专卖店标准(门店).doc

浙江杰豪集团有限公司信息部 大自然鞋业有限公司POS系统解决方案（门店版）一、 POS系统的组成1.1、 POS机硬件需求1.2、 POS机软件需求二、 POS系统的作用三、 POS机操作系统和应用软件安装3.1、 操作系统3.2、 拨号连接3.3、 应用软件3.4、 RTX系统3.5、 收银系统3.6、 账户管理3.7、 网络控制3.8、 应用软件和驱动程序备份3.9、 系统备份四、 POS机日常维护4.1、 收银台日常操作4.1.1 上班流程4.1.2 下班流程4.2、 常见问题处理4.2.1 网络故障4.2.2 打印机问题4.2.3 打印出的字体很淡或者第一页没显示，第二页有显示4.2.4 开机提示按F1和系统时间对不上4.3、 一键还原4.4、 远程维护4.5、 故障处理联系表大自然鞋业有限公司POS系统解决方案（门店版）一、 POS系统的组成1.1、 POS机硬件需求门店的POS机由公司统一采购，定期公布品牌机的型号，清单如下：主机和显示器（联想品牌机）机器型号：打印机： 扫描枪：数据采集器：刷卡器：ADSL拨号上网设备电信提供小票打印机：耗材： 二联无碳复写小票打印纸备用色带备用色带架1.2、 POS机软件需求门店客户端须安装标准的WINDOWS XP SP3操作系统、分销系统客户端、收银系统、背景音乐播放系统和常用软件二、 POS系统的作用门店配备的POS机，是提供给门店用来做数据管理，收银管理和播放背景音乐的主要设备。也方便当日出入库管理，价格管理，方便当日现金和银联对账，大大提高交易效率和准确率。店内所有人员需要爱护和珍惜。三、 POS机操作系统和应用软件安装3.1、操作系统 安装windows xp sp3系统（），打上相应的补丁，并修改机器名：分公司名+专卖店名(如：北京分公司王俯井专卖店：bjwfj001)3.2、拨号连接用XP系统自带工具创建ADSL上网拨号连接（开始-设置-网络连接），点击网络连接后，选择创建一个新连接直接点下一步，然后选择“连接到Internet（C）”点一下步，选择“手动设置我的连接（M）”点下一步，选择“要求用户名和密码的宽带连接来连接（U）”点下一步，在出现的连接名界面的“ISP名称（A）”里面输入“宽带连接”依次点下一步直到出现把“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”勾选起来，点完成。会跳出一个以下对话框，如果没有出现，请双击桌面的 来打开此界面在用户名这里输入ADSL账号，在密码这里输入ADSL账号的密码，勾选“为下面用户保存用户名和密码”点连接测试拨号上网。3.3、应用软件附表：门店应用软件表软件类别软件名称备注压缩软件winRar3.80办公软件Ms office2003及2007插件兼容包分销软件智源系统、收银系统最新版本看图软件ACDSEEacdc31sr1输入法软件王码五笔、搜狗拼音、极点五笔王码五笔86或98版虚拟软件深信VPN深信vpn阅读器福昕阅读器FoxitReader2.3防木马和打补丁360安全卫士最新版本即时通讯工具QQ腾讯通与公司通讯桌面转移个人资料转移工具3.0将桌面，我的文档等目录转到D盘远程维护工具远程协助.exe用于远程维护音乐播放器酷狗2010把下载目录设置到E盘去系统备份GGhost一键恢复 09.10.1备份文件自动隐藏3.5、QQ系统简便安装：下载QQ安装程序，选择QQ2012.exe进行安装，安装完成后点QQ登录界面。3.6、收银系统通过远程维护功能，远程安装系统，并进行设置3.7、账户管理 使用专用的账号进行登录系统，用户名：密码：自行设置3.8、网络控制 除了规定的网站外，禁止浏览与工作无关的网站和在电脑存放与工作无关的资料，禁止在客户端上安装任何游戏和与工作无关的软件3.9、应用软件和驱动程序备份 将上述软件备份到最后一个盘的“应用软件备份”文件下，把相关的驱动程序备份到“驱动程序备份”文件夹下，以便日后维护3.10、系统备份 打开GGhost一键恢复程序，点击，在弹出的对话框中，选择“是”，将会重新启动系统，自动备份C盘四、 POS机日常维护4.1、 收银台日常操作4.1.1、上班流程打开电源，打开打印机，打开显示器，打开主机电源进行正常开机打开音乐播放软件打开收银系统 4.1.2、如何打开VPN，收银系统 首先拨号上网，双击桌面上的vpn图标，进入收银系统4.1.3、下班流程退出所有正在运行的程序，然后正常关机（请按开始关机，确定后会正常关机，请不要按住开关按钮强制关机或在显示器还在显示时关掉电源），关闭打印机，关闭显示器，切断电源4.2、 常见问题处理 4.2.1、网络故障 请依次检查相应设备的电源及线路是否连接好；本地连接是否已经启动；帐号/密码是否输错；网络是否有效；初步检查后仍有问题，请联系当地电信部门 4.2.2、打印机问题 有时候打印机不能打印，请检查数据线是否完好，进行重新插拨打印机数据线，系统会自检打印机，如发现新设备，请重新安装打印机驱动程序， 4.2.3、打印出的字体很淡或者第一页没显示，第二页有显示 色带使用久了，需要更换色带 4.2.4、开机提示按F1和系统时间对不上 出现此种问题是主板电池没电了，请更换一个新电池4.3、 一键还原 详请请参考GGhost一键恢复教程简单操作：开机的时候按F9，或者进入系统后打开GGhost一键恢复程序，点（未备份系统时字体为灰色此时按键不可按，备份后字体会变黑色，此时按键可用）按下恢复C：后会自动重启系统进行系统还原4.4、远程维护双击桌面上“远程维护