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,社群运营,1,2,3,4,PARTONE,PARTTWO,PARTTHREE,PARTFOUR,什么是社群,社群运营整体思路,具体操作实施,借“鱼塘”,1,什么是社群,PARTONE,什么是社群？,社群是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起的群，通过建立群员之间的信任关系而降低广告成本、搜索成本和交换成本。QQ、微信等只是一种载体，具体的形式。,什么是社群？,链接人与人,将你的潜在客户、种子用户进行集中,链接人与信息,为了达到最终转化而发布的相关信息,链接人与商品,最直接的商品信息发布,什么是社群？,我们现在谈的社群运营，更多的是指一个降低获客成本提高转化率的运营工具。“社群运营”越来越重要，也是因为万众创业，流量的价格被众多创业公司推高了。所以现阶段、“社群”作为有效降低获客成本、提高转化率的运营工具而越来越重视。,2,社群运营整体思路,PARTTWO,社群运营思路,1,2,3,4,5,社群运营主要工作,吸引种子用户+维护核心用户+持续维护社群运作+需求转化。（精准的潜在客户适当的运作需求转化）,社群运营思路,拉新阶段,（各自手上有预约但是没有成单的家长微信建群，微信是一个闭环）（近期不约课但是有明确意向的：暑假再约课）先把部门所有员工拉入社群“充当水军”，接着加QQ群、论坛发帖、课程网站发课等，以加家长微信，最大限度拉人到社群。,促活阶段,促活阶段的重点工作有两个：一是针对群里有意向的客户进行直接转化。二是培养发现一批忠实的群成员，利用其手头资源，打造次级社群，以形成更大范围的产品曝光、课程曝光、活动转化。,留存阶段,留存阶段的重点工作是社群维护，分享有价值的、社群成员需要的资料；,3,具体实施操作,PARTTHREE,具体实施操作,家长/学生聚集群,家长/学生互助分享、免费课程、学习资料分享、保持高频互动,QQ群、贴吧、论坛、专业课程社区网站,课程视频、学习资料、政策整理等,社群定位,运营方法,推广渠道,所需物料,PPT模板下载：,4,借用别人的“鱼塘”,PARTFOUR,借用别人的“鱼塘”,做社群的另一种方式是借助已经存在的社群，快速拓展业务、挖掘资源为自己所用。,如何借“鱼塘”,确定目标客户群体,家长、学生,定向加群,通过业务、客户群体核心关键词搜索需要借助关键词工具进行精确分析,适当伪装,头像身份信息个性签名空间、朋友圈资料,借用别人的“鱼塘”,成功利用好别人“鱼塘”的关键：基数即每天进行深度沟通的群成员数量以100人为例初始阶段100人需求沟通60人（由社群质量度决定）提供服务40人获取客户信息30人最终转化10人按照10%的比例，每人
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