客运总站绩效考核办法.doc

绩效考核管理规定目 录第一章 总 则第二章 绩效考核方案 一、考核目标 二、考核原则 三、考核对象 四、考核周期 五、考核机构 六、考核方法 1、员工考核 2、副科（含班组长）以上管理人员绩效考核 3、公司高管七、考核流程 1、日 记 2、周 结 3、月 考 八、考核结果反馈 九、考核结果运用 十、奖 惩 十一、考核者与被考核者的权利与义务 十二、问题反馈及方案修订第一章 总 则 为了充分了解员工工作能力，客观评价员工工作业绩，创建内部竞争机制，激励干部，员工努力工作，奖勤罚懒，奖优罚劣，提高全员工作效率，实现人力资源优化配置，依据安徽省合肥汽车客运总站有限责任公司员工手册、安徽省合肥汽车客运总站有限责任公司考勤管理规定、安徽省合肥汽车客运总站有限责任公司优秀员工范本等规章制度，特制定本制度。第二章 绩效考核方案 一、考核目标1、有效传递全站绩效2、通过考核制度的规范和约束，提升客运总站整体管理水平和经营业绩。3、通过绩效考核，加强对员工的多维度考察，增进员工之间、员工与上级领导之间的相互了解，构建和谐高效管理团队。4、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的目标导向和责任意识，促进员工不断地改进和提高工作业绩和效率；另一方强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。5、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现客运总站人力资源优化配置。二、考核原则1、客观公正、操作简便、管理有效。2、以经济指标为主，兼顾管理指标。3、绩效与薪酬挂钩比例适当，突出激励作用。4、阶段性和连续性相结合的原则，对员工考评数据综合分析，考虑绩效传递，以期较为全面和准确。三、考核对象一级考核对象：员工绩效考核实行直接上级考评。员工个人的绩效考核包含两个方面。一是业绩考核，根据个人KPI考核指标；二是工作行为考核。见附件：员工绩效考核评分表。2、副科（含班组长）以上管理人员考核实行直接上级考评。见附件副科（含班组长）以上管理人员绩效考评评分表。3、公司高管实行直接上级和下级进行考评，按照一定的权重分配得分，见附件公司高管绩效考核评分表。七、考核流程整个考核工作流程可以概括为：“日记、周结、月考”。1、日 记各部门做好每日工作记录，填写工作日志，为每周工作总结和每月绩效考核评分积累一手资料。记录对象是各部门员工、记录参照标准是员工手册、优秀员工范本和所属部门、员工的KPI考核指标等要求；记录人是各部门负责人。2、周 结在各部门做好日记，在督查部门每日进行督查的基础上，每周由各部门组织召开绩效考核专题会议。会上通报上周绩效考核情况，并对下一步工作提出要求，以期实现对绩效考核的实时管控。周 结 工 作 流 程工作日工 作 内 容实施人员或部门周 一1、每日部门自检，填写工作日志，记录部门内个人工作表现等方面情况，用以作为绩效考核评分依据。每周一上交部门自检表，分管领导签字。2、各部门召开每周绩效考核工作例会，反馈上周绩效考核情况，对有关工作进行布置，对能够解决的问题及时予以解决。各 部 门部门自检，填写工作日志；督查部门督查，并填写每日绩效考核督查记录。各部门/督查部门周 二部门自检，填写工作日志；督查部门督查，并填写每日绩效考核督查记录。各部门/督查部门周 三部门自检，填写工作日志；督查部门督查，并填写每日绩效考核督查记录。各部门/督查部门周 四部门自检，填写工作日志；督查部门督查，并填写每日绩效考核督查记录。各部门/督查部门周 五部门自检，填写工作日志；督查部门督查，并填写每日绩效考核督查记录。各部门/督查部门周 六部门自检，填写工作日志；督查部门督查，并填写每日绩效考核督查记录。各部门/督查部门周 日部门自检，填写工作日志；督查部门督查，并填写每日绩效考核督查记录。各部门/督查部门备 注汇总各部门工作日志，并向绩效考核领导小组作出汇报考核办/人力资源专员3、月 考在周结工作基础上，每月由绩效考核领导小组牵头对全站员工的绩效情况进行综合考评，由绩效考核仲裁组牵头对相关情况进行解释确认。月 考 工 作 流 程工作日工 作 内 容实施人员或部门第1日领取员工绩效考核评分表部门负责人第2-4日各部门完成科室内部员工自评、互评、部门负责人评价部门负责人录入员工绩效考核评分汇总表（电子版），上级考核办部门负责人第5-7日完成科级（班组长）以上人员平级考核，高管平级、下级考核考核办/督查办第8日形成各部门员工绩效考核评分汇总表部门负责人/考核办第9-10日汇总月度绩效考核结果，并公示2天考核办第11-12日对公示结果有异议者，接受投诉，并通告处理意见仲裁组/考核办考核不合者，分管高管谈话主管高管/分管高管第13日根据考核分数，完成考核绩效奖金计算、制表、上报财务部人力资源专员第14-15日根据考分数，确定岗位之星并公示考核办 八、考核结果反馈1、将考核结果有效反馈至各考核对象，实现绩效传递，促进绩效提升。2、对绩效先进与落后人员进行有效沟通，指出优缺点，促进绩效提升。九、考核结果运用1、绩效考核为员工职务升降和员工退出提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，晋升其职位，对素质和能力不能胜任现职要求的，降低其职位，对用非所长的，予以调整与培训，对调整后依旧不能够胜任现职要求的，解除或终止合同。2、绩效考核为绩效工资及年度奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定绩效薪酬和年度奖金的发放标准。3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策，促进作用。十、奖 惩奖 励：1、 考核结束后，考核成绩记入员工日常工作档案作为员工资料的一部分，在年终奖发放或岗位晋升时作为反映考核期间工作表现的依据。2、每月根据绩效考核得分，授予各部门第一名“岗位之星”称号，当月发放证书或佩戴胸牌，并作为年终绩效考核依据，在岗位竞聘中享有优先权。处 罚：1、考核必须实事求是、公平、公正、必须不能掺杂个人情感因素。严禁弄虚作假，徇私舞弊，一旦发现，严肃处理相关责任人，除扣除当月绩效工资外，副科以管理人员给予解聘管理岗位处分，高层高管按公司相关规定处理。2、员工绩效考核一次不合格者由部门负责人进行诫免谈话，二次不合格由分管领导宣布试岗处理，一年累计三次不合格者解除劳动合同。副科级（含班组长）以上管理人员绩效考核一次不合格者由分管高管进行诫免谈话，二次不合者降职处理，三次不合格者转岗或解除劳动合同。公司高管绩效考核一次不合格者由主管高管进行诫免谈话，二次不合格按公司高管管理规定处理，三次不合格者报请母体公司处理。十一、考核者与被考核者的权利与义务（一）考核者的权力与义务1、考核者的权力考核者有对被考核者工作业绩进行考核评价的权利。2、考核者的义务（1）考核者必须以事实为依据、客观、公正地对考核者的工作做出正确的评价。（2）作为考核者的管理者有义务把绩效考核作为一项重要管理工作，通过绩效管理不断提升自身管理水平。（3）在绩效考核过程中，各部门负责人有责任指导、帮服、激励和约束下属，与下属做好沟通交流，促使下属更好地工作，更快地成长。要充分认识下属的工作表现与业绩与“管理者自身绩效之间的内在联系”。（二）被考核者的权利义务1、被考核者的权利在绩效考核过程中，被考核者有权利通过绩效沟通了解自己的绩效考核依据和考核结果，并可就考核过程中存在的问题，首先与部门负责人进行沟通，在沟通无法解决有权依照规定的程序向考核仲裁组进行申诉。2、被考核者的义务被考核