韩国现代89培训手册ppt课件.ppt

,培训材料,现代H899,现代是一个什么样的品牌？,国际品牌。现代，来自世界50强。现代手机2009年进入中国市场，是SUMSUNG、LG后的韩国又一著名手机品牌。全球五大研发基地,分布于美国旧金山，日本东京，台湾新竹，韩国首尔和中国上海。和NOKIA,MOTO,SAMSUNG一样，我们的制造基地在中国宁波。,品牌特征,世界级的品质引领韩潮的外形设计高性价比至精，至美，彰显品位,现代的优势,现代,是韩国品牌在中国的杰出代表:根据权威机构抽样调查,品牌知名度高达83.7%；法国IC设计、韩国ID设计；韩国原装进口配件；SAP信息管理系统-全球500强中70%的企业采用；绿色工厂,ISO国际认证,生产始终以人为本。,世界级的精品,大街小巷，你都能看到HYUNDAI汽车,世界级的精品,辽阔海洋，有1/3的货船出自HYUNDAI,世界级的精品,繁忙工地，你总会发现，许多重工机械拥有HYUNDAI标识,世界级的精品,美国CDMA手机市场，HYUNDAI独占鳌头,精致的专卖店形象,精致的专卖店形象,终端标准化美陈,young系列,e-smart系列,终端标准化美陈,易智能系列的价值观和目标,让e-smart成为该类型产品的标志性符号,让智能易起来，提出手机应用的新倡导,简易时尚的触屏操控丰富的应用软件和功能强大而快速的上网能力,易智能系列的特征,易智能系列代言人：EMAN,易智能系列的基本特征,什么是易智能?,什么是易智能?,上网速度更快:采用EDGE技术,上网速度可以达到2.75G，用起来和3G网络基本没有区别功能菜单一目尽览,您再也不必为了某个功能费力的查找时下流行的娱乐软件尽收机内,一应俱全,任您潇洒把玩菜单一键进入,一触即得,全屏触控操作简便,快捷,EDGE,EDGE即增强型数据速率GSM演进技术。EDGE是GPRS到第三代移动通信的过渡性技术方案，EDGE技术有效地提高了GPRS信道编码效率及其高速移动数据标准，它的最高速率可达384kb/s,是普通手机上网速率的3倍EDGE还能够与以后的WCDMA制式共存，这也正是其所具有的弹性优势。,走进现代品牌定位,目标消费者偏事业有成的中小型企业主中层商务人士、白领上班族人群年龄主要在2545岁之间关键点世界级的品质引领韩潮的外形设计高性价比,产品定位,外观设计：大气尊贵品位功能：多样化需求个性化操作：人性化的人机对话,目标消费群,注重外观、工艺、细微之处有一定购买力关注手机的娱乐性和操控感受,欢迎光临/您好，请问看一款什么样的手机？这里有一款最新上市的手机，绝对值得您关注韩国现代E-SMART系列首款巨献H899。耽搁您几分钟，买不买它不重要，但您可以了解一下，买一部得两部,您可以把它作为您选择新手机的标准.这是时下引领手机新风向的手机！,销售开场白,健康生活新体验：绿色环保，低碳生活,销售四步法则,人机对话：海量软件，简捷操控，智能体验，一键进入,卓越的表现力：拍照，智能拨号，内存,目标：通过产品独一无二的视听表现力，吸引顾客产生强烈的探知欲,引发他/她的兴趣注意:1、让顾客亲自去感受2、加以引导3、给予顾客一个想象的空间4、了解顾客需求5、流露出个人感情色彩，让顾客感受,F1-完美新视听,1、大气浑厚、简约精致,经典造型，经典色彩方正沉稳，气宇轩昂可触控外屏双大屏商味十足,大气，简约时尚设计,商务机的感觉很强,2、双2.8英寸WQVGA大屏，外屏全触控,全触控，智能化应用图标3D重力传感，大屏更显优势高分辨率超清屏显，高速反应,来自韩国的原装配件,Ips屏三星/LG行业最好的显示屏生产商IPS硬屏坚硬不易划伤；色彩感强，屏幕显示颜色完美还原实物色彩,目前采用的手机厂商有：韩国现代,OPPO,IPHONE,您好！您看这款手机配置了2.8英寸的全视角双大屏。不仅屏幕大，还特别清晰，是WQVGA，您看看效果。我们以前用的很多手机，是不是只能正对着自己的时候才是最清楚的，稍微偏一点就会发暗或者变成其他的颜色对不对？您看，这款手机的菜单图标有神奇的智能化拖拽功能，点击菜单上的功能图标1-3秒，菜单即会出现晃动，这时就可以把自己想要移动的图标给拖拽到理想位置。点击菜单的空白处1-3秒，就可以停止操作。,屏幕详解,屏幕详解,我们的屏选用韩国原装的IPS屏，不仅闪亮美观，又防划耐磨，连保护膜都不用贴了！可自然进入MP4播放环节(最好是HYUNDAI的手机广告片),您看，播放视频也很清晰，而且反应速度超快，不会出现卡屏、马赛克现象。并同时提醒顾客关注我们正在或者即将播出的电视广告播放中途把手机横过来，手机界面因为3D重力传感，也会随着手机倒的方向横屏显示进行全屏播放,此时要询问顾客的感受并寻找共同的话题,小技巧,在演示过程中要注意与顾客互动,并有目的的提出问题,但要注意以下几点:,1、不要连续发问2、要关联顾客的回答来进行H899说明3、从顾客容易回答的提问开始4、提问要想办法促进顾客的购买心理5、有时也要善于提一些与目的无关的问题,3、影音完美体验,H899内置了Realplayer播放器，除了常见的手机视频MP4、3GP格式之外，直接支持最主流网络视频格式RM/RMVB，让您的手机真正实现视频享受。您在迅雷上百度上一些常见的网站下载的格式都能直接播放。还有我们最常用的优酷网，flv格式的视频，都不需要再下载软件转换格式，放进手机就可以直接看，真正实现电影随下随看，方便快捷。以前我们用过的手机，虽然说带MP4功能，但是很多时候在网上下载之后不能播放，正是因为不能支持目前网络最主流的RMVB格式。,Realplayer播放器,1、RMVB的定义RMVB：一种由RM视频格式升级延伸出的新视频格式。2、RMVB的原理RMVB视频格式打破了原先RM格式那种平均压缩采样的方式，在保证平均压缩比的基础上合理利用比特率资源，就是说静止和动作场面少的画面场景采用较低的编码速率，这样可以留出更多的带宽空间，而这些带宽会在出现快速运动的画面场景时被利用。这样在保证了静止画面质量的前提下，大幅地提高了运动图像的画面质量。3、RMVB的优势实现在低速率的网络上进行影像数据实时传送和播放，具有体积小，画质好的优点。RMVB最大限度地压缩了影片的大小，最终拥有了近乎完美的接近于DVD品质的视听效果。,Realplayer，直接支持RMVB,Realplayer现场演示,Realplayer，可直接支持RM/RMVB/AVI/MP4/3GP/flv等网络主流格式,F1讲解细节,F1的讲解主要通过演示真机的功能效果,让顾客真切享受到完美的影像画面和音效,并强势的介绍H899的整机外观特色。给予顾客一个对比的空间。要善于激发顾客自身去体验产品并说出产品的好。带出顾客的好奇心,为第二轮的讲述做好铺垫。,F2-人机对话,目标：通过产品独一无二的功能软件表现力，诠释e-smart手机的新定义,尝试让顾客亲自操作体验,以加深顾客对整机的印象,引发强烈的购买欲望注意：对于现代手机的卖点很多，但不要一概而论抓住顾客需求，重要的去讲解某一功能在讲解主要卖点时，一定要把某一到两个卖点扩大，再发散性地去进行讲解与引导通过某一卖点深深地吸引顾客,1、简捷操控，智能体验,想用哪里点哪里,Itssoeasy!功能菜单一目尽览,您再也不必为了某个功能费力的查找智能化应用图标分四页菜单显示，手指滑动触控，屏幕下方还有四个快捷功能图标，供您日常操作一步到位！您看这些图标，我们几乎把所有功能都直接放在菜单桌面上，您一点就可以打开应用，再也不用担心找不到功能，只需要手指一划一点，找功能方便快捷，使用起来更是随心随意。看图片、看电子书、听歌，也只需要手指滑动就可以选择，很简单的操作，快捷方便。不信,您试试,讲解,简捷操控，智能体验,想放哪里就哪里,Itssoeasy!整个899的功能菜单可以根据您自己的使用习惯任意摆放,您只要点住图标晃动3秒种,您看,就这样(现场给顾客演示),然后就可以把它移动到你想要的地方了,2、海量软件，无限娱乐,讲解,您好！这款手机属于易智能系列，有统一的易智能平台，内置了非常多软件！四页分屏的界面，上面的软件包括：上网软件、Opera、WAP、QQ浏览器等、微博、开心网,人人网等热门网站、JAVA软件、QQ、MSN、3G视频聊天等工具、尚邮、网络服务等各类别软件应用，一应俱全。您试试,手指轻轻一点,马上就可以尽享娱乐,商务精英的完美伴侣,内置MINI地图，路路通,轻松的游走于城市的大街小巷(注意:老版本演示机要提前到官网上去下载更新好),看，该地图支持公交线路查询、旅游主题指引等功能（指认给顾客看）。因为采用的是2.8英寸的高清显示屏，所以，整个地图显示非常地清晰明了。配合强大的周边查询功能（演示：“选项”“查找周边”选择“餐饮、住宿等”各种设施），让您即便商务出差初到陌生的地方，都能有计划地安排自己的行程,移动证券，随时随地关注股市讯息,演示：进入“同花顺“软件您看，这里面涵盖了：查询股票、大盘走势和涨跌排行等各方面讯息。,商务精英的完美伴侣,尚邮尚邮是一项基于PushMail技术的手机邮件服务。它能将您电子邮箱中的新邮件在第一时间发送至您的手机，而不需要通过用户名和密码就能查看邮件。就如同收发短信一样的方便；尚邮带给用户的是即时便捷的体验，通过它，能为用户高效率、快节奏的生活再添强手。您看,您可以随时随地用H899来收发邮件,可以根据自己的喜好订阅个性化的流行资讯,有了现代H899您就等于随身携带了一本个人信息薄,您可以将商务合作伙伴或者朋友，家人的联系方式啊，重要的会议时间啊,商务日程啊等等进行一键备份或者同步,这样就无需担心会丢失了,易智能手机采用EDGE技术,上网速度可以达到2.75G，用起来和3G网络基本没有区别,是普通手机上网速率的3倍一般智能机的上网速度其实还没我们易智能的快。只有高端智能机上网才会流畅，但是您知道那种价格是非常高的，但是价格低的智能机一般上网非常慢的，而且容易死机，耗费电量不说，还特别耗费上网流量，浪费时间。,3、极速上网,4、一键进入功能,讲解,您用手机的时候是不是会找不到有些功能？有时候甚至要找人帮忙或者找说明书？是不是很烦？您的手机一个菜单图标里面包含了很多层功能吧？想用某个功能时就是不知道在哪个菜单项？H899有四页分屏的界面，几乎所有功能都被直接放在主界面上，您想找哪个功能，一目了然，一下子就可以看到，再也不用猜不用找了！,小技巧接待顾客说话技巧六原则,F2讲解细节,通过产品全新的概念，唤起对方的强烈兴趣，留下深刻印象，进而吸引住对方产品介绍一定要专业并且充满激情流露出个人感情色彩，让顾客感受善于了解顾客潜在需求，并加以强化重要卖点给予顾客一个对比的空间要善于激发顾客自身去体验产品并说出产品的好给予顾客一种创新、独特的感觉与F3讲解做好配合，加强易智能印象,通过产品强大的表现力，唤起对方对产品的信赖感,进而帮助顾客下定购买决心注意：根据不同消费群体，配合H899的其它功能，力求达到锦上添花的效果站在顾客的角度（换位思考），全心全意为顾客着想最终能够给予顾客代理价值和利益,F3-卓越的表现力,1、200万+30万，双摄像头配置，更多享受,采用专业高清摄像头，成像效果非同一般。真实记录生活中每个精彩瞬间！,讲解,200万像素相机，实际拍照效果相当于320万清晰度。30万前置摄像头可以用来自拍，“面对面”看着自己自拍，效果更好哦。支持USB连接手机摄像头做“网络摄像头”使用；另外H899支持摄像录像功能。,现在200万像素拍照相机已经是普通化设置了，没有什么新奇度可言，在讲解此卖点时将消费者注意力转移在双摄像头多功能应用上，在顾客要求拍照看照相机效果时注意使用正确拍照方法，比如1.5米距离拍照、色彩丰富高清晰环境拍照等，尽量给拍照提供更好条件。,演示：我们的电话簿可以保存1000个联系人，您看，我们平时要查找“李贞贤”，是不是这样的（演示普通查找）很麻烦？但是我们这一款手机就不麻烦。您看，我在待机界面直接按“l、Z、X”是不是就出来了？很方便！,2、电话号码模糊查找,演示,别人在询问我们XX的电话号码时，通常我们都要翻很久，但是现在有了现代H899就不用了！您看了这么多，不妨自己操作看看。（把手机给顾客，让其亲自体验）现在查找起来是不是很方便，很快捷！,3、超大存储容量（机身内存+可扩展内存）,H899机身内存为66M+可扩展4G内存。讲解说词:大部分国产手机机身无内存,必须配备内存卡才可下载,但是我们的这款899可直接下载,免去您不少的麻烦,4.来电防火墙,像您这种商务人士一定有很多不想接听的电话，比如卖保险的、搞推销的、广告公关的呀,正好这款现代手机具有来电防火墙功能，通过设置可以屏蔽掉这些电话,以免除骚扰此时打开手机操作界面,给顾客指认演示该功能,并演示下面的内容如果您不方便接电话，可以拒接，然后H899可以自动发送信息给被拒接的电话，发送的信息内容由您自己设定。这样就让您使用起来既方便又贴心,F3的讲解主要通过其优越的功能，与其他手机进行对比，让顾客感受到在这个价位段之间，的确没有功能这么突出，质量又这么好的手机了。同时进入F4的讲解，促成顾客成交,F3讲解细节,小技巧,在销售成交的临门一脚时，切忌,（1）不用恭敬语言，说话粗俗（2）为难顾客提出的请求帮助的要求，例如：修理要求（3）产品讲述三言两语，不热情耐心的解说（4）表露出冷淡的脸色，心情不好的样子，疲惫的样子（5）强行劝说，急于成交,F4-健康生活新体验最后的讲解侧重于满足客户的欲望，要让顾客感知到产品给他/她带来的精神层面的更高价值,绿色，环保低碳生活,我们的优势：1、绿色环保,现代，绿色环保生产，始终为人健康着想,ISO国际认证,2、低碳生活,关机时钟：关机时钟是现代手机的特色人性化功能服务，关掉手机还可以选择时钟界面，不耽误您随时看时间，也不会有辐射，您晚上使用这个功能最方便了。(用眼睛观察,针对没有佩带手表的顾客可用的俏皮话:手机也可以是ROLEX，呵呵，只要您购买一台现代手机！),健康生活,DTX”非连续性发射技术：即手机在暂不通话状态下自动降低发射功率，节能高达3050，减少人体辐射。电路优化：通过优化电路配置，降低工作电流，增效节能,更多功能,双卡双待电话号码快速查找来电群组通话时间提示IP拨号日历/日程表FM收音机蓝牙/录音机/秒表支持T卡扩展,关于品牌的疑问关于价格的疑问关于质量的疑问关于售后服务的疑问,讲解中可能遇到的顾客疑问,关于品牌疑问的对策讲解,国际品牌。现代，世界50强企业。现代手机2009年进入中国市场，是继SUMSUNG,LG后的韩国又一著名手机牌。全球五大研发基地在美国旧金山，日本东京,