XX公司加油站带班长队伍建设管理办法(试行).doc

XX公司加油站带班长队伍建设管理办法（试行）一 总则第一条 为加强加油站带班长队伍建设，落实工作职责，提高整体素质，根据中国石化销售公司、省公司有关规定，结合我公司实际，特制定本办法。第二条 加强带班长队伍建设的目的和意义：加油站是成品油营销的终端，是连接企业和消费者的桥梁和纽带，是经济效益的直接创造者。加油站的班组是企业基层的组织细胞，班组管理是企业管理最基本的环节，也是保障企业管理正常运转不可缺少的关键环节。加油站的带班长是兵头将尾，是加油站站长的工作助手，是站长队伍的后备力量，是消费者与企业、员工与企业的连心桥。因此，加强带班长队伍建设，有利于发挥骨干的带头示范作用，有利于培养加油站的团队精神和凝聚力，有利于加油站经营方针和管理制度的贯彻落实，对于全面提高加油站管理水平，建立加油站长效管理机制有重要意义。第三条 加油站带班长队伍建设工作原则：1、分级管理、分工协作的原则；2、德才兼备、任人唯贤的原则；3、员工公认、注重实绩的原则；4、公开、平等、竞争、择优的原则；5、严格考核、规范管理的原则；6、培养、使用相结合的原则。7、定期考评、流动发展的原则。二 带班长的工作职责第四条 带班长是完成营销任务的组织者，是落实各项管理制度的执行者，担负着本班次营销和现场管理的双重任务，是本班次营销和管理的第一责任人。其工作职责如下：1、带领本班员工做好岗前训导，布置任务，调动情绪，调整心态，有序做好接班工作。2、严格按照中国石油化工股份有限公司加油站规范化管理工作标准，在站长的领导下，督促本班员工落实现场管理和规范服务，确保当班期间加油站的正常运营。3、带领本班员工对轻油、润滑油、加油卡、燃油宝及便利店商品进行营销推介，积极引导顾客消费。在加油过程中，与客户一对一、面对面沟通交流，将客户的意见、建议及时反馈给站长，就客户的维护、开发工作积极向站长提出建议，同时做好客户的维护、开发工作，协助站长做好零管客户监控预警系统的登记与维护。4、落实各项安全制度，担任兼职安全员，协助站长对本班员工及顾客进行安全教育，检查、督促各项安全措施的落实。5、负责本班员工的思想教育工作，带领员工恪守员工守则，关心加油员，当好联系站长和加油员的桥梁和纽带。6、熟悉并掌握油品计量、卸油操作规程，配合站长做好当班期间的计量工作。熟练掌握加油站业务流程，做好当班相关帐表、台帐的填写和系统数据的录入、维护工作。7、带领员工做好交接班，保证站内物品完好、现金、票据数目清晰、加油机泵码准确无误，认真填写加油站领班交接记录。主持班后会，点评工作。8、及时处理突发事件。9、做好站长临时交办的其他工作，站长不在位时当班带班长履行站长职责。三 带班长的基本素质第五条 由于繁重的任务和管理工作的需要，要求带班长应具备如下基本素质：一是要有相应的从业资格和工作经验。要求有计量证、安全资格证，一年以上加油站工作经验。二是要求较好的品质素质。主要体现在思想进步，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，作风正派。三是要有较强的能力素质。主要体现在管理能力、营销能力、公关能力、组织协调能力。四是要求一定的文化素质和年龄条件。一般是高中以上学历，年龄45周岁以下。四 选拔、使用与日常管理第六条 带班长的产生程序：由站长推荐ME确定人选人事劳资科和零售管理部备案。第七条 站长负责本站各带班长在本站的调剂使用，片区经理负责本片区加油站之间带班长的调剂使用，人事劳资科和零售管理部负责跨片区带班长的调剂使用。第八条 带班长的日常管理由所在加油站站长负责，加油站站长主要负责带班长的推荐、选拔、使用、绩效考核工作；片区经理主要负责带班长的选拔、培养、培训、考核、挖掘典型、示范引导、职业生涯设计等工作；人力资源科和零售管理部主要负责相关管理办法、制度的制定，挖掘典型、培养典型、宣传典型，指导带班长的培训工作。五 培训培养第九条 市公司人事劳资科、零售管理部制定系统的带班长培养措施，指导各片区定期对带班长进行基本业务素质培训，培训内容以企情、管理常识、市场营销、加油站规范管理以及公司政策、制度、规定为主，挖掘典型、推广典型。第十条 人事劳资科、零售管理部定期开展带班长交流培训活动，在一般站和星级站、销量小的站和销量大的站之间有计划地开展带班长之间的轮岗培训，通过交流，全面提升带班长队伍素质。六 薪酬考核第十一条 带班长薪酬为所在站销量档次对应加油员月收入水平乘以岗位津贴系数（具体岗位津贴系数将根据加油站的销量档次、人员编制测算）。七 晋升与淘汰第十二条 优秀的加油站带班长可以通过“带班长后备站长站长后备MEME（助理）”渠道实现职业生涯的晋升。第十三条 对带班长实行定期考核制度，加油站站长每月对带班长进行评价，并向ME汇报带班长当月的思想状况和工作表现，片区经理每季度对带班长队伍建设情况进行绩效考评，并向人事劳资科和零售管理部进行备案。有下列情形之一的，随时淘汰：1、违反国家政策、法规或企业规章制度，依法应当终止劳动合同（或劳务派遣合同）的；2、因自身原因造成安全、资金、数质量事故，给企业造成实际损失的；3、违反经营纪律，受到市公司及以上领导机构通报批评的；4、作风散漫、消极怠工、不安心本职工作，有损害企业、员工利益的行为、职业道德操守有问题的；5、有其他原因，片区认为不适宜继续做带班长的。八 附则第十四条 本指导意见