银行从业资格考试-风险管理-第七章 声誉风险和战略风险管理.doc

银行从业风险管理第七章 声誉风险和战略风险管理一、单选题。在以下各题所给出的4个选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。（每题1分，共7题）1、下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是（）。 A确保及时处理投诉和批评 B增强对客户的透明度C增强对公众的透明度 D明确董事会和高级管理层的责任答案：D2、下列关于战略风险评估的说法，不正确的是（）。 A战略实施方案执行之前，应当认真评估其是否与商业银行的长期发展目标和战略规划保持一致、对未来战略目标的贡献，以及是否有必要调整战略规划 B战略实施方案执行之后，无论成功与否，商业银行都应当对战略规划和实施方案的执行效果进行深入分析、客观评估、认真总结并从中吸取教训 C针对未来不确定的经济、政治因素，商业银行可以利用情景分析法，分别评估在有利、正常和不利的市场条件下，战略规划和实施方案可能对其产生的影响 D董事会、各级管理人员、战略管理/规划部门，以及法律/合规/内部审计部门对有效的战略风险评估负有间接责任答案：D3、下列关于战略规划的说法，不正确的是（）。 A战略规划应当清晰阐述实施方案中所涉及的风险因素、潜在收益以及可以接受的风险水平，并且尽可能地将预期风险损失和财务分析包含在内B战略规划必须建立在商业银行当前的实际情况和未来的发展潜力基础之上，反映商业银行的经营特色C商业银行战略风险管理的最有效方法是制定以盈利为导向的战略规划D战略规划应当从战略层面开始，深入贯彻并落实到宏观和微观操作层面答案：C4、下列属于战略风险识别宏观层面内容的是（）。 A进入或退出市场的决策是否恰当 B资产投资组合中是否存在高风险、低收益的金融产品 C是否忽视对个人理财人员的职业技能和道德操守培训 D建立企业级风险管理信息系统的决策是否恰当答案：B参考解析：战略风险管理层面从三个层面入手： (1)战略层面一董事会和高管层;(2)宏观层面一所有业务领域;(3)微观层面实际处理风险的人员。AD是战略层面(总行)，C是微观层面(工作岗位)。 宏观层面是指业务领域。5、下列关于战略风险管理的说法，正确的是（）。 A经济资本配置是战略风险管理的重要工具之一 B战略风险独立于市场、信用、操作、流动性等风险单独存在 C风险管理部门负责制定商业银行最高级别的战略规划 D商业银行只需要对失败的战略规划进行总结，吸取教训答案：A6、下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。 A努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系 B声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用 C保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理 D声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值答案：A7、清晰的战略风险管理流程不包括（ ）。A战略风险识别 B战略风险规划C战略风险评估D应急方案答案：B二、多选题。在以下各题所给出的5个选项中，至少有2个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。（每题2分，共7题）8、下列属于有效的声誉风险管理体系内容的有（ ）。A建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警B利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户C明确商业银行的战略愿景和价值理念D建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现E深入理解不同利益持有者（例如股东、员工、客户、监管机构、杜会公众等）对自身的期望值答案：ABCDE9、战略风险管理的作用包括（） 。 A强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力 B能够预先识别潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用C能够确保产品和服务的滋价水平D能够最大限度地避免经济损失E能够持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值答案：ABDE10、通常，战略风险识别可以从（）入手。A战略层面 B战术层面 C宏观层面 D微观层面 E技术层面答案：ACD11、下列属于商业银行面临的战略风险的有（）。A产业风险 B操作风险 C品牌风险 D信用风险 E客户风险答案：ACE12、有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践是（）。A强化声誉风险管理培训 B确保实现承诺 C将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来 D保持与媒体的良好接触 E制定危机管理规划答案：ABCDE13、以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（）。 A要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程 B如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释 C及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素D与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境E通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念答案：ABCDE14、有效的战略风险管理应当（）。 A定期采取从上至下的方式进行 B全面评估商业银行的愿景、短期目的以及长期目标C制定切实可行的实施方案 D体现在商业银行的日常风险管理活动中 E使得在实现战略发展目标的同时，将风险损失降到最低答案：ABCDE三、判断题。请判断以下各题的对错，正确的用“”表示，错误的用“”表示。（每题1分