xx年8月生活部的工作总结.doc

总结范本：_xx年8月生活部的工作总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 7 页xx年8月生活部的工作总结一、弄好各方的联系方式1.勤工助学中心2.宿舍辅导员3.一些中巴、小巴的司机号码4.各年委生活部二、宿舍小贴士1.写宿舍小贴士策划书2、与各年委生活部开会，就如何生活小贴士的管理和改进进行商讨。3. 对小贴士所需要的资料进行收集。4、与辅导交流有关生活小贴士的一些事宜。5、在大家的共同努力下，4月20日出版了生活小贴士的第一期。受到学生的认可。三、对物品的重新整理及记录针对尧山11#115 东区3#418进行全面的整理及登记四、完善和修定财务管理条例针对实际情况，及以前的经验，对财务管理条例进行补充及修改。八、做好各项活动的后勤工作1.体育方面：“五四”系列的体育赛事。安排人员进行送水，药品的准备。2、文艺方面：a.舞蹈队的慰问。b、协助文化部，进行采购九、关于宿舍文化月的工作安排.已与各年级主任沟通，推荐优秀宿舍，并让他们准备。十、联系木匠制做木板及对木板的维修。十一、整理了一楼四楼的小阳台十二、充公交卡一个月来的感受刚刚进入学生会时，一切都不是很知道，我们整个部门进入状态都很迟。当发现管院08级党支部已出版式了生活小贴士，才意识到我们的工作进展慢了。后来我们调整步伐，与各年级的生活部一起，同心同力在4月20日出版式了生活小贴士的第一期，虽然并未完成都弄好，但出版后，同学都说我们这个小贴弄得很好看，蛮吸收人的，得到了同学的认可。我们大家的心理都很高兴。在弄小贴士的过程，也有不少同学帮了我们如：08级的一些同学，xx年委的个别同学，我们学生会的宣传部、李俊桦等。在过程出现了不少问题，但我们从中也得到了一些经验。我要感谢我的两位部员，他们做事都很积极，也很配合。生活部弄的东西一直都比较琐碎，但他们都尽他们的努力做好每一件。他们的表现 有时让我觉得他们都比我强。在弄小贴士的过程中，我发现了一些小问题，就是在记账的地方，他们的收费都比较贵。个人是觉得挺想换地方的。还有东区那个打印店，他们弄的质量，我觉得并不是很好，加之他们也不守时，这点让人觉得很气愤。在后勤方面，因为各部有各部的事情，或者是有人有课，很难调动得到人去做后勤，这点真的是有点难办。今天当有人说到，你们学生会怎么了，我突然发觉，这段时间的活动较多，各部门与各部门几乎都没有联系过，感觉就是关着门做自家的事。做出来的活动的效果并不是很大。其实一个人的精力有限，一个团队的精力也是有限的，我们要有所抓有所不抓，重点突破。如果一个团队的精力分散了，如何去以更好的状态去与其他院拼。第 4 页 共 7 页xx年8月电信话务员个人总结范文工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到1号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。从114查号向1号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，xx年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。我接触1号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上1号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到1号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。然而1号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳