用电采集系统运行维护模式及比较.doc

来源：鸿讯视界29期作者：四川鸿讯褚伟中电力用户用电信息采集系统建设安装调试阶段已基本完成。为确保系统建成后高效、实用、适用，使系统始终处于最佳运行状态，并能根据需求的变化及时进行相应的调整，现阶段应该开展系统运行维护管理机制研究工作，研究制定系统相关运行维护模式及管理办法，使建成后系统的运行维护和管理规范化、标准化、制度化，提高系统运行维护管理水平，从而延长系统使用寿命。1、运行维护管理内容1.1采集系统体系架构电力用户用电信息采集系统将实现全部用户的用电信息自动采集。依据建设方案研究确定的系统架构由系统主站、通信信道、现场终端三部分构成。因此系统的运行维护与管理的主要内容包括系统主站的硬件设备及软件设备的维护、现场终端的维护、通信信道的维护。1.2现存采集系统运行维护方式许多供电企业公司在建设用电信息采集系统前已经建立了专变用户用电负荷管理系统及居民户表用电采集系统，形成了一套行之有效的采集系统运行维护管理体系，总结了一些可借鉴应用的经验。但省公司统一建设的用电信息采集系统与原有各系统在体系结构上、实现方式上、覆盖规模上存在较大程度的不同。通过比较二者的差别，有利于规划更合理的运维模式。1.2.1主站系统原有采集系统覆盖终端数量较少，用户量较少，数据规模较小，终端类型比较单一。采集主站都是由采集设备厂家提供，采集主站的数据量不是很大，数据处理性能要求不是很高，采用由主站建设供应商提供后续维护模式。新建的用户用电信息采集系统主站具备兼容多协议、多信道，高集成复杂度的特点，需要采集、处理、存储管理的数据量远远大于现存的各采集系统。用电信息采集系统涵盖的终端类型有多种，各种类型终端对应采集不同的电力用户，特别是工商业及居民用户采集，涉及的用户数很大，结构更为复杂，对主站的海量数据吞吐处理性能要求很高，并且与相关业务系统交互具有高密度大流量的特点。1.2.2通信信道原有采集系统的远程通信信道主要利用GPRS公网及230MHz无线专网，通信信道的维护量很小，一般由采集设备供应商提供后续维护。新建用户用电信息采集系统远程通信信道将以GPRS公网、230MHz无线专网及光纤专网为主，最终将完全由光纤专网取代。与原有系统管理维护工作方式、工作量有较大不同，需要建立专业的维护队伍及管理制度。1.2.3采集终端原有采集系统的采集设备终端没有统一的标准，各厂家终端设备的通讯协议、功能等都不相同，因此终端设备的维护都是采用终端设备供应商提供后续维护模式。新建用户用电信息采集系统是涵盖所有用户包括专变终端、工商业用户终端、居民用户终端等，虽然终端均按照国网公司标准生产制造，但各类终端采用的通信技术各不相同，现场的维护工作繁杂、具有技术环节众多，各通信技术专业性强的特点。2、运行维护管理模式为保障供电企业用电信息采集系统总体建设完成后能健康、长效运行，实现各项预期功能，满足SG186营销信息化的需求，依据国网公司用电采集系统建设总体要求，通过对现有各系统前期运行管理经验的充分研究，提出三种后期运行维护模式，供大家比较。2.1自主运维（内部维护）供电企业自主维护可以选择以下二种模式：2.1.1依托现有维护体系主站（软、硬件）维护基于用电信息采集系统主站（软、硬件）纳入省电力公司SG186系统建设与管理的范畴，由省公司和各地市电业局的营销信息部门负责维护系统主站（软、硬件）部分。采集终端维护按照国网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的发展要求，以及省公司三集五大的实施方案，明确各级电能计量中心是所辖范围内用电信息采集终端的管理主体。各级电能计量中心按职责范围分别承担用电信息采集终端的统一测试、统一采购，设备抽检和全检，统一配送，安装设计管理，日常运维及故障消缺，全生命周期资产管理，GPRS、CDMA公网SIM卡的管理、设备地址空间的规划分配管理、新技术新产品的测试和试运行管理等。用电信息采集终端资产管理参照电能计量设备资产管理模式开展。信道维护通信部门或网络管理部门负责通信系统的运行维护管理工作。其主要承担GPRS/CDMA无线公网等远程通信方式运行维护，参与同公网运营商签订相关协议，并负责监督公网通信通道的安全稳定运行，统计分析通信系统各种运行数据；组织实施有关通信工程的建设，指导和协调管辖范围内光纤通信系统的运行维护管理工作。2.1.2建立新的维护机构鉴于用电信息采集系统结构复杂，涉及终端数量庞大，运行维护管理工作量大面广，而系统建成后又意义重大，将为公司SG186营销信息化提供必要的数据支撑的情况，所以可以考虑在原有的营销组织机构成中成立新的管理机构和运行维护机构。可以考虑在省公司和各地电业局成立新的管理部门，专门负责采集系统的日常管理考核及与专业的协调工作，如在营销部设立自动化处专门负责采集系统的日常管理制度的制定和指标考核。成立专门生产机构负责系统运行维护，按系统组成和相关技术要求设置相关岗位并配置一定人员。2.2外委运行维护模式用户用电信息采集系统的运行维护管理还可以采取内、外结合的模式开展，即在供电企业内部建立一套责任明确的完善的涉及系统主站、终端、信道运行维护管理制度的同时，采用外部委托维护的方式，作为系统维护的有效补充。随着社会分工的精细化，传统被动的、孤立的、分散的“救火队”式系统运维管理模式，已逐渐被各种类型的系统运维专业外包服务所替代。由于用户用电信息采集系统涉及的各环节专业性强，需要高度专业技术的维护管理，针对当前供电企业内部的维护资源不足的现状，结合系统建设的实际情况和技术的发展趋势，建议采用内部管理和委托外部维护相结合的维护模式。外委服务将可为企业省下设立固定維护人员的成本支出，并可确保所提供维护人员的专业素质。外委服务主要包括主站软件维护和现场设备维护。2.2.1完全（整体）外包运行维护模式供电企业内部建立一套责任明确的完善的涉及系统主站、终端、信道运行维护管理制度，主站软件和采集设备整体外包给外部专业公司运行维护。要求整体承接外包的专业公司必须具备大、中型电力管理软件的开发、维护能力，同时具备采集终端设备的研究、设计、维修能力，能够凭借专业优势轻松解决各类现场设备故障问题，不仅及时有效，而且同时也可大大减少公司系统运维部门的日常维护工作量，减少公司系统运维部门人员，降低企业成本支出，提高人力资源的利用效率。2.2.2分类外包运行维护模式供电企业内部建立一套责任明确的完善的涉及系统主站、终端、信道运行维护管理制度，主站软件和采集设备分别外包给外部专业公司运行维护。主站软件系统维护与系统软件开发商建立战略合作伙伴关系，与其签订包含远程支持、现场支持、系统升级、紧急恢复、安全保密等运行维护合同。收集系统的维护频率、完成时间、维护质量等信息，作为评价维护工作的基础数据，也作为后续维护工作的重要依据。采集设备维护对现场采集设备进行外包。一旦现场采集设备过了质保期后，出现设备故障的概率将大大增加，外包专业服务商可凭借专业优势轻松解决各类现场设备故障问题，不仅及时有效，而且同时也可大大减少公司系统运维部门的日常维护工作量，减少公司系统运维部门人员，降低企业成本支出，提高人力资源的利用效率。3、几种运行维护模式的比较供电企业自主运维模式适合于供电企业自身人员充足，技术积累和技术能力较强的单