行为训练课-说服人心的科学和艺术(下)78分.doc

行为训练课说服人心的科学和艺术（下）78分试卷考试时限：60分钟004915及格分数：60分考试说明：1、领导人20%时间做决策，80%时间做说服。遵循二八法则。正确错误2、准确的语言表达能力是说服力的基本功，但不是花言巧语，更不是蒙人、骗人的诡辩术。正确错误3、谈判是指通过有原则、有条件的交涉，边谈边判断，开展讨价还价的博弈，达到对方有条件地服从。正确错误4、语言是思想的外壳，思想决定着语言表达内容和方式。正确错误5、用权是指使用权力资源，通过命令、指挥等强制方式，也可通过让步、给予等怀柔方式，推动对方服从。正确错误6、葛底斯堡战役是南北战争中伤亡最惨重的一次战斗。正确错误7、说服是指通过有效的沟通逐步影响并改变对方的观点和态度，最终使对方心甘情愿地服从你的要求。正确错误8、葛底斯堡战役也有一种翻译成为盖茨堡战役。正确错误9、需要层次理论中社交的需要也叫做归属与爱的需要。正确错误10、说服力，顾名思义，是指说话者运用各种可能的技巧去说服受众的能力。正确错误11、“人类特有的能力是说服人或被人说服。”是英国著名哲学家罗素关于说服力的说法。正确错误12、马斯洛最先提出了人类需要层次理论。正确错误13、生理需要不属于需要层次理论的内容。正确错误14、说话要采用迂回战术不属于说服力的技巧。正确错误15、很多为人对说服都有自己的理解，其中朱德在在中国共产党全国宣传工作会议上的讲话提到：“对于错误的意见，不是压服，而是说服，以理服人。”正确错误16、耳顺是指批评、甚至责骂等逆耳的话也能耐心地听进去，不偏听偏信，不人云亦云，要批判性地分析和辨别，作出正确判断。正确错误17、简说即是用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关切的信息，不让对方产生多种解读。正确错误18、讲道理或讲故事要以双方都看得到的利益相关点为重点，避免纠缠容易产生分歧的枝蔓细节。正确错误19、林肯的名是詹姆斯。正确错误20、林肯是首位民主党的总统。正确错误21、本课引用的影片中士兵代表试图用激烈的语言试图激怒张伯伦，而张伯伦没有控制住了自己的情绪。正确错误22、成功的说服是在不放弃重大根本原则的基础上达成共识一致行动。正确错误23、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 正确错误24、本课引用的影片中士兵的利益诉求主要是尊重，张伯伦的言行与布瑞尔上尉截然相反，赢得了士兵们的信任，进而士兵心甘情愿地走上前线英勇奋战。正确错误25、说服是指通过有效的沟通逐步影响并改变对方的观点和态度，最终使对方心甘情愿地服从你的要求。正确错误26、说服力对于领导干部来说，重要性不言而喻，在说服力的三个要素中谈判是基础。正确错误27、在说服的实际工作中，我们发现，信任度和合作程度的关系是反比。正确错误28、在本课中情景教学的影片中，影片人物使用大棒的是司令。正确错误29、运用好说服过程中的语境原则，需要做到几点，其中不包括选好原因。正确错误30、关于说服很多古文中都有涉及，比如：“夫然后足以化民易俗，近者说服，而远者怀之，此大学之道也。” 此言出自：（ ）。孟子礼记大学中庸31、下述有关需要层次理论中，其中不属于尊重的需要的是（ ）。自我尊重创造力成就对他人尊重32、下述不属于需要层次理论中自我实现的需要的是（ ）。抗压能力道德需要创造力需要自觉性需要33、需要层次理论中，尊重需要和社会需要属于（ ）。共产主义阶段富裕阶段小康阶段温饱阶段34、下述不属于人的生理需求的是（ ）。劳动空气水吃饭35、需要层次理论出自（ ）。动机与人格存在心理学探索人类激励理论人性能达到的境界36、需要层次理论最初是（ ）个层次，后来变为五个层次。7个8个9个6个37、美国内战取得的主要成果是（ ）。脱离了英国的殖民地，实现了国家统一废除了黑人奴隶制度，加强了国家的统一，促进了资本主义的发展建立了资产阶级共和国实现了西进，扩张了土地38、如果约翰逊是一名由南方叛乱州逃到北方的黑人奴隶，在南北战争中他对林肯政府的反应是（ ）。先支持，后反对先不满，然后积极参加对南方作战先不满，后觉得无所谓以上说法都错误39、马克思说：在美国历史和人类历史上，林肯必将与华盛顿齐名。马克思之所以这样评价，是因为林肯（ ）。维护了国家统一，废除了奴隶制度巩固了北部地区工业资产阶级利益满足了美国公民获得西部土地的愿望取消了种族歧视和民族压迫40、美国南北战争爆发的根本原因是（ ）。领土的扩张林肯当选总统黑人奴隶制的存废问题南北两种经济形式间的矛盾不断激化41、在美国历史上，被誉为开过元勋和黑奴解放者的两位总统的是（ ）。华盛顿、林肯杰斐逊、杜鲁门罗斯福、里根罗斯福、克林顿42、美国南北战争中，使北方获得雄厚兵源转败为胜的事件是（ ）。解放黑人奴隶宣言的颁布独立宣言的发表林肯当选美国总统林肯遇刺身亡43、美国内战爆发后，林肯曾说：“我在这场斗争中的最高目标是拯救联邦而不是拯救或摧毁奴隶制。”这表明林肯：（ ）。同情黑人奴隶，反对奴隶制度坚决主张废除奴隶制争取和南方和解，维护联邦统一 把解放黑奴作为进行统一战争的措施44、葛底斯堡战役（Gettysburg Campaign）为（ ）内战期间，在1863年六七月间所发生的一连串战斗之总称。美国英国英格兰苏格兰45、最初的“习”字上面的图形是（ ）。小鸟屋顶房子羽毛46、林肯是美国第（ ）任总统。1617181947、林肯死于（ ）。自然死亡被毒死枪杀过劳死48、林肯的总统任期为（ ）。4年5年6年7年49、“人生最美好的东西，就是他同别人的友谊。” 是（ ）的名言。肯尼迪林肯张伯伦华盛顿50、林肯在任期间颁布了两个法令，其中在（ ）年颁布了宅地法。1860年1862年1863年1864年51、解放黑人奴隶宣言是（ ）年颁布的。1860年1862年1863年1864年52、在沟通的各要素中占比最小的是（ ）。方法动作内容眼神53、学而时习之，出自（ ）。论语中庸大学尔雅54、在本课中情景教学的影片中，影片人物使用胡萝卜的是（ ）。司令张伯伦上校中尉55、说服是一个循序渐进的过程，在说服的初期，对立双方的状态是（ ）。互相沟通互相提防互相信任以上都不对56、说服是一个循序渐进的过程，在说服的中期，对立双方的状态是（ ）。互相沟通互相提防互相信任以上都不对57、说服是一个循序渐进的过程，在说服的后期，对立双方的状态是（ ）。互相沟通互相提防互相信任以上都不对58、马斯洛的需要层次理论的研究理论基础是（ ）。社会学人本主义心理学管理学人类学59、关于南北战争说法错误的是（ ）。也称英国内战也称美国内战是历史上一次大规模的内战参战双方是联邦和邦联60、整体来看，说服力要坚持（ ）原则。尊重原则语境原则冷静原则倾听原则61、说服力首先要坚持利益原则，因此要做到（ ）。承认利益肯定利益不回避利益不回避诉求62、本课引用的影片中120名士兵表面上看是合同期限纠纷，其实是（ ）的因素所致。出师不利军官粗暴编制撤销以上说法都错误63、创造良好的沟通氛围，就要做到（ ）。放低身段不骄不躁心平气和循序渐进64、说服过程中同样要做到冷静原则，下述选项中属于内热外冷的是（ ）。不温不火不急躁不卑不亢不感情用事65、沟通的要素包括（ ）。内容方法动作眼神66、下述人物中研究过需要理论的包括（ ）。马斯洛马克思弗洛姆康德67、需要层次理论研究的重要意义是（ ）。符合人类发展需要管理工作的需要彰显人性以上说法都错误68、需要按照其范围可分为（ ）。国家的需要民族的需要阶级的需要团体的需要69、需要按照其作用可分为（ ）。社会需要发展需要生存需要生理需要70、说服是日常生活中都会遇到的事情，其中说服的主体或客体包括（ ）。上级同级下级家庭成员71、沟通说服可以借鉴很多门学科，其中包括（ ）。政治学社会学管理学心理学72、葛底斯堡战役影片中，张伯伦面临的挑战包括（ ）。解放120名哗变士兵枪决120名哗变士兵按命令强制不愿参战的120名士兵上前线劝说“哗变”士兵回心转意加入参战行列73、说服力框架1.0版包括的内容有：（ ）。说服沟通谈判用权74、葛底斯堡战役（1863年7月1-3日）的战场，林肯总统曾在此发表具有历史意义的演说，提出（ ）口号。民有民治民享民用75、需要层次理论中尊重的需要可分为：（ ）。权利欲自