中级推销员考试知识要求部分模拟试题(一)1.doc

中级推销员知识要求部分模拟试题（一）一、名词解释（每题3分，5题共15分）：1.推销：是工商企业或推销人员在一定的经营环境中，针对其销售对象，采用人员和非人员的推销方法，发现和适应消费者的需求，并说服和诱导潜在顾客购买某种商品或劳务，从而满足顾客需求并实现企业营销目标的行为过程。2.市场占有率：是企业观察其销售额占业界全体的销售额（需求量）的比率之值。3.宣传性公共关系：是指运用大众传播媒介和内部沟通方法，开发宣传工作，树立良好组织形象的公共关系模式的简称。适用于各类组织。4.分层随机抽样：是将市场母体分成若干层，再从各层中随机抽取所需的基本单位，综合成一个调查样本，分层时要将同一性质的基本单位分成一层，层与层之间基本单位特性的差异要大。5.独家代理：是指厂商授予代理商在某一市场（可能以地域、产品、消费者群等区分）独家权利，厂商的某种特定的商品全部由该代理商代理销售。二、填空题（每题2分，10题共20分）：1、目标市场涵盖战略由：无差异市场营销、差异市场营销和（集中市场营销）。2、（分层随机抽样法）又称非比例抽样法。它是根据各层基本单位标准点的大小，而调整各层样本数目的抽样方法。3、大客户的销售状况事实上就是市场营销的“（晴雨表）”，因而要保证与大客户之间信息传递的及时准确，把握市场脉搏。4、厂商激励销售代理商的方式又物质激励、代理权激励和（一体化激励）三种激励方式。5、（相关性原则）是间接资料调查的首要原则，也是调查人员选定间接资料的主要标准。6、（折价优待）是指企业在一定时期内调低一定数量商品售价，也可以是适当地减少自己的利润以回馈消费者的销售促进活动。7、集点优待，又叫（商业贴花），指顾客购买每单位商品就可以获得一张贴花，若等集到一定的数量的贴花就可以换取这种商品或奖品。8、推销要素是指构成推销活动必不可少的因素，主要包括（推销主体）、（推销客体）、（推销对象）推销信息、推销环境。9、西方推销学家认为，现代推销客体主要包括（商品）、（服务）、（观念）。10、一个完整的推销活动过程，可以概括为（寻找潜在顾客）、（顾客资料审查）、接近准备、（接近顾客）、面谈、（处理顾客异议）、成交及善后工作等七个步骤。三、判断题（每题1分，15题共15分）：（ ）1、系统性原则是间接资料调查的首要原则。（ ）2、间接资料调查最主要的有点是省时省钱。（ ）3、厂商在授予代理商代理权时，不会先授予独家代理后转为多家代理。（ ）7、物质激励的方式只能起到短期激励的作用，从长期看，代理权激励作用最大。（ ）4、在确定代理商代理区域大小时，要考虑产品的性质及种类。（ ）5、在商务谈判过程中，提出问题的句式越短越好，而由问句引出的回答则是越唱越好。（ ）6、在谈判过程中，回答问题的速度越快越好，这样可显示出我们已有充分的准备，也显示了我方的实力。（ ）7、市场扩大率，原应根据市场占有率来算，但是由于企业不易求得市场占有率，所以可另觅他途，而自业界的成长率着手。（ ）8、在谈判中，首次洽谈不应包括实质性谈判的内容。（ ）9、在双方紧张情况下的续场中，开场时说：“上次会谈某某问题贵方表现十分精彩，这么顽强！我很敬佩。但是这已阻碍了我们双方顺利地达成协议。贵方的意思如何？有没有解决地方法？”这是采取设问式来缓和紧张气氛地方法。（ ）10、公共关系目标既可采取具体的可测量的目标，也可采取抽象的目标。（ ）11、有时按比例分层抽样无法较准确地抽取到能概括某些层次全貌的样本。（ ）12、在资料的验收中，验收人员不但要审查资料中的重大问题，还要审查具体的细节问题。（ ）13、一般情况下，握手要用右手，应由客人、年轻者、身份低下者、男性先伸手。（ ）14、产品计划需在“质”的方面，符合市场需求;而销售计划，则需在“量”的方面，符合市场的需求。（ ）15、在谈判过程中，回答问题的速度越快越好，这样可显示出我们已有充分的准备， 也显示了我方的实力。四、单项选择题（每题1分，15题共15分）：1. （ A ）是推销活动的三要素之一。A推销主体 B推销人员 C推销媒体 D推销手段2.在下列情况下，用人单位可以解除合同（ D ）A患职业病或因工伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的。B患病或负伤，在规定的医疗气内的。D劳动 者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的。3. （ B ）是人员推销的程序之一。A广告宣传 B寻找潜在顾客 C上门进行推销 D授后服务 4. （ B ）属于商品市场股票市场期货市场生产资料市场期权市场5.市场营销与销售的区别在与（ B ）没区别市场营销是长期的，销售是短期销售是长期的，市场营销的短期的差别不大6.推销观念也被称为（ A ）A传统营销观念 B现代营销是短期 C以上两者都对 D都不对7. 当企业决定利用特许经营制度为其分销系统时，接下来便是（ D ）的选择、促销、管理及级效评估A中间商 B特许经销商 C子公司 D分销商8. （ A ）是生产者市场的特点之一。A购买者的数目较少，购买者的规模较大B购买者的数目较多，购买者的规模较小C购买者的数目和规范适中D购买者的数目较多，购买者的规模较大9生产者市场的需求是：（ C ）A缺乏弹性的需求 B波动的需求 C引申的需求 D有弹性的需求10. 下列各项中属于抽样调查的缺点的是（ B ）A工作量大 B调查费用高 C花费时间长 D易产生误差且无法完全避免11. 政府公众、社区公众、传播公众、金融机构公众、组织的竞争者均属于（ B ）A首要公众 B次要公众 C边缘公众 D独立公众12. 公共关系顾问公司的职能是（ A ）A为委托者提供公共关系的全部或单项服务B为委托者进行广告宣传C树立自己的企业形象和信誉D内求团结、外求发展13. （ C ）是属于不正当竞争行为A季节性降价 B因转产、歇业降低销售商品 C假冒他人的注册商标 D鲜活商品降价14. 按照消费者的生活方式，个性来细分消费者市场，这种细分方法属于（ D ）A地理细分 B人口细分 C行为细分 D心理细分15. （ C ）是口头交际语言A含义明确的语言 B生动的语言 C介绍性语言 D陈述性语言五、简答题（每题5分，7题共35分）：1推销对企业的作用有哪些？（1）能够促进企业加强与消费者的沟通与理解。（2）能够促进企业技术进行和产品质量的提高。（3）可以直接提高企业的经济效益。2公共关系与广告有区别是什么？（1）目标不同（2）范围不同（3）活动方式不同（4）传播原则和方式不同3合同无效及被撤消的内容是什么？（1）当事人一方以欺诈。胁迫的手段订立合同，损害国家利益。（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的。（3）以合法形式掩盖非法目的。（4）损害社会公共利益。（5）违反法律、行政法规的强制性规定。4消费者权利保护法规定的消费者有哪些基本权利？（1）人身财产安全权（2）知悉真实情况权（3）自主选择权（4）公平交易权（5）依法获得赔偿权（6）依法结社权（7）获得消费者知识权（8）人格尊严的风俗习惯受尊重权（9）依法监督权5简述市场营销观念的演变过程。（1）生产观念（2）产品观念