽默渲染技巧十一出其不意,技巧一开门见山技巧二故事吸引技巧三问题切入技巧四事实陈述技巧五相互交流技巧六新闻事件讨论,2020/4/26,11,课后作业,根据自己选定课题演练课程的导入,2020/4/26,12,3、余音绕梁的结尾技巧,完美的结尾应该做到使整个课程首尾呼应、完整统一重复授课主题和主要的授课內容确认学员对整个课程是否还有疑问帮助学员加深对课程內容的印象使学员的情绪再次高涨,2020/4/26,13,余音绕梁的结尾技巧,技巧一要点回顾技巧二故事启发技巧三名人隽言佐证技巧四触动情感技巧五行动促进技巧六小组竞赛技巧七引用诗文名句,2020/4/26,14,完满总结宝典,从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录向全体学员寻求感受、意见和反馈带领大家讨论如何把所学应用到工作中带领大家作回顾，或请学员回顾当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考,2020/4/26,15,结束要求,水到渠成自然妥贴结构完整首尾照应语言精练紧扣重心内外沟通开拓思维,2020/4/26,16,结束语要避免的情况,寻求赞美重复示意将要做的总结的要点鼓励听众提问负面的结束语低调处理软弱的结束还有许多来不及讲了草草收场、充忙结束要结束时又开始一个新的话题,2020/4/26,17,课后作业,根据自己选定课题演练课程的结尾,2020/4/26,18,上台表达的14个提示,01.记住开场白和结论，不要看稿子02.站上讲台时要气定神闲、有权威感03.正式讲授之前暂停一会，眼光在学员身上逡巡一遍04.在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持笑容05.和学员保持良好的视线接触。必须看笔记本上的重点提示时，先暂停说话，低下头，看好之后抬头，再继续说话。,2020/4/26,19,06.双手的高度保持在腰际，手势要自然，身体不可僵硬07.要面对学员，不要背对他们08.重要的地方，说话速度要放慢09.适当的暂停，好让学员消化听到的内容10.音调的高低要有变化，以突显重点,2020/4/26,20,11.句子要短，一口气说一句话12.做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格13.敏锐觉察教学情境，适时应变14.结束时请明确的让学员知道，然后稳步下台,2020/4/26,21,4、克服讲台恐惧症的技巧,讲台恐惧症的表现胃一阵一阵紧缩手心出汗脑门汗珠直冒心砰砰地跳个不停手一直不停地颤抖两脚发软膝盖发软脑子一片空白，想不起要授课内容手足无措，慌慌张张，却不知要点什么希望自己得重病,2020/4/26,22,克服讲台恐惧症的技巧,技巧一剖析原因技巧二正视恐惧技巧三精神激励技巧四实战演练技巧五做做运动操,2020/4/26,23,克服讲台恐惧症的技巧,正视恐惧1，人人都会紧张2除了你自己没人会看出你的恐惧,2020/4/26,24,克服讲台恐惧症的技巧,技巧五做做运动操练习1皱眉：绷紧额头的肌肉，然后放松，并重复练习。练习2紧闭眼睛，抿紧双唇：好象脸的两边受到压力，皱起你的脸，持续30秒，然后放松。练习3一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子吸气、呼气，腹部随着一张一缩，重复练习。练习4：解开衣领，双手分别放置两肩，呼气，头部后仰，手指慢慢移至锁骨，重复几次。练习5：左手放置右肩，轻轻挤压，持续三分钟后，然后放松，接着再重复。之后，右手放置左肩，重复同样动作。练习6：右手支撑左肘，左手手指连续敲击右肩胛骨。然后左手支撑右肘，重复同样动作。,2020/4/26,25,克服讲台恐惧症的技巧,练习7：双手拉下头顶，轻轻下拉头部，保持这一姿势直至颈后有轻微的紧绷感。练习8：右肩耸起，慢慢后转，接着左肩重复同样动作，然后双肩同时转动，手臂保呆持下垂放松。练习9：朝前坐在直背椅上，双手交叉放在右小腿上，并将右膝拉向胸部，头部低过膝盖。保持这种姿势约10秒钟。每条腿重复三次。练习10:手臂自然下垂，双腿并拢，小跳5-10下。,2020/4/26,26,5、提升现场感染力的技巧,技巧一注意言语措辞技巧二增添声音魅力技巧三巧用身体语言,2020/4/26,27,提升现场感染力的技巧,技巧一注意言语措辞言语措辞要具有的要素：准确、简洁、专业、自信。在授课时应去掉这些不必要的表述：“我想”“怎么说呢”“如果你知道我的意思”“如果你不相信这一点”“我真正想说的是”,2020/4/26,28,提升现场感染力的技巧,技巧二增添声音魅力使你的声音积极起来不要用鼻音说话,2020/4/26,29,提升现场感染力的技巧,技巧三巧用身体语言1自然的表情2眼神交流3优雅大方的体态4恰当的手势,2020/4/26,30,6、灵活掌控学员的技巧,技巧一识别信号技巧二有效提问技巧三巧妙的测试,2020/4/26,31,灵活掌控学员的技巧,培训师主要了解以下信息你讲授的內容是学员所关注的吗?学员认可你的授课风格吗？学员能够完全理解你的讲授吗？对于你及你所讲授的内容，学员有什么看法吗？,2020/4/26,32,技巧一识别信号,2020/4/26,33,技巧二有效提问,通过提问，培训师可以达到以下的目的了解学员的培训需求；了解学员的知识水平；帮助学员更加积极地投入到课堂的学习氛围中去；检验学员的理解程度；使学员保持高涨的学习热情；引导学员讨论的方向；提醒学员注意；引发学员积极的讨论,2020/4/26,34,技巧二有效提问,1直接式问题直接问题是针对一群人中特定对象提出的问题，也就是说提问者直接指定回答者回答某个问题，了解回答者对特定问题的看法。可以检查学员对某特定问题的了解程度;可以拉回开小差的人的注意力及引导沉默、不积极的人参与。,2020/4/26,35,技巧二有效提问,2整体式问题对象:全部学员。目的：检查全体学员对培训师讲授内容的理解程度。吸引全体学员的注意力，创造参与的气氛。发现学员中的活跃分子。,2020/4/26,36,技巧二有效提问,3，封闭式问题封闭式问题就是回答者只能回答“是”或“否”。对策：在问封闭式问题时，如果再继续追问“为什么”、“谁”、“怎么样？”、“什么时候”，这样就能可得到较准确的反馈信息。,2020/4/26,37,技巧二有效提问,4引导性问题引导性问题就是给予学员一定的指示，比如对事情进行整体描述，启发学员说出他的想法,通过循循善诱，从多角度了解学员的对问题的看法，从而得知学员刚才是否认真听课，以及他对内容掌握的程度。5开放式问题开放式问题:答案开放、方法开放、思路开放，即答案没有统一的标准。,2020/4/26,38,技巧二有效提问,6传递式问题传递式问题是指将某人的答案作为问题提出来再问另外的人，一个接一个对问题发表自己的意见.,2020/4/26,39,技巧二有效提问,必须遵循的原则明确目的语义清晰，难易适中重复学员正确的答案。给予学员思考的时间，并给予积极评价。,2020/4/26,40,技巧三巧妙的测试,2020/4/26,41,7、有效激励学员的技巧,2020/4/26,42,8、应对困难局面的技巧,技巧一克服自身的困难技巧二应对难对付的学员技巧三应对失控的时间技巧四应对失控的场面技巧五消除环境与设备影响,2020/4/26,43,技巧一克服自身的困难,2020/4/26,44,技巧二应对难对付的学员,2020/4/26,45,技巧三应对失控的时间,2020/4/26,46,技巧三应对失控的时间,事前写作教案，规划分段时间培养对时间的敏感度课程重要部份必须掌握弹性规划时间巧妙避开时间陷阱对内容项目设定优先次序,2020/4/26,47,技巧四应对失控的场面,2020/4/26,48,技巧五消除环境与设备影响,2020/4/26,49,9、增强讲授说服力的技巧,技巧一说服自我技巧二现场演示技巧三用工具说话技巧四事实胜于雄辩技巧五善于借用技巧六巧讲故事,2020/4/26,50,技巧一说服自我,2020/4/26,51,技巧二现场演示,一个简单的示范可赛过干言万语。现场演示使过程更具直观性，也更生动，更富吸引力和说服力。,2020/4/26,52,技巧三用工具说话,2020/4/26,53,技巧四事实胜于雄辩,为了证明一个论点，最好举出多个实例来支持它、证明它。主要的实例素材可以从以下几个方面考虑：1，案例2亲身经历的事实3，发生在他人身上的事实.,2020/4/26,54,技巧五善于借用,借用一些专家、权威的名句，具体化的统计数据，往往能够增强我们授课的说服力。,2020/4/26,55,技巧六巧讲故事,故事包括了四大要素时间、地点、人物、事情。事情又包括了事情的起因、发展、高潮和