读金正昆礼仪心得.doc

读金正昆社交礼仪教程有感 艺术服务系酒店组 董韵捷风华正茂的学生是我们国家未来的希望，他们对未来也有着美好的憧憬和规划，然而，却有不少毕业生在事业发展的道路上一次又一次地跌倒，身心疲惫地思考着，努力地试图找到奔向成功大门的捷径。在寻找的过程当中，他们发现曾经无视的法宝之一，那就是公关礼仪。在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、道德情操、精神风貌。作为专业基础扎实的技校学生，他们能够很熟练地运用专业知识去解决一些技术或者操作上的问题，但慢慢地很多人会发现自己前方的道路开始不清晰，在茫茫大海中飘浮时发现很难找到救命的浮木作为一名新教师的我，听到许多回校学生讲到类似的话题时，我也在为他们寻找，可是最终还是没有找到。直到那一天，我们学校组织全校师生开展读书活动，营造读书氛围时，我认真地观看了金正昆的社交礼仪教程，体会良多。可能由于我是酒店组的教师，对于社交礼仪的相关知识本身很感兴趣，当时我还记得是星期五下午，因为没有跟同事们去图书馆，选择了在网上观看金正昆的社交礼仪教程，开始是抱着完成任务的心态，但很快地，我就被视频里的内容吸引住了，我还清楚地记得金教授在谈到公关礼仪中的“礼宾与接待礼仪”过程中，他向主持提出了这样一个问题：假定你是公司的一名公关人员，你应如何招待客人喝饮料？他分析到几乎大部人都会先向客人说一句：请问您想喝什么饮料？这其实是自己给自己设置了障碍，如果客人想要喝的饮料没有的话就会陷入尴尬局面，同时有一句话让我印象很深刻，他说：“既然事先有为客人准备好饮料为什么不设封闭性的选择题目给客人选择，而却给客人无限的开放性选择结果可能导致公关工作失败？”当时我听到这样一句话并在后面的学习中，顿然明白了许多道理，也受益良多。在思考着技工学校的学生为什么到单位工作后，会遇到许多荆棘或者与同事关系处理不好而工作不顺心甚至放弃的情况，原因很大程度上归结于公关礼仪工作没有到位。因此，我最大的体会是公关礼仪是技校学生的法宝之一。具体来说有以下三点：一、 正确运用公关礼仪可以让技校学生自信。有一句话说得很好：掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。由于技校学生总不经意地与普高学生进行比较，因为学习等原因，他们总是觉得自己比高等教育的大学生低人一等，甚至害怕与大学生竞争工作岗位或成为同事，自信不足的同时斗志也被削弱。其实，从事技校工作的教师都清楚，技校生一点也不笨，严格来说他们比谁都聪明、活泼，只是对于学习知识方面的主观能动力稍微弱一些，但是并不代表他们比接受高等教育的大学生差。那如何才能让技校学生在大学生面前树立自信呢？正确运用公关礼仪就可以让技校学生自信。如正确运用公关礼仪中的个人礼仪就可以让技校学生容光焕发，特别是个人的修饰与衣着，与工作及社交场合相匹配的修饰与衣着能够让你从众人中成为焦点，让人重拾信心，对明天充满希望。作为技校的学生来说，个人修饰与衣着一定要符合职业要求，把个人的言谈举止时刻与企业要求结合在一起，正确运用公关礼仪。二、 适当运用公关礼仪可以让技校学生自尊。在学习完金正昆的社交礼仪教程介绍与握手礼仪后，我又有了另一种感想。为什么有些技校学生面对单位招聘面试时会感到无措与害怕？我记得曾经有一个已经在单位实习的学生回校讲过她的面试经历，谈到面试的其中一个环节：自我介绍。她在介绍时特意把毕业学校以及学习经历省略，因为她觉得自卑，同时她也很怕对方的话会伤到自尊心。金教授介绍了很多关于介绍与握手的礼仪，其中有提到在介绍时应该适当地运用介绍技巧，否则会弄巧反拙。当然，在我看来，作为一名技校的学生，如果你能适当地运用公关礼仪，适当突出自己的优势所在以及单位的对人才的需求能力，注意小细节。此外，孟德斯鸠曾经说过：“我们有礼貌是因为自尊礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦“。无论是在学习、生活或工作过程中有时候都难免会出现许多口角、摩擦、矛盾、争斗，学生应该适当地运用言语、行为等礼仪，营造一个互尊互爱的和谐氛围，美化自我人生的同时也美化这个社会。三、 巧妙运用公关礼仪可以让技校学生自豪。金教授很享受他对公关礼仪方面的研究，无庸置疑，他为能够巧妙地运用公关礼仪感到很自豪。我非常赞同一句话：一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。虽然是十分注重专业技术知识的技校学生，但可千万不能忽略公关礼仪的重要性，学会如何巧妙地运用公关礼仪，做一个既具有高水平的专业知识又有良好的道德礼仪修养的优秀技校生。总的来说，此次读书活动我的收获很多，懂得了很多公关礼仪知识的同时，也悟到了很多人生道理，并会把金教授的研究成果密切与实际教学工作相结合，学以致用，做到融会贯通。社交礼仪的根本：尊重，既要尊重别人，也要尊重自己金正昆教授名言 2008-08-24 14:14 | (分类:07经典语录)1、要善于示弱。智者示弱，愚者逞强。 2、光而不耀。以柔克刚，以静制动3、有权力才有权利，有实力才有势力 。4、交流，理论上相互的，而现实中是单向交流，说白了就是强势文化。5、提出问题很容易，解决问题很难。6、十里不同风，百里不同俗。7、不在其位，不谋其政。8、痛苦来自比较之中。9、什么是高人？是制定规则的人，而不是对规则说三道四的人。要创造机会，制定规则！10、有所为而有所不为。11、富兰克林法则：当你和别人接触时，畅所欲言永远有限制条件；谨记在非原则问题上不 要轻易否定别人（不要对别人说“不”）；否定即伤害。12、“Say no”是伤害人际关系的捷径。13、吃了亏了思维方式才会变晚了！14、勇敢地赞美别人，关于发现对方的优点并肯定。15、高尚的人把快乐带给别人。16、真正善于沟通的人不拿自己的标准要求别人。17、交往要以对方为中心。18、要懂得向别人表达敬意，尊重别人是一种教养，尊重别人就是尊重别人的选择。19、用自己的标准去考核别人行不通。20、礼多人不怪。21、好人就是不去害人的人。22、你看不惯没用！23、做人的最高境界让别人接受你！24、你要在乎别人的感受！25、交往有三条规则：交往要注重结果，交往以对方为中心，为别人创造表现机会。26、凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。27、人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世28、朋友一场，常来常往。29、世界是相对于我们而言的世界。30、人是有尊严的，一般人不愿意认错。31、学会换位思考。要善于聆听。32、做好我的本职工作。33、夸一个人的最高境界：不是夸一个人，而是夸他做的事情。34、大事坚持原则，小事善于变通。35、绝不在想让自己哭的人面前哭。36、每个人都是被他的生存空间所塑造的。37、不要轻易否定别人，不要当面否定别人。要学会总体肯定、局部否定。要学会对事不对人。38、不讥讽别人，不轻易跟人开玩笑。39、千万别认为别人比你傻，不要怀疑别人的智商。40、立场决定观点。41、要容忍别人说错话，容忍别人犯常识性错误。42、谈话要看对象。43、一个人的社会地位和他掌握的信息成正比。44、思维方式决定行为方式。45、人们说的是他能说的，人们做的是他能做的。46、英雄不问出处，重在现在。47、每个人告诉你的他的个人经历，只不过是他的部分。48、关心政治的人越多，那个地方越不发达，政治越混乱