第1章管理学导论VIP

第一章管理学导论莫寰,mohuan2014,.,.,猎人与兔子,（1）一条猎狗一直追赶一只兔子，始终追不到。猎人讥笑猎狗“小的比大的还跑得快。”猎狗回答说：“因为我们俩奔跑的目的是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑！”问题：如果你是猎人，你有有什么方法让猎狗更努力地抓兔子？,走进管理,猎人又买来几条猎狗，捉到兔子就可以得到几根骨头，捉不到就没饭吃.这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃.过了一段时间，大兔子非常难捉，小兔子好捉，但捉到大小兔子得到的奖赏差不多。但猎狗们开始专门捉小兔子。问题：如果你是猎人，你有有什么方法让猎狗更努力地抓兔子？,走进管理,猎人与兔子,（3）猎人决定采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来决定猎狗一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说“我们把最好的时间都奉献给了您。主人，但是我们随着时间的推移会老，我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗?”问题：如果你是猎人，你有什么方法让猎狗更努力地抓兔子？,走进管理,猎人与兔子,（4）猎人规定如果捉到的兔子超过了一定的数量，即使捉不到兔子，也可以得到一定数量的骨头。猎狗们很高兴，努力去达到猎人规定的数量。这时,其中有一只猎狗说：“我们这么努力,只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢?”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。问题：如果你是猎人，你有有什么方法让猎狗更努力地抓兔子？,走进管理,猎人与兔子,第一章管理导论,第一节管理概述第二节管理者第三节管理学概述,学习目标,学完本章后，你应该能够：1.定义管理2.区分效率与效果3.明确管理的职能4.区分谁是管理者5.确定管理者扮演的角色6.明确管理者的基本职责和技能7.认识管理的科学性与艺术性,什么是管理？,1.管理的表现形式,思考：现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？,1.管理的表现形式,现象吃饭应酬公关开会讨论决策计划组织分配资源与人谈话做思想工作审核签字监督把关考核奖惩激励,思考：现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？,1.管理的表现形式,现象吃饭应酬公关开会讨论决策计划组织分配资源与人谈话做思想工作审核签字监督把关考核奖惩激励,思考：现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？,分析管理工作确实呈现出多样化现象,1.管理的表现形式,现象吃饭应酬公关开会讨论决策计划组织分配资源与人谈话做思想工作审核签字监督把关考核奖惩激励,思考：现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？,分析从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象。而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解,结论1从形式上看，管理是一个说不清楚的东西,1.管理工作的内容,思考：各项管理工作之间是否有共同之处？,2.管理工作的内容,分析公关协调组织与组织之间的关系决策协调目标之间、现状与目标之间的关系计划协调目标与人的活动之间的关系沟通协调人与人、组织与组织之间的关系考核协调计划与实绩之间的关系,思考：各项管理工作之间是否有共同之处？,2.管理工作的内容,分析公关协调组织与组织之间关系决策协调目标之间、现状与目标之间关系计划协调目标与人的活动之间关系沟通协调人与人、组织与组织之间关系考核协调计划与实绩之间关系,思考：各项管理工作之间是否有共同之处？,总结管理者这些活动的内容都是在协调管理工作表现形式的多样化是由于管理协调的多样化导致的,2.管理工作的内容,分析公关协调组织与组织之间关系决策协调目标之间、现状与目标之间关系计划协调目标与人的活动之间关系沟通协调人与人、组织与组织之间关系考核协调计划与实绩之间关系,思考：各项管理工作之间是否有共同之处？,总结管理者这些活动的内容都是在协调管理工作表现形式的多样化是由于管理协调多样化导致的,结论2从内容上看，管理是协调,为什么需要管理,思考：为什么作为个人也需要管理？,为什么需要管理,思考：为什么作为个人也需要管理？,思考：是否可能不劳而获？,为什么需要管理,思考：为什么作为个人也需要管理？,思考：是否可能不劳而获？,思考：有哪些可能的协调方法？,3.管理的实质,总结管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾管理的功能在于通过科学的提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的,3.管理的实质,总结管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾管理的功能在于通过科学的提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的,结论3管理的实质：是实现目标的一种手段,Effectiveness-completingactivitiessothatorganizationalgoalsareattained“doingtherightthings”（做对的事）concernedwithendsrefertothedegreeofgoalattainment它要回答的是：做什么（做有助于目标实现的事）Efficiency-gettingthemostoutputfromtheleastamountofinputsthegoalistominimizeresourcecosts“doingthingsright”（把事情做好）concernedwithmeans它要回答的是：怎么做（用比较经济的方法）,管理有效性的衡量,有效的管理,管理的结果,有效性衡量：效率与效益,如何做好对的事,管理的四大职能,管理的四大职能,结论5管理就是管人管事,管理过程的具体化从实践角度,六个体系间相互关系：形成一个系统,管理是一个系统的过程,从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程，管理从计划工作确立目标开始，经组织落实、领导激励到控制偏差，最终实现目标,正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一两项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统,管理是一个系统的过程,从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程，管理从计划工作确立目标开始，经组织落实、领导激励到控制偏差，最终实现目标,正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一两项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统,结论6管理是由计划、组织、领导和控制等职能组成的系统过程,什么是管理（定义）,管理（Management）指管理者在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现组织目标的过程。,为什么需要管理（管理的产生）,为什么需要管理？,管理产生的根本原因是：人的渴望（需求）的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾；,管理的功能在于：通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的渴望的目的。,管理的基本特征,计划环境分析预测决策确定目标制定战略细分计划,组织设计组织人员配备开动组织监督组织,领导指导参与者沟通、协调和解决冲突激励参与者,控制确定标准衡量业绩差异分析纠偏,组织目标的实现,管理的职能,管理的重要性,管理不仅是群体活动不可缺少的要素，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个企业、每个地区和每个国家的兴衰和存亡。,管理的重要性随着组织规模的扩大而增强。在当今市场化、全球化和信息化的社会，无论是微观管理还是宏观管理都显得格外重要。,“管理和科技是社会发展的两大车轮”，管理对于社会的进步与发展具有十分重要的意义。,第二节管理者,一、管理者及其分类二、管理者的角色三、管理者的技能四、管理者能力的培养与提高,OperatorManager,一、管理者及其分类,我们通常将组织中的工作人员分成两种类型，即操作者和管理者。管理者就是在组织中从事并负责对组织中的资源进行计划、组织、领导和控制等管理活动的有关人员。,高层管理者,中层管理者,基层管理者,管理者的层次分类,二、管理者的角色(Rolesofmanagers),决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者,人际角色代表人领导者联络者,信息角色监控者传播者发言人,明茨伯格（HenryMintzberg）的管理角色理论（三方面十种角色）,高层管理者最重要的是决策角色中层管理者三方面的角色分配基本一致基层管理者最重要的是人际角色,不同层次管理者角色的分配,技术技能：使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。,人际技能：与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。,概念技能：能综观全局，洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用的关系的能力。,三、管理者的技能,各级管理者的技能要求比例,高层管理,中层管理,基层管理,概念技能,技术技能,人际技能,ConceptualSkill,TechnicalSkill,PeopleSkill,成功组织的人员结构,一个组织的高层管理团队应具有3种技能类型的人：解决问题/决策的成员（领袖）发现问题寻求方案做出决策具有沟通技能的成员（管理者）聆听反馈解决冲突有技术专长的成员（技术专才）,领袖（企业家）,技术专才,管理者（职业经理）,基层员工,中层员工,高层团队（黄金组合）,四、管理者能力的培养和提高,通过教育获得管理知识和技能通过实践获得经验提高管理能力,A,B,C,D,E,F,G,H,I,L,K,A专业知识B问题思考C判断力D学习能力E敏锐性F沟通能力（语言、非语言）GIT技能H外语能力I行动能力J自我激励K开放的个性(自信、团队技能)L价值观(诚实、正直),J,管理者学习,二、管理学的一般研究方法,观察研究法比较研究法历史研究法调查研究法实验研究法案例研究法,参考资料,斯蒂芬P.罗宾斯，管理学（原第七版），中国人民大学出版社，2005周三多，管理学-原理与方法（第四版），复旦大学出版社，2005谭力文等编著,管理学，武汉大学出版社，2000年版哈罗德.孔茨，管理学（第三版），经济科学出版社，1993P.F.德鲁克，管理实践，工人出版社，1989徐国华，管理学（第三版），清华大学出版社，2002经济管理（中国社科院工业经济研究所）管理世界（国务院发展研究中心）企业管理（中国企业管理研究会）管理科学（科学院科技政策与管理科学研究所）21世纪经济报道（南方报业集团）中国企业家（半月刊）哈佛商业评论（中文版）,三、管理学的架构,四、管理学的特点,管理学是一门综合性的学科；管理学是一门实践性很强的学科；管理学是一门不精确的学科；管理学既是一门科学又是一门艺术。,五、为什么要学习管理？,管理工作具有普遍性无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随着管理者所处等级结构变化。无论在何种组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。各种规模、各种领域都需要管理。对于渴望成为管理者的人来说，可以获得基础知识，有利于成为有效的管理者对于不打算从事管理的人来说，可领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式管理是一种生活方式,不同城市的职业经理的收入,2004年9月，中消研市场研究有限公司排出了“中国十大城市经理人薪酬排行榜”:第一名:上海经理人,平均月薪8278元第二名:北京经理人,平均月薪7888元第三名:深圳经理人,平均月薪7275元第四名:重庆经理人,平均月薪6722元第五名:杭州经理人,平均月薪6432元第六名:广州经理人,平均月薪6322元第七名:成都经理人,平均月薪6145元第八名:天津经理人,平均月薪5942元第九名:无锡经理人,平均月薪5902元第十名:苏州经理人,平均月薪5780元,不同部门的职业经理的收入,第一名:市场部经理,月薪8424元第二名:生产部经理,月薪8289元第三名:研发部经理,月薪8243元第四名:技术部经理,月薪7951元第五名:销售部经理,月薪7697元第六名:财务部经理,月薪7447元第七名:人力资源部经理,月薪6790元第八名:行政部经理,月薪6264元,不同行业的职业经理收入,第一名:石油/化工行业经理人,月薪7949元第二名:金融行业经理人,月薪7457元第三名:运输/物流行业经理人,月薪7269元第四名:通讯/电信行业经理人,月薪7246元第五名:能源/电力行业经理人,月薪7141元第六名:家电行业经理人,月薪6922元第七名:建筑/房地产行业经理人,月薪6500元第八名:计算机行业经理人,月薪6367元第九名:医疗/生物行业经理人,月薪6359元第十名:互联网/电子商务行业经理人,月薪6012元,从小处来看管理学是工商管理的一门核心主干课程，为后续专业课程提供重要的理论基础和重要的知识支撑，也是几乎所有管理类专业的研究生必考科目；管理学是全面系统阐述管理最基本知识、最基本概念、最基本理论的课程；对于非管理专业学生来说，有助于将来走向社会的职业生涯规划。,管理学是研究如何合理组织和协调人类活动，特别是人类有组织的集体活动，以提高稀缺资源利用效率、增进人类福利的科学。管理的职能是计划、组织、领导、控制和创新。管理学的主要内容体系就是根据职能展开的。管理者承担三类十种角色，相应的具有：概念技能、人际技能和专业技能。管理活动具有动态性