市场拓展知识培训ppt课件.pptx

,市场拓展知识培训,一、拓展方式有哪些,二、拓展前准备,三、拓展中注意事项,四、拓展技巧有哪些,拓展方式有哪些？,Part01,网络拓展,电话拓展,地推拓展,首先通过百度搜索旅游、机票代理相关的企业信息，再经过微信、QQ的方式去进行沟通，掌握对方真实需求，引导用户通过好拼网去解决自身业务需求。,网络拓展案例,第一步，介绍自己,第二步，了解需求,第三步，加强信任,第四步，开通账户,掌握供应商和采购商基本信息后，大胆的进行电话沟通，电话沟通会拉近彼此的好感，通过与对方进行电话沟通快速掌握用户需求，引导其注册好拼网平台，满足自身的市场需求。,电话拓展,电话拓展-案例,拓展人,用户,你好，我是好拼网的XX,做什么的？,我们平台是做团队机票的，我知道您也是做票代，我们可以帮您解决销售问题，,不需要，我的票都不够自己用,好拼网不仅聚合机票供应商也聚合了上万家旅行社和机票采购商，您缺票的时候上去搜索，全国政策我们应有尽有。,会不会太麻烦打，我不想那么麻烦,一点都不麻烦，我先帮您开个账户，需要投政策，我帮您投，需要什么政策您也可以自己上去查看。,好的，那你帮我开个账户，我上去看看吧。,地推是最简单有效的方式，但对拓展人员要求相对较高，特别是形象、沟通能力、心态等。地推是直面用户进行洽谈合作，用户会通过看、听、感去判断是否能与我们达成合作。因此选择地推拓展时需做足充分准备。,地推拓展,拓展前准备,Part02,拓展中注意事项,Part03,总经理,业务员,计调员,市场经理,找对人？,说对话！,与客户初步接触时，出于不信任关系，不会轻易透露真实需求，这时候就需要拓展人员充分发挥挖掘需求能力,如果与企业沟通相对顺利，拓展人员要学会快速帮助其注册成为好拼网的用户，了解平台的使用功能。,拓展技巧有哪些,Part04,勤+创意+技巧1.勤：整理好客户名单及追踪表，不断与行业人员主动接触，碰触越多，得到的合作机会越大。2.创意：发挥创意，不断以新的内容和方式进行接触沟通，如短信、段子、问候、相关产品更新等。3.技巧：注意电话沟通时的语速和语气，确保对方听着清晰且舒服。,电话拓展技巧,1.整理拓展资源及广告文案，广告到处都有缺乏的是拥有吸引力的广告。2.分析有效渠道再进行集中攻克，QQ群、微信群是很多，但仍需要选择精准推广，少做无用功。3.主动出击，网络上的广告太多，主动添加QQ、微信进行针对行的沟通。,地推拓展技巧,1.以谦和但自信的态度贴近客户，赢取客户的尊重。2.持续以平台不同亮点切入话题。3.以创造多元价值，赢取客户对平台的认可。4.以解决客户实际困难需求为出发点进行沟通，客户因此产生同理心。,73%,27%,拓展前准备，资料准备、市场分析、业务能力掌握等！,“勤快”主动出击，与客户产生触碰和沟通，建立信任和获取需求！,拓展技巧有哪些,1.客户分层级维护，重要-重点-潜在，安排不同的时间周期进行回访。2.不要忽视客户与客户之间的关系迭代，维护好一个客户及有可能会产生口碑传播，带来意外的转化效果。3.客户维护的方式可以多元化，例如短信、QQ、微信、电话，都可以，回访内容可有创意些，让用户加深印象。,客户维护是拓展成功的核心,1.掌握产品优势,2.进行市场分析,3.锁定客户目标,4.分析客户资料,8.制定攻克策略,7.战前资料准备,6.洽谈合作,5.解决客户需求,9.达成合